提高圖書質(zhì)量的主要對策研究

宋秀全

[摘要]本文研究了提高圖書質(zhì)量的主要對策，包括實行策劃編輯制，提高選題質(zhì)量；完善審稿流程，增強策劃編輯對書稿內(nèi)容質(zhì)量的責任意識；加強社外編輯管理，確保社外編輯審稿質(zhì)量；完善校對軟件對醫(yī)學書稿的校對功能；實行編輯電子審稿和發(fā)稿；加強校對質(zhì)量控制，對校對人員在書稿清樣階段發(fā)現(xiàn)錯誤的給予物質(zhì)獎勵，對加工編輯的考核兼顧數(shù)量和差錯率；成立圖書印數(shù)定價委員會，加強圖書定價和印數(shù)管理等等。

[關鍵詞]圖書質(zhì)量對策人民衛(wèi)生出版社

[中圖分類號]G23[文獻標識碼]A

自改革開放以來，隨著經(jīng)濟增長、文化繁榮、科技進步、社會發(fā)展。我國的圖書出版行業(yè)實現(xiàn)了較快增長，取得了較大的成績。但另一方面，由于我國的圖書出版行業(yè)正處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌。由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化的過程中，在快速發(fā)展中也出現(xiàn)了許多新的問題。其中最突出。也是對行業(yè)發(fā)展制約最大的問題是圖書的質(zhì)量問題，圖書的內(nèi)容質(zhì)量(包括選題質(zhì)量)、編校質(zhì)量、設計質(zhì)量、印制質(zhì)量都不同程度地存在問題。其中圖書的選題質(zhì)量、編校質(zhì)量存在的問題還相當嚴重。

概括來講，造成圖書質(zhì)量下滑的內(nèi)部原因主要有以下幾個方面：(1)出版社盲目拓寬出版領域和出版范圍。在缺少專業(yè)編輯人員的情況下，出版一些非專業(yè)領域的圖書。(2)出版社未能處理好發(fā)展質(zhì)量與發(fā)展速度的關系，降低質(zhì)量標準和質(zhì)量要求。盲目追求發(fā)展速度。(3)出版社專業(yè)技術人員質(zhì)量觀念和質(zhì)量意識模糊。(4)缺乏高職業(yè)素養(yǎng)的策劃編輯和審稿編輯。(5)校對力量弱化導致校對質(zhì)量下降。(6)出版經(jīng)營管理理念相對落后，出版社的管理理念，質(zhì)量意識，圖書編輯、出版、發(fā)行的生產(chǎn)流程，編輯工作模式，市場營銷手段等方面都需要改進和創(chuàng)新。

如何提高圖書出版質(zhì)量。更好地滿足廣大讀者的需求，如何提高我國圖書出版行業(yè)的競爭力，是出版管理部門、圖書出版單位關心且需要深入研究和探討的問題。人民衛(wèi)生出版社自2005年以來，圍繞提高圖書質(zhì)量這一出版社的中心工作，不斷加強編輯工作模式的改革和創(chuàng)新。加強質(zhì)量管理制度建設，提高專業(yè)人員素質(zhì)，取得了較為系統(tǒng)的、切合出版工作實際、行之有效的經(jīng)驗，得到了行業(yè)管理部門和國內(nèi)同業(yè)的肯定。至今已有近二十家出版單位到人衛(wèi)社學習取經(jīng)。本文結(jié)合人衛(wèi)社近年來加強圖書質(zhì)量管理方面的主要做法。提出以下提高圖書質(zhì)量的具體對策。

(一)改革和創(chuàng)新編輯工作模式

1加強選題策劃以提高選題質(zhì)量

出版社實行策劃編輯制，將編輯的策劃職能和審稿職能分離。使一部分市場意識強、綜合素質(zhì)高、項目管理能力強的編輯人員集中精力進行選題策劃工作，而審稿職能由專業(yè)知識較好、文字水平較高的人員擔任，集中精力做好審稿工作。圍繞實行策劃編輯制，人衛(wèi)社重點做了以下三項工作：一是通過公開競聘和加大培訓力度建立一支高水平的策劃編輯隊伍：二是做好策劃編輯與加工編輯的銜接：三是建立策劃編輯管理和考核機制，以最大限度地調(diào)動策劃編輯的積極性。為了確保策劃編輯制的成功實施，通過反復討論，制定出了科學、務實、操作性強的《策劃編輯制實施的有關規(guī)定》和詳細的考核辦法。在考核辦法及內(nèi)容中指出，每年7月和1月上旬對全體策劃編輯依據(jù)以下考核項目進行一次綜合考核?？己朔譃椴邉澗庉嬜晕覝y評、部門測評和社綜合測評三級，社綜合測評考核將根據(jù)策劃編輯的績效情況做出年度績效評價。年度績效評價分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四級。對策劃編輯，依據(jù)級別和部門的不同，又分別對選題的數(shù)量、質(zhì)量、出書周期、圖書印數(shù)、出版碼洋、銷售率等指標做了具體規(guī)定：(1)選題質(zhì)量。策劃選題成功率不低于60％。即新書出版1年內(nèi)銷售率不低于初次印數(shù)的70％，3年內(nèi)重印率不低于50％，5年內(nèi)再版率不低于20％。(2)選題數(shù)量。高級策劃編輯每年選題不低于30種。其中70％為主動策劃：策劃編輯每年選題不低于25種。其中60％為主動策劃；助理策劃編輯每年選題不低于20種。其中60％為主動策劃。(3)選題落實率。選題獲得批準后。策劃編輯要及時組織落實。提出編寫要求，啟動編寫工作，做好書稿編寫過程中的管理工作，確保當年選題落實率不低于90％。(4)出書周期。從選題批準之日起到圖書正式出版，300萬字以下圖書不超過2年。300萬字以上圖書不超過3年。(5)圖書印數(shù)。主動策劃選題的圖書初印原則上不低于4000冊?！兑?guī)定》還對策劃編輯管理書稿質(zhì)量做出了要求：策劃編輯應做好書稿編寫過程中的管理工作，對書稿進行全程管理和控制，編輯加工中心在接受策劃編輯移交的書稿后，一審編輯應對每部書稿的交稿質(zhì)量有一文字性評價材料，稿件質(zhì)量評價分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，作為對策劃編輯書稿管理質(zhì)量的考核依據(jù)之一?？己私Y(jié)果與策劃編輯的效益獎金、職務聘任掛鉤。年度考核不合格的予以低聘或另行安排工作。出版社將對各級策劃編輯在任職滿3年時進行一次綜合考核。根據(jù)考核結(jié)果對策劃編輯的效益獎金進行綜合調(diào)整。

2建立一支高素質(zhì)的審稿隊伍

為了提高審稿質(zhì)量和效率，又不過多增加人力成本，人衛(wèi)社建立了一支由社內(nèi)加工編輯和社外編輯組成的審稿隊伍，以保證策劃編輯策劃的大量的書稿能及時、高質(zhì)量發(fā)稿。為成功實施策劃編輯制創(chuàng)造條件。人衛(wèi)社人力資源成本較高，使用社外編輯成本約為使用社內(nèi)編輯成本的1／3左右，可以實現(xiàn)人力資源的低成本擴張。

為了切實保障社外編輯的加工質(zhì)量，人衛(wèi)社采取了如下措施：一是成立專門的編輯加工中心。負責社外編輯的集中招聘、培訓和管理。二是加強對社外編輯的培訓工作，對應聘的社外編輯，出版社安排了系統(tǒng)的培訓和考核，考核合格的社外編輯才可以試用，安排他們進行書稿的一審、二審工作。編輯加工中心堅持把社外編輯的培訓和提高作為一項長期的工作來做，同時注重在審稿實踐中幫助社外編輯提高審稿水平，通過及時反饋下一審次審稿意見等方式加強對社外編輯的培養(yǎng)和指導。三是根據(jù)社外編輯的工作性質(zhì)、學科專長、文字水平、審稿效率等信息，建立社外編輯管理數(shù)據(jù)庫，進行分類管理。四是建立科學的社外編輯考核管理辦法。根據(jù)審稿質(zhì)量水平的高低。給予相應的審稿費，通過經(jīng)濟手段激勵社外編輯的工作積極性并提高其工作質(zhì)量。五是實行嚴格的三審制和清樣質(zhì)檢制度，層層把關。確保書稿審稿質(zhì)量。目前編輯加工中心已有正式編輯、合同坐班編輯共40多人。管理社外編輯600多名。成立編輯加工中心。大范圍使用社外編輯力量，是借鑒國際出版界的通行作法。它在一定程度上緩解了發(fā)展速度和質(zhì)量、品牌之間的矛盾。

為確保新的編輯工作模式的成功運轉(zhuǎn)，人衛(wèi)社主要抓了三個方面工作：一是轉(zhuǎn)變觀念。不斷加強對建立新型編輯工作模式重要性及其優(yōu)點的宣傳教育，目前全社上下已經(jīng)對這種模式從被動接受到主動參與、高度認可。新的編輯工作模式運行三年來，出版社出

書品種、經(jīng)濟效益高速發(fā)展，出版質(zhì)量不斷提升，獲獎圖書大幅增加，事實證明它是適合的、高效的。二是制度建設。制定了一系列的規(guī)章制度，其中比較重要的有《策劃編輯制實施的有關規(guī)定》、《策劃編輯制實施后相關人員的職責要求》、《社外編輯管理規(guī)定》、《關于加強書稿編校質(zhì)量管理的有關規(guī)定》、《關于書稿移交編輯加工中心的流程和管理規(guī)定》、《編輯加工中心效益指標計算辦法》等，這些管理制度明確了在新的編輯工作模式中相關人員的責權利，確保了改革不斷深入和成功。三是建立高效的溝通協(xié)調(diào)機制。新的編輯工作模式帶來不少新的問題和矛盾。所以建立商效的溝通協(xié)調(diào)機制十分重要。我們通過實踐探索，建立起了編印發(fā)一線人員之間、中層管理人員之間、主管社領導之間的三級溝通協(xié)調(diào)機制，能夠及時解決工作中出現(xiàn)的新問題。化解各種矛盾和消極因素。經(jīng)過三年時間的磨合，策劃編輯和加工編輯之間已建立起互相理解、互相支持、互相補臺的良好工作關系。

為了加強策劃編輯和加工編輯的銜接，人衛(wèi)社在《策劃編輯制實施后相關人員的職責要求》中提出，策劃編輯移交給責任編輯的書稿。須符合“齊、清、定”的要求。策劃編輯移交書稿時，應嚴格遵守《關于書稿移交編輯加工中心的流程和管理規(guī)定》，除已有的要求外。增加本人簽字的初審報告。內(nèi)容包括書稿策劃思想、主要內(nèi)容、編寫體例、寫作質(zhì)量、對書稿具體細致的加工要求及注意事項，以確保圖書后期審稿、生產(chǎn)順利。策劃編輯對加工如有特殊要求。應在初審報告中詳細交代，如文字敘述不能表達清楚，應附樣稿，并直接與加工編輯溝通。策劃編輯在移交書稿時，要同步完成智峰編輯管理系統(tǒng)流程的運行，填寫齊全項目，以保證后續(xù)工作的進行。現(xiàn)在人衛(wèi)社的審稿流程由傳統(tǒng)的一審、二審、三審轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的策劃編輯初審、一審、二審、策劃編輯審核、三審，增加的策劃編輯初審和審核對進一步提高圖書質(zhì)量發(fā)揮了重要作用，也增加了策劃編輯對書稿內(nèi)容和文字質(zhì)量的責任意識。

(二)充分利用計算機技術提高編輯審稿質(zhì)量和工作效率

1推廣使用校對軟件

我社從2000年開始，在編輯審稿過程中使用校對軟件，對提高工作效率和審稿質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。一是把校對軟件的使用主要放在編輯審稿環(huán)節(jié)中，而不是放在校對環(huán)節(jié)中。這樣做的好處是可以充分發(fā)揮編輯專業(yè)知識，對軟件校對中發(fā)現(xiàn)的錯誤進行甄別，克服軟件誤報率高的缺點。二是充分利用軟件的動態(tài)學習功能，結(jié)合我社的醫(yī)學專業(yè)特點，不斷地把一些專業(yè)方面易出現(xiàn)的錯誤詞輸入錯詞庫，現(xiàn)在已累計輸入自定義錯詞一萬多條，提高和完善了校對軟件對醫(yī)學書稿的校對功能，使書稿中存在的一般性、常識性的錯誤大幅減少。據(jù)我們測算，由于加強了校對軟件的使用和維護?？墒箞D書中一般性、常識性錯誤減少50％以上。

2實現(xiàn)編輯電子審稿和發(fā)稿

從2001年下半年開始，我社決定推行編輯電子審稿和發(fā)稿，為此專門成立了電子審稿和發(fā)稿技術小組，研究解決電子審稿和發(fā)稿的技術問題。通過努力。編輯審稿和發(fā)稿工作順利實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的審紙稿向?qū)忞娮痈宓霓D(zhuǎn)變，而且編輯將電子審稿與校對軟件結(jié)合使用。極大地提高了工作效率，減少了排版錄入差錯，降低了排版成本。目前。人衛(wèi)社的電子審稿和發(fā)稿率達到了95％以上。這在國內(nèi)出版社中是較少的。

(三)加強校對質(zhì)量控制

現(xiàn)在作者交稿大部分已由原來的手寫稿改為電子稿。相應的校對工作的重點應由傳統(tǒng)的“校異同”(校出不同于原稿之處)轉(zhuǎn)向“校是非”(校出原稿的差錯)，這要求出版社的校對人員要有較高素質(zhì)，掌握較多的專業(yè)知識。人衛(wèi)社在《關于加強書稿編校質(zhì)量管理的有關規(guī)定》中明確提出：鼓勵校對人員在“校異同”的同時。努力加強“校是非”的工作。對校對人員在書稿清樣階段發(fā)現(xiàn)的差錯，如經(jīng)編輯確認確屬差錯的。社里按2元，處對校對人員進行獎勵。對排版廠校對人員按1元，處進行獎勵。差錯率(差錯總數(shù)，版面字數(shù))將作為對書稿一審編輯、二審編輯審稿質(zhì)量考核的重要指標之一。也是出版社支付一審、二審費用的主要參考指標。(1)差錯率低于0.5/10000，一審、二審審稿總費用為8元／千字。(2)差錯率超過0.5／10 000，未超過0.75/10 000，一審、二審審稿總費用為7元，千字。(3)差錯率超過0.75/10000，未超過1/10000，一審、二審審稿總費用為6元，千字。(4)差錯率超過1/10 000的，為不合格產(chǎn)品，社里將要求書稿一審編輯、二審編輯做出書面解釋。并要求一審、二審編輯重審書稿清樣。確保圖書質(zhì)量合格后方可辦理清樣付型。此種情況下一審、二審審稿總費用按6元，千字支付。實施這項政策后，充分調(diào)動了校對人員的積極性。校對人員發(fā)現(xiàn)的“是非”方面錯誤比以前有較大幅度增加。同時這一政策也加強了編輯人員與校對人員的相互監(jiān)督，降低了一審、二審審稿費用支出，減少20％以上。

(四)加強圖書定價和印數(shù)控制

圖書定價、印數(shù)制定的是否科學、準確，直接關系到圖書效益的實現(xiàn)。出版單位應該根據(jù)對圖書的內(nèi)容特點、市場上同類書的情況、讀者購買能力等因素的綜合分析。選擇合適的定價方式來確定產(chǎn)品的價格。另外出版社應合理預測圖書的發(fā)行量。確定圖書印數(shù)，盡量避免出現(xiàn)因初次印數(shù)較大而造成庫存積壓。出版社在圖書定價、印數(shù)控制方面，成立了一個由社領導、編輯、出版人員、銷售人員共同組成的圖書印數(shù)定價委員會，通過委員會集體決策來確定每種圖書的定價和印數(shù)，以便使圖書的定價、印數(shù)制定的更加合理，實現(xiàn)圖書效益的最大化。

(五)加強印制質(zhì)量管理

人衛(wèi)社近幾年大力加強了印制材料的采購和使用管理，大批量的印制材料都通過招標形式進行采購。出版社印制圖書必須到有“書報刊印刷許可證”的印裝廠印刷，對印廠提出明確的質(zhì)量要求。并在印刷期間深入車間，抽檢樣張。抽檢中，要重點看墨色是否濃淡適中，均勻一致；圖文印跡是否有缺筆斷畫，是否有層次不清的網(wǎng)線；版面是否清潔；封面和彩圖顏色是否逼真等。同時，堅持樣書檢查制度，有效地保證了印制質(zhì)量。

(六)加強營銷渠道建設和廣告宣傳

出版社實現(xiàn)經(jīng)濟效益的關鍵環(huán)節(jié)是圖書的銷售，而銷售的關鍵是健全的銷售網(wǎng)絡和銷售渠道。人衛(wèi)社近幾年來一方面完善傳統(tǒng)的國營新華書店渠道，另一方面，加大了民營書店渠道的開發(fā)力度，現(xiàn)在民營書店已成為我社圖書銷售的主體。占到人衛(wèi)社教材銷售的80％，參考書銷售的47％。民營書店的優(yōu)勢是機制靈活。缺點是人員素質(zhì)整體不高，需要培訓和提高。人衛(wèi)社通過舉行多種形式的民營書店經(jīng)理人和銷售人員會議，對他們進行醫(yī)學圖書銷售方面的培訓和指導，加強了民營書店經(jīng)理人和銷售人員對出版社產(chǎn)品的了解，使圖書發(fā)行量和銷售回款實現(xiàn)了較快增長。

要進行全方位的市場營銷，必須進行全方位的市場信息搜集。為此。人衛(wèi)社建立了圖書銷售信息員隊伍。銷售信息員在做好書店的上架、對賬、添貨、保證暢銷書和長銷書不斷檔的同時，了解圖書市場銷售動態(tài)。做市場調(diào)研，及時提出銷售建議。有效地促進了圖書的銷售。在建立銷售信息員隊伍的省市，銷售年增長20％以上。

進行全方位的市場營銷必須改變單純市場銷售的模式。加強社店聯(lián)合，變單純的市場銷售為市場服務。為此，人衛(wèi)社與全國主要新華書店和民營書店舉行“人民衛(wèi)生出版社經(jīng)銷服務中心”掛牌活動，掛牌后的經(jīng)銷服務中心將集圖書銷售、市場開發(fā)、客戶服務、信息搜集和反饋于一體。進一步規(guī)范市場運作，明確出版社、批發(fā)商、零售商的市場功能，充分調(diào)動各級書店銷售人衛(wèi)社圖書的積極性，不斷提升圖書出版物的市場占有率。

除了傳統(tǒng)的圖書銷售渠道，我們還進行了多種營銷模式的嘗試。如開辟專門針對學校、圖書館、藥廠、學術會議、網(wǎng)上銷售等方面的營銷渠道。如2005年我們利用學術會議對《頭頸外科學與腫瘤學》一書開展學術營銷，一個會議實現(xiàn)現(xiàn)場銷售收入24.6萬元。我們還向全國大的藥廠發(fā)放針對性強的圖書目錄，通過加強與藥廠的聯(lián)系推動優(yōu)秀精品圖書的銷售，取得了很好的銷售效果。

總之，在圖書質(zhì)量問題上。出版社應該始終堅持“以質(zhì)量求存、以質(zhì)量謀發(fā)展、以質(zhì)量行競爭”的質(zhì)量觀念，不斷總結(jié)和探索符合自己出版社特點的工作模式和圖書質(zhì)量管理制度。實現(xiàn)出版社又好又快的發(fā)展。