房產(chǎn)行業(yè)績效考核信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

呂開宇

一、概述

信息時(shí)代的人力資源管理需要一種科學(xué)、有效的評估工具，對領(lǐng)導(dǎo)者或窗口工作人員的德、能、勤、績等綜合素質(zhì)進(jìn)行考核，對單位進(jìn)行整體考核，以促進(jìn)各級(jí)窗口單位人事考核管理規(guī)范化的建設(shè)和工作人員整體素質(zhì)的提高?？冃Э己讼到y(tǒng)應(yīng)基于各崗位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常房產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合崗位目標(biāo)，對照考核項(xiàng)目，進(jìn)行“公開、公平、公正”的績效評定，從而在房產(chǎn)隊(duì)伍的建設(shè)方面起到至關(guān)重要的作用。建設(shè)房產(chǎn)績效考核系統(tǒng)的具體思路是對已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行利用和增容，以便滿足工作人員量化考核的需要，增容的前提是不破壞原有數(shù)據(jù)，原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行并適當(dāng)開發(fā)考核數(shù)據(jù)采集頁面，用以錄入考核量化信息數(shù)據(jù)。系統(tǒng)應(yīng)采用安全的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，利用安全規(guī)則和特權(quán)保證基本信息的安全管理，并提供操作審計(jì)功能，充分保證用戶系統(tǒng)的安全性。

二、系統(tǒng)建設(shè)思想

系統(tǒng)充分考慮目前房產(chǎn)業(yè)務(wù)的具體情況和人員特點(diǎn)，力求在軟件的設(shè)計(jì)上充分考慮實(shí)用性和可用性，操作簡捷、清晰，貼近績效考核工作實(shí)際，真正輔助工作人員進(jìn)行績效考核，減少手工誤差，提高工作效率，并在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上考核，分值由考核系統(tǒng)自動(dòng)生成和發(fā)布。在平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)中，充分利用成熟、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，同時(shí)充分考慮應(yīng)用系統(tǒng)對處理能力的需求，防止發(fā)生小馬拉大車的現(xiàn)象。在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程中，利用成熟的開發(fā)方法、平臺(tái)和工具，實(shí)用性與可行性的思想貫徹了平臺(tái)系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件系統(tǒng)的整個(gè)設(shè)計(jì)過程。

三、總體技術(shù)路線

系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于J2EE標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，采用目前流行的B/S/S三層架構(gòu)方式，用戶端的操作基于瀏覽器的方式。并利用Unieap作為三層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的開發(fā)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)采集頁面的開發(fā)?？冃Э己讼到y(tǒng)將同現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和窗口工作人員的日常工作緊密結(jié)合起來。把窗口工作人員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為考核的基礎(chǔ)目標(biāo)數(shù)據(jù)，利用量化的考核條件對基礎(chǔ)目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描計(jì)算，產(chǎn)生每一工作人員的考核數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)考核數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中實(shí)時(shí)抽?。粏挝豢己藢⒔?jīng)過對各崗位工作人員的考核數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生單位考核量化數(shù)據(jù)；對于無法從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中得到的量化考核指標(biāo)，將統(tǒng)一進(jìn)行指標(biāo)規(guī)劃和設(shè)定，設(shè)計(jì)信息采集頁面，手工填寫上下評議(如政治思想方面)。考勤信息和滿意度調(diào)查信息也可以通過接口系統(tǒng)讀取到考核基礎(chǔ)目標(biāo)數(shù)據(jù)庫中。

報(bào)表是網(wǎng)上績效考核系統(tǒng)的主要輸出形式，系統(tǒng)可根據(jù)用戶的需求對量化的考核數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工和再次深度加工。該圖表系統(tǒng)可以完成樣表制作。數(shù)據(jù)提取計(jì)算定義，表內(nèi)數(shù)據(jù)關(guān)系設(shè)定，表間關(guān)系定義，數(shù)據(jù)運(yùn)算提取，報(bào)表數(shù)據(jù)、圖形生成等一系列功能。

四、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

1績效管理公告

績效管理公告頁是針對考核目的、考核范圍、考核公平、公正、公開原則進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公布。方便全體人員隨時(shí)查閱和指導(dǎo)工作。實(shí)現(xiàn)有律可查、有考核辦法依據(jù)執(zhí)行。

其主要包括：績效管理方針、績效管理規(guī)程、績效考核方案、評優(yōu)方案等原則、規(guī)則的查詢，和績效管理答疑?？冃Ч芾泶鹨墒锹毠た梢詫ψ陨碓u分的疑問提出解答要求。由考核人員進(jìn)行回復(fù)，實(shí)現(xiàn)考核的公平。

2配置管理

配置管理主要包括：量化目標(biāo)、指標(biāo)管理、采集參數(shù)設(shè)定、職工分組管理。

量化目標(biāo)和指標(biāo)管理是指針對考核中的各種計(jì)算公式的權(quán)重參數(shù)進(jìn)行管理和配置。讓系統(tǒng)按標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算參數(shù)進(jìn)行評分計(jì)算。

采集參數(shù)設(shè)定是指本系統(tǒng)需要采集工作流平臺(tái)中各職TT作量的參數(shù)，如采集時(shí)間、采集數(shù)量、采集指定人員的數(shù)據(jù)等等信息的管理。其中也包括職工指紋考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集參數(shù)和百姓滿意度考評參數(shù)的設(shè)定和管理。

3任務(wù)績效評價(jià)

任務(wù)績效考評系統(tǒng)是指針對職工的業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行考評。

其中包括：初審接件量、接件錯(cuò)誤率、初審接件抽樣檢查合格率的考評。該系統(tǒng)從umeap平臺(tái)按人員、崗位讀取相應(yīng)的工作量數(shù)據(jù)，進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，將數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果保存在職工考核記錄表中。計(jì)算公式由已定的考核辦法提供，計(jì)算參數(shù)由unieap中提取和配置管理中的參數(shù)提取，進(jìn)行計(jì)算。

4窗口規(guī)范化建設(shè)評價(jià)

窗口規(guī)范化評價(jià)系統(tǒng)分為窗口衛(wèi)生情況檢查管理和遵章守紀(jì)情況管理。

窗口衛(wèi)生情況檢查管理提供按錄入衛(wèi)生情況檢查結(jié)果、評分錄入和查詢界面，為評價(jià)的操作人員提供人機(jī)交互的界面，為被評價(jià)者提供評分結(jié)果查詢界面。

遵章守紀(jì)情況管理提供錄入紀(jì)律情況檢查結(jié)果的信息錄入和評分查詢的界面，為評價(jià)的操作人員提供人機(jī)交互的界面，為被評價(jià)者提供評分結(jié)果查詢界面。

5工作能力考核

工作能力考核分為業(yè)務(wù)能力考核和服務(wù)意識(shí)能力考核，是業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對管轄職工的考核。業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)按配置管理系統(tǒng)的人員崗位部門的分配，對其管轄的職工進(jìn)行評分考核。該考核系統(tǒng)提供對人員考核的信息錄入，和職工對評價(jià)結(jié)果的查詢功能。

6工作態(tài)度評價(jià)

工作態(tài)度評價(jià)系統(tǒng)分為考勤評價(jià)管理、責(zé)任心評價(jià)管理和滿意度評價(jià)數(shù)據(jù)采集管理等功能。

7報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢

報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢管理是當(dāng)月所有的考評和評價(jià)都已經(jīng)進(jìn)行完成后，進(jìn)行當(dāng)月的數(shù)據(jù)匯總，形成報(bào)表。實(shí)現(xiàn)績效考評與工資掛鉤。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)和查詢管理，提供按月的績效考評匯總和按人員進(jìn)行任意月份考評結(jié)果的查詢。