局域網(wǎng)的維護(hù)與故障的排除

趙曉桃

學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的,機(jī)房?jī)?nèi)所有的計(jì)算機(jī)均需連接成網(wǎng)絡(luò),一是可方便機(jī)房管理員管理計(jì)算機(jī),二是可實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)間的資源共享。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正常運(yùn)行的核心,為了確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。因此,在機(jī)房管理中,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及安全是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。管理員不僅要學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的方法,也要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行分析并排除網(wǎng)絡(luò)故障。其故障的預(yù)防和及時(shí)排除是工作順利進(jìn)行的保障。對(duì)于一個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房,網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的故障多種多樣,結(jié)合日常的機(jī)房管理,筆者談一談局域網(wǎng)維護(hù)工作中的一些體會(huì)。

一、確保計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正確

當(dāng)某一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng),首先要確定此計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡安裝正確與否,是否存在硬件故障,網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。

一般采用Ping本機(jī)的回送地址(127.0.0.1)來(lái)判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/IP協(xié)議的正確性。如果Ping通暢,即說(shuō)明這部分沒(méi)有問(wèn)題。如果出現(xiàn)超時(shí)的情況,則要檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否與機(jī)器上的其它設(shè)備存在中斷沖突的問(wèn)題。通過(guò)查看系統(tǒng)屬性中的設(shè)備管理器,是不是在網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)備前面有黃色驚嘆號(hào)或者紅色叉號(hào),如有即說(shuō)明硬件的驅(qū)動(dòng)程序沒(méi)有安裝成功,可刪除后重新安裝。另外,要確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確性,并且要綁定在所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址,最好換一塊正常的網(wǎng)卡試一試。

因?yàn)樵诰钟蚓W(wǎng)中劃分了VLAN,所以連在不同VLAN中的計(jì)算機(jī)都有各自不同的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)。在機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)屬性中,設(shè)定的IP地址等數(shù)據(jù)與連接的VLAN相匹配,否則將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通的情況。另外,局域網(wǎng)中還提供了Web服務(wù),并使用了域名服務(wù)系統(tǒng),這樣就要確定計(jì)算機(jī)DNS配置的正確性。

二、查看計(jì)算機(jī)與交換機(jī)之間的雙絞線,檢查交換機(jī)的RJ-45端口或交換機(jī)的配置

此時(shí)要Ping上網(wǎng)計(jì)算機(jī)所在VLAN的網(wǎng)關(guān)。如果不通,要分段檢查上面所說(shuō)的各項(xiàng)。最簡(jiǎn)單的是檢查雙絞線,用線纜測(cè)試儀檢查是不是雙絞線斷開(kāi)了。在實(shí)際檢測(cè)中,還發(fā)現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題,由于每個(gè)房間布了兩根線,但只使用了一個(gè)端口,當(dāng)用戶上不了網(wǎng)時(shí),就自己把跳線插到另一個(gè)面板端口上去試,沒(méi)有換回來(lái)。最后的檢查結(jié)果是跳線沒(méi)有插對(duì)端口。所以,對(duì)于用戶較多的局域網(wǎng),布線圖和用戶上網(wǎng)端口的對(duì)照表是必不可少的。

雙絞線沒(méi)有問(wèn)題,就要檢查交換機(jī)的端口是不是壞了。交換機(jī)每一個(gè)端口都有狀態(tài)指示燈,不同交換機(jī)的端口指示也不同。以450T來(lái)說(shuō),綠色為100M連接,桔黃色為10M連接,閃爍為管理員使用。軟件禁用了此端口,不亮為沒(méi)有連接(包括了此端口沒(méi)有使用,連接的雙絞線斷開(kāi),連接的計(jì)算機(jī)未開(kāi)機(jī),連接的網(wǎng)卡損壞或端口損壞)。檢測(cè)到此,如果端口指示燈不亮,就只能是端口損壞?？梢园烟€接到正常使用的端口上排除其它原因,確定是端口問(wèn)題。另外,還有交換機(jī)的配置問(wèn)題,只有極少人對(duì)交換機(jī)的配置有修改權(quán)限,所以詢問(wèn)一下其它網(wǎng)管人員就可以排除,若不放心可以對(duì)照查看。交換機(jī)的參數(shù)配置表也是網(wǎng)絡(luò)管理員必備的資料之一,并且隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的變化要不斷修改。

雙絞線在強(qiáng)電磁干擾下將產(chǎn)生傳輸數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,校驗(yàn)碼校驗(yàn)出傳輸錯(cuò)誤則反饋出錯(cuò)信息。為此,局域網(wǎng)布線時(shí)應(yīng)盡量遠(yuǎn)離強(qiáng)電線路或相關(guān)設(shè)備,以防電磁干擾影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中,如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)以前正常,突然網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定或信息失真等情況,又難以查找故障原因時(shí),就需要檢驗(yàn)是否有電磁干擾。電磁干擾一般來(lái)自于強(qiáng)電設(shè)備,如臨時(shí)架設(shè)的強(qiáng)電線纜、微波通信設(shè)施等。如果網(wǎng)線不能回避這些電磁源,則必須對(duì)電磁源或網(wǎng)線施加電磁屏蔽。日常維護(hù)中,還應(yīng)注意保證機(jī)器運(yùn)行環(huán)境的溫度和濕度等。造成計(jì)算機(jī)工作不穩(wěn)定的環(huán)境因素有溫度、濕度、震動(dòng)、粉塵污染和電磁干擾等。

分析和排除一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障,往往需要廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中,不斷積累經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)總結(jié),會(huì)提高故障診斷與排除的效率,最大限度地保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在實(shí)際操作中應(yīng)采取以下措施:定期檢查硬件設(shè)備,如網(wǎng)卡、網(wǎng)線和機(jī)箱等;保證環(huán)境的溫度、濕度及環(huán)境的清潔;系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)和應(yīng)用軟件的各種設(shè)置由系統(tǒng)管理員專門負(fù)責(zé),其他人員不得隨意更改;系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)要及時(shí)處理、記錄和總結(jié)并收集故障信息,建立故障檔案。

(作者單位:廣東省肇慶高級(jí)技工學(xué)校)