１９８２：全民講禮貌

錢亞平

建立一個“五講四美”的文化共同體、建立一套符合現(xiàn)代社會要求的行為規(guī)范，有多么艱難。它需要經(jīng)過幾代人的努力，才能真正地深入每個公民的骨髓。

1982年2月28日，春風(fēng)吹暖了整個北京城。

北海公園，一大早，胡耀邦等國家領(lǐng)導(dǎo)人挽著袖子，和年輕人一起清理路邊的亂磚爛瓦；與此同時，金水橋上，數(shù)百名師生細心擦拭著漢白玉欄桿；北京火車站，站務(wù)員們甚至把車站大廳里的12盞大吊燈也擦洗得煥然一新……

這一天，在北京的每條大街上，都忙碌著打掃衛(wèi)生的人們——新中國第一個“文明禮貌月”由此啟幕。當(dāng)天，北京共有200多萬人走上街頭，清除垃圾，維持交通秩序。

今天的人們已經(jīng)很難想象這樣的盛況：幾十萬甚至上百萬人，一齊動手治理“臟亂差”。而這一幕隨后同樣出現(xiàn)在上海、廣州、武漢、青島等全國幾乎所有的大中城市。

十年浩劫后的精神文明建設(shè)，正是從整治環(huán)境開始，成為一種自上而下的全民活動。充滿激情的人們似乎希望，大掃除也能掃去“文革”留在精神和道德上的陰霾。

“要美”與“不要美”的激烈辯論

1981年，動亂過后的中國，市場經(jīng)濟已經(jīng)萌發(fā)，物質(zhì)文明開始破土。然而遭受重創(chuàng)的精神文明領(lǐng)域，堅冰尚未融盡。

“冰川紀(jì)過去了，為什么到處都是冰凌?”詩中的一句浩問，激起無數(shù)共鳴。

高占祥時任共青團中央書記處書記，分管宣傳和思想道德教育。對如何抓青年的德育工作，他事后回憶，自己“蒙了”。

他決定去清教團中央的老書記胡耀邦，向他說出自己的苦惱。

胡耀邦建議：“從調(diào)查研究中著手，抓出個名堂來!”高占祥深受鼓舞，決定迅速兵分幾路，去上海、北京、武漢等地調(diào)查研究。

調(diào)查情況讓人心寒：搶座、罵人、虐待老人、打架、破壞公物等行為在青年中泛濫，有順口溜說：“職工上班心在跳，擔(dān)心家里門被撬；職工下班心在跳，擔(dān)心路上被劫道；上班下班都在跳，擔(dān)心孩子走邪道。”

為了建立一種易記、易懂、易傳播的道德規(guī)范，回到北京的高占祥和同事們研究，提出了在青年中開展“五講五美”活動的建議，即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德、心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美和儀表美。

但在聽取意見中，一場“要美”與“不要美”的激烈辯論發(fā)生了。

有人說，現(xiàn)在的青年已經(jīng)夠臭美的了，再提倡儀表美，會引導(dǎo)他們追求“奇裝異服、涂脂抹粉的資產(chǎn)階級生活方式”，那不是把青年人引向邪路嗎?

高占祥辯解說愛美是人的天性，“鳥愛青山魚愛水，哪有青年不愛美?”但這個辯解在反對聲中顯得無力。為了使整個方案得以通過，儀表美最終被放棄。

1981年2月，團中央、全國總工會、婦聯(lián)等九家單位聯(lián)合發(fā)出“開展五講四美”的倡議。

商業(yè)社會理念開始深入人心

1982年2月14日，中共中央辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了中宣部《關(guān)于深入開展“五講四美”活動的報告》，確定每年3月為“全民文明禮貌月”。聲勢浩大的社會主義精神文明建設(shè)活動，正式進入高潮。但在最初，并沒有專門機構(gòu)負責(zé)此事。

第一個“全民文明禮貌月”活動從整治“臟亂差”開始——搞好環(huán)境衛(wèi)生，解決一個“臟”字；整頓公共秩序，解決一個“亂”字；提高服務(wù)質(zhì)量，解決一個“差”字。

在文明禮貌月中，北京、上海、濟南等城市，有幾百萬人上街對城鄉(xiāng)的“臟亂差”進行全面治理。學(xué)雷鋒小組、文明班級、文明商店、大街上相鄰單位七戶一崗維護衛(wèi)生……種種文明活動在全國各地展開。

1982年2月12日《文匯報》頭版頭條報道，在南京路上出現(xiàn)了三位“萬人夸”的營業(yè)員：長風(fēng)皮鞋店的王月英、鎮(zhèn)江飲食店的王健康和又一邨點心店的喬國梁，他們在一年中獲得顧客的書面表揚信都在12300件以上。

一位顧客來買一雙價格6.15元的廉價皮鞋，王月英幫他挑選了6雙，當(dāng)挑到第七雙時，她告訴顧客：“這雙很好，再也選不出更好的了。”顧客臨走時臉上掠過的一絲不滿，讓她感到不安。她借來錄音機，每天把自己與顧客的對話錄下來，回家反復(fù)琢磨，體會怎樣的服務(wù)才能讓顧客滿意。“顧客就是上帝”的商業(yè)社會理念，在那時開始進入人心。

活動開展一個多月后，中共中央下發(fā)文件，指出“五講四美”活動及“全民文明禮貌月”活動本身，要逐步做到經(jīng)?；⒅贫然?，長期堅持下去。年底通過的新憲法中，正式以法律形式肯定了精神文明建設(shè)。

這種常態(tài)活動在高占祥看來，“吹開了青年心中燦爛的道德之花”。各地不斷上報的資料中講述著：從前是扒手，現(xiàn)在是突擊手；從前是打架大王，現(xiàn)在是突擊大王；從前是害群之馬，現(xiàn)在是四化建設(shè)的千里馬；武漢的9949名青年，交出了14312件兇器……

那時，一本叫《禮貌語言手冊》的書總共印了118萬冊，瞬間售罄。1986年，關(guān)于文明禮貌的用語，具體到了“您好、請、謝謝、對不起、再見”10個字。

然而在另一些人看來，這種公共道德教育似乎有些可笑。曾在中國生活多年的澳大利亞作家白杰明(Geremie Barme)感到十分奇怪：一些很正常的禮貌用語，在中國竟然需要書面材料進行倡導(dǎo)。

強推現(xiàn)代都市文明

如火如荼的“五講四美”和“文明禮貌月”活動，在隨后的兩三年里依舊風(fēng)行。高占祥記得，甚至在港澳臺地區(qū)也“反響不錯”。

對于經(jīng)歷過那個時代的人們來說，“五講四美”是當(dāng)時走出思想禁錮、邁向自由社會的最初心聲?！八磉_了人們對秩序、文明、道德的渴望?！痹娙?、文化評論人葉匡政說。

不久后，這項活動和“三熱愛”(“熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨”)活動相結(jié)合，意識形態(tài)色彩有所加強，中央和各地也紛紛成立“五講四美三熱愛”委員會。

到上世紀(jì)90年代初期，“五講網(wǎng)美和文明禮貌月”趨于形式化，小說也開始拿“五講四美”開涮。

“五講四美三熱愛”辦公室逐漸被取消，取而代之的是精神文明建設(shè)辦公室，中國加大了對精神文明領(lǐng)域的建設(shè)力度。

今天，在上海南京路的諸多老字號，當(dāng)年的“文明禮貌月”活動標(biāo)桿，談及1982年收到顧客雪片般表揚信的往事，一些商店的負責(zé)人面露迷惘，營業(yè)員們更把陳年往事當(dāng)作笑談。不過，面對顧客，他們早就能嫻熟地笑臉相迎。

即便全國性的“文明禮貌”活動不再出現(xiàn)，但在現(xiàn)代化的急切心情之下，符合現(xiàn)代規(guī)則的行為規(guī)范，仍是政府力推的重點，盡管過程艱難。

2006年5月，全國媒體競相報道一則新聞：1900萬上海人學(xué)習(xí)過馬路。那年4月中旬，上海啟動了“強化交通整治、踐行交通文明”行動。有關(guān)部門派出交通協(xié)管員，抓拍亂穿馬路、亂闖紅燈的行為，在電視上公開曝光，一些頂風(fēng)闖紅燈且拒不接受處罰的行人甚至被行政拘留。“過馬路，當(dāng)心犯法”，一時間成為當(dāng)?shù)亓餍姓Z。

今年，強推現(xiàn)代都市文明的做法再現(xiàn)上海。為迎接2010年上海世博會，市政府要求居民不穿睡衣褲上街，提出口號：“睡衣睡褲不出門，做個世博文明人”。一批由街道工作人員和大學(xué)生組成的志愿者在節(jié)假日蹲守在熱鬧的景點和商業(yè)街周圍，對著睡衣者“發(fā)現(xiàn)一個，勸退一個”。

上海市社科院社會發(fā)展研究所所長楊雄在2006年曾主持過“上海市家庭文明狀況調(diào)查”，結(jié)果顯示，“穿睡衣外出等現(xiàn)象未得到明顯改觀。16.5％的人表示自己或家人經(jīng)常穿睡衣外出，25％的人表示有時會。”3年后的今天，“阿拉的小碎花”(花布睡衣)依然是上海街頭一道特殊“風(fēng)景”。

或許直到今天，人們才明白，建立一個“五講四美”的文化共同體、建立一套符臺現(xiàn)代社會要求的行為規(guī)范，有多么艱難。它需要經(jīng)過幾代人的努力，才能真正地深入每個公民的骨髓。