淺論績(jī)效管理與可持續(xù)發(fā)展

陳宏林

摘要：本文首先對(duì)企業(yè)績(jī)效管理與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系進(jìn)行了探討。剖析了企業(yè)在開展績(jī)效管理過程中出現(xiàn)的問題，闡述了績(jī)效管理服務(wù)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須堅(jiān)持的幾個(gè)方面，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新的績(jī)效管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理可持續(xù)發(fā)展

0 引言

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展，績(jī)效管理的理念越來越被企業(yè)所接納和重視。但企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，迫切需要構(gòu)建一套適合國(guó)情的績(jī)效管理模式，解決企業(yè)普遍存在的績(jī)效低下的難題，才能適應(yīng)日趨激烈的國(guó)內(nèi)、外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

1 績(jī)效管理與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

1.1 企業(yè)的績(jī)效管理與可持續(xù)發(fā)展是相輔相成的 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)既要考慮經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)市場(chǎng)地位的提升，又要保持企業(yè)已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到延續(xù)，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，不以犧牲后期的利益為代價(jià)，來?yè)Q取現(xiàn)在的發(fā)展，滿足現(xiàn)在利益。

企業(yè)的績(jī)效管理不僅要確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且績(jī)效管理工作的有效開展，有利于企業(yè)的效益與管理水平的提升，最終增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展為績(jī)效工作向縱深推進(jìn)提供了可能。好的績(jī)效管理模式有利于激勵(lì)員工創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，

一個(gè)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)對(duì)人才更有吸引力，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.2 績(jī)效管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 績(jī)效管理不僅促使員工其持續(xù)地改進(jìn)工作的績(jī)效，而且還在促使員工不斷提升業(yè)務(wù)技能，最終企業(yè)的整體績(jī)效得到提升的同時(shí)，員工的綜合素質(zhì)也隨著提升。如此持續(xù)推進(jìn)下去，不僅為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，更為可貴的是為

企業(yè)積累了優(yōu)秀的人才和現(xiàn)代化的管理模式。企業(yè)效益的提升不僅為改善員工福利提供可能，同時(shí)可以吸引更多優(yōu)秀的人才加入，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更為有利的條件。

1.3 績(jī)效管理應(yīng)服務(wù)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 績(jī)效管理既要確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更要服務(wù)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為提高管理效率、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，越來越多的企業(yè)績(jī)效管理開始施行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以此服務(wù)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI(keyperformanceindicators)意即，是用來衡量某職位任職者工作績(jī)效的具體量化指標(biāo)，是對(duì)任職者工作任務(wù)完成效果最直接、客觀的衡量依據(jù)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立引導(dǎo)任職者將主要精力集中在對(duì)職位貢獻(xiàn)最有成效的職責(zé)上去，并通過努力及時(shí)采取提高績(jī)效水平的改進(jìn)措施，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

2 績(jī)效管理影響可持續(xù)發(fā)展的常見誤區(qū)

2.1 績(jī)效管理目的不準(zhǔn)確——績(jī)效管理是扣減工資 績(jī)效管理的目的是在持續(xù)提升員工能力水平的基礎(chǔ)上，使其持續(xù)地改進(jìn)績(jī)效，從而提升企業(yè)的績(jī)效?？?jī)效管理更多是偏向于激勵(lì)性的，它對(duì)企業(yè)帶來的效益，是來源于整體績(jī)效提升而帶來的“開源”功能，而并非克扣員工工資而帶來的“節(jié)流”作用。績(jī)效管理追求激勵(lì)性，同時(shí)從懲罰中體現(xiàn)激勵(lì)的公平性。

2.2 績(jī)效管理概念不清——績(jī)效評(píng)價(jià)就是績(jī)效管理 績(jī)效管理是績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)到績(jī)效反饋的循環(huán)過程，績(jī)效管理是貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程。微觀的績(jī)效管理則為績(jī)效考核管理，績(jī)效評(píng)價(jià)即績(jī)效考核，是績(jī)效管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)部分。

2.3 績(jī)效管理設(shè)立的指標(biāo)操作性不強(qiáng) 在績(jī)效管理的指標(biāo)設(shè)立時(shí)，沒有充分考慮到外部顧客的需求，使職能部門的關(guān)鍵職能得不到有效管理，設(shè)立的指標(biāo)又缺乏可操作性?？闪炕目?jī)效考核指標(biāo)的比重偏低；績(jī)效考核的周期設(shè)置也不盡合理，考核測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)的主觀性太強(qiáng)，考核結(jié)果的公信力較差；最終導(dǎo)致績(jī)效考核的結(jié)果未能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供的參考，影響可持續(xù)發(fā)展。

3 創(chuàng)新績(jī)效管理，服務(wù)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特(Joseph Schumpeter)認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新?？?jī)效管理創(chuàng)新只有堅(jiān)持以下幾方面，才能有效服務(wù)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.1 績(jī)效管理必須圍繞目標(biāo)建立起完整的系統(tǒng) 目標(biāo)是績(jī)效管理的前提，目標(biāo)型績(jī)效管理，它圍繞確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)開展一系列績(jī)效管理活動(dòng)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以指標(biāo)體系為核心，以責(zé)任體系為基礎(chǔ)，以考核分配體系為動(dòng)力，促使企業(yè)形成戰(zhàn)略－目標(biāo)－績(jī)效－薪酬的聯(lián)動(dòng)激勵(lì)機(jī)制，是一種充分挖掘企業(yè)和員工雙重潛能，實(shí)現(xiàn)職工利益與企業(yè)利益高度一致，并不斷促進(jìn)員工整體素質(zhì)提升的管理體系。完整的目標(biāo)型績(jī)效管理系統(tǒng)從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用組成。

3.2 績(jī)效管理模式必須堅(jiān)持以績(jī)效目標(biāo)管理為核心，以過程控制為重點(diǎn) 績(jī)效目標(biāo)確定實(shí)行了由下而上，再有上而下的循環(huán)，即實(shí)行部門申報(bào)，分管審核，公司核定后下發(fā)職能部門組織實(shí)施。盡管績(jī)效目標(biāo)確定花費(fèi)的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，但提高了績(jī)效目標(biāo)的可操作性，將管理者由被動(dòng)的考核轉(zhuǎn)化為考評(píng)考核工作的積極參與者、推動(dòng)者。在績(jī)效管理的模式上推行績(jī)效月度考評(píng)，季度考核相結(jié)合。既重視結(jié)果更強(qiáng)調(diào)過程控制。在績(jī)效管理的過程中，各級(jí)考評(píng)職能部門制訂了包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查對(duì)象、檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法等內(nèi)容的《過程監(jiān)控檢查實(shí)施計(jì)劃》，定期或不定期組織績(jī)效管理各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)情況的檢查考核。

3.3 績(jī)效管理必須堅(jiān)持能量化的盡可能量化 職能部門的職責(zé)履行情況對(duì)企業(yè)全局工作至關(guān)重要，理應(yīng)是考核的重點(diǎn)，但是由于管理工作難于量化和監(jiān)控，它歷來又是考核的難點(diǎn)。為科學(xué)地衡量管理部門的績(jī)效，按照突出關(guān)鍵、把握平衡、監(jiān)控過程、關(guān)注未來、持續(xù)改進(jìn)、不斷提升的要求，對(duì)部門KPI進(jìn)行了個(gè)性化設(shè)計(jì)，把部門的一部分績(jī)效與全局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、財(cái)務(wù)等指標(biāo)的完成情況掛鉤，另一部分績(jī)效與所管轄部門掛鉤，讓原本定性的指標(biāo)盡可能達(dá)到有時(shí)限、可測(cè)量、能實(shí)現(xiàn)和明確具體的標(biāo)準(zhǔn)。并實(shí)行績(jī)效實(shí)績(jī)審核制度，提高績(jī)效實(shí)績(jī)的真實(shí)性，確?？己私Y(jié)果的客觀、公正。

3.4 績(jī)效管理必須堅(jiān)持績(jī)效結(jié)果導(dǎo)向 為提高績(jī)效考評(píng)考核結(jié)果的導(dǎo)向作用，績(jī)效方案的設(shè)計(jì)時(shí)就要將績(jī)效考核的結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降、獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育等激勵(lì)機(jī)制掛鉤。使在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，不僅提高了員工的滿意程度和未來的成就感，而且企業(yè)通過考核，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，起用實(shí)用人才，提高了企業(yè)的工作效率?？?jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍的形成不僅調(diào)動(dòng)了員工參與績(jī)效管理的積極性，而且還有效化解了績(jī)效考核過程中的矛盾與沖突，為企業(yè)績(jī)效管理向縱深推進(jìn)創(chuàng)造了有利條件。

3.5 無縫溝通的績(jī)效文化是績(jī)效管理的有益補(bǔ)充 企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核是績(jī)效管理的一種手段，考核目的不應(yīng)終止于考核結(jié)果，它應(yīng)是新的績(jī)效管理的開始。要確?？?jī)效考核過程和結(jié)果公平、公正、客觀，在績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)時(shí)明確要求所有的績(jī)效考核結(jié)果必須及時(shí)反饋，同時(shí)還建立了相關(guān)的投訴機(jī)制，最大限度調(diào)動(dòng)被考核部門參與績(jī)效管理的積極性。有效的反饋不僅能使主管人員切實(shí)掌握了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的進(jìn)展情況，更能通過交談與溝通，探討績(jī)效考核中存在的問題，從而幫助員工客觀、有針對(duì)性地制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，達(dá)到改進(jìn)員工績(jī)效、共同確定下一周期績(jī)效的目標(biāo)?？?jī)效評(píng)價(jià)所給的反饋信息經(jīng)常會(huì)指出員工的缺點(diǎn)，理想狀態(tài)下，績(jī)效管理系統(tǒng)不僅能指出員工業(yè)績(jī)中的任何不足，而且還能指出其產(chǎn)生的原因，例如，技能不足、激勵(lì)動(dòng)機(jī)問題等。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣。不僅提高了企業(yè)的高層親和力，了解到更多基層的真實(shí)情況。為塑造無縫溝通的企業(yè)績(jī)效文化創(chuàng)造了可能。

4 結(jié)論

績(jī)效管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效手段，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。企業(yè)只有根據(jù)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境，不斷創(chuàng)新績(jī)效管理的思維和模式，激發(fā)員工的內(nèi)在創(chuàng)新動(dòng)力，才能在激烈的國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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