盛大管理像游戲一樣輕松

霍美含

盛大從不缺乏奇跡，從之前的單季虧損5億元到單季凈利4億元的驚險(xiǎn)跳躍，再到引起了整個(gè)業(yè)界關(guān)注的“游戲式管理”。盛大告訴了所有人，管理真的可以像游戲一樣輕松。

練級(jí)、升級(jí)、打怪獸……你是否還以為這樣的場(chǎng)景只會(huì)出現(xiàn)在游戲里，那么你就錯(cuò)了。因?yàn)樵谑⒋蠊镜霓k公室里，這一切每天都在發(fā)生著。

這就是由盛大首創(chuàng)的“游戲式管理”，顧名思義就是效仿網(wǎng)絡(luò)游戲的管理運(yùn)作模式。員工新進(jìn)公司，將根據(jù)其任職崗位，確定起始經(jīng)驗(yàn)值。就像游戲里的法師、武士，因不同本領(lǐng)擁有不同起點(diǎn)。完成日常工作，能獲得依據(jù)每個(gè)崗位價(jià)值貢獻(xiàn)所預(yù)設(shè)的“崗位經(jīng)驗(yàn)值”，類(lèi)似于游戲的日?！熬毤?jí)”；如工作未達(dá)標(biāo)，則會(huì)被問(wèn)責(zé)，經(jīng)直接上級(jí)及經(jīng)驗(yàn)值管理部?jī)杉?jí)審批后扣經(jīng)驗(yàn)值，類(lèi)似于游戲中任務(wù)失敗。積極參與并完成額外項(xiàng)目后，還會(huì)獲得項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值，類(lèi)似于游戲中額外去“打副本”。

每季度一結(jié)算，只要經(jīng)驗(yàn)值達(dá)到相應(yīng)職級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，員工的薪資和級(jí)別就會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)升級(jí)。這在盛大為員工提供的《游戲式管理攻略》中都有清楚解釋。不過(guò)，“晉升”不一定是指“升官”。盛大施行雙梯發(fā)展模式，即專(zhuān)業(yè)崗位職級(jí)和管理崗位職級(jí)。前者從初級(jí)、中級(jí)等直至資深專(zhuān)家、首席專(zhuān)家，原則上沒(méi)有名額或編制限制：而后者從主管、副經(jīng)理等直至總裁、首席執(zhí)行官，這則與組織架構(gòu)相關(guān)，有編制限制。當(dāng)然。有升就有降。被問(wèn)責(zé)次數(shù)多，經(jīng)驗(yàn)值扣得多了。也同樣會(huì)被降級(jí)。像游戲一樣工作

游戲式管理，這一盛大獨(dú)創(chuàng)的全新管理模式，正在顯示出其獨(dú)到的管理和人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)。從2008年下半年正式啟動(dòng)以來(lái)，游戲式管理在盛大全面實(shí)施超過(guò)半年。據(jù)來(lái)自盛大經(jīng)驗(yàn)值管理部的消息，半年之內(nèi)，已經(jīng)有超過(guò)2312人次獲得加薪，640人次職級(jí)晉升。自主加薪晉級(jí)，一個(gè)外界眼中還頗具“后現(xiàn)代”意味詞匯早已融入盛大人的日常工作生活。

“公司設(shè)定總的戰(zhàn)略目標(biāo)并層層分解到各個(gè)部門(mén)，至于怎么做怎么得到回報(bào)就全看你自己的。CEO說(shuō)了也不算，”盛大新設(shè)立的經(jīng)驗(yàn)值管理部經(jīng)理熊立指著屏幕上的經(jīng)驗(yàn)條告訴記者，“什么時(shí)候加工資，能加多少工資，全都一清二楚。”為了配合游戲式管理的實(shí)施，盛大內(nèi)部專(zhuān)門(mén)研發(fā)并推出了全新的信息化管理系統(tǒng)KM(知識(shí)管理)。

熊立介紹說(shuō)，盛大某游戲項(xiàng)目組的一位員工，剛從大學(xué)畢業(yè)不久，因?yàn)橐粋€(gè)策劃的成功獲得“海量”經(jīng)驗(yàn)值，不但工資翻番。并且連跳數(shù)級(jí)達(dá)到按照常規(guī)職場(chǎng)晉升需要3年時(shí)間才能達(dá)到的經(jīng)理職位，此時(shí)距離他大學(xué)畢業(yè)只有短短3個(gè)月時(shí)間。而盛大2007年推出的20計(jì)劃，員工最高可以拿到20％的利潤(rùn)分成，一個(gè)游戲項(xiàng)目骨干一個(gè)季度就拿到了“千萬(wàn)巨獎(jiǎng)”。

2008年中，盛大對(duì)全員進(jìn)行了大幅度年度加薪，員工薪資平均上漲20％。骨干薪資平均上漲40％，享受公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立的“車(chē)房基金”。除了年度橫向加薪之外，游戲式管理還讓盛大員工擁有了每年4次自己給自己加薪的機(jī)會(huì)。

一位盛大內(nèi)部人士介紹說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)值區(qū)分為“時(shí)間經(jīng)驗(yàn)值”和“項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值”兩部分，前者就像游戲里面一般的打怪升級(jí)，只要不犯錯(cuò)誤，經(jīng)驗(yàn)值就隨著時(shí)間的推移自然增長(zhǎng)；而后者就如同游戲里面的“做任務(wù)”“做副本”，以項(xiàng)目為單位拿到更多的經(jīng)驗(yàn)值。

“我們要像管理游戲一樣管理公司，像服務(wù)用戶(hù)一樣服務(wù)員工”，盛大創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)陳天橋在一次內(nèi)部會(huì)議上指出。據(jù)了解，盛大是全球第一家提出“游戲式管理”的公司，目前已經(jīng)引起了多所國(guó)內(nèi)外高校經(jīng)管學(xué)院的濃厚研究興趣。

玩好盛大這個(gè)大游戲

在這一管理模式被推出之前，盛大公司CEO陳天橋感慨，為什么盛大能夠管理好300萬(wàn)付費(fèi)的用戶(hù)。但管理2000個(gè)發(fā)工資的員工卻那么困難?對(duì)于300萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)的時(shí)候。他們練級(jí)漲級(jí)從來(lái)不需要誰(shuí)批準(zhǔn)。他們付出時(shí)間和金錢(qián)，游戲僅僅給他虛擬的成就感，他們就很滿(mǎn)足；而對(duì)于員工。從企業(yè)拿工資，為什么還老是有人鬧著要走?于是，陳天橋決定要像管理游戲一樣管理公司。

陳天橋的困惑與探索成就了如今游戲化管理的盛大公司。

“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只花了我不到一分鐘。”經(jīng)驗(yàn)值管理部經(jīng)理熊立說(shuō)。游戲式管理推出后，盛大再?zèng)]有為員工每季考評(píng)開(kāi)過(guò)會(huì)，因?yàn)橛匈Y格晉升加薪的人，早已一目了然。游戲式管理“初見(jiàn)成效”。

而員工們也享受了這樣工作的樂(lè)趣。在盛大，基于信息化系統(tǒng)的構(gòu)建，員工的績(jī)效被忠實(shí)記錄，同時(shí)在第一時(shí)間快速反饋給員工。這特別適合“新生代員工”，主要是現(xiàn)在常說(shuō)的“80后”、即將進(jìn)入社會(huì)的“90后”的需求。他們的個(gè)性更渴望受到肯定?？焖俜答伿顾麄儚墓ぷ髦蝎@取樂(lè)趣、享受到滿(mǎn)足感，這跟打網(wǎng)絡(luò)游戲獲取成就感很類(lèi)似。

只有在盛大，員工的經(jīng)驗(yàn)值可以超過(guò)CEO。盛大高級(jí)副總裁張燕梅說(shuō)，只要表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)異，并且為公司不斷做出重要的貢獻(xiàn)，那么這位員工的經(jīng)驗(yàn)值完全有可能超過(guò)陳天橋。游戲化管理就是讓更多的第二代、第三代陳天橋脫穎而出。如果能這樣，也是盛大和整個(gè)行業(yè)的幸事，同時(shí)證明了游戲式管理對(duì)培養(yǎng)人才的有效。

盛大的游戲化管理，肯定了管理創(chuàng)新的必要性，尤其是在以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的知識(shí)型企業(yè)中?，F(xiàn)在不少企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)“控制性”的工業(yè)管理模式下，員工也容易停留在聽(tīng)命上。甚至產(chǎn)生“多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)”想法。而在游戲式管理中，我們看到了對(duì)員工的高度授權(quán)，是對(duì)激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造力的強(qiáng)調(diào)。這正是其值得贊賞之處。