“搜索”的未來

瑪麗莎·梅耶爾

今后10年內(nèi)，全球搜索產(chǎn)業(yè)可能發(fā)生重要變革，你相不相信?

模式

我的第一個疑問是，為什么搜索必須基于文字?為什么我不能直接輸入一張鳥類的圖片，讓搜索引擎來分辨它是哪一種鳥?為什么我們不能截取一小段聲音(一段音樂或者一段談話)，讓搜索引擎分辨和分析，然后告訴我們其他的相關(guān)信息?雖然目前有的搜索引擎已推出部分類似的服務(wù)，但不易用，也不完整。

今后10年內(nèi)，我的預(yù)測是：手持設(shè)備可提供更方便的搜索服務(wù)，更多的移動設(shè)備具備互聯(lián)網(wǎng)功能，人們在進(jìn)行搜索活動時，既可鍵入關(guān)鍵詞，也可使用語音、手勢、圖片甚至歌曲來提交搜索問題。很明顯，雖然基于文字的搜索查詢?nèi)哉紦?jù)主要位置，但它也有很多局限性。新的模式將是引發(fā)搜索服務(wù)變化的最大力量。

個性化

10年以后的搜索引擎將遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們今天使用的搜索。但問題是它們究竟會好到什么程度?

這個問題的答案是：未來的搜索引擎將變得更好，部分是由于搜索引擎將越來越懂得特定用戶的查詢需求。當(dāng)然，你肯定能夠控制個人信息，搜索引擎在收集你的上網(wǎng)習(xí)慣等信息時，事先會征得你的同意。但即使只有最基本的個人信息，今后搜索引擎仍將能提供更符合個人需求的搜索答案。或許未來的搜索引擎會了解你所在位置，了解你此前已進(jìn)行了哪些搜索活動，乃至引擎將完全理解你的搜索意圖，原因是你已經(jīng)選擇與谷歌共享你的上網(wǎng)習(xí)慣等信息。

社交

在個性化搜索服務(wù)中，另一個重要因素就是查找社會關(guān)系。誰是我的朋友，我怎么跟他們聯(lián)系?我怎樣更迅速地得知他們的消息?例如，我有一個朋友在洛杉磯的LF商店工作(這是那個關(guān)于LF的問題的由來)。“LF”本身只是一個模糊的字母縮寫，它可以是我朋友的時髦商店，但它也可以是Leapfrog Enterprises公司，可以指低頻，作家Lebhar-Fried-man，Li&Fung投資集團(tuán)，LFDfiscoll Construction Manage-ment，或者是Lexus的未來概念車型?，F(xiàn)在，輸入“LF”的人必須弄明白，哪個結(jié)果是他想要的，必須消除歧義——這是搜索引擎應(yīng)該做的。也許我們應(yīng)該理解“LF在舊金山什么位置”這個問題的語義，推斷LF是個商店。又或許，搜索引擎可以分析我的社會關(guān)系，發(fā)現(xiàn)我的一個朋友在LF工作。我這個星期要去看望的朋友，因此我輸入的“LF”是指他被雇傭工作的地方。今后搜索引擎將使用分析用戶社會關(guān)系的算法，據(jù)此找到更為準(zhǔn)確的搜索答案。

語種

在很多情況下，我們都知道互聯(lián)網(wǎng)存在著我們需求的答案，只是這種答案以另外一種語言寫成。這就是谷歌推出了機器翻譯服務(wù)的原因。我們的目的讓所有語種的網(wǎng)民都能找到自己想要的答案。最基本的概念是——如果用戶查詢某個問題的答案以其他語種形式發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，谷歌將找到它，把該答案翻譯成該用戶能看懂的本地語言。這是一個難以置信的好主意，它將真正改變用戶的互聯(lián)網(wǎng)體驗，尤其是當(dāng)用戶自身的語言環(huán)境中沒有足夠的答案時更為有用。

結(jié)論

搜索是一門可以發(fā)展幾個世紀(jì)的科學(xué)，如同16世紀(jì)和17世紀(jì)的生物學(xué)一樣：當(dāng)時生物學(xué)還只是一門新科學(xué)。人類在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了諸多技術(shù)突破。但是，在一百多年甚至更長的一段時間之后，我們才擁有了顯微鏡，并了解到分子和原子的存在。就如同數(shù)百年前的生物學(xué)一樣，互聯(lián)網(wǎng)最偉大的進(jìn)步還沒有到來，這也正是互聯(lián)網(wǎng)搜索的魅力所在。

那么理想境界的搜索引擎應(yīng)該是個什么樣子?簡而言之，完美狀態(tài)的搜索引擎應(yīng)該是你最好的朋友，它可以立刻為你找到這個世界的所有信息，它儲存了你所看過和知道的所有知識。搜索引擎應(yīng)充分懂得你的咨詢需求、你的既有學(xué)識和最需要的信息，然后為你量身定制最為準(zhǔn)確的答案。它可以為你呈現(xiàn)豐富的媒介形式和不同模式的搜索結(jié)果。理想的搜索引擎可以激勵我去尋找那些問題的答案。