淺談如何成為日資企業(yè)需要的日語(yǔ)人才

張彥萍

[摘要]自從中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái),每年與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易及各個(gè)領(lǐng)域的交往也在不斷的增長(zhǎng)。日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó),逐年進(jìn)入中國(guó)的日資企業(yè)不斷增多,日語(yǔ)作為交流的橋梁和紐帶必將使日語(yǔ)人才有大力發(fā)展的空間及平臺(tái)。因此以此相對(duì)應(yīng)地如何成為日資企業(yè)需要的日語(yǔ)人才是一個(gè)值得研究的課題。本文就中日兩國(guó)的思維方式、文化差異所產(chǎn)生的工作方式的不同進(jìn)行分析,就此提出適應(yīng)日企工作的方法及措施。

[關(guān)鍵詞]日資企業(yè);日語(yǔ)人才;優(yōu)勢(shì);方法和措施

[中圖分類號(hào)]C960[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1006-9682(2009)08-0043-02

一、引 言

自從我國(guó)1999年開(kāi)始實(shí)行本科生擴(kuò)招政策以來(lái),大學(xué)本科教育從以前的精英教育轉(zhuǎn)化成大眾教育。因此,近年來(lái),大學(xué)生就業(yè)難是普遍存在的問(wèn)題。但是,日語(yǔ)人才本科畢業(yè)生就業(yè)相對(duì)較好,機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。?？茖哟蔚膽?yīng)用性日語(yǔ)專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生更是日資企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象。據(jù)統(tǒng)計(jì),日語(yǔ)人才在各行業(yè)的就業(yè)比例為:日資企業(yè)占50%～60%;國(guó)家機(jī)關(guān)(包括外交部、各級(jí)政府、海關(guān)、外經(jīng)貿(mào)辦公室和貿(mào)易促進(jìn)協(xié)會(huì)等)占20%左右;大學(xué)老師和日語(yǔ)導(dǎo)游各占10%左右。在此背景下,幾乎全國(guó)的所有高校都設(shè)有日語(yǔ)系,且二級(jí)學(xué)院、三級(jí)學(xué)院也都有日語(yǔ)系。加之每個(gè)地區(qū)、每個(gè)城市的各類日語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的出現(xiàn)。學(xué)習(xí)日語(yǔ)的熱潮久經(jīng)不退,日語(yǔ)人才越來(lái)越多,日資企業(yè)的選擇面越來(lái)越廣。一般來(lái)說(shuō),口語(yǔ)好的本科學(xué)生都比較容易找到工作。但隨著日語(yǔ)人才的飛速增長(zhǎng),現(xiàn)在的日語(yǔ)專業(yè)人才逐漸趨于飽和狀態(tài),就業(yè)也就變得日益嚴(yán)峻起來(lái)。針對(duì)目前的狀況,必須盡早采取相應(yīng)的措施,培養(yǎng)和指導(dǎo)學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。下面就此展開(kāi)分析,并提出相應(yīng)的措施僅供大家參考。

二、影響在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的因素

1.純語(yǔ)言日語(yǔ)人才

純?nèi)照Z(yǔ)專業(yè)人才的就業(yè)方向主要是教師、專職翻譯、公務(wù)員(外事方向)等,所占比例不到20%。如上所述50～60%的日語(yǔ)人才就業(yè)方向是日資企業(yè)。而現(xiàn)在的日資企業(yè)需要的是復(fù)合型人才。盡管每所高校的日語(yǔ)系人才培養(yǎng)方案上都有培養(yǎng)復(fù)合型日語(yǔ)人才這一條,但真正做到的也只是單純語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。所謂的復(fù)合型日語(yǔ)人才,當(dāng)然是以語(yǔ)言為主的主課專業(yè),然后又延伸到其他領(lǐng)域里學(xué)習(xí)的日語(yǔ)人才。單純學(xué)語(yǔ)言對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展不利。

2.思維方式和價(jià)值觀的不同

如果對(duì)方是歐美人,有著完全不同的面孔,那么即使思維方式不同,也會(huì)得到認(rèn)同。而日本人與中國(guó)人有著相似的面孔,因此很多人誤以為雙方有著相同的思維方式和價(jià)值觀。實(shí)際上,日本人和中國(guó)人之間有很多不同之處。在中國(guó),一般的面試過(guò)程是把簡(jiǎn)歷交上去,等待用人單位通知,或者是根據(jù)用人單位的需求覺(jué)得自己可以勝任才去面試?？墒侨召Y企業(yè)的面試卻不是這樣。參加面試之前,你需要清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),然后對(duì)面試官“坦誠(chéng)相告”。比如:你是一個(gè)性格內(nèi)向的人,不善于與人交流,但是邏輯思維能力和電腦操作能力卻很強(qiáng),面試時(shí)你需要把這些都告訴面試官。但是不必?fù)?dān)心,你不會(huì)因此而失去在日企工作的機(jī)會(huì),相反你會(huì)找到更適合你的工作崗位,比如:文字翻譯、財(cái)務(wù)總監(jiān)、計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人等等,這些工作會(huì)比公關(guān)經(jīng)理或人事部經(jīng)理更適合你。本人曾經(jīng)在日本留學(xué)五年,后來(lái)又在日企工作兩年,非常清楚日本企業(yè)負(fù)責(zé)人的想法是工作崗位要因人而異,希望充分挖掘每一位員工的潛能,讓他們?cè)谶m合自己的崗位上為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

日本公司的工作風(fēng)格與國(guó)內(nèi)、歐美都有差別。日本公司工作講拼搏,加班加到十一二點(diǎn)是常有的事,也要求員工同樣勤奮,有奉獻(xiàn)精神,絕不可斤斤計(jì)較;日資公司喜歡把工作的目標(biāo)、進(jìn)程訂得細(xì)致清楚,然后一絲不茍地按部就班地完成,不喜歡任何人標(biāo)新立異。

3.溝 通

在日資企業(yè)從事工作時(shí),多數(shù)情況下,上司會(huì)是日本人,而最常聽(tīng)到的中國(guó)員工的煩惱就是關(guān)于與日本上司之間的溝通問(wèn)題。常說(shuō)工作的80%是溝通。在任何企業(yè)中,都是善于溝通的員工提升的快。日本人在中國(guó)工作,自然應(yīng)該理解中國(guó)的文化和價(jià)值觀,而大家在日資企業(yè)工作,也需要理解這類企業(yè)的特征和價(jià)值觀。溝通的本質(zhì)是對(duì)對(duì)方的理解和尊重。有很多中國(guó)員工,盡管他們有工作能力,但因?yàn)椴簧朴谂c日本人溝通,每天生活在牢騷之中,這是很遺憾的事。相反,得到日本人信任的中國(guó)員工通常能夠很好地理解日本人的做法和意圖。不能很好地與日本上司溝通的原由在于沒(méi)有理解對(duì)方的價(jià)值觀和開(kāi)展工作的方式,一味地按照自己的方式從事所致。只要是在一個(gè)集體中工作,就必須理解這個(gè)組織的做法和價(jià)值觀,使自己適應(yīng)工作環(huán)境,這也是在集體中取得成功的條件。

三、提升競(jìng)爭(zhēng)能力的方法和措施

1.語(yǔ)言加技術(shù)

學(xué)日語(yǔ)專業(yè)的,日語(yǔ)能力考試很重要,因?yàn)楹芏嗳掌蠖家筮_(dá)到日語(yǔ)一級(jí)。當(dāng)然實(shí)力還是最重要的,如果能再學(xué)一門其他專業(yè)的話,語(yǔ)言加技術(shù)更有優(yōu)勢(shì)。例如:日語(yǔ)+IT優(yōu)勢(shì);日語(yǔ)+財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì);日語(yǔ)+司法優(yōu)勢(shì);日語(yǔ)+經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì);日語(yǔ)+國(guó)際貿(mào)易優(yōu)勢(shì)。日本的IT業(yè)發(fā)展速度之快是有目共睹的,因此“日語(yǔ)+計(jì)算機(jī)”的復(fù)合型人才將十分走俏。近幾年,美國(guó)通用(GE)公司、美國(guó)戴爾集團(tuán)的亞洲分部紛紛把原來(lái)在日本的業(yè)務(wù)拿到中國(guó)大陸來(lái)做,他們對(duì)既通日語(yǔ)又懂計(jì)算機(jī)的人才的需求量很大。如果你對(duì)計(jì)算機(jī)感興趣,可以參加微軟的一些計(jì)算機(jī)認(rèn)證考試,然后向IT業(yè)發(fā)起進(jìn)攻;同理,如果你對(duì)法律感興趣可以參加全國(guó)司法考試,然后去競(jìng)聘翻譯兼法律顧問(wèn)等職;如果你對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)感興趣,可以去考注冊(cè)會(huì)計(jì)師等會(huì)計(jì)師考試,然后去勝任翻譯兼財(cái)務(wù)總監(jiān)等職。同理對(duì)經(jīng)濟(jì)感興趣的,可以學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),就職大型日系銀行、證券公司等?？傊?你在學(xué)好日語(yǔ)的同時(shí),培養(yǎng)好自己的興趣,并爭(zhēng)取有一定的造詣,這樣會(huì)使你的就業(yè)前景更加光明。

2.守時(shí)、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真

無(wú)論是即將進(jìn)入或已經(jīng)進(jìn)入日企的人,成功的秘訣是了解日本人守時(shí)、認(rèn)真的性格特點(diǎn)。如果約定時(shí)間定在上午10∶30,那么按照日本人的思維習(xí)慣他會(huì)在10∶25左右到場(chǎng),那么自己也必須提前三五分鐘到場(chǎng)才行。在日本人看來(lái),守時(shí)是一個(gè)人的必備品質(zhì),如果時(shí)間已到,你才匆匆忙忙趕到,那么你的信任度將大打折扣。誠(chéng)實(shí)也是日資企業(yè)在選擇人才上最為重視的一點(diǎn)。當(dāng)然,有能力、有才華再加誠(chéng)實(shí)是任何企業(yè)都在挖掘、尋求的。但是,如果兩者之間非要說(shuō)哪一方面日企更優(yōu)先的話,那么,無(wú)論是任何一位考官,他都會(huì)更優(yōu)先考察這個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)。因?yàn)槿毡救苏J(rèn)為誠(chéng)實(shí)的人就會(huì)擁有承擔(dān)責(zé)任的品質(zhì),不會(huì)推卸責(zé)任。

3.溝通——匯報(bào)、聯(lián)系、商量

溝通是在集體中取得成功的條件之一。日資企業(yè)獨(dú)特的溝通方式的第一點(diǎn)是“匯報(bào)、聯(lián)系、商量”。在日文中,取這三個(gè)詞的第一個(gè)字,稱為“HOURENSOU”,它的發(fā)音與青菜中菠菜的發(fā)音相同,比較容易記,說(shuō)起來(lái)方便。在日本,一般將“匯報(bào)、聯(lián)系、商量”簡(jiǎn)稱為“報(bào)聯(lián)商”。將來(lái)大家在日資企業(yè)工作,日本上司也會(huì)要求你們做到“報(bào)聯(lián)商”。如果不知道“報(bào)聯(lián)商”的意義和方法,不能做到這一點(diǎn),就不會(huì)得到上司的賞識(shí)?！皡R報(bào)、聯(lián)系、商量”中的“匯報(bào)”是將工作的結(jié)果和過(guò)程告知相關(guān)的人員?！奥?lián)系”是將事實(shí)和信息告知相關(guān)的人員?！吧塘俊笔窃谟龅絾?wèn)題或可能出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),聽(tīng)取上司和同事的意見(jiàn)和建議。日本上司要求部下經(jīng)?！皡R報(bào)、聯(lián)系、商量”,而有的中國(guó)員工因此抱怨:“真麻煩,是不是對(duì)我不信任”。可是,日本上司是根據(jù)這些頻繁的報(bào)告來(lái)掌握部下工作情況的,這種對(duì)工作過(guò)程的管理有助于防患于未然,也有助于在問(wèn)題尚小時(shí)解決。日資企業(yè)對(duì)工作的基本想法是“只有好的過(guò)程才會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果”,這是他們要求“匯報(bào)、聯(lián)系、商量”的理由。還有,在日本上司看來(lái),對(duì)部下工作過(guò)程的管理是對(duì)部下的關(guān)心,同時(shí)也是上司負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因?yàn)樵谌召Y企業(yè)中,部下的失誤是由上司負(fù)責(zé)的,不肯替部下承擔(dān)責(zé)任的上司被日本社會(huì)認(rèn)為是可恥的人。因此,對(duì)部下負(fù)責(zé)任,管理工作過(guò)程是日資企業(yè)的普遍做法。日本人重視的是“靠集體的力量工作”,因而日常的“匯報(bào)、聯(lián)系、商量”必不可少。即認(rèn)為:“部下會(huì)借助上司的力量,通過(guò)與相關(guān)人員頻繁地交換信息使相互之間的價(jià)值觀和思維方式趨于一致”;“統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神”。所以,在日資企業(yè),能夠與他人共享自己的信息,并且站在集體的立場(chǎng)上思考問(wèn)題的人會(huì)得到好評(píng)。而在歐美企業(yè),員工承擔(dān)工作必須自己對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé),頻繁地向上司匯報(bào)的人被認(rèn)為是無(wú)能的,而且會(huì)追究員工的責(zé)任,直至解雇。這是歐美企業(yè)和日本企業(yè)各自不同的特點(diǎn),沒(méi)有孰好孰壞的問(wèn)題,選擇了哪一類企業(yè),就要相應(yīng)地改變自己的溝通方式。

4.主動(dòng)性

眾所周知,日本文化中有“心領(lǐng)神會(huì)”的說(shuō)法,這也體現(xiàn)在商業(yè)社會(huì)中。日本社會(huì)是單一民族,彼此之間的思維方式大致相同,不用多說(shuō),對(duì)方也會(huì)領(lǐng)會(huì)自己的想法。因此,日本上司通常很少明確地下命令。在指導(dǎo)部下時(shí),也多是示范自己的做法,在日本的商業(yè)社會(huì),有“看著上司的脊背成長(zhǎng)”的說(shuō)法。這是因?yàn)槿毡镜纳虡I(yè)文化中,將“部下主動(dòng)向上司學(xué)習(xí),好的部下會(huì)體察上司的意圖”視為美德。而很多中國(guó)員工是被動(dòng)型的,總是等待上司的命令,只做分配的工作。而日資企業(yè),主動(dòng)思考的部下才會(huì)得到賞識(shí)。很多中國(guó)人認(rèn)為,做了額外的工作,失敗了反而吃虧。因?yàn)楦傻迷蕉?錯(cuò)的就越多?？墒侨毡镜钠髽I(yè)文化提倡這種挑戰(zhàn)精神,即使挑戰(zhàn)失敗也沒(méi)關(guān)系,但是不能自作主張,如果沒(méi)有得到上司的許可,失敗了,上司會(huì)發(fā)怒。在這種情況下,雖然上司不知情,但出現(xiàn)問(wèn)題,上司也會(huì)因?yàn)椤皩?duì)部下的監(jiān)督不利”而承擔(dān)部下失敗的責(zé)任。因此,挑戰(zhàn)前應(yīng)該先與上司“商量”。

5.提建議的方法

日本人有改良意識(shí),不滿足現(xiàn)狀,認(rèn)為致力于讓今天比昨天好、明天比今天好的改良是有價(jià)值的。這恐怕就是有百年以上歷史企業(yè)的緣故吧。豐田汽車的“改良”戰(zhàn)略在全世界是很有名的。如何提出日本上司能夠接受的、具有說(shuō)服力的建議是需要溝通技巧的。首先,要理解日本人的思維過(guò)程。日本人的思維過(guò)程具有系統(tǒng)性,通常是在預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行周密地風(fēng)險(xiǎn)分析后才行動(dòng),而不愿意一有想法就行動(dòng),邊做邊修改。所以日本人作決定的時(shí)間通常很長(zhǎng),可是一旦開(kāi)始,進(jìn)展很快。其次,日本人行動(dòng)很謹(jǐn)慎,不會(huì)輕率地表態(tài)。例如中國(guó)人喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”;“沒(méi)關(guān)系,能行”,而日本人只有在有了100%的把握時(shí)才說(shuō)。所以當(dāng)中國(guó)人被問(wèn)到“有問(wèn)題嗎?”而回答“沒(méi)問(wèn)題”時(shí),很多日本人以為萬(wàn)事大吉了。將來(lái),大家與日本人工作時(shí),也要注意這一點(diǎn)。說(shuō)了“沒(méi)問(wèn)題”,再出現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)降低自己的信用。提建議的第二個(gè)要點(diǎn)是關(guān)于說(shuō)話的內(nèi)容?！皵?shù)據(jù)”和其他公司的事例可以說(shuō)服日本人,而根據(jù)自己的感覺(jué)和想象的建議沒(méi)有說(shuō)服力。

如上所述,日本上司要對(duì)部下的結(jié)果負(fù)責(zé)任,因而總是反復(fù)推敲部下的提議內(nèi)容。大家向日本上司提建議的時(shí)候,應(yīng)該假定一些日本人可能提出的問(wèn)題,準(zhǔn)備好答案再提建議。如果能夠準(zhǔn)確地回答問(wèn)題,上司也會(huì)認(rèn)為“這是部下經(jīng)過(guò)嚴(yán)密思考后的計(jì)劃,可以放心”。如果用“沒(méi)問(wèn)題,可能是這樣吧”回答質(zhì)疑,會(huì)讓日本上司感到不安。提建議的第三個(gè)要點(diǎn)是自己的態(tài)度。首先要讓上司信任自己為前提。人們總是愿意聽(tīng)自己信任的人的話。要想取得上司的信任,自己平時(shí)的態(tài)度至關(guān)重要。日本人非常重視員工的態(tài)度。否則,盡管建議的內(nèi)容很精彩,但若沒(méi)有與之相稱的態(tài)度,會(huì)讓人覺(jué)得“這名員工只是嘴上功夫”而得不到信任。在日資企業(yè),只要能夠切實(shí)做好日常業(yè)務(wù),經(jīng)常“匯報(bào)、聯(lián)系、商量”,擁有良好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力,就會(huì)得到上司的信任。而沒(méi)有責(zé)任感、工作馬馬虎虎、任性的態(tài)度是不會(huì)得到信任的?？傊?如果能夠擁有改良意識(shí)、主動(dòng)地向上司提出建議、并且在提建議前,進(jìn)行了周密的分析、考慮了風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策,就會(huì)得到日本上司很高的評(píng)價(jià)。

四、結(jié) 語(yǔ)

近年來(lái),進(jìn)入中國(guó)的日資企業(yè)不斷增多,以上介紹了提升競(jìng)爭(zhēng)能力的方法和措施。如果理解了這些,相信大家會(huì)順利進(jìn)入日企并能夠得心應(yīng)手地在日企工作。目前,既懂日語(yǔ)又懂一門專業(yè)的人才總是處于短缺狀態(tài),不管哪家企業(yè)都說(shuō)“需要懂日語(yǔ)的專業(yè)人才”,因此,如果大家在擁有日語(yǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上,再加上一門自己感興趣的專業(yè),且能夠理解日本的企業(yè)文化,非常有優(yōu)勢(shì),就業(yè)前景將一片光明。

參考文獻(xiàn)

1 戴煒棟.高校外語(yǔ)專業(yè)教育發(fā)展報(bào)告(1978-2008)[M].上海:上海外語(yǔ)教育出版社,2008