承諾的力量

范玉俠

曉曉,一年級女生,學習成績中上等,但有著多種偏差行為——偷拿同學的文具,在同學的書本上亂畫,與同學關(guān)系緊張,不完成作業(yè),撒謊……班主任老師多次對她進行教育,她認錯態(tài)度也好,但就是沒有行動上的改變。我作為心理輔導老師與曉曉接觸后,發(fā)現(xiàn)她是個伶俐又敏感的女孩,笑瞇瞇快速眨動的小眼睛里似乎總飄過一絲狡黠,對話時領(lǐng)會能力較強,對成人沒有畏懼感?？梢钥闯?這是個善于和成人打交道的孩子,和她建立良好的關(guān)系,需要首先把真誠、真情、平等、理解放在首位,讓信任從心底由衷產(chǎn)生。在這樣的前提下,運用恰當?shù)男睦磔o導技術(shù),自會產(chǎn)生較好的輔導效果。

經(jīng)過幾個階段的輔導,曉曉有了很大的變化,一些偏差行為消失,良好的行為習慣逐漸養(yǎng)成。通過對她的輔導,我體會到老師對孩子的信任和孩子對老師的信任是成功的關(guān)鍵,而促使她變化的正是信任的具體表現(xiàn)形式——承諾。

一、信任,給了承諾兌現(xiàn)的力量

一天,任課老師偶然發(fā)現(xiàn)曉曉偷拿同學的文具,但她漲紅了臉不承認。過了些天,又有幾名同學在她的文具

盒內(nèi)發(fā)現(xiàn)了自己的筆、橡皮等,于是,班主任請家長到學校進行溝通。沒想到,她父親當即扭住曉曉在教師辦公室毆打,粗暴呵斥。原來,曉曉從幼兒園大班起,就多次悄悄地將小朋友的玩具帶回家,其父一聽她又故伎重演,頓時火冒三丈,要狠狠地打這個“賊性不改的小偷”。我們趕忙阻止其父,并安撫曉曉,最后曉曉哭著表示:“我以后再也不拿同學的東西了?！蔽乙侧嵵氐乇硎?“老師相信你的話,相信你能說到做到!”

第二天,我找到曉曉。通過談話了解到曉曉的父母是外來務工人員,做點小生意,家庭條件一般,她還有個兩歲的妹妹。進一步詢問她與妹妹相處的一些細節(jié),感到她的問題與妹妹的出生有一定的關(guān)系。妹妹出生前,她從老家來到父母打工的上海,得到父母補償性的照顧,妹妹出生后,父母將關(guān)注的重點轉(zhuǎn)移到了妹妹身上,她感到剛剛得到的愛出現(xiàn)了危機。她需要抓住這份愛,需要得到關(guān)注。于是,她將妹妹的玩具拿走,惹妹妹哭。同樣,將同學心愛的玩具(文具)拿回家,對她來說,這既是愛的分享,也是想引起父母關(guān)注的表現(xiàn)。

于是,我用角色扮演法再現(xiàn)了她拿妹妹東西的情景,通過游戲讓她體會到,拿別人東西是錯誤的,使別人不舒服的快樂不是真正的快樂。這種拿別人東西的游戲只要玩一次就夠了,如果明知不好還反復去玩,別人就會不喜歡她。針對其父親給她貼上“小偷”的標簽,我對她說:“你拿同學東西的行為非常不好,但老師相信你不是小偷!老師相信你會改正,相信你能遵守自己的諾言!”

過了一天,曉曉到我辦公室報告:有個同學認為我筆盒里的一支筆和一塊橡皮是她的。我看著她的眼睛說:“老師相信你沒有再拿錯同學的東西。你看怎么向同學證明好呢?”她說出了買筆的時間和地點。借此機會,我又和曉曉談到信任,讓她知道信任需要時間的考驗。

漸漸地,我欣喜地看到了她的變化。一天放學時,曉曉在大廳撿到一只筆袋,跑到辦公室交給我。據(jù)班主任反映,此后,班級再沒有出現(xiàn)丟失文具的現(xiàn)象。

二、理解,讓承諾從內(nèi)心發(fā)出

曉曉是個比較調(diào)皮的孩子,進入一年級第二學期后,似乎更“瘋”了:亂畫同學的桌子、本子,有一次,亂舞的鉛筆還劃到了同學的臉……為此,同學和她的關(guān)系不太好,任課老師也不太喜歡她。當鉛筆劃到同學臉的事情發(fā)生后,她找到我,說自己犯了一個錯誤,但并不是故意的。在與她的交談中,我發(fā)現(xiàn)她是帶著一種敏感、戒備的心理與同學相處的。認為同學存心疏遠她,不跟她玩,還故意碰撞她,連道歉都沒有,所以她也這樣對待同學。根據(jù)觀察,曉曉雖然是外來工子女,但并不自卑,只是以自我為中心,愛使性子,容易記仇、報復。于是,根據(jù)先前所掌握的情況,我假設(shè)她的問題來自于家庭,而且主要與跟妹妹的關(guān)系有關(guān)。根據(jù)這個假設(shè),我讓她講講在家是怎樣對待妹妹的,并評價自己與妹妹的關(guān)系。通過交談了解到,妹妹的出生,影響了曉曉的生活,所以曉曉對妹妹既喜歡又厭煩,常有沖突,這種心理被投射到與其它同學的關(guān)系中,導致她時常用亂畫來發(fā)泄內(nèi)心的情緒。不過她仍然將與妹妹的關(guān)系評為100分(百分制),由此看出,她在內(nèi)心是愛妹妹的。于是,我順勢引導她:同學們天天在一起,就像你和妹妹在一起一樣,也有鬧意見、不高興的時候,姐妹之間應該學會包容、諒解。

也許我把同學比作她的妹妹,破解了她的不能言說的情緒,使問題變得清晰,容易把握,所以她很快明白了一個道理:同學就像我的妹妹。并主動表示要改變自己不好的行為。

與此同時,班主任及時在班級中加以引導,希望同學之間有矛盾、有沖突時先檢查自己的問題,同學間要學會謙讓、寬容。

一段時間過去了,曉曉遵守了自己的諾言,不再跟同學使性子、耍脾氣,真的像對待妹妹一樣對待同學,她給自己和同學的關(guān)系也打了100分。

三、承諾,給了她飛翔的翅膀

曉曉一直存在不能按時按量完成作業(yè)的問題,被發(fā)現(xiàn)了就補做,但往往又心存僥幸,少做或不做,反復教育效果不明顯。直到有一天晚上,她爸爸將她的書本全部撕爛,她哭得不知所措。

我和班主任分析了情況:其父母文化水平不高,脾氣暴躁,生活沒有規(guī)律,從曉曉在學校邊做作業(yè)邊玩的情況,可以看出其家庭生活缺少條理性。但曉曉本質(zhì)上并不厭學,接受能力也較強,應該是習慣養(yǎng)成和生活程序方面出了問題。于是,我們決定采用喬治觀念法對其進行訓練。

按喬治觀念法進行自我訓練,離不開對學習者良好情緒狀態(tài)的引發(fā)和維持,因為這是認知心理活動過程中的關(guān)鍵——情緒變量,伴隨著自動完成作業(yè)程序的必須是一個積極的情緒狀態(tài)。

經(jīng)過前面的接觸,我已與曉曉建立了良好的關(guān)系。她對我,沒有畏懼;我對她,沒有教育者的居高臨下,沒有策略性的偽善,有的是自然流露的信任,這種信任,對方是能感覺到的。

自動化程序的訓練是這樣進行的:每天放學時,曉曉來向我默述當天布置的作業(yè),內(nèi)容要詳細,再說出做各項作業(yè)的順序。次日檢查作業(yè)完成情況,指出存在問題或予以表揚。

前兩次默述,我們采取了強化手段,先對我默述,再去對班主任復述一遍。曉曉表現(xiàn)得很配合,作業(yè)也完成得好,我和班主任都表揚了她。之后,曉曉也一直遵守自己的承諾,每天放學后準時到我辦公室默述,并匯報前一天的作業(yè)完成情況。漸漸地,這個程序變成了自動化,一個包含在愉悅中的自動化。

這樣,曉曉一直堅持到學期結(jié)束,每天見我的時候她總是笑吟吟的,各科作業(yè)再沒有少做現(xiàn)象,期末考試也取得了很好的成績。這個有著嚴重不良學習習慣的孩子,因為自己的鄭重承諾,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€學優(yōu)生。

任何一個孩子的成長都不會是一帆風順的,任何一個案例的輔導都可能有曲折,但不變的是對孩子的信任。用心去信任,用心去承諾,定會收獲承諾的碩果。

(作者單位:上海市嘉定區(qū)南翔小學)

責任編輯王紅曼