企業(yè)博客　公司發(fā)展新媒體

郝幸田

博客作為企業(yè)的對(duì)外窗口、聯(lián)系用戶的橋梁、新興的交流平臺(tái),以其超強(qiáng)的即時(shí)性和互動(dòng)性、極高的可見(jiàn)度、可搜度和可信度、巨大的影響力以及無(wú)邊界傳播等特質(zhì),正日漸受到眾多中國(guó)企業(yè)的青睞。

緣何要寫(xiě)企業(yè)博客?一來(lái)是觀察博客已久,更重要的是大勢(shì)所趨。每天,上千企業(yè)博客如同雨后春筍破土而出,而且很快便開(kāi)始收獲博客世界結(jié)出的累累碩果。博客火了。然而,當(dāng)下大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)并沒(méi)有成功地抓住博客帶來(lái)的良機(jī),讓自己火上一把?，F(xiàn)在,無(wú)論是新聞媒體還是廣大企業(yè)都對(duì)博客寵愛(ài)有加,可以肯定地說(shuō),博客不僅將與企業(yè)緊密結(jié)合,而且還將改變、影響和改造整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。因此,本文僅就新形勢(shì)下的企業(yè)博客發(fā)展作一淺析,祈望能對(duì)企業(yè)迅速運(yùn)用企業(yè)博客有所啟發(fā)。

成長(zhǎng)歷程

博客(Blog)作為繼E-mail、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式,由于其個(gè)人性、即時(shí)性、開(kāi)放性等特點(diǎn)而日益受到越來(lái)越多企業(yè)用戶的青睞。其發(fā)展速度不亞于個(gè)人博客,并且已經(jīng)在政治、新聞、教育及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域顯示出了巨大的發(fā)展前景。

博客的由來(lái)1997年,weblog(意思是網(wǎng)絡(luò)日志)一詞產(chǎn)生,中文意思就是:公開(kāi)的“網(wǎng)絡(luò)日志”,簡(jiǎn)稱“網(wǎng)志”,是一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。后來(lái)縮寫(xiě)為Blog,中文譯作“博客”。不過(guò),跨入21世紀(jì),博客才開(kāi)始真正飛入尋常百姓家。

2000年,皮亞?萊博思開(kāi)發(fā)了專門(mén)用于企業(yè)的博客工具,稱之為企業(yè)博客(Enterpnse Blogger)。企業(yè)博客使員工知識(shí)分享、流程知識(shí)、客戶資料都處于動(dòng)態(tài)的更新中,真正實(shí)現(xiàn)了扁平化的學(xué)習(xí)型組織。

2002年,方興東和王俊秀把引入中國(guó)后的Blog翻譯成“博客”,從此,博客這一概念開(kāi)始流行。隨著博客影響力的逐漸擴(kuò)大,企業(yè)開(kāi)始關(guān)注博客這一網(wǎng)絡(luò)媒體形式,也有越來(lái)越多的企業(yè)試水博客領(lǐng)域。

2004年,博客在美國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用有了巨大突破,各大企業(yè)、著名商界人士都紛紛建立了自己的“企業(yè)博客”或“商人博客”,從而大大推動(dòng)了企業(yè)博客的發(fā)展。

企業(yè)博客的內(nèi)容 企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺(tái)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng),它與E-mail營(yíng)銷、站點(diǎn)營(yíng)銷等方式相比,在降低企業(yè)營(yíng)銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn),是營(yíng)銷世界中一片新的藍(lán)海。

2005年,受美國(guó)博客趨勢(shì)滲透影響,中國(guó)第一個(gè)企業(yè)博客網(wǎng)成立,進(jìn)而成為國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)、交流溝通、協(xié)同商務(wù)的一個(gè)網(wǎng)上市場(chǎng)營(yíng)銷和協(xié)同工作平臺(tái)。這標(biāo)志著博客正式從精英走向大眾,從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到個(gè)人化時(shí)代,并從商業(yè)化進(jìn)入社會(huì)化階段。

2006年,博客以極快的速度融入到社會(huì)生活中,逐步大眾化,成為基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù),并隨之帶來(lái)一系列新的應(yīng)用,諸如博客廣告、博客搜索、企業(yè)博客、移動(dòng)博客、博客出版、獨(dú)立域名博客等創(chuàng)新商業(yè)模式,日益形成一條以博客為核心的價(jià)值鏈條。博客的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)中不可忽視的現(xiàn)象,博客隊(duì)伍的高速發(fā)展不能不說(shuō)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

企業(yè)博客和個(gè)人博客的區(qū)別企業(yè)博客的主體是企業(yè)或者組織,而個(gè)人博客的主體是個(gè)人。企業(yè)博客的目的性非常強(qiáng),企業(yè)建企業(yè)博客就是為了達(dá)到企業(yè)的某一個(gè)目的,例如:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,電子商務(wù),危機(jī)公關(guān),樹(shù)立品牌等;而個(gè)人博客更多的則是個(gè)人情感的發(fā)泄以及資源的交流。企業(yè)博客的最終目的,是通過(guò)博客這一平臺(tái)來(lái)樹(shù)立企業(yè)的品牌。同時(shí),也可以在企業(yè)博客這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行信息的發(fā)布、在線銷售、甚至電子商務(wù)等功能。

價(jià)值作用

企業(yè)博客如今已經(jīng)引起眾多企業(yè)的高度重視,其發(fā)展速度不亞于個(gè)人博客。那么到底企業(yè)為什么要“博客”?“企業(yè)博客”有什么用處?在此,不妨列舉如下:

提高企業(yè)信譽(yù)博客營(yíng)銷具有知識(shí)性、自主性和權(quán)威性的特征,從它的內(nèi)容提供上來(lái)說(shuō)是一種專家式的營(yíng)銷,再加上網(wǎng)絡(luò)的傳播速度使得這種網(wǎng)絡(luò)公信力得以迅速傳播。通用公司的博客已經(jīng)成為其忠實(shí)用戶經(jīng)常光臨之地,用戶在這里獲得各種各樣感興趣的信息,還可以就企業(yè)戰(zhàn)略、汽車(chē)設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品等方面直接與通用的老總對(duì)話。公司博客成了一個(gè)最好的直接與客戶溝通的渠道,其價(jià)值已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。

加強(qiáng)用戶溝通博客的信息量大, 表現(xiàn)形式靈活,易受用戶歡迎,可以成為高效直接的客戶互動(dòng)交流共享平臺(tái),直接獲知客戶意見(jiàn),為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)提供最可靠的依據(jù),增加產(chǎn)品或服務(wù)的誠(chéng)信度與滿意度。通過(guò)加強(qiáng)與用戶的多層面交流,可以獲得用戶的品牌認(rèn)可和忠誠(chéng)。國(guó)內(nèi)包括潘石屹、袁岳、王冉紛紛把個(gè)人的部分閑暇時(shí)間用于書(shū)寫(xiě)自己的博客上,因?yàn)樗麄兠靼坠镜拿麣狻⒆约旱拿麣鈺?huì)隨著博客言論而日漸提高。

信息發(fā)布自主在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下,企業(yè)往往需要依賴媒體來(lái)發(fā)布企業(yè)信息,不僅受到較大局限,而且費(fèi)用相對(duì)較高。當(dāng)企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷后,營(yíng)銷人員可以利用自己的博客園地在不違反國(guó)家法律的前提下,變被動(dòng)為主動(dòng),隨時(shí)發(fā)布對(duì)用戶有價(jià)值的信息,互相吸取對(duì)方的真知灼見(jiàn),分享互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的豐富信息資源。

實(shí)現(xiàn)危機(jī)公關(guān)當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)或不利輿論傳聞時(shí),因博客覆蓋面廣、信息快速傳遞的特點(diǎn),能較為及時(shí)地承載溝通的平臺(tái)作用,使其成為危機(jī)公關(guān)的有效手段,迅速化解企業(yè)危機(jī)。

展示企業(yè)文化用戶可以在這里看到企業(yè)完整客觀的全貌,包含所有用戶需要了解的信息。企業(yè)網(wǎng)站一般只用一個(gè)頁(yè)面來(lái)展示自己的企業(yè)文化,無(wú)論用多少文字和圖片,也只是一個(gè)簡(jiǎn)介而已,別人只能聽(tīng)你忽悠,缺少了交流,企業(yè)博客可以由企業(yè)員工一起創(chuàng)作,一起交流,更能體現(xiàn)它的真實(shí)性。

建站成本低廉博客的創(chuàng)建和管理非常簡(jiǎn)單,成本也低?？梢圆槐囟镁W(wǎng)頁(yè)制作,不需太多的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí),只要有一定的寫(xiě)作水平,就可以創(chuàng)建。另外可以實(shí)時(shí)更新,實(shí)現(xiàn)快速良好的信息傳遞。目前,博客站點(diǎn)的建立一般有自建博客網(wǎng)站和利用博客托管兩種方式進(jìn)行免費(fèi)發(fā)布。自建博客網(wǎng)站(在已有的企業(yè)網(wǎng)站上增設(shè)博客頻道),要求在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。而采用博客托管方式更為方便快捷,企業(yè)只要在博客托管網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)賬號(hào)即可發(fā)表文章,展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。

帶來(lái)潛在用戶企業(yè)博客營(yíng)銷除了在自己企業(yè)網(wǎng)站上開(kāi)通博客頻道外,還可以將博客內(nèi)容發(fā)布在博客托管網(wǎng)站上(如博客網(wǎng)、google屬下的Blogger網(wǎng)站等),這些網(wǎng)站知名度高,擁有大量的用戶群體,有價(jià)值的博客內(nèi)容會(huì)吸引大量潛在用戶瀏覽,從而達(dá)到向潛在用戶傳遞營(yíng)銷信息的目的,用這種方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以為企業(yè)直接帶來(lái)潛在的客戶。

基本類型

企業(yè)博客有不同的類型,但可以根據(jù)其功能的不同而分為外部企業(yè)博客和內(nèi)部企業(yè)博客。

外部企業(yè)博客是面向企業(yè)外部的,是相對(duì)公開(kāi)的,是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、加強(qiáng)客戶關(guān)系、傳播企業(yè)文化、培育公共關(guān)系的一個(gè)平等、開(kāi)放、多元的信息交互和市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)。

內(nèi)部企業(yè)博客是面向企業(yè)內(nèi)部的,只對(duì)內(nèi)部員工開(kāi)放,是博客企業(yè)內(nèi)部商業(yè)應(yīng)用的具體表現(xiàn),是企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展溝通交流、深化組織管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、進(jìn)行知識(shí)管理、打造企業(yè)文化等的一個(gè)相對(duì)封閉的信息交互和工作協(xié)同平臺(tái)。

按照使用對(duì)象的不同,還可把企業(yè)博客分為CEO博客、企業(yè)文化博客、產(chǎn)品博客以及品牌博客。

CEO博客 顧名思義,就是由公司高管執(zhí)筆的博客。例如:海爾董事局主席張瑞敏的博客,萬(wàn)科老總王石的博客。又比如:阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云的博客、華為總裁任正非的博客等等。這類企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人普遍以知性、對(duì)媒體的把握能力較好而著稱。CEO博客也可以是個(gè)代稱,泛指那些通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)樹(shù)立公司形象的博客。一個(gè)CEO博客,如果沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的角度,以及專業(yè)的內(nèi)容,他肯定不會(huì)是一個(gè)成功的CEO博客。

企業(yè)文化博客是企業(yè)為了展示公司的企業(yè)文化而開(kāi)設(shè)的博客,也就是通過(guò)全民參與的形式來(lái)建設(shè)一個(gè)企業(yè)博客。例如經(jīng)緯地產(chǎn)的博客,除了常規(guī)性的一些地產(chǎn)報(bào)告外,經(jīng)常還會(huì)有由員工以輕松的筆調(diào)撰寫(xiě)的一些關(guān)于工作和生活的文章。又如:富藝柏陽(yáng)有一個(gè)廣州地產(chǎn)廣告一周觀察的小欄目,詼諧風(fēng)趣的來(lái)分析廣州地產(chǎn)界的廣告。通過(guò)展示企業(yè)的文化,來(lái)提高網(wǎng)民對(duì)于該公司的認(rèn)知度與好感度是非常有效的。

產(chǎn)品博客就是專門(mén)為推廣某一產(chǎn)品而開(kāi)設(shè)的博客,通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品博客,感興趣的讀者可以了解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的一切信息。有時(shí)候,產(chǎn)品博客會(huì)與品牌博客產(chǎn)生某種交集,但是其主要目的是推廣和銷售。日本尼桑公司在推出新車(chē)型時(shí),為新車(chē)型設(shè)立了專門(mén)的“博客”,利用其超強(qiáng)的互動(dòng)性,與消費(fèi)者和車(chē)迷們進(jìn)行了很好的互動(dòng),吸取了大量的意見(jiàn)和建議。國(guó)內(nèi)幸運(yùn)的云朵26的木托盤(pán)博客就是很典型的產(chǎn)品博客,用各種方式很生動(dòng)地介紹自己的產(chǎn)品,起到了很好的推廣與銷售的作用。

品牌博客 目的是為了宣傳推廣公司品牌,將公司的品牌拓展到全新的市場(chǎng)和客戶群體中。寶潔公司“Secret Sparkle”系列的身體噴霧產(chǎn)品就成功使用了博客進(jìn)行線上傳播。廣告形象是由4個(gè)各具個(gè)性的女孩來(lái)代表4種香型,在博客上用代表她們鮮明個(gè)性的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣來(lái)進(jìn)行溝通。在專門(mén)為這“4個(gè)女孩”開(kāi)辟的博客上,每個(gè)“女孩”的寫(xiě)作和表達(dá)方式都十分接近青少年的表達(dá)方式,包括各種促銷信息、明星八卦、時(shí)尚等話題,也同時(shí)推薦諸多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源,起到實(shí)際的“門(mén)戶”作用?？梢赃@么說(shuō),在品牌或產(chǎn)品推廣上,博客往往能夠達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用,而擬人化或擬物化的切入點(diǎn)能夠更容易使消費(fèi)者引起共鳴。

許多企業(yè)博客橫跨上述三個(gè)類別,而且會(huì)隨著業(yè)界的發(fā)展和客戶的變化而演變。

發(fā)展現(xiàn)狀

隨著企業(yè)博客成功經(jīng)驗(yàn)的陸續(xù)出現(xiàn)以及博客營(yíng)銷價(jià)值的不斷顯現(xiàn),企業(yè)博客迅速如火如荼。已有許多大型企業(yè)將開(kāi)設(shè)企業(yè)博客,很多名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司也開(kāi)始把目光投向企業(yè)博客。

普及程度提高目前,博客己經(jīng)發(fā)展成最主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一,用戶數(shù)僅次于網(wǎng)頁(yè)搜索和電子郵箱。據(jù)《2007年中國(guó)博客調(diào)查報(bào)告》顯示,截止到2007年11月底,中國(guó)博客空間已達(dá)7 282萬(wàn)個(gè),博客作者人數(shù)達(dá)4 700萬(wàn),這意味著平均每30個(gè)中國(guó)人、每4個(gè)網(wǎng)民中就有一個(gè)寫(xiě)了博客,有的還不止開(kāi)一個(gè)。 預(yù)測(cè)到2010年,中國(guó)博客帳戶注冊(cè)數(shù)量將達(dá)到1.27億,中國(guó)博客讀者的規(guī)模將達(dá)到1.29億。

根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢最新數(shù)據(jù)顯示,近年來(lái),博客訪問(wèn)次數(shù)增長(zhǎng)異常顯著,博客已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新熱點(diǎn)。

博客類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)獲得的高流量直接帶動(dòng)了人們對(duì)于博客服務(wù)的關(guān)注程度。博客類服務(wù)網(wǎng)站有效瀏覽時(shí)間持續(xù)保持領(lǐng)先且優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。博客在廣度和深度上的發(fā)展促使博客的有效瀏覽時(shí)間穩(wěn)步增加。

以上表明,博客在網(wǎng)民中的普及度和使用頻率正逐步提高,為企業(yè)博客的出現(xiàn)和發(fā)展奠定了穩(wěn)固基礎(chǔ),博客在企業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值也逐漸表現(xiàn)出來(lái)。

企業(yè)博客漸增 建于2005年10月的企業(yè)博客網(wǎng)作為全球第一個(gè)提供“企業(yè)博客”應(yīng)用的電子商務(wù)平臺(tái),是一個(gè)面向企業(yè)提供博客服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。該網(wǎng)站自建立以來(lái)就在功能、日訪問(wèn)量、影響力等方面居同類網(wǎng)站之首,在數(shù)量和規(guī)模上發(fā)展速度十分驚人。至2007年底,注冊(cè)的企業(yè)博客已有37 592家、產(chǎn)品18 826個(gè)、供應(yīng)信息58 413條、求購(gòu)信息18 632條,涵蓋了55種行業(yè)。

從我國(guó)企業(yè)博客現(xiàn)有發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,發(fā)展速度很快,主要體現(xiàn)在注冊(cè)企業(yè)博客的增長(zhǎng)數(shù)量、行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大上。越來(lái)越多的企業(yè)看到了博客逐漸突顯的營(yíng)銷價(jià)值,紛紛設(shè)立自己的企業(yè)博客,以期改善企業(yè)的營(yíng)銷效果。

目前,企業(yè)博客注冊(cè)用戶涵蓋25類行業(yè),板塊內(nèi)容從創(chuàng)立之初的職業(yè)博客、企業(yè)博客、最新企業(yè)博客、供求信息、熱點(diǎn)精選等寥寥幾個(gè)增至包含企業(yè)博客聚焦、企業(yè)PK、著名企業(yè)博客、優(yōu)秀企業(yè)博客、推薦企業(yè)博客、上市公司企業(yè)博客、熱門(mén)產(chǎn)品、優(yōu)秀企業(yè)博客管理員等幾十個(gè),其發(fā)展速度驚人。

博客營(yíng)銷滯后 雖然注冊(cè)企業(yè)博客的企業(yè)數(shù)量在不斷增加,但是博客營(yíng)銷的發(fā)展水平與國(guó)外企業(yè)相比,還存在著一定的滯后度,中國(guó)的企業(yè)博客營(yíng)銷發(fā)展還處于探索階段,但有不少企業(yè)正在積極嘗試這種營(yíng)銷新方式,并已初見(jiàn)成效。

與國(guó)外知名大企業(yè)積極探索博客營(yíng)銷相比,現(xiàn)在大多數(shù)中國(guó)大企業(yè)并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到博客的營(yíng)銷作用,倒是一些中小企業(yè)不斷地在自己的博客上發(fā)布一些文章,吸引了一批忠實(shí)消費(fèi)者,并取得了良好的效果。

雖然企業(yè)博客的益處看起來(lái)顯而易見(jiàn),但現(xiàn)實(shí)中,與國(guó)外火熱的企業(yè)博客熱潮相比,國(guó)內(nèi)的企業(yè)博客似乎頗為冷清,擁有自己博客的企業(yè)仍是少數(shù),尤其缺少知名企業(yè)的參與。

存在問(wèn)題

由于企業(yè)博客在國(guó)內(nèi)屬新興事物,發(fā)展尚不充分,雖有一定規(guī)模,但目前大多數(shù)企業(yè)只能稱得上是看客,而不是博客。博客只是局限在極少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較高的企業(yè),在發(fā)展中多數(shù)企業(yè)對(duì)博客的重視程度不盡如人意,不免存在諸多問(wèn)題。

高層重視不夠企業(yè)建立博客需要獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、企業(yè)各個(gè)部門(mén)的理解、支持和協(xié)作。而很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)槟挲g、繁忙等原因,缺少對(duì)博客的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn),企業(yè)各部門(mén)都要參與也面臨困難,再加上所需預(yù)算有限,投入不足就成為實(shí)施博客策略的主要障礙。

文章更新緩慢有些企業(yè)博客形同虛設(shè),文章久不更新,成為名符其實(shí)的“睡眠博客”。這表明多數(shù)企業(yè)建立博客只是一種跟風(fēng)行為,在這樣的話語(yǔ)更新速度之下,各企業(yè)博客空間中的文章都呈現(xiàn)出積累稀少、內(nèi)容單薄、點(diǎn)擊、回帖量低,加入者少、互動(dòng)不足的特點(diǎn)。企業(yè)博客成了一種擺設(shè),甚至還會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。

疏忽時(shí)易泄密企業(yè)博客所寫(xiě)的內(nèi)容是反映和代表企業(yè)的,個(gè)別作者不注意保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息,甚至隨意提及,稍有不慎就會(huì)泄漏企業(yè)的機(jī)密。企業(yè)博客面對(duì)的問(wèn)題要遠(yuǎn)比個(gè)人博客復(fù)雜,要制定合理的企業(yè)博客管理規(guī)范和審查程序,當(dāng)然,其中很多細(xì)節(jié)問(wèn)題可能很難具體限定,如果有過(guò)多的限制,也就失去了博客的意義。

未標(biāo)身份觀點(diǎn)企業(yè)沒(méi)有制定嚴(yán)格的博客管理制度。很多企業(yè)博客都是由個(gè)人自發(fā)組織的。作者在博客上沒(méi)以企業(yè)的業(yè)務(wù)增值為目標(biāo),談?wù)撆c企業(yè)有關(guān)話題的員工,沒(méi)有明確指明自己的身份,并聲明文章中涉及的僅是本人觀點(diǎn),不代表企業(yè)觀點(diǎn),這樣很可能誤導(dǎo)企業(yè)博客的閱讀者,使其誤認(rèn)為這就是企業(yè)的觀點(diǎn),從而帶來(lái)不必要的麻煩。

功能使用較差大多數(shù)企業(yè)博客者的實(shí)際操作和管理知識(shí)非常欠缺,功能操作不熟練、使用程度低,僅僅停留在發(fā)文、鏈接、轉(zhuǎn)帖、留言等一些基本功能的使用上,而其他功能適用甚少。當(dāng)然,還有一部分功能雖在企業(yè)博客中被設(shè)置出來(lái),比如“網(wǎng)上調(diào)研”功能,但事實(shí)上此項(xiàng)功能尚未被開(kāi)通。因而,博客使用者們的企業(yè)博客實(shí)踐行為也因此而受到了某些限制。

質(zhì)疑觀望等待一些公司創(chuàng)建企業(yè)博客只是為了追逐潮流;有的心里對(duì)博客一百個(gè)不認(rèn)同,對(duì)博客持一種質(zhì)疑甚至恐懼的態(tài)度:“如果別人說(shuō)我們壞話怎么辦? ”因?yàn)閺谋娦睦韲?yán)重或“不做出頭鳥(niǎo)”的哲學(xué)盛行,很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)博客容易引來(lái)不必要的麻煩,不愿建立實(shí)施;大多數(shù)的企業(yè)都在等待更多的嘗試者和更多的成功經(jīng)驗(yàn),還需要較長(zhǎng)時(shí)間的探索才能掌握這種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。

違規(guī)現(xiàn)象較多不少注冊(cè)用戶因違規(guī)而被查封、被網(wǎng)站收回了企業(yè)博客使用權(quán)。查封因“違反法律和企業(yè)博客網(wǎng)相關(guān)用戶條款”,“利用企業(yè)博客網(wǎng)做一些不被法律允許和違反企業(yè)博客網(wǎng)宗旨”事情的博客用戶。雖然網(wǎng)站對(duì)部分違規(guī)行為惡劣的博客用戶進(jìn)行查封,收回了其使用權(quán),但在博客社區(qū)內(nèi),各時(shí)間段中仍存在不同程度的違規(guī)現(xiàn)象。企業(yè)博客的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要社區(qū)成員話語(yǔ)行為的規(guī)范。

虛假增長(zhǎng)盛行 個(gè)人觀察有多個(gè)企業(yè)博客,研究發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)站首頁(yè)的百個(gè)名企博客的注冊(cè)者信息中,某些企業(yè)博客者的基本信息雷同。同樣,在其他的企業(yè)博客注冊(cè)用戶中也存在這樣的現(xiàn)象。虛假增長(zhǎng)問(wèn)題的存在對(duì)于企業(yè)博客的真實(shí)發(fā)展已成為一種阻礙?，F(xiàn)實(shí)是大多數(shù)企業(yè)博客的使用情況比較低,只有信息發(fā)布與采集、廣告、推銷、瀏覽行業(yè)新聞等,就其利用程度來(lái)看,還有待于進(jìn)一步充分?jǐn)U展。

發(fā)展前景

目前,國(guó)內(nèi)在全球第一博客門(mén)戶網(wǎng)站上登記的企業(yè)博客已經(jīng)達(dá)到574 401個(gè),并且仍在不斷增加中。中國(guó)的一流企業(yè)未必實(shí)施企業(yè)博客,但是,能夠?qū)嵤┢髽I(yè)博客并獲得成功的企業(yè)將肯定成為中國(guó)的一流企業(yè)。

博客將成發(fā)展主流由于博客用戶數(shù)量的持續(xù)高增長(zhǎng)以及網(wǎng)民對(duì)博客的關(guān)注度日益增加,企業(yè)博客營(yíng)銷已步入了較為穩(wěn)定平緩的成熟發(fā)展期。目前從各大博客托管網(wǎng)站上來(lái)看,企業(yè)博客的注冊(cè)量增長(zhǎng)比較迅速,根據(jù)企業(yè)博客現(xiàn)有發(fā)展水平和發(fā)展速度,可以判定在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定期、內(nèi)外環(huán)境都沒(méi)有重大事件影響和企業(yè)博客成功經(jīng)驗(yàn)的不斷增多的刺激下,將會(huì)有更多的企業(yè)試水博客營(yíng)銷,企業(yè)博客將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)趨勢(shì),但逾越過(guò)高速增長(zhǎng)期后則會(huì)進(jìn)入一個(gè)較為穩(wěn)定平緩的成熟發(fā)展期。

隨著企業(yè)博客注冊(cè)數(shù)量的高速持續(xù)增長(zhǎng)以及企業(yè)博客自身宣傳度的不斷提高,企業(yè)行業(yè)的規(guī)模將會(huì)不斷擴(kuò)大,還將有更多的企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)自己的企業(yè)博客,注冊(cè)的企業(yè)將覆蓋各個(gè)行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域之中。

博客系統(tǒng)應(yīng)用廣泛由于國(guó)內(nèi)企業(yè)博客的發(fā)展還不成熟,大部分企業(yè)都是利用博客托管網(wǎng)站開(kāi)展博客營(yíng)銷。只有少數(shù)大企業(yè)在嘗試開(kāi)發(fā)并維護(hù)自己企業(yè)內(nèi)部的博客系統(tǒng)。然而,成功的案例少之又少,對(duì)于以“贏利”為導(dǎo)向且有能力獨(dú)立完成的企業(yè)來(lái)說(shuō)未免太過(guò)冒險(xiǎn)。但是根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),開(kāi)發(fā)一套屬于自己的博客系統(tǒng)具有良好的保密性和針對(duì)性,尤其有利于企業(yè)內(nèi)部員工之間交流溝通、知識(shí)共享和日常事務(wù)的處理,提高企業(yè)博客的服務(wù)能力。預(yù)計(jì)隨著企業(yè)博客的成熟與其優(yōu)勢(shì)被不斷地認(rèn)可,建立一套屬于企業(yè)自己的完整的博客系統(tǒng)將是大勢(shì)所趨。

企業(yè)用戶互動(dòng)加強(qiáng)博客好似個(gè)人的論壇一樣,允許個(gè)人可以在任何時(shí)候、任何地方暢所欲言。同樣,博客在企業(yè)中也能發(fā)揮同樣的作用,成為企業(yè)的言論陣地,并且,如果內(nèi)容豐富多彩、引人入勝就能夠發(fā)揮一種積極的推廣效力,吸引消費(fèi)者甚至媒體前來(lái)訪問(wèn),提高知名度與曝光率,不斷擴(kuò)大企業(yè)影響力。

今后,企業(yè)的博客營(yíng)銷策略將會(huì)以“與用戶交流”為根本出發(fā)點(diǎn),企業(yè)通過(guò)博客與用戶一對(duì)一直接對(duì)話,介紹企業(yè)的真實(shí)情況,用戶也可以通過(guò)企業(yè)的留言板提出自己的意見(jiàn),發(fā)表使用產(chǎn)品后的感想,這種平等的互動(dòng)勢(shì)必為企業(yè)和用戶帶來(lái)雙贏的局面,企業(yè)的博客也將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

結(jié) 語(yǔ)

今天,企業(yè)利用博客工具已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流和趨勢(shì),博客營(yíng)銷方式給企業(yè)提供了空前的機(jī)遇,對(duì)于企業(yè)博客,在肯定其價(jià)值和影響力的同時(shí),也必須面對(duì)其存在的問(wèn)題,同時(shí)還要明白,博客營(yíng)銷是一把商業(yè)領(lǐng)域的“雙刃劍”,若使用得當(dāng),既可以給企業(yè)帶來(lái)福音,也可能使企業(yè)深陷危機(jī)。因此,必須探索一種適合企業(yè)自身特點(diǎn)來(lái)真正實(shí)現(xiàn)共贏的新路,對(duì)于博客這樣的新興媒體形式,只要企業(yè)理性、辯證地看待并合理善用,定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大收益。

[責(zé)任編輯云??生]