企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的選擇

胡英松

摘要:在信息社會(huì)里,信息化是各行各業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,而企業(yè)在信息化中面對(duì)的首要問題就是實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)構(gòu)架,即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的選擇。目前,企業(yè)根據(jù)信息化的不同階段和用途可以選擇的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有:Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))、Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))、Internet(國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)),通過對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的分析,指出了企業(yè)對(duì)三種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的選擇方法。

關(guān)鍵詞:信息化;企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng);企業(yè)外聯(lián)網(wǎng);國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào):F49文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)20-0014-02

進(jìn)入信息社會(huì),企業(yè)管理不僅僅是人、財(cái)、物的管理,已經(jīng)發(fā)展為對(duì)人、財(cái)、物、信息的全面資源管理。這些資源利用得好與壞,直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)。為了更好地利用這些企業(yè)資源,解決企業(yè)經(jīng)常面臨的問題:如何降低庫存?如何降低成本?如何更快更好地決策?如何增加客戶資源?如何更快地得到市場(chǎng)信息?諸如此類。企業(yè)也越來越重視信息化建設(shè),利用信息技術(shù)改造企業(yè)傳統(tǒng)工作流程,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)得以生存和發(fā)展。在企業(yè)信息技術(shù)的選擇中,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的選擇與建立,是必不可少的,并且對(duì)企業(yè)當(dāng)前和將來的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有三種,即Intranet、Extranet、Internet,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己實(shí)施信息化的不同需要而有針對(duì)性地進(jìn)行選擇。

一、企業(yè)內(nèi)部信息化的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架:Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))

1.最小的網(wǎng)絡(luò)管理和支持費(fèi)用

用戶可以使用Internet Explorer或其他Web瀏覽器,像瀏覽Internet站點(diǎn)一樣瀏覽Intranet站點(diǎn)。瀏覽器直觀的界面降低了伴隨一個(gè)新應(yīng)用程序的用戶支持和培訓(xùn)的需求。

2.Intranet技術(shù)允許團(tuán)隊(duì)共享知識(shí)和信息

不管企業(yè)所處的位置和時(shí)區(qū),企業(yè)可以在Intranet站點(diǎn)創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)上位置,員工(或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))可以在此共享文檔并進(jìn)行協(xié)作,以及訪問項(xiàng)目時(shí)間表、企業(yè)工作計(jì)劃及其他資料。培訓(xùn)組可以使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)送培訓(xùn)日程表和多媒體的計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)教程。項(xiàng)目組可以利用Intranet新聞組的優(yōu)點(diǎn)展開討論,將問題和解決方法聯(lián)系起來,也可以在需要實(shí)時(shí)互動(dòng)的時(shí)候使用在線聊天以及視頻會(huì)議等技術(shù)來滿足要求。

3.企業(yè)各部門的連接

Intranet可以應(yīng)用在企業(yè)的各個(gè)部門。銷售和市場(chǎng)部門可以和其他部門一樣利用Intranet的優(yōu)勢(shì)來加強(qiáng)交流和協(xié)作。Intranet使產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)信息可以集中發(fā)布。它還提供快速且可控的到公司相關(guān)數(shù)據(jù)庫的通道,從而可以獲得產(chǎn)品或庫存數(shù)據(jù)、銷售預(yù)測(cè)、銷售數(shù)字和客戶信息。這樣,市場(chǎng)和銷售人員可以更有效率地協(xié)作,并保證地區(qū)銷售人員、外部承包人、銷售渠道合作伙伴和分銷商可以立即得到他們需要的信息。

企業(yè)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事管理、投資管理等方面也可以建立Intranet的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),方便企業(yè)內(nèi)部信息流通。并且保證企業(yè)機(jī)密信息不易被外部人員竊取,企業(yè)網(wǎng)站不被外來人員攻擊,盡可能避免病毒感染,從而保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。一般企業(yè)擁有重要的資料數(shù)據(jù)及對(duì)外業(yè)務(wù)量較少的企業(yè)可以考慮選擇Intranet結(jié)構(gòu)。

二、企業(yè)對(duì)外連接的信息化的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架:Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))

大多數(shù)企業(yè)與外部資源保持密切聯(lián)系。外有網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行等應(yīng)用的沖擊,所以,Extranet的應(yīng)用也是必然的。它是利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)間的互動(dòng),可視為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)的延伸,Extranet站點(diǎn)是公司專用網(wǎng)站。企業(yè)可以創(chuàng)建該網(wǎng)站,與合作伙伴展開合作。用戶通過瀏覽器像連接至Internet一樣連接至Extranet站點(diǎn)。企業(yè)也可以將Extranet 看作對(duì)選定外部人員開放的Intranet站點(diǎn)。建立并管理該站點(diǎn),允許員工以及重要客戶或合作伙伴查看并在其中交流信息。Extranet支持的內(nèi)容類型與普通網(wǎng)站支持的內(nèi)容類型相同,包括文檔、圖形、音頻、視頻和留言板。

1.企業(yè)如何使用Extranet站點(diǎn)

大公司使用Extranet已經(jīng)有很多年。生產(chǎn)企業(yè)可以通過Extranet與客戶和供應(yīng)商連接,簡(jiǎn)化訂購流程并將企業(yè)需求信息及時(shí)通知供應(yīng)商。供應(yīng)商又可以使用這些站點(diǎn)提交標(biāo)書,提供文檔甚至收款。(1)執(zhí)行項(xiàng)目管理Extranet 可以用作項(xiàng)目管理系統(tǒng),用于跟蹤承包商。這樣的系統(tǒng)使內(nèi)部團(tuán)隊(duì)能夠監(jiān)控可以使用Extranet 報(bào)告其進(jìn)展的外部承包商。(2)提供客戶服務(wù)工具。通過使用Extranet,您可以允許客戶登錄并查看自定義賬戶信息,跟蹤訂單以及與銷售和服務(wù)人員溝通。(3)提供網(wǎng)上培訓(xùn)。網(wǎng)上培訓(xùn)公司可以通過Extranet 為客戶提供課程及課程資料。

2.Extranet 站點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)

Extranet 站點(diǎn)可以幫助企業(yè)節(jié)約資金、縮短開發(fā)時(shí)間、改善客戶關(guān)系和提高客戶忠誠度。下面是具體說明:(1)成本節(jié)約可以通過減少書面文檔、避免連夜送貨、減少長(zhǎng)途電話、降低差旅費(fèi)、減少郵資和降低復(fù)印成本來實(shí)現(xiàn);(2)提高生產(chǎn)率可以通過人工處理流程自動(dòng)化并確保重要信息不會(huì)在郵件中丟失或不會(huì)滯留在電子郵件郵箱中來實(shí)現(xiàn);(3)交貨和交易速度更快,因?yàn)樗蓄愋偷男畔⒕梢詡魉椭罞xtranet 站點(diǎn)以便及時(shí)訪問,并且可以快速更改、編輯或更新;(4)全天任何時(shí)間均可以訪問站點(diǎn),合作伙伴和客戶可以靈活地選擇最方便的時(shí)間和地點(diǎn)訪問站點(diǎn),因此,不必安排會(huì)議和電話交談;(5)客戶關(guān)系得到改善,因?yàn)榫W(wǎng)上交互有助于個(gè)性化并加強(qiáng)與客戶的關(guān)系,客戶能夠提供反饋信息。

3.Extranet站點(diǎn)的安全性問題

為了確保安全,訪問該站點(diǎn)需要提供有效的用戶名和密碼,還可以限制站點(diǎn)上其他人可以訪問的區(qū)域和文件。架構(gòu)一防火墻,且預(yù)留一安全地點(diǎn)供存放較重要資訊,其存取均受其控制?？稍O(shè)計(jì)與Internet連接僅有一個(gè)出入口,外界若要存取企業(yè)內(nèi)部資料,只要連上其Internet Service Provider(ISP)再連接到本局網(wǎng)站即可,因出入口僅一個(gè),易于管理,并利于偵測(cè)與防范侵入者。內(nèi)部重要資訊之存取亦要透過防火墻的認(rèn)證許可才可存取,以保護(hù)內(nèi)部重要資訊的安全。

三、Internet(國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))

我們最常接觸的Internet是由無數(shù)的LAN和WAN共同組成的。Internet僅是提供了它們之間的連接,但卻沒有專門的人進(jìn)行管理(除了維護(hù)連接和制定使用標(biāo)準(zhǔn)外),可以說,Internet是最自由的地方了。企業(yè)為適應(yīng)現(xiàn)代化的生產(chǎn)、管理需求,如虛擬企業(yè)、JIT(Just in time)、敏捷制造等,企業(yè)不能投入大量的資金進(jìn)行全球范圍內(nèi)的企業(yè)連網(wǎng),則可以利用Internet提供的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行現(xiàn)代化的企業(yè)管理。企業(yè)也可以將本企業(yè)的公共信息放置在網(wǎng)頁上,可以增加企業(yè)的影響力,因?yàn)镮nternet的覆蓋范圍是全球性的。但在Internet的使用中最重要的問題就是網(wǎng)絡(luò)安全問題,所以企業(yè)應(yīng)慎重考慮。

三種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,最早出現(xiàn)的應(yīng)該是Internet,然后人們將Internet的概念和技巧引入到內(nèi)部的私人網(wǎng)路,可以是獨(dú)立的一個(gè)LAN,也可以是專屬的WAN,被稱為Intranet 。它們之間的最大分別是:開放性。Internet是開放的,不屬于任何人,只要能連接,也就能獲得上面開放的資源。相對(duì)而言,Intranet則是專屬的、非開放的,它往往存在于私有網(wǎng)絡(luò)之上,只是其結(jié)構(gòu)與服務(wù)方式和設(shè)計(jì),都參考Internet的模式而已。而Intranet介于兩者之間,其信息只對(duì)選定的用戶開放,或者說只將部分信息向外開放,是一種半封閉的連接方式。

三種結(jié)構(gòu)的著重點(diǎn)為:Internet強(qiáng)調(diào)各網(wǎng)站間的聯(lián)結(jié),Intranet強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的聯(lián)結(jié),而Extranet是強(qiáng)調(diào)在各企業(yè)間的聯(lián)結(jié)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際需求及企業(yè)的具體工作目標(biāo)來選擇具體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。不僅考慮當(dāng)前需要,更要考慮將來企業(yè)發(fā)展需求。

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