提升產(chǎn)業(yè)鏈質量監(jiān)控，加強企業(yè)實驗室建設

余　勇

“質量是品牌的第一核心競爭力?！薄?安踏(中國)有限公司質量管理中心譚萬昌

“質量管理應貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈,質量管理能力是公司基礎管理的能力,只有產(chǎn)品質量+服務質量,才能全面反映質量管理?！薄?李寧(中國)體育用品有限公司質量管理部經(jīng)理蔡峙

在全球性金融危機以及國務院出臺《紡織工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》的大背景下,中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了深刻變化。為了幫助和引導紡織服裝企業(yè),共議機遇和挑戰(zhàn),2009年6月19日到20日,由中國紡織信息中心和中國紡織工業(yè)協(xié)會檢測中心主辦,九牧王(中國)有限公司協(xié)辦的“2009年全國紡織質量管理和實驗室建設論壇”在福建泉州市隆重召開。

與會人士一致認為,當前形勢下,促進自主品牌創(chuàng)新,提升產(chǎn)業(yè)鏈質量監(jiān)控,加強企業(yè)實驗室建設,是我國紡織企業(yè)發(fā)展振興的必經(jīng)之路。

“以質量帶動品牌”

質量管理是一個綜合性的管理范疇,也是我國紡織服裝企業(yè)在國內(nèi)贏得成功、在國際市場上摘金奪銀的必由之路。隨著全球紡織品市場環(huán)境的變化,紡織品服裝貿(mào)易已形成國際買家直接與我國生產(chǎn)企業(yè)對接的局面,這就要求我國企業(yè)的產(chǎn)品標準與檢測手段要與國際采購商的要求相符合,準確把握國際供應商對紡織品質量的控制要求以及評價標準。

雖然我國紡織服裝業(yè)擁有紡織、印染、成品生產(chǎn)等一系列最完整的產(chǎn)業(yè)鏈,生產(chǎn)效率高,紡織服裝業(yè)整體配套能力強,物美價廉,在全世界具有較強的競爭力,但是,在我國紡織服裝業(yè)供應鏈的各個環(huán)節(jié)中,還缺少標準化、規(guī)范化以及專業(yè)化的質量管理系統(tǒng)?？梢灶A見,建立專業(yè)的生產(chǎn)在線質量監(jiān)控中心和檢驗實驗室,按照國內(nèi)外買家的需求去檢測各項產(chǎn)品指標,以量化的數(shù)據(jù)與客戶直接對話,將是大勢所趨?！拔覀円叨戎匾暭徔棶a(chǎn)業(yè)鏈的管理,當下應密切關注國際成熟品牌尤其是大眾品牌的運作,因為這些品牌最能代表規(guī)律性的東西。無論何時,消費者都會追逐優(yōu)秀的設計、合理的質量和相對低廉的價格?！痹诖舜握搲?中國紡織工業(yè)協(xié)會副會長、中國紡織信息中心主任孫瑞哲強調(diào)。

眼光決定機會,思路決定出路。服裝業(yè)的許多先知者,從創(chuàng)業(yè)初期開始,就意識到質量是產(chǎn)品的生命線之一,并進行了積極的探索和嚴苛的把控,贏得了消費者的認可。論壇的協(xié)辦方,在服裝業(yè)界享有“男褲專家”美譽的九牧王公司,就是一個以質量帶動品牌頗為典型的例子。九牧王信奉“品質是價值與尊嚴的起點”,并且形成了規(guī)范化的質量管理方案:1200萬人體數(shù)據(jù),360度動靜態(tài)視覺測試,讓合身更合身;28道數(shù)碼控制器,23000針縫制,讓絲毫不差的精細融入108道工序各個環(huán)節(jié),讓精致更精致;零下8℃到160℃高低溫柔軟抗皺處理,讓舒適更舒適;26項理化檢測,100%符合人體健康安全,讓安全更安全。

“這于九牧王而言,是一個機遇!”面對金融危機,九牧王公司董事長林聰穎自信地表示。他認為,當前的金融危機,必將淘汰一部分品牌較弱、品質較差的企業(yè),另一方面,這對于注重品質的企業(yè)而言,無疑是一個重新劃定市場范圍的機會。

實驗室成“突圍利器”

眾所周知,企業(yè)的質量監(jiān)控、新產(chǎn)品研發(fā)等都與實驗室的建設密不可分。如今,越來越多的國際買家要求產(chǎn)品供應商必須經(jīng)過指定第三方實驗室檢測,提供國際標準認證?？梢哉f,加速企業(yè)實驗室建設,通過國家實驗室認可評審,已經(jīng)成為企業(yè)苦練“內(nèi)功”、在危機中求發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。

業(yè)內(nèi)專家也指出,目前我國紡織服裝行業(yè)處于一個轉型提升期,企業(yè)建設好實驗室,不論是對于內(nèi)銷還是外銷都具有重大意義,是“突圍”利器之一?！霸谧灾髌放频难邪l(fā)和創(chuàng)新中,實驗室建設成為企業(yè)的新需求”,中國紡織工業(yè)協(xié)會檢測中心研究員張榮娜認為,在新一輪的較量中,企業(yè)建立專業(yè)的生產(chǎn)在線質量監(jiān)控手段,按照買家的需求監(jiān)控各項產(chǎn)品指標,以量化結果與客戶直接對接,已經(jīng)成為提升企業(yè)競爭力的必然選擇。

在認證方面,歐美、日本與我國存在很大的差異。因此,建立專業(yè)的生產(chǎn)在線質量監(jiān)控中心和檢測實驗室,按照國際買家的需求檢測各項產(chǎn)品指標,是企業(yè)產(chǎn)品走向世界、接軌國際的需要。對此,國家實驗室認可委評審處處長曹實解釋道:“簡單地說,獲得CNAS認證的企業(yè)實驗室,將享有國際互認的權利。包括面對產(chǎn)品出口、客戶投訴時,國際標準實驗室認證都可以增強企業(yè)產(chǎn)品的說服力?！?/p>

近些年來,紡織業(yè)實驗室建設的熱潮已經(jīng)興起,具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家對此紛紛投入了極大的關注和熱情。在國內(nèi),安踏、九牧王、李寧等一批優(yōu)秀的有實力的企業(yè)就率先加入建設符合國際標準實驗室的隊伍。福建鳳竹紡織科技股份有限公司在2006年4月通過CNAS認證,董事長陳澄清介紹說:“在大環(huán)境不好、紡織行業(yè)整體不太景氣的情況下,鳳竹今年以來仍保持了出口增長。出口增長主要推動力很大部分來源于我們的技術中心,來源于實驗室?！?/p>

運行中需不斷完善機制

一些企業(yè)在國家標準實驗室建設時認為,只要花大價錢對實驗室設備進行更新、整改,引進相關人才,就可以通過國家實驗室標準的認可,“但是實際申請過程并非企業(yè)想象的那么簡單,實驗室負責人不重視、技術人員不專業(yè)、申請程序不熟悉都讓企業(yè)實驗室無法獲得認可?！眹艺J可委員會實驗室處處長曹實說。

通過認可之后,是不是意味著企業(yè)可以高枕無憂了呢?答案當然是否定的。據(jù)了解,國家實驗室認可是一個動態(tài)的管理過程,企業(yè)實驗室在運行過程中需要不斷完善相關機制。認可委每三年還進行一次復評,若復評中發(fā)現(xiàn)設備沒達到要求或者人員變動等因素而使實驗室沒有達到認可標準,實驗室將被暫停并整改,甚至撤銷或注銷其資質。此外,實驗室必須保證認證的公正性和合法性,如果被投訴,且投訴屬實,實驗室也可能受到相關處罰。

企業(yè)實驗室要求技術人員具有較高的專業(yè)水平和豐富的檢測經(jīng)驗,但實際情況并非如此?，F(xiàn)在很多企業(yè)領導對實驗室重視程度不夠,把企業(yè)實驗室建設項目交給企業(yè)新進的大學生或者實習生操作。曹實舉了很典型的例子,一家企業(yè)實驗室已獲得多個國內(nèi)外權威機構認證,也通過了國家CNAS三次復評,但是有一次對其進行現(xiàn)場評審時,在一個項目檢測中,由于是新技術員,出現(xiàn)連續(xù)兩次檢測失誤,而按要求新技術人員并不允許單獨操作,最后該實驗室就沒有通過評審。

建立標準的實驗室要考慮多個方面,參與了鳳竹公司、九牧王公司的實驗室建設的某專家介紹說:“九牧王公司從2007年開始建設國家實驗室,首先就從更新化學檢測設備、建立恒溫恒濕室開始。在選擇測試儀器時,要考慮企業(yè)自身的產(chǎn)品檔次和銷售方向,不同的銷售區(qū)域認可不同的標準,不同的產(chǎn)品也需采用不同的測試儀器進行測試。此外,實驗室管理也應遵循國際實驗室認可準則的要求,只有嚴格依據(jù)科學的質量管理體系工作,實驗室的技術能力才有保障,提供的檢測結果才能符合國際標準要求。”

上下游企業(yè)實驗室合并?

據(jù)了解,近年來,全國實驗室建設如火如荼,數(shù)量幾乎以每年500家的數(shù)量增加,截至今年4月,全國已經(jīng)擁有通過認證的實驗室3609家,這其中絕大部分為校準實驗室和檢測實驗室(企業(yè)實驗室多為以上兩種)。先前是原輔料生產(chǎn)企業(yè)較多的建實驗室,如今一些品牌成品企業(yè)也逐步重視實驗室建設。

企業(yè)實驗室建設的高漲熱情,不禁讓南山紡織服飾(控股)有限公司副總王俊擔心起來,服裝公司都忙著建設標準實驗室,這讓原料供應商的壓力更大了,現(xiàn)在很多原料供應商也在企業(yè)內(nèi)部建設國家標準實驗室,但采購商和供應商雙方都建實驗室,對產(chǎn)品重復檢測,不但造成了資源浪費,供應速度也沒加快。為此,她提出,是否可以對雙方的實驗室進行合并?對此,中國紡織工業(yè)協(xié)會檢測中心研究員張榮娜分析說,雙方實驗室還沒有實現(xiàn)相互認可,確實可能導致資源浪費現(xiàn)象存在,但在目前還不具備采供雙方實驗室合并的條件下,品牌企業(yè)協(xié)助指導供應商實驗室建設的模式可以嘗試,李寧公司和供應商的合作模式值得提倡。

據(jù)李寧(中國)體育用品有限公司蔡峙介紹說,李寧公司為了提升李寧供應鏈的能力優(yōu)化供應程序,李寧中心實驗室會協(xié)助和指導供應商實驗室建設,包括對合作伙伴實驗室人員進行培訓,幫助核心供應商實驗室達到實驗室認可的水平,采購商認可供應商的實驗報告,供應時間大大縮短了。目前泉州已經(jīng)有很多品牌企業(yè)進行國家標準實驗室建設,曹實建議:“泉州紡織服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈比較完整,可以借鑒此種模式,通過品牌企業(yè)指導和協(xié)助供應商實驗室建設,提高供應商實驗室建設水平,優(yōu)化整個紡織服裝行業(yè)供應鏈,縮短供應鏈互動響應時間?！?/p>