物流企業(yè)信息管理研究

葛沙沙

摘要：以物流企業(yè)市場機遇發(fā)現(xiàn)為切入點，根據(jù)在武漢市的實地調(diào)研，針對物流企業(yè)現(xiàn)有信息化建設(shè)水平、市場信息獲取途徑及處理方式、信息系統(tǒng)利用程度等進行研究，分析其中存在的問題，并對物流企業(yè)提高信息管理水平提出相應(yīng)的改進性建議。

關(guān)鍵詞：45息管理；物流企業(yè)；市場機遇發(fā)現(xiàn)；信息利用

中圖分類號：F062.5

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)13-0024-01

1引言

現(xiàn)代物流的核心理念是用信息系統(tǒng)來整合對顧客、經(jīng)銷商、運輸商、生產(chǎn)商、物流公司和供應(yīng)商之間的管理，讓物的流動具有最佳目的性和經(jīng)濟性，從而提高整個社會資源的利用水平。

為全面了解物流企業(yè)信息管理現(xiàn)狀，使其更有效地在發(fā)現(xiàn)市場機遇過程中起到作用，對武漢市109家物流企業(yè)及湖北省物流與采購聯(lián)合會進行了一系列調(diào)研。

2實證分析

2.1企業(yè)信息化狀況

企業(yè)的信息系統(tǒng)從總體上來說都實行不同程度的外包，其中部分外包占絕大多數(shù)，達到40％，全部購買的企業(yè)占總體的44％，同時也說明了我國物流企業(yè)存在信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究開發(fā)水平低的現(xiàn)象。從總體上說物流企業(yè)信息系統(tǒng)的使用頻率較高，很高或經(jīng)常使用占到總體的63％。

2.2企業(yè)信息獲得與處理

大多數(shù)的企業(yè)實現(xiàn)了信息系統(tǒng)與客戶ERP的無縫連接，說明信息系統(tǒng)對于物流的企業(yè)的重要性。同時大多數(shù)企業(yè)內(nèi)各種信息系統(tǒng)已實現(xiàn)相互銜接。46％的人表示公司在信息渠道方面年投入在3到5萬之間，可見大部分企業(yè)在信息渠道的建設(shè)方面力度并不夠。

2.3企業(yè)對信息化市場機遇發(fā)展的規(guī)劃

超過半數(shù)的受訪者認為物流信息這一塊未來是有發(fā)展空間的，40％甚至認為其很有發(fā)展前景。企業(yè)未來在物流信息系統(tǒng)建設(shè)方面想法眾多。多達69％受訪者表示未來會考慮招聘專業(yè)信息管理人才；比較接近的是，58％和54％的人表示會分析客戶資料細分市場和購買新的信息處理設(shè)備；一半的人認為要與其他合作伙伴建立信息資源共享的供應(yīng)鏈；38％認為應(yīng)該購買新的軟件，對硬件升級。

3基本結(jié)論

3.1物流企業(yè)經(jīng)營者對信息化重視程度較高

在實證調(diào)查中，調(diào)查對象主要為民營企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營者大多數(shù)都表現(xiàn)了對企業(yè)信息化程度的重視。在調(diào)查的交談中，經(jīng)營者表示無論從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營還是企業(yè)與外界的發(fā)展，都需要信息化，信息化的能力直接影響著企業(yè)的發(fā)展。一旦跟不上信息時代的步伐，錯過了企業(yè)發(fā)展的機遇，就將遭遇淘汰。

3.2物流企業(yè)信息管理水平不高

通過問卷反饋情況，盡管經(jīng)營者對信息化重視程度較高，但是企業(yè)的信息管理水平卻不高。企業(yè)進行市場機遇發(fā)現(xiàn)主要依賴予一下傳統(tǒng)的方法：頭腦風(fēng)暴法、現(xiàn)場調(diào)查等。具有很大的主觀性和不穩(wěn)定性，不具有科學(xué)性。部分企業(yè)使用頻率相對高些，但是沒有對信息進行整合與處理。

3.3物流企業(yè)信息搜尋、識別能力較弱

在走訪與經(jīng)營者交談中發(fā)現(xiàn)，大部分經(jīng)營者擁有豐富從業(yè)經(jīng)驗，但是他們的自身學(xué)歷和學(xué)識不是很高，多半集中在初中水平。這就導(dǎo)致了信息搜尋中對有效信息的篩選出現(xiàn)了偏差，從而信息不對稱與不完備是形成主要的信息約束，所謂信息約束，即指約束決策者獲取信息、處理信息的能力和效果。經(jīng)營者受信息約束以至信息搜尋、識別能力較弱。

4現(xiàn)狀分析

4.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

4.1.1國外研究現(xiàn)狀

市場機遇也稱為市場機會或營銷機遇，其概念一直處于發(fā)展中。1921年Knight從信息的角度討論了市場機遇，指出：在一個充滿不確定性的世界上，一部分人會努力獲取信息以尋求獲利的機會，而他們也會比其他人得到更多的獲利機會的信息。這一概念探討了市場機遇的產(chǎn)生與獲取，但是，并沒有涉及到企業(yè)如何獲取市場機遇相關(guān)的信息以消減信息不對稱和不完備，以及造成獲取市場機遇的影響因素。

市場營銷之父Kotler認為市場機遇是宏觀環(huán)境中能使企業(yè)獲利、但尚未滿足的需求或趨勢，是一個具有需求的領(lǐng)域，企業(yè)在這個領(lǐng)域里可以獲得利潤。在這個觀點支持下，就是持續(xù)的從企業(yè)環(huán)境中吸取信息，預(yù)測市場需求。

4.1.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學(xué)者對市場機遇的研究以吳健安為代表，他認為環(huán)境機遇對不同企業(yè)有不同的影響力，企業(yè)可以通過機遇分析矩陣來對其進行分析評價。黃津孚對市場機遇來源的多樣性及其四“不”狀態(tài)進行了研究，所謂四“不”是指市場機遇往往出現(xiàn)在不均衡、不穩(wěn)定、不一致或不明顯之中，其中不均衡指市場需求是不均衡的，不穩(wěn)定指市場環(huán)境是不穩(wěn)定的，不一致指競爭對手是不一致的，不明顯指市場機遇具有隱蔽性。

4.2物流企業(yè)市場機遇發(fā)現(xiàn)影響因素分析

4.2.1企業(yè)信息化程度

信息化，包括企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)。企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)及時獲得市場機遇信息的基礎(chǔ)，也使得企業(yè)內(nèi)部以及合作伙伴之間信息與知識共享成為可能；在市場競爭的激烈角逐中，企業(yè)抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵在于如何利用有限的內(nèi)外資源，得到更多的客戶，而這依賴于企業(yè)龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，即企業(yè)信息能力。企業(yè)的信息化程度直接影響其信息能力。

4.2.2信息識別能力

決策者的信息識別能力。用戶接受的教育、社會實踐后形成的價值觀等自身結(jié)構(gòu)是影響信息場場力的主觀因素。用戶更傾向于關(guān)注與其自身內(nèi)在知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)等相關(guān)的信息。

4.2.3經(jīng)營者自身個性特質(zhì)

決策者的意志(包括自我超越、創(chuàng)新發(fā)展的意志等)和情緒則決定了決策者吸收行為持續(xù)或終止以及吸收的層次；個人自我超越的意愿、心智模式，即對自己頭腦中的世界圖像進行思考的意愿、創(chuàng)新發(fā)展的意愿等。決策者本身具有的知識水平與知識內(nèi)涵對于企業(yè)認知、學(xué)習(xí)、吸收、使用外部新知識有重要影響。它主要應(yīng)包括領(lǐng)域知識、有關(guān)市場的信息和知識等。

5研究結(jié)論與展望

從上面的分析可以看出，信息化對現(xiàn)代企業(yè)的影響是多方面的。首先企業(yè)信息化使得信息獲取更加容易；其次，使得企業(yè)內(nèi)部以及合作伙伴之間信息與知識共享成為可能。因此可以看出企業(yè)信息化有利于消減機遇發(fā)現(xiàn)過程中的信息約束。同時，討論發(fā)現(xiàn)機遇主體的先驗知識、個人特質(zhì)、信息識別能力是發(fā)現(xiàn)過程中的主要影響因素，郎信息約束。研究發(fā)現(xiàn)，無論個人或企業(yè)作為機遇發(fā)現(xiàn)主體，他們更容易識別與其先驗知識相關(guān)聯(lián)的機遇。從信息場的角度考察，先驗知識會影響主體在信息場中的信息勢，即信息對主體作用的大小，從而影響信息吸收與知識學(xué)習(xí)。