看得見的秘密

蘇　娟

某大公司招聘人才，應者云集。其中多為高學歷、多證書、有相關(guān)工作經(jīng)驗的人。經(jīng)過三輪淘汰，還剩下11個應聘者，最終將留用6個。因此，第四輪總裁親自面試，將會出現(xiàn)十分“殘酷”的場面。

奇怪的是，面試考場出現(xiàn)了12個考生?？偛脝枺骸罢l不是來應聘的?”坐在最后一排最右邊的一個男子站起：“先生，我叫丹尼爾，我第一輪就被淘汰了，但我想?yún)⒓右幌旅嬖??！?/p>

在場的人都笑了，包括站在門口閑看的老頭子。總裁饒有興趣地問：“你第一關(guān)都過不了，來這兒有什么意義呢?”

丹尼爾說：“我掌握了很多財富，我本人即是財富。”

大家又一次笑得很開心，覺得此人不是太狂妄，就是腦子有毛病。

丹尼爾說：“我只有一個本科學歷，一個中級職稱，但我有11年作經(jīng)驗，曾在18家公司任過職……”

總裁打斷他：“你的學歷、職稱都不算高，工作11年倒是很不錯，但先后跳槽18家公司，太令人吃驚了。我不欣賞?！?/p>

丹尼爾站起身：“先生，我沒有跳槽，而是那18家公司先后倒閉了。”

在場的人第三次笑了。一個叫約翰伯的考生說：“你真是倒霉蛋!”

丹尼爾也笑了：“相反，我認為這就是我的財富!我不倒霉，我只有31歲?！?/p>

這時，站在門口的老頭子走進來，給總裁倒茶。

丹尼爾繼續(xù)說：“我很了解那18家公司，我曾與大伙努力挽救那些公司，雖然不成功，但我從那些公司的錯誤與失敗中學到了許多東西，很多人只是追求成功的經(jīng)驗，而我，更有經(jīng)驗避免錯誤與失敗!”

丹尼爾離開座位，一邊轉(zhuǎn)身一邊說：“我深知，成功的經(jīng)驗大抵相似，而失敗的原因各有不同。與其用11年學習成功經(jīng)驗，不如用同樣的時間研究錯誤與失??；別人的成功經(jīng)歷很難成為我們的財富，但別人的失敗過程卻是!”

丹尼爾就要出門了，忽然又回過頭：“這11年經(jīng)歷的18家公司，培養(yǎng)、鍛煉了我對人、對事、對未來的敏銳洞察力，舉個小例子吧——真正的考官，不是您，而是這位倒茶的老人——西伯力!”

全場11個考生嘩然，驚愕地盯著倒茶的老頭。西伯力笑了：“很好!你第一個被錄取了，因為我急于知道——我的表演為何失敗?！?/p>

看完這個關(guān)于面試的故事，也許你也和我一樣，被丹尼爾的樂觀自信、堅韌不拔和勇于在逆境中成長的品質(zhì)所震撼了。當然，在第一輪面試中就被淘汰的他能在最后一輪面試中第一個得到錄取，最直接的原因是他那令大家所驚嘆的敏銳的洞察力。擁有這種能力，可以使我們在人際交往中看到許多無聲的秘密。

人際交往中，人們不僅用語言表達想法，他們的表情和動作也在透露內(nèi)心的秘密。正如心理學大師弗洛伊德所說：“任何五官健全的人必定知道他不能保存秘密。如果他的嘴唇緊閉，他的指尖會說話；甚至身上的每一個毛孔都會背叛他?！倍@種秘密，善于觀察的人可以通過他人的肢體語言看得到?，F(xiàn)在，我們不妨來學一學幾種在生活中常見的肢體語言及其所代表的含義：

環(huán)抱雙臂——否定，不欣賞，不同意，防御或攻擊

扭絞雙手一緊張，不安或害怕

抖腳——緊張

手心向上——坦誠、接納、不欺騙

手心向外——推拒、回避、拒絕

輕拍肩背——傳遞力量，鼓勵、恭喜或安慰

晃動拳頭——顯示力量，興奮或憤怒

晃動手臂——激動

手指交叉——對談話觀點不贊同

手指互敲或把玩小東西——對談話內(nèi)容不感興趣

眉毛上揚——不相信或驚訝

瞇著眼——質(zhì)疑，不同意，厭惡，發(fā)怒或不欣賞

目光逃避——冷漠，逃避，不關(guān)心，沒有安全感，消極，恐懼或緊張等

正視對方——友善，誠懇，外向，有安全感，自信，篤定等

微笑——同意或滿意

咬嘴唇——緊張，害怕或焦慮

打呵欠——厭煩

不停走動——焦慮，發(fā)脾氣或受挫

向前傾—一注意或感興趣

抬頭挺胸——自信，果斷

坐不安穩(wěn)——不安，厭煩，緊張或者是提高警覺

搔頭——猶豫、迷惑或不相信

點頭——同意或者表示明白了，聽懂了

搖頭——不同意，震驚或不相信

有調(diào)查顯示，人們在溝通中信息的傳遞，用詞內(nèi)容占7％的作用，語音語調(diào)占38％，而剩下的55％來自于肢體語言。由此可見，肢體語言在溝通中起著多么重要的作用，因此，建議你在與人溝通的時候注意以下肢體語言的表達：

1、任何時間、任何地點，與任何人交流的時候，不要雙手環(huán)抱在胸前或者翹二郎腿。

2、保持眼神交流，用眼虛視他人兩眼眼角和鼻尖所形成的三角地帶，而不是死盯著別人眼球或臉上的某處，尤其是他人五官有缺陷的地方。亦不要把目光集中在地上或左顧右看，給別人一種不能信任或心不在焉的感覺。

3、當聽取別人發(fā)表意見的時候，輕微點頭表達對演講者的尊敬；如果對別人的演講很感興趣，前身可以輕輕前傾表示自己的興趣。聽到你不認同的觀點，切忌不要抱胸或假裝微笑(通常人們從你的臉上看到的會是譏笑)，而應該在心里對自己說：“也許他說的在某種情況下是有道理的。”

4、真誠地微笑，或者講一些適宜的笑話讓對話環(huán)境更輕松。

5、放松你的肩膀，雙腳不要緊閉，顯得有自信。

6、不要作風懶惰，彎腰駝背。人們感受到的是沒有興趣、不認同或者不尊重他們的人格。

7、與他人之間保持適當?shù)木嚯x，最親密的人，彼此間可以接近到0.5米；有私交的朋友間，彼此可以接近到0.5～1米；一般公共場所的陌生人之間溝通時，彼此間的距離通常維持在1～3米之間。

8、不要不斷地觸摸自己的臉、頭發(fā)或眼鏡，這只會讓別人看到你的緊張，從而也令你自己更緊張。

9、談話的時候放慢速度可以讓你冷靜，減少壓力。

10、不要坐立不安，你的手左右擺動或者觸摸自己的臉，不如讓你的手加入對話中。但要避免適得其反。

11、不要把手維持在胸前，盡量放在腳的兩側(cè)，否則會讓聽者覺得你顯得拘束。

12、最后，亦是最重要的一點，心中要保持真誠、良好的態(tài)度，只要你內(nèi)心擁有著真、善、美，別人一定可以從你的外在表現(xiàn)中感受得到，并喜歡與你交往。