歐萊雅的“青春”秘方

陳　淼

在歐萊雅，人人都有犯錯的權(quán)利，而敢于說“不”的員工更能獲得嘉獎。對于這個百年品牌，保持青春的秘方就是創(chuàng)新的人才管理。

一百年前的這個夏天。歐萊雅誕生了。直到今天，她依然保持著一顆年輕的“心”。

1909年，7月30日，法國化學(xué)家歐仁·舒萊爾發(fā)明了一種無毒的染發(fā)劑。并創(chuàng)建了一家名為“La SocieteFrancaise de Teintures InoffensivesPour Cheveux”的公司，這家公司便是全球最大化妝品公司——歐萊雅的前身。

時光流轉(zhuǎn)到2009年，歐萊雅迎來了自己的百歲生日。一百年的風(fēng)雨兼程，此時的她已經(jīng)發(fā)展成為一家國際跨國公司，旗下?lián)碛泻丈從?、蘭蔻、巴黎歐萊雅、美寶蓮等上百個品牌。歐萊雅將這保持年輕的動力歸結(jié)為良好的人力資源管理模式。

尋找未來企業(yè)家

一位是經(jīng)驗豐富但缺乏熱情的資深經(jīng)理，而另一位是精力充沛、潛力十足但卻缺乏經(jīng)驗的年輕人，歐萊雅往往會選擇后者。新員工永遠(yuǎn)會給企業(yè)帶來新鮮的血液，對于怎樣挑選出那些具備歐萊雅氣質(zhì)的“未來企業(yè)家”。歐萊雅有一條自己的獨特體系。

為盡早發(fā)現(xiàn)這些“未來企業(yè)家”，歐萊雅針對全球?qū)W生開展了“校園市場策劃大賽”、“全球在線商業(yè)策略競賽”以及始于中國的“歐萊雅工業(yè)大賽”。根據(jù)自身人才需求的不同，歐萊雅通過不同的比賽將傳統(tǒng)的招聘細(xì)分。

“校園市場策劃大賽”的核心在“策劃”，題目是為某一品牌的未來發(fā)展設(shè)計一套營銷策略，包括產(chǎn)品組合、包裝和傳播策略；“全球在線商業(yè)策略競賽”著重“競爭策略”，通過網(wǎng)絡(luò)模擬現(xiàn)實的國際化妝品市場環(huán)境，考察參賽者根據(jù)競爭情況對產(chǎn)品研發(fā)、品牌定位以及對產(chǎn)品銷售等各方面做出全方位戰(zhàn)略決策的能力；而“歐萊雅工業(yè)大賽”則針對工業(yè)部門對人才的需求，挑選出市場導(dǎo)向的研發(fā)型人才。

如此細(xì)分的人才招聘，為歐萊雅在內(nèi)部管理上。提前進(jìn)行了人才歸類與區(qū)域劃分。而這些“實戰(zhàn)性”的招聘也吸引了來自各國的學(xué)生。

2009年，歐萊雅共迎來來自全球36個國家、180所商學(xué)院的6200名學(xué)生參加“校園市場策劃大賽”。事實上，歐萊雅全球22％的管理培訓(xùn)生正是來自這項比賽，在中國這個比例將近30％。從1993年校園策劃大賽在法國執(zhí)行以來，歐萊雅全球已發(fā)展了超過百人的團(tuán)隊來經(jīng)營這些比賽。甚至歐萊雅集團(tuán)全球總裁安鞏先生也親自擔(dān)任評委，足見歐萊雅對商業(yè)比賽招聘渠道的重視。

歐萊雅策劃的這些商業(yè)比賽是歐萊雅和學(xué)生之間的雙向交流，一方面。歐萊雅為學(xué)生提供了一次虛擬現(xiàn)實的商業(yè)體驗，另一方面，歐萊雅也在向這些未來的領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)企業(yè)的文化和價值觀。歐萊雅的最終目的就是找到那些具有前瞻思維能力、能展望未來的優(yōu)秀年輕人才。

你有犯錯的權(quán)利

許多公司的招聘方式都是看今年又空缺了什么職位，然后根據(jù)公司架構(gòu)的需要去依葫蘆畫瓢地招聘對應(yīng)的人才，而歐萊雅卻反其道而行之。先找到對的人。再靈活的安排到適合的位置。歐萊雅關(guān)注員工的個性，總是想方設(shè)法最大程度地開發(fā)員工的潛質(zhì)。在歐萊雅。有一個叫做“職業(yè)發(fā)展經(jīng)理”的專門職位。他就專門負(fù)責(zé)追蹤員工的職業(yè)發(fā)展。為每一個員工量身定制一套適合的培訓(xùn)計劃。

被譽為營銷人才的“商學(xué)院”，這個頭銜對于歐萊雅來說一點也不過分。經(jīng)過歐萊雅一流培訓(xùn)的員工，大多身價倍增，很多企業(yè)都覬覦歐萊雅的人才，甚至愿意以超過30％的薪水來挖墻腳，但是歐萊雅的高層卻是相當(dāng)穩(wěn)定的，歐萊雅100年的歷史總共只有5位CEO就可以佐證這一點。

當(dāng)然，這和歐萊雅內(nèi)部輕松、有趣的工作氛圍也有很大的關(guān)系。歐萊雅中國區(qū)總裁蓋保羅先生有時會在家里做了意大利面條，帶到公司里，邀請大家品嘗，有時也會與公司的年輕人相約一起去玩卡丁車。在這家以女性工作者居多的公司，還開設(shè)了“親子日”，來調(diào)和職業(yè)女性和家庭主婦之間的矛盾。歐萊雅為員工著想，員工也在歐萊雅過得開心，自然，歐萊雅的核心人才不容易流失，歐萊雅的系統(tǒng)培訓(xùn)所創(chuàng)造的價值也為歐萊雅自己所享用。

另外，在歐萊雅人人都有“犯錯的權(quán)利”，公司鼓勵員工表達(dá)不同的意見。當(dāng)歐萊雅的員工與其上司有不同的觀點時，與其說“是，先生?！辈蝗缯f：“先生，你讓我這樣做，我很理解。我們能不能換一種方法做。因為我認(rèn)為這樣可能更好?！睔W萊雅不需要只會說“是”的人。

歐萊雅以人為本的管理理念和經(jīng)驗得到業(yè)界的關(guān)注和認(rèn)同?！敦敻弧冯s志將歐萊雅評為全球“最受贊賞的50家公司”和“歐洲十佳雇主”之一。在中國。據(jù)中華英才網(wǎng)對全國20多個省市區(qū)600多所高校大學(xué)生的調(diào)查。歐萊雅連續(xù)多年成為大學(xué)生心目中50家最佳雇主企業(yè)之一。

創(chuàng)新的人才管理策略推動歐萊雅業(yè)績扎實上升。據(jù)歐萊雅集團(tuán)公布的最新財報顯示，2008年。雖然全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響深遠(yuǎn)，但其在中國內(nèi)地依然實現(xiàn)銷售69.52億元，較上年同比增長27.7％，這是該公司連續(xù)第八年在中國實現(xiàn)兩位數(shù)增長。歐萊雅中國區(qū)總裁蓋保羅表示，2009年也許會更困難，但歐萊雅以人才策略為基礎(chǔ)的品牌優(yōu)勢正幫助企業(yè)贏得明天。