網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式

張　沙

摘要：近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起和發(fā)展正在改變著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式和人們的生活方式。論述了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的含義及分類，結(jié)合我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)特性，以提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和信息服務(wù)的ISP/ICP企業(yè)為研究對(duì)象，分析了并提出了適合于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式電子商務(wù)

0 引言

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開(kāi)始風(fēng)靡全球?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)有著難以估量的發(fā)展空間，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起和發(fā)展正在改變著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式和人們的生活方式，而這些新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)采用哪種商業(yè)模式使得企業(yè)成為最具價(jià)值成為業(yè)界關(guān)心的核心問(wèn)題。

1 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是在Internet背景下，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種企業(yè)組織形式。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)按照業(yè)務(wù)類型的不同，大致可分有以下幾大類型：

第一類是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)硬件業(yè)務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備制造業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器制造業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。典型的代表有Cisc。公司、朗訊、華為等。

第二類是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，即網(wǎng)絡(luò)軟件業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上開(kāi)展各種活動(dòng)所需的產(chǎn)品和服務(wù)，如Web開(kāi)發(fā)軟件、Web服務(wù)器軟件、搜索引擎、多媒體軟件等。典型的有網(wǎng)景公司(Netscape)、微軟等。

第三類是網(wǎng)絡(luò)接人服務(wù)，即ISP，包括利用公共電話網(wǎng)(PSTN)和有線網(wǎng)絡(luò)(CableNet)為用戶上網(wǎng)提供接入服務(wù)的公司，典型的有美國(guó)在線與時(shí)代華納，國(guó)內(nèi)有首都在線(263)， Chinanet (163)、乃至中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通。

第四類是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，即ICP，主要為提高互聯(lián)網(wǎng)效率和利用互聯(lián)網(wǎng)提高效率而開(kāi)展的各種中介服務(wù)，如門(mén)戶類網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、綜合信息網(wǎng)站等。典型的門(mén)戶類網(wǎng)站有雅虎(Yahoo!)、搜狐(Sohu)、新浪(Sina)、網(wǎng)易(163.com)等，電子商務(wù)網(wǎng)站有亞馬遜河(Amazon.com)、電子港灣(Ebay)，易趣拍賣網(wǎng)等，綜合信息網(wǎng)站有騰訊(Tencent)、聯(lián)眾游戲、百度(Baidu)。

根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況，第一類、第二類企業(yè)一般都有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)，更加接近傳統(tǒng)意義的企業(yè)，歸屬于制造業(yè)與軟件業(yè)。第三類、第四類作為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的終端層，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)最終消費(fèi)層主要接觸的界面，也是基礎(chǔ)層和服務(wù)層的主要市場(chǎng)，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的核心及價(jià)值的最終體現(xiàn)者。因此，這里的研究對(duì)象網(wǎng)絡(luò)企業(yè)指的主要是這些提供網(wǎng)絡(luò)接人服務(wù)和信息服務(wù)的ISP/ICP企業(yè)。

2 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式(Business Mode)是指網(wǎng)絡(luò)公司向客戶提供服務(wù)的方式，本質(zhì)上是指企業(yè)盈利的模式。這種模式?jīng)Q定了網(wǎng)絡(luò)公司的信息流和物質(zhì)流的組織形式，從而也決定了其收人和成本的結(jié)構(gòu)和數(shù)量，并最終影響網(wǎng)絡(luò)公司的前途。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類而且商業(yè)模式還在不斷的演變。按照網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的演化順序劃分，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式可分為：

2.1 ISP與ICP收人分成模式 在這種模式下，ISP提供在線服務(wù)，ICP提供網(wǎng)站內(nèi)容，并及時(shí)更新內(nèi)容，以吸引用戶登錄訪問(wèn)。用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)以登錄的時(shí)間付費(fèi)，這些付費(fèi)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者重要的收人來(lái)源。

中國(guó)ICP2005年總體行業(yè)收人大概在300億人民幣左右。總體行業(yè)收人增長(zhǎng)快速態(tài)勢(shì)明顯，2004年到2005年的增長(zhǎng)率約為40％。

2.2 廣告驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式 雖然網(wǎng)絡(luò)廣告憑借種種優(yōu)勢(shì)，深深地吸引著眾多的企業(yè)和客戶，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及、網(wǎng)民人數(shù)的日益增加，網(wǎng)絡(luò)廣告也將進(jìn)人一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，其效益將越來(lái)越得以顯現(xiàn)。但隨著眾多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，這種模式很難維持企業(yè)的運(yùn)作，于是經(jīng)營(yíng)者的目光開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)銷售了。

3 企業(yè)與企業(yè)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)操作，是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要的盈利模式之一

網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式基本上采用會(huì)員制，盈利方式即為會(huì)費(fèi)的收取。具體包括以下幾種運(yùn)作方式：

3.1 網(wǎng)上信息平臺(tái)。這種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)致力于提供商業(yè)機(jī)構(gòu)信息和商人社區(qū)的建立，構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)上信息平臺(tái)(需求信息、公司庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù))，所有的供求信息由買賣雙方自動(dòng)登陸，會(huì)員之間以自由開(kāi)放的形式在這個(gè)平臺(tái)上尋求貿(mào)易伙伴。

3.2 網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)。這種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的信息發(fā)布，引人了撮合的功能，對(duì)信息進(jìn)行加工處理，幫助會(huì)員提高信息使用的效率。在商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方面，他們按照企業(yè)最為關(guān)心的要點(diǎn)信息組織其信息發(fā)布模式，用戶通過(guò)該平臺(tái)甚至可以直接替代原有的采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，極大地節(jié)省了資料搜集成本。

3.3 交易一條龍服務(wù)平臺(tái)。這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供了一套完整的電子管理工具和服務(wù)，買賣雙方在此工作環(huán)境下實(shí)現(xiàn)交易。從初期的買賣信息的提供到支付手段的整合，到物流的最終實(shí)現(xiàn)，商品交易的整個(gè)過(guò)程都有B2B網(wǎng)站作為第三方的參與。

3.4 國(guó)際貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)。這類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)處理工具、交易平臺(tái)和專業(yè)性的業(yè)務(wù)服務(wù)，成為交易雙方交流的中樞，買賣行為在這里發(fā)生，信息的交流、知識(shí)的互換，甚至產(chǎn)品的創(chuàng)意研發(fā)都在平臺(tái)里實(shí)現(xiàn)，使國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的買家、賣家能夠在正確的時(shí)間、以正確的價(jià)格、提供(獲取)正確的商品，最終成為一個(gè)商人聚居的中心地，成為一個(gè)有機(jī)的具備白我發(fā)展功能的商業(yè)系統(tǒng)。

4 電子化服務(wù)

電子化服務(wù)(E-service)是叢于計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)提供企業(yè)業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)與支持的平臺(tái)，將各種服務(wù)電子化，并透過(guò)Internet彼此緊密串聯(lián)，將各種傳統(tǒng)服務(wù)以最有效率的方式提供給消費(fèi)者，并促成大量、嶄新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，進(jìn)而創(chuàng)造更大，更新的商機(jī)。一是外部顧客的服務(wù)。將供應(yīng)鏈體系與產(chǎn)品配銷體系，利用網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)作各種需求的確認(rèn)與服務(wù)的提供。二是內(nèi)部顧客的服務(wù)。透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)整合產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)，降低行政與管理成本。

這種商務(wù)模式在很大程度上依賴移動(dòng)通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，用戶可以選擇通過(guò)手機(jī)、PDA和電腦等有線或無(wú)線接人互聯(lián)網(wǎng)，從事電子商務(wù)。不僅能提供因特網(wǎng)上的直接購(gòu)物，還是一種全新的銷咨與促銷渠道。它全面支持移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂(lè)服務(wù)的電子支付。能充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制，使之能夠根據(jù)客戶的位置和個(gè)性提供多樣、快捷的服務(wù)，并能頻繁地與客戶互通信息，從而加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，并降低服務(wù)成本。如用手機(jī)下訂單、用手機(jī)收付電子貨幣等。

未來(lái)十年內(nèi)，人類將全面利用網(wǎng)絡(luò)，而移動(dòng)服務(wù)將成為最重要的商業(yè)模式，現(xiàn)階段急速發(fā)展的電子商務(wù)也將進(jìn)人到全新的移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。通過(guò)隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)連接和移動(dòng)服務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)；選擇及購(gòu)買商品和服務(wù)；采購(gòu)可以即時(shí)完成，商業(yè)決策也可實(shí)施。服務(wù)付費(fèi)可通過(guò)多種方式進(jìn)行，以滿足不同需求：可直接轉(zhuǎn)人銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記。將可讓顧客在極短時(shí)間內(nèi)收到商品，打破現(xiàn)有的定點(diǎn)交易的商業(yè)模式。

總之，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展前景與其所選擇的商業(yè)模式是緊密相關(guān)的，不同的商業(yè)模式孕育著不同的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式對(duì)企業(yè)的興衰成敗有著至關(guān)重要的作用，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行深人的探討和選擇，對(duì)于把握網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展方向、評(píng)價(jià)企業(yè)投資價(jià)值具重要的現(xiàn)實(shí)意義。