試論職業(yè)指導(dǎo)技術(shù)方法

陳冬蘭

【摘 要】職業(yè)指導(dǎo)作為一門應(yīng)用性很強的新興學(xué)科,這門學(xué)科開始形成自己的技術(shù)方法,職業(yè)指導(dǎo)技術(shù)運作是一個不斷完善的系統(tǒng)。本文分析了目前我們常用的五種技術(shù)方法,從我們職業(yè)指導(dǎo)工作的咨詢、信息處理、測評技術(shù)、職業(yè)設(shè)計和培訓(xùn)及職業(yè)指導(dǎo)工作實施重點來闡述職業(yè)指導(dǎo)的典型運作。

【關(guān)鍵詞】 職業(yè)指導(dǎo) 技術(shù)方法

職業(yè)指導(dǎo)是一門應(yīng)用性很強的新興學(xué)科。目前,全國各地在實踐中探索出職業(yè)指導(dǎo)工作的技術(shù)與方法多種多樣,經(jīng)常運用的技術(shù)與方法簡要介紹以下五種。

一、職業(yè)指導(dǎo)工作是要建立良好的咨詢關(guān)系

我國的職業(yè)指導(dǎo)的分類很多,如對求職者的擇業(yè)指導(dǎo)和對招工單位的用人指導(dǎo),對勞動者的個體指導(dǎo)和群體指導(dǎo)等等,根據(jù)不同的指導(dǎo)對象,我們要采用不同的技術(shù)方法來達到職業(yè)指導(dǎo)的作用。而要順利實施這些針對性的職業(yè)指導(dǎo),則要求在指導(dǎo)者與被指導(dǎo)者之間建立起一種良好的咨詢關(guān)系來確保雙方的溝通和交流的順暢,最終實現(xiàn)被指導(dǎo)者的就業(yè)的目的。

從心理學(xué)的角度講,我們的職業(yè)指導(dǎo)工作至少應(yīng)做到以下兩點。

一是真誠相待,建立友好和信任關(guān)系。職業(yè)指導(dǎo)人員首先要對求職者表里如一,不隱瞞、誤導(dǎo)和欺騙求職者,為求職者提供真實的職業(yè)指導(dǎo)信息,使信息要透明化。同時,也要以生活中真實的自我與求職者接觸,尤其是以自身的經(jīng)歷和成功的案例來提高說服力,坦率地與其分享成功和失敗的經(jīng)驗和體會,并提供他所需要的各類信息,為其提供更多信息資源。職業(yè)指導(dǎo)人員通過自我探索和模擬演練等方式,可有效地訓(xùn)練自己在實際咨詢工作中的真實感,營造真實的現(xiàn)場氣氛,幫助求職者提高就業(yè)成功率。

二是學(xué)會察言觀色,隨機應(yīng)變。職業(yè)指導(dǎo)人員要能深入了解求職者的內(nèi)心世界,就好像了解自己一樣,了解對方的心理感受,要學(xué)會用換位角度來指導(dǎo),理解我們的求職者的就業(yè)需求,把握好溝通和交流的尺度。一方面要注意傾聽對方的陳述,同時觀察其言外之意,體會到對方的委婉的需求,如表情,動作等,從中體會談話內(nèi)容以及明顯和暗藏的問題線索,將我們職業(yè)指導(dǎo)工作真正落到實處。另一方面作為職業(yè)指導(dǎo)人員要能夠控制自身的情緒傾向,要注意不要將“共情”與“同情”聯(lián)系在一起,這將會使求職者擔(dān)心你是否能幫助他真正解決實際問題,要使求職者形成對指導(dǎo)人員的信任,坦誠地共同去解決問題。

二、職業(yè)指導(dǎo)人員運用信息采集與處理的技術(shù)

勞動力市場信息的采集與處理是職業(yè)指導(dǎo)工作中的基本內(nèi)容,在建立咨詢關(guān)系后,我們的職業(yè)指導(dǎo)人員需要運用信息采集與處理的技術(shù)。在這項工作中常涉及調(diào)查問卷設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、描述統(tǒng)計技術(shù)以及一些相關(guān)的報表分析技術(shù),進行信息的整理和歸類工作。除此之外,職業(yè)指導(dǎo)人員還要熟悉各種新聞媒介的發(fā)布形式和特點,便于結(jié)合工作形勢,使職業(yè)指導(dǎo)工作等相關(guān)工作能獲得更廣泛的影響和支持,提高指導(dǎo)工作的覆蓋面。信息的采集與處理工作涉及內(nèi)容較廣,技術(shù)性很強,是職業(yè)指導(dǎo)人員重點要做好的工作。

職業(yè)狀況的分析與預(yù)測,是建立在有效的勞動力市場信息體系基礎(chǔ)之上的,因此,加快政府和社會市場相互作用的運行機制的轉(zhuǎn)換,推動全國統(tǒng)一的勞動力市場的形成和發(fā)展。與各種要素市場的發(fā)展相比,目前勞動力市場的發(fā)育相對滯后,這是因為勞動力市場的形成牽涉勞動用工制度、公務(wù)員制度、工資分配制度等一系列制度的改革,還要相應(yīng)地改革醫(yī)療保險制度、退休保險制度、失業(yè)保險制度、住房制度,否則就無法實現(xiàn)勞動力的自由流動。同時,要制定勞動法等一系列法規(guī),建立打破地區(qū)封鎖的職業(yè)信息、職業(yè)介紹機構(gòu)、勞動仲裁機構(gòu)等。只有建立起相應(yīng)的制度、機構(gòu),實行了相應(yīng)的法規(guī),勞動力市場才有可能實際運作起來,也只有勞動力市場正常而健全地運作起來,才能進入市場公平公正地競爭就業(yè)。

三、職業(yè)指導(dǎo)工作進行人員素質(zhì)測評

在職業(yè)指導(dǎo)中一個關(guān)鍵的問題就是要解決哪些人適合做哪些工作,達到人適其崗,人員與崗位相匹配。這就需要我們職業(yè)指導(dǎo)人員首要是能幫助求職者真正了解自我,解決這個問題常用的技術(shù)就是心理素質(zhì)測評技術(shù),這種測評技術(shù)在人力資源的招聘與配置中經(jīng)常用到,同樣可以運用于我們職業(yè)指導(dǎo)工作來測評我們要進行的職業(yè)指導(dǎo)的人員。目前常用的心理測評,按照與我們職業(yè)指導(dǎo)工作相關(guān)的內(nèi)容進行劃分,一般分為職業(yè)能力測評,人格測評,職業(yè)興趣測評,氣質(zhì)測評等幾類,根據(jù)不同職業(yè)對象采用相對應(yīng)的測評手段,更好地保證測評的針對性。隨著測評技術(shù)的發(fā)展,目前人們又采用了情景測評技術(shù)。

四、職業(yè)指導(dǎo)協(xié)助進行職業(yè)設(shè)計和培訓(xùn)

職業(yè)指導(dǎo)的一項重要內(nèi)容就是針對求職者個人特點以及相關(guān)背景,為其進行職業(yè)設(shè)計,引導(dǎo)其進行適合其自身的職業(yè)設(shè)想。職業(yè)指導(dǎo)人員要采用自省分析、對比分析等多種方法指導(dǎo)求職者真正了解自己的實際情況,并分析自我職業(yè)取向的合理性,為求職者確定未來工作領(lǐng)域的發(fā)展方向,并能對不同擇業(yè)群體進行宏觀職業(yè)取向分析。在此基礎(chǔ)上,要能依據(jù)求職者個人和群體的特點,采用機動模式法和多重因素分析法,開發(fā)和組織相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)項目,可以組建職業(yè)項目小組進行相關(guān)主題的設(shè)計。針對更廣泛的培訓(xùn)對象,例如在崗的和未在崗的人員,要會選擇合適的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)方式來提高被培訓(xùn)人員的個性能力和綜合素質(zhì)。在項目決策、課程設(shè)計、項目評估以及項目調(diào)整的實施上,要注重完整性、動態(tài)性、聯(lián)系性和均衡性,保證項目的系統(tǒng)化。

五、職業(yè)指導(dǎo)工作要幫助被指導(dǎo)者實施職業(yè)選擇

幫助實施是幫助求職者成功求職的關(guān)鍵一步,是將前期的職業(yè)工作落實到實際的階段。一方面需要我們職業(yè)指導(dǎo)人員具備善于建立良好的咨詢關(guān)系的基本素質(zhì),這是我們職業(yè)指導(dǎo)工作的基礎(chǔ);另一方面還需要運用勞動力供需信息資源為求職者與用人單位空缺崗位進行合理匹配。我們職業(yè)指導(dǎo)人員要能夠適當(dāng)?shù)匕才徘舐氄吲c用人單位開展面談,及時掌握面談結(jié)果,并對其進行有效跟蹤服務(wù),積極為求職提供更多崗位信息,引導(dǎo)其就業(yè)。同時,我們職業(yè)指導(dǎo)人員要注意量力而行,避免因力所不及而收效甚微,要有明確的目的性和工作重點,將我們職業(yè)指導(dǎo)工作能夠真正進行到我們最初預(yù)測的結(jié)果。

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