拿破侖激勵(lì)下級(jí)的談話藝術(shù)

周振林

拿破侖特別重視與下級(jí)直接談話,通過(guò)交談和提問(wèn),及時(shí)了解各方面的情況,洞察下級(jí)的心靈世界,進(jìn)而知人善用。

[故事]

拿破侖,世界近代史上叱咤風(fēng)云的名字,原意是“林中之獅”。但凡在他身邊工作的人,都說(shuō)拿破侖同下級(jí)談話,是他惟一的真正樂(lè)趣。有時(shí)他與人交談長(zhǎng)達(dá)8個(gè)小時(shí),甚至超過(guò)10個(gè)小時(shí)。他說(shuō):“通過(guò)他們反應(yīng)的方式,我能認(rèn)清他們的靈魂?！?0年來(lái),他堅(jiān)持通過(guò)談話審閱人的這種本性。正如他自己所說(shuō)的:“我很少拔劍,我是用我的雙眼,不是用武器取得勝利?！?/p>

拿破侖認(rèn)為戰(zhàn)術(shù)的新形式并非是最重要的,通過(guò)談話和現(xiàn)實(shí)了解士兵戰(zhàn)前、戰(zhàn)后和斗爭(zhēng)中呈現(xiàn)不同的形態(tài),認(rèn)清他們的靈魂,知人善用,則是他成功的基本條件之一。

他經(jīng)常即席講話,用詩(shī)人的語(yǔ)言鼓舞士兵:“如果天在我們頭頂上塌陷,我們就用自己的槍尖把它撐住。”向東方進(jìn)軍時(shí),他們受到攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的馬木留克人的阻擊。拿破侖飛馳前線,指著遠(yuǎn)方的金字塔喊道:“弟兄們,四千年的歷史在看著我們!”法軍在他的鼓舞下,一次次用炮火擊退了馬木留克人的進(jìn)攻,繼而轉(zhuǎn)入反攻,攻陷了馬木留克人的營(yíng)地。

當(dāng)士兵被圍困時(shí),他號(hào)召士兵:“要在洶涌的波濤中昂起頭,因?yàn)轱L(fēng)浪馬上就要過(guò)去,海面又會(huì)重新平靜。——也許命中注定要由我們改變東方的面貌,我們必須留在這。只有當(dāng)我們象偉大的先輩那樣取得勝利時(shí),我們才能離開(kāi)這片土地?！?/p>

戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí),因?yàn)轳R少馱不了較多的傷員時(shí),他就下令讓四個(gè)士兵抬一個(gè)傷員,并命令馬全部馱傷員,包括司令在內(nèi),“人人都要步行”。拿破侖禁止一名軍醫(yī)給一位受傷的將軍特殊照顧:“您應(yīng)向所有的人盡職,而不是向?qū)④娨粋€(gè)人?！?/p>

一次,奧密拉醫(yī)生在他面前完全昏厥過(guò)去。當(dāng)醫(yī)生醒過(guò)來(lái)時(shí),發(fā)現(xiàn)看護(hù)自己的不是仆人而是皇帝。拿破侖把他扶上床,解開(kāi)他的襯衫領(lǐng)子,跪在他的身旁,給他灌醋。

他的下屬康那卡特病了。他馬上給他寫(xiě)信:“聽(tīng)說(shuō)你生病了,無(wú)論如何,為了我們的友誼,你要健康起來(lái)?！?/p>

在所有的記錄中,我們都能讀到,拿破侖在軍營(yíng)中和士兵一塊站在營(yíng)火前,詢(xún)問(wèn)伙食如何,對(duì)士兵的回答放聲大笑。有時(shí)士兵向他推心置腹,傾訴煩惱。拿破侖稱(chēng)士兵為“我的孩子”,而士兵則叫拿破侖“我的小班長(zhǎng)”。一是因拿破侖個(gè)頭矮小,二是他為他們承擔(dān)責(zé)任。

在滑鐵盧戰(zhàn)役法軍慘敗,拿破侖被迫放逐的前夕,以前的衛(wèi)隊(duì)在院中列成方隊(duì)等候他。當(dāng)他走上臺(tái)階時(shí),千百雙眼睛注視著他?！盎实廴f(wàn)歲!”士兵喊道。拿破侖走到士兵中間說(shuō)道:“我忠誠(chéng)的衛(wèi)隊(duì)士兵們,現(xiàn)在我就要與你們告別了。20年來(lái),我總是看到你們?cè)诓紳M光榮和勝利的道路上不斷前進(jìn)。在最關(guān)鍵的時(shí)刻,你們所表現(xiàn)出來(lái)的是勇氣和忠心。

我走了,諸位朋友,你們要繼續(xù)為法國(guó)效忠,我將希望寄托在你們身上。不要悲嘆我命運(yùn)的坎坷,如果我決定繼續(xù)生存在世界上,那是因?yàn)橐黾幽銈兊臉s譽(yù)感和責(zé)任感。我要利用余生將我們共同開(kāi)創(chuàng)的偉大事業(yè)記錄下來(lái)。再見(jiàn)了,我的孩子們!你們每個(gè)人都會(huì)在我的心靈深處留下深深的烙印。至少,讓我吻一下你們的麾旗!”一位將軍將戰(zhàn)旗送給他,他與將軍緊緊地?fù)肀?并親吻了戰(zhàn)旗?！霸僖?jiàn)了,戰(zhàn)友們!”他登上了車(chē)?！盎实廴f(wàn)歲!”他的車(chē)漸漸離開(kāi)了。那些身經(jīng)百戰(zhàn)的士兵們站在那里,像兒童般痛哭,這就是著名的“楓丹白露訣別”。

[剖析]

拿破侖對(duì)下級(jí)談話的方式主要有兩種:一是與下級(jí)直接談話;一是把自己要講的話口述給身邊人寫(xiě)成函件或下達(dá)指令。僅在美泉三個(gè)月,就發(fā)出435封函件。近代君主與下級(jí)談話次數(shù)之多,時(shí)間之長(zhǎng),這是很少見(jiàn)的。他特別重視與下級(jí)直接談話,通過(guò)交談和提問(wèn),及時(shí)了解各方面的情況,洞察下級(jí)的心靈世界,進(jìn)而知人善用,這是他成功的基本條件之一。

他談話的內(nèi)容也十分廣泛,有動(dòng)員、有小結(jié),有批評(píng),有詢(xún)問(wèn),有通告,有指令,并具有如下特點(diǎn):

動(dòng)之以情與曉之以理相結(jié)合。拿破侖平等待人,他熱愛(ài)自己的士兵,親切地稱(chēng)他們?yōu)椤拔业暮⒆印?而士兵由于他個(gè)頭矮小,又親切地稱(chēng)呼他們的皇帝為“我們的小班長(zhǎng)”。他們感情濃厚,有時(shí)士兵向他推心置腹,傾訴煩惱。有時(shí)拿破侖和士兵一塊站在營(yíng)火前,對(duì)士兵的回答放聲大笑。由于他們之間情感相通,所以拿破侖的話能震撼士兵的心靈,激起他們戰(zhàn)斗的火花。最典型的是他被放逐的前夕,“楓丹白露訣別”的講話,字里行間都激蕩著悲壯之情。這撕心裂肺的聲聲話語(yǔ),表達(dá)了他與士兵訣別前無(wú)限依戀之情,催人淚下。

面對(duì)危險(xiǎn)與高瞻遠(yuǎn)矚相結(jié)合。拿破侖說(shuō):在他的字典中沒(méi)有“困難”二字。他所帶領(lǐng)的官兵,不論遇到什么危險(xiǎn),他都能高瞻遠(yuǎn)矚,化消極因素為積極因素,以叱咤風(fēng)云大無(wú)畏的樂(lè)觀主義精神,蔑視危難和戰(zhàn)勝危難。被圍困時(shí),他激勵(lì)他們:“要在風(fēng)浪中昂起頭,因?yàn)轱L(fēng)浪馬上就會(huì)過(guò)去?！薄叭绻煸谖覀冾^頂上塌陷,我們就用槍尖把它撐住?！痹诒κ茏钑r(shí),他飛馳前線,指著遠(yuǎn)方的金字塔喊道:“弟兄們,四千年的歷史看著我們!”他的話語(yǔ)如明燈照亮眼前的黑暗,如戰(zhàn)鼓聲聲激勵(lì)著官兵,不畏刀山火海,披荊斬棘開(kāi)拓和創(chuàng)造未來(lái)。

典型事例與精采論辯相結(jié)合。拿破侖被放逐后,與他身邊人談話追憶他寫(xiě)的檄文和法令時(shí)說(shuō),我的榮譽(yù)并非出自戰(zhàn)役的戰(zhàn)績(jī),唯一能夠永垂青史的是我制定的法典。我的法典比以往任何一部法典都更加完善和精練。這一事例十分典型,具有巨大的說(shuō)服力。事實(shí)證明,他所制定的這部法典直到1900年,所征服的國(guó)家都在采用,而且在今天幾乎成為整個(gè)歐洲民法立法的基礎(chǔ)。當(dāng)他從英國(guó)報(bào)紙讀到拿破侖藏匿了巨額財(cái)富時(shí),他暴跳如雷,沖著他身邊的人一一列舉20年來(lái)各方面建設(shè)的偉大成就,“這些全部是拿破侖的財(cái)產(chǎn),價(jià)值數(shù)十億之巨,且千年不朽。這是不許詆毀的豐碑。歷史會(huì)告訴你們:這些成就都是在長(zhǎng)年戰(zhàn)爭(zhēng)中取得的,且未舉一債!”這些談話,所舉的事例都十分典型,以無(wú)可辯駁的事實(shí),對(duì)他藏匿巨額財(cái)富的謠言進(jìn)行了批駁,義正詞嚴(yán),十分精采。

針對(duì)性強(qiáng)與解決問(wèn)題相結(jié)合。拿破侖不愧為偉大的心理學(xué)家,他的講話都有很強(qiáng)的針對(duì)性,做到有的放矢,及時(shí)掃清恐懼、對(duì)立、懊喪、自滿、喪失信心等各種思想障礙,糾正出現(xiàn)的不良傾向,并全力解決下屬遇到的實(shí)際問(wèn)題。每次戰(zhàn)斗之前,他都做動(dòng)員報(bào)告,鼓舞和激勵(lì)士兵的光榮感,勇敢殺敵,建立新功。每次戰(zhàn)后,都及時(shí)評(píng)功行賞,感謝所有的士兵,表彰一批最勇敢的戰(zhàn)士,給以激勵(lì),并親自給他們戴上勛章。即將放逐前夕,他感到對(duì)有的將軍堅(jiān)貞不渝,平素賞賜不夠,便將自己身邊的佩劍贈(zèng)其留念。領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)談話,不能只唱高調(diào),說(shuō)空話,要關(guān)心下級(jí)生活,盡力幫助他們解決遇到的困難。說(shuō)理要與下級(jí)合理的利益相結(jié)合,才能收到事半功倍之效。

以身示范與宣傳教育相結(jié)合。拿破侖不僅嚴(yán)格要求士兵,他也時(shí)時(shí)處處率先垂范,平易近人,勤奮工作,并尊重科學(xué),熱愛(ài)藝術(shù),虛心向各方面專(zhuān)家請(qǐng)教。這在近代君王中也是極為少見(jiàn)的。在開(kāi)往東方的船隊(duì)上,不僅裝備兩千門(mén)大炮,還帶了一整所大學(xué),并帶有天文學(xué)家、測(cè)量學(xué)家、礦物學(xué)家、橋梁專(zhuān)家、東方語(yǔ)言學(xué)家等175名學(xué)者。他的船隊(duì)上還裝有數(shù)百件儀器箱,建立了圖書(shū)館。他一目十行廣泛地閱讀,遇到不懂的問(wèn)題便向這方面的專(zhuān)家及時(shí)請(qǐng)教。他一口氣工作18個(gè)小時(shí),最忙時(shí)連續(xù)工作三天三夜。一次戰(zhàn)斗中他患了重病,人們要為他請(qǐng)醫(yī)生。“不!人人都在關(guān)注我的帳篷,只要我在,每個(gè)人都會(huì)堅(jiān)守崗位?！薄罢?qǐng)?zhí)上?陛下!”“不!我要站著死!”正是由于他重病也不輕離陣地,在戰(zhàn)火紛飛中帶領(lǐng)士兵沖鋒陷陣,故而使廣大士兵心悅誠(chéng)服,他的講話具有巨大的號(hào)召力和感召力。