“社客”當(dāng)疏導(dǎo)　請(qǐng)入“明晰谷”

8月20日,在華美宏大和新浪網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“中國(guó)企業(yè)2.0綠色入谷運(yùn)動(dòng)暨全球企業(yè)管理高端訪談——與丕宏面對(duì)面”媒體見(jiàn)面會(huì)上,本刊記者對(duì)華美宏大及宏道創(chuàng)始人兼CEO陳丕宏博士進(jìn)行了簡(jiǎn)短的采訪。

陳一明:作為國(guó)際知名的電子商業(yè)創(chuàng)業(yè)家與新媒體科技專家,請(qǐng)您介紹一下社區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀。

陳丕宏:近年來(lái),社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在全球各地風(fēng)起云涌,人氣與身價(jià)水漲船高。如美國(guó)著名的社交網(wǎng) Facebook宣布已突破 2億注冊(cè)會(huì)員,LinkedIn 號(hào)稱擁有橫跨170個(gè)產(chǎn)業(yè)的3500萬(wàn)注冊(cè)用戶及達(dá)到一億美元的年收入,Ning也在成立三年半后膨脹到了5億美元市值,國(guó)內(nèi)的開(kāi)心網(wǎng)不到2年,據(jù)說(shuō)注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)。這種草根性的“小眾傳播”,經(jīng)由各種網(wǎng)絡(luò)2.0平臺(tái)的整合,極有可能匯成一種創(chuàng)新模式,造成比有線電視和網(wǎng)絡(luò)1.0對(duì)主流媒體及其商業(yè)模式更基礎(chǔ)性的挑戰(zhàn)。

陳一明:據(jù)說(shuō)“反廬舍聯(lián)盟”已經(jīng)得到400多家企業(yè)響應(yīng),不少員工甚至中層干部因此而被開(kāi)除。這是否表明洶涌的社客浪潮已經(jīng)對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)?

陳丕宏:沒(méi)錯(cuò)。隨著WEB2.0這個(gè)趨勢(shì)的不可逆轉(zhuǎn),企業(yè)員工越來(lái)越多地執(zhí)著于網(wǎng)上社區(qū)的交流與互動(dòng),不惜在工作時(shí)間里“種花偷菜”,這種趨勢(shì)讓企業(yè)管理者很擔(dān)心企業(yè)效益與員工績(jī)效,日思夜想如何將員工從這股SNS力量中拉回來(lái),有的甚至采取了罰款、辭退、屏蔽網(wǎng)站等極端措施。

然而,面對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)洪流,企業(yè)可有默契、信心與決心來(lái)應(yīng)對(duì)并適應(yīng)這種趨勢(shì)?可否融合、建立和利用SNS來(lái)取得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?可曾想過(guò)利用與引導(dǎo)員工在虛擬的網(wǎng)上社區(qū)中更高效地工作?企業(yè)到底是可為抑或不可為?是堵還是疏?我近來(lái)拜訪世界各地的客戶時(shí)發(fā)現(xiàn),這是CEO、CFO 等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們最感困惑也最為關(guān)切的問(wèn)題。入行20多年,我目睹、經(jīng)歷過(guò)多次信息技術(shù)升級(jí)和管理流程革新對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大影響,但我認(rèn)為這些都不及SNS對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的潛在沖擊力之大。

陳一明:你們是怎么想到做這樣一個(gè)平臺(tái)的?同樣是社區(qū)網(wǎng)絡(luò),“明晰谷”在趨利避害方面對(duì)企業(yè)有什么幫助?

陳丕宏:將網(wǎng)絡(luò)2.0應(yīng)用在企業(yè)里在歐美已經(jīng)非常普及,公司員工利用Web2.0平臺(tái),進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通、協(xié)調(diào)工作、創(chuàng)意分享以及團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控等,每個(gè)員工都是社區(qū)中的一個(gè)分子分享其他人的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),同時(shí)又在不斷的創(chuàng)造和貢獻(xiàn),真正實(shí)現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。

華美宏大憑借多年從事互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn),就是看到了Web2.0對(duì)企業(yè)管理的可用性,才重兵重金、潛心鑄劍,于今年5月推出了明晰谷——這個(gè)全球企業(yè)級(jí)社區(qū)網(wǎng)絡(luò),上月底又將其升級(jí)至2.0版本。

明晰谷利用員工對(duì)網(wǎng)上社區(qū)互動(dòng)交流的需求,而將其輕松引導(dǎo)到企業(yè)社區(qū)中,同樣可以和企業(yè)里全球各地的員工進(jìn)行交流與知識(shí)分享。這就一改傳統(tǒng)垂直管理模式,將更靈活更寬松的企業(yè)文化與管理方式引入現(xiàn)代企業(yè),讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷管理、分布式的項(xiàng)目管理和規(guī)范性的團(tuán)隊(duì)銷售管理等等,提高企業(yè)總體效益。這種新一代的企業(yè)文化和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境,讓員工不再只沉迷于個(gè)人的SNS里面。

陳一明:很明顯,隨著越來(lái)越多企業(yè)的入“谷”,我國(guó)的企業(yè)管理將會(huì)迎來(lái)一場(chǎng)變革?！度肆Y源管理》是HR自己的雜志,我想知道明晰谷對(duì)廣大HR有哪些具體幫助。

陳丕宏:HR承擔(dān)的工作量、工作壓力都非常之大。他們多在幕后默默耕耘,做出的貢獻(xiàn)往往不那么表面,甚至常常被人誤解。我對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的人力資源比較了解,對(duì)HR很是感激。

當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還在繼續(xù),員工關(guān)系更加緊張,企業(yè)管理更加復(fù)雜。對(duì)此,企業(yè)必須加強(qiáng)溝通,因勢(shì)利導(dǎo)。明晰谷將Web2.0時(shí)代特征與企業(yè)管理完美融合,使交流、評(píng)價(jià)、互動(dòng)更加便捷,能夠大大減輕HR的工作量,提高其工作效率,有利于HR營(yíng)造快樂(lè)、互信、協(xié)同、充滿活力和向心力的企業(yè)文化氛圍,達(dá)到和諧團(tuán)隊(duì)增加績(jī)效的目的。因此,明晰谷雖然面世不久,但已經(jīng)得到相當(dāng)多企業(yè)的認(rèn)可。目前我們正在聯(lián)手新浪網(wǎng)發(fā)起中國(guó)企業(yè)2.0綠色入谷行動(dòng),讓更多的企業(yè)建立屬于自己的企業(yè)級(jí)社區(qū)網(wǎng)絡(luò),讓更多HR能夠享受SNS社區(qū)帶來(lái)的溝通與管理便利。