中日企業(yè)文化現(xiàn)象探討

祖　旭

摘 要:20世紀(jì)80年代初,企業(yè)文化就被提出,自此以后越來越受到企業(yè)界和理論界的重視,成為企業(yè)加強(qiáng)管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)在要求。由于不同國家所處的社會(huì)、歷史和文化背景不同,企業(yè)文化現(xiàn)象也千差萬別。旨在從當(dāng)代中日企業(yè)文化現(xiàn)象中,簡(jiǎn)要探析中國企業(yè)面對(duì)異族文化的策略,從而不斷提高企業(yè)的凝聚力、形象力,在激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞:文化;企業(yè)文化;企業(yè)文化現(xiàn)象

中圖分類號(hào):I253.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)16-0103-02

1 企業(yè)文化現(xiàn)象分析

(1)風(fēng)俗習(xí)慣。

盧梭在《社會(huì)契約論》中認(rèn)為文化是風(fēng)俗習(xí)慣,它存在于人們的內(nèi)心,并且緩慢衍生直至獲得新生力量并取代權(quán)威力量。不同的風(fēng)俗習(xí)慣在不同的國家表現(xiàn)也不盡相同。例如,在國際貿(mào)易活動(dòng)中,日本人忌諱荷花,認(rèn)為荷花是喪花,妖花,代表邪惡和不祥。而中國人則認(rèn)為荷花是高尚的花,北宋著名思想家,道學(xué)家周敦頤曾在《愛蓮說》中指出“予獨(dú)愛蓮之出淤泥而不染;濯清漣而不妖”。

(2)思維方式。

人類的思維方式具有不同的表現(xiàn)形式,如機(jī)械思維方式,直觀思維方式,形而上學(xué)思維方式,辯證思維方式和系統(tǒng)思維方式,等等。各國各地區(qū)的管理者往往有著各自不同的思維特性。

有一個(gè)笑話說:一個(gè)美國人和一個(gè)日本人在森林中散步,突然一只饑餓的獅子朝他們跑來。日本人馬上坐下來,開始換穿便于奔跑的跑鞋。美國人嘲笑說:“你實(shí)在是個(gè)傻瓜,難道你以為你能跑過一頭獅子?”日本人回答說:“我不必跑過那頭獅子,我只須跑過你就行!”

這個(gè)笑話說明,美國人的思維方式比較直接,日本人比較迂回曲折。那么,從另一個(gè)方面來說,企業(yè)的高層管理人員尤其是外資企業(yè)的管理人員要根據(jù)不同國家的員工給予不同的管理政策。美國員工如果犯錯(cuò)誤可以直接指出其錯(cuò)誤所在,而對(duì)于日本員工則要旁敲側(cè)擊。

(3)文化信念。

價(jià)值觀念是人們頭腦中有關(guān)價(jià)值追求的觀念,是人們心目中關(guān)于某類事物的價(jià)值的基本看法。它屬于企業(yè)文化的核心層,看不見,摸不著,不易改變,但卻是最為重要的。

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)家來說,賺錢是最至關(guān)重要的,利潤是最有價(jià)值的。但是,在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代,他們卻忘記了人是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,知識(shí)是企業(yè)發(fā)展的助推器,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人的精神,信念又是人發(fā)展的決定力量。正如美國管理學(xué)家湯姆?彼得斯,南希?奧斯汀在《尋求優(yōu)勢(shì)》中指出:“一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來,最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能,而是我們稱之為信念的那種力量,以及這種信念對(duì)于全體成員所具有的感召力”。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)也曾說過:“關(guān)于發(fā)展,三流企業(yè)靠生產(chǎn),二流企業(yè)靠營銷,一流企業(yè)靠文化”。由此可見,企業(yè)文化信念在一個(gè)組織中的重要作用。

從20世紀(jì)50年代起,日本企業(yè)就把注重自己企業(yè)的文化信念擺在了企業(yè)生產(chǎn),發(fā)展的第一位。比如,索尼公司的盛田昭夫曾經(jīng)向美國一個(gè)小村莊推廣收音機(jī),因?yàn)楫?dāng)?shù)貨]有一個(gè)人知道索尼的名字,所以買主讓她更換產(chǎn)品名稱,可是盛田昭夫把買主回絕了。他說:“我們要索尼的名字,如果不用索尼的名字,我們就永遠(yuǎn)不會(huì)有自己的歷史。”可見,盛田昭夫把企業(yè)的品牌和文化信念看得比利潤更要緊,更有價(jià)值。

可是回首災(zāi)難連連的2008,中國有太多的事讓我們觸目驚心,不堪回首。物質(zhì)——利潤固然重要,難道扭曲企業(yè)的文化信念,“利潤至上”,切斷企業(yè)生存發(fā)展的源頭是當(dāng)今金融危機(jī)下中國企業(yè)發(fā)展之道?

(4)作風(fēng)。

企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的作風(fēng),是一個(gè)企業(yè)的文化標(biāo)志。不同國家的企業(yè),不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的作風(fēng)。

日本是一個(gè)島國,地小物稀,這就培養(yǎng)了日本企業(yè)“和”的概念,“和”是日本企業(yè)的哲學(xué)概念和行動(dòng)指南。全球著名連鎖企業(yè)日本松下電器公司就很崇尚事必躬親,敬謝員工,推心置腹,不下命令,賞罰適度,創(chuàng)造和諧的工作作風(fēng)。在松下公司,每一個(gè)員工都可以做“真實(shí)的我”,上級(jí)和下屬坦誠相待,盡一切可能發(fā)揮每一個(gè)員工的自主能力和創(chuàng)新精神,共同協(xié)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

中國作為一個(gè)傳統(tǒng)文化廣博精深,歷史悠久的文明古國,深受儒家傳統(tǒng)思想的影響,在現(xiàn)代企業(yè)管理中以人事為中心,干部的優(yōu)劣,職工的好壞,都以道德是非標(biāo)準(zhǔn)為最高準(zhǔn)則。員工要求領(lǐng)導(dǎo)“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”,領(lǐng)導(dǎo)要求員工要堅(jiān)決服從,即下屬要對(duì)上級(jí)服從,個(gè)人要對(duì)集體服從,生活要對(duì)工作服從。在這樣一套倫理式管理模式中,雖然企業(yè)有著一套規(guī)章制度,但是在具體執(zhí)行中,往往會(huì)偏離制度而注重人情關(guān)系,從而導(dǎo)致“人治”,而非“法治”,出現(xiàn)人情面子解決一切的現(xiàn)象。所以,這就能解釋為什么貪污腐敗屢禁不止了。

(5)待人藝術(shù)。

任何企業(yè)都不可能沒有人。怎樣對(duì)待人,是一切企業(yè)管理者無法回避的問題。這里所說的“待人藝術(shù)”,就是要善于認(rèn)識(shí),處理和人相關(guān)的一切矛盾。不同國家不同企業(yè),待人藝術(shù)千差萬別,有的企業(yè)甚至完全搞不懂什么是“待人藝術(shù)”。

日本企業(yè)的員工無論是終身雇傭制還是年功序列制都緊緊圍繞著人這個(gè)中心環(huán)節(jié),照顧每一個(gè)人的整個(gè)生活(物質(zhì)生活,精神生活,個(gè)人生活,集體生活,工作生活和業(yè)余生活)是企業(yè)的職責(zé),而不能推卸給其他機(jī)構(gòu)(如家庭,政府或者宗教機(jī)構(gòu))。這就反映了日本企業(yè)從不同的側(cè)面調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系,緩和勞資矛盾,從而實(shí)現(xiàn)勞資和諧,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理的改善和提高。

相比之下,中國的有些企業(yè)把員工看成了創(chuàng)造剩余價(jià)值的工具,無條件的“剝削”。招聘時(shí),往往給出優(yōu)厚的薪資和福利等方面的承諾,然而,在實(shí)際操作中卻沒有得到及時(shí)的兌現(xiàn),以致從一開始就讓員工產(chǎn)生了“上當(dāng)受騙”的感覺;在以后的工作中由于缺乏工作興趣,不滿的情緒日益增加,而上層領(lǐng)導(dǎo)又沒有及時(shí)給予回應(yīng),導(dǎo)致了優(yōu)秀人才的大量流失。其實(shí),歸根到底國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)相比,并不是生產(chǎn)的弊病,而是在于對(duì)“人”的藝術(shù)的剖析。

2 中國企業(yè)文化的發(fā)展策略

(1)建立開放,包容和融通的文化機(jī)制。開放是要求企業(yè)管理層在營造企業(yè)文化時(shí),要有開放的態(tài)度和開放的胸襟。政治的民主化,經(jīng)濟(jì)的多元化、交往的全球化、信息的網(wǎng)絡(luò)化以及文化大眾化使得人們的教育層次顯著提高、閑暇時(shí)間增多,這就使得人們精神需求的多樣性加劇。因此,在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí),企業(yè)管理人員面對(duì)不同國家的人不能“一刀切”,必須注重矛盾的普遍性,具體問題具體分析。

“世界上沒有兩片相同的樹葉”,“人不能踏進(jìn)同一條河流”,文化的差異性普遍存在,不同國家不同地區(qū)的企業(yè)文化現(xiàn)象也有差異。這就要求企業(yè)在文化構(gòu)建上,要積極倡導(dǎo)包容的心態(tài)和寬宏的氣度,容忍和接納不同思想觀念和文化背景的人和事物,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大的“人無我有”。

融通,就是融合、通達(dá),減少磨擦與沖突,正如英國著名警官克萊德警官所說在“蜜月期”結(jié)束之前,“泡菜階段”開始之前,通過文化的變革,融合、創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的重構(gòu),創(chuàng)立以“和諧”為導(dǎo)向的風(fēng)俗禮儀,取長補(bǔ)短,求同存異,達(dá)到和諧共生的文化生態(tài)。

(2)換位思考。換位思考是指站在合作伙伴的立場(chǎng)上考慮問題。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,都有自己的思維方式和行為模式,有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略利益。正因?yàn)槿绱?我國的大多數(shù)企業(yè)往往站在自己的立場(chǎng)上考慮問題,習(xí)慣于用自己的思維方式去判斷問題和思考問題,用自己的行為模式去解決問題,從而實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略利益;而往往忽視了其他合作伙伴的思考方式和行為模式,以及它們的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略利益。因此,在中日的交往中,如果中國的企業(yè)和日本的企業(yè)都能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題,尊重合作伙伴的思維方式和行為模式,考慮對(duì)方的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略利益,愿意放棄短期利益。那么就能實(shí)現(xiàn)效益最大化,從而加強(qiáng)彼此的信任。

(3)培養(yǎng)良好的企業(yè)價(jià)值信念。樹立良好的企業(yè)價(jià)值信念是躋身成功企業(yè)的重要因素。企業(yè)文化的核心是共同的價(jià)值信念,這種價(jià)值信念是樹立企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)。為培養(yǎng)良好的企業(yè)價(jià)值信念,首先,企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者要善于在企業(yè)發(fā)展的過程中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取國內(nèi)外企業(yè)的優(yōu)秀文化,并結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,融合成最適合本企業(yè)發(fā)展的價(jià)值信念。其次,把融合成的企業(yè)價(jià)值觀,堅(jiān)持不懈地進(jìn)行宣傳和引導(dǎo),使倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和企業(yè)精神得到全體職工的接受和認(rèn)同。最后,在貫徹企業(yè)價(jià)值信念時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,持之以恒地貫徹執(zhí)行,使良好的價(jià)值信念和企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行動(dòng),并通過激勵(lì)手段來不斷強(qiáng)化員工符合價(jià)值信念的行為。

(4)改進(jìn)工作作風(fēng),加強(qiáng)政治思想工作, 堅(jiān)持以人為本。工作作風(fēng)是人們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出來的一貫的行為方式。黨的十六屆三中全會(huì)首次提出了以人為本的口號(hào),但是,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下,“以人為本”的理想出現(xiàn)了一些新問題,受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),企業(yè)中出現(xiàn)了把人當(dāng)作利潤創(chuàng)造物的現(xiàn)象,違背了“以人為本”的原則。為此,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)過一次思想的洗禮,改進(jìn)工作作風(fēng)。同時(shí),還要通過談心、家訪和“送溫暖”等方式,積極深入廣大員工的生活,關(guān)心員工,理解員工,把廣大員工的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來,重視人力資源的作用,促進(jìn)人才的健康成長,切實(shí)貫徹以人為本的思想。

綜上所述,隨著信息化時(shí)代的到來和全球化進(jìn)程的加快,文化已經(jīng)滲透到了社會(huì)生活的方方面面,制約著經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向、結(jié)構(gòu)和水平。企業(yè)作為市場(chǎng)中的一個(gè)基本元素,面對(duì)的是一個(gè)統(tǒng)一的國際市場(chǎng),傳統(tǒng)的國內(nèi)市場(chǎng)與國外市場(chǎng)的界限正在消失,這就要求企業(yè)正確處理跨文化條件下產(chǎn)生的各種文化沖突與矛盾,吸取外國企業(yè)文化的憂點(diǎn),同時(shí)對(duì)我國企業(yè)文化中的一切不適應(yīng)世界進(jìn)步潮流的積淀,無情的拋棄。只有這樣,才能進(jìn)步,才能真正立足于世界民族之林。

參考文獻(xiàn)

[1]@張仁德,霍洪喜.企業(yè)文化概論[M].天津:南開大學(xué)出版社,2004,(11).

[2]@[英]弗恩斯?特朗皮納斯(Fons Trompenaars),查爾斯?漢普登?特納(Charles Hampden-Turner).劉現(xiàn)偉譯.跨文化人員管理[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2005,(11).

[3]@羅長海,林堅(jiān).企業(yè)文化要義[M].北京:清華大學(xué)出版社,2004,(8).

[4]@解曉燕.儒家傳統(tǒng)管理思想提升為現(xiàn)代企業(yè)柔性管理分析[J].教育經(jīng)濟(jì)研究.

[5]@陳海玉,郭學(xué)靜.和諧社會(huì)背景下的人力資源管理與開發(fā)研究[J].新醫(yī)學(xué)學(xué)刊,2008,5(10).