引導(dǎo)大學(xué)生調(diào)節(jié)人際關(guān)系的方法

鐘玲會

一、大學(xué)生人際關(guān)系的重要性

人際關(guān)系是人們生活中一個非常重要的方面,人的本質(zhì)——一切社會關(guān)系的總和也印證了這一點。在強調(diào)合作與共贏的當(dāng)今社會,良好的人際關(guān)系有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì),也有利于培養(yǎng)他們的合作精神。交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要指標(biāo)。然而,當(dāng)前在校大學(xué)生間的人際關(guān)系是不容樂觀的,產(chǎn)生了各種問題。

社會是在人與人的各種關(guān)系組合下形成的。人與人、人與社會之間關(guān)系的和諧程度決定著社會的質(zhì)量,決定著社會發(fā)展的方向,可以說和諧的人際關(guān)系是和諧社會的重要基礎(chǔ)。大學(xué)生正處在學(xué)習(xí)知識、了解社會、探索人生的重要發(fā)展時期,人際關(guān)系的和諧對大學(xué)生個人的學(xué)習(xí)、社交、生活、擇業(yè)及事業(yè)的發(fā)展有重要意義。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,人們的價值觀念、生活方式等方面都發(fā)生了深刻的變化。在社會交往中,交往的功利意識日趨增強,人際關(guān)系也滲透著等價交換的原則。大學(xué)生人際關(guān)系相對于社會中的人際關(guān)系來說是比較單純的,但隨著社會發(fā)展對大學(xué)生實踐能力要求的增強,大學(xué)生也與社會有了越來越多的接觸。對大學(xué)生來說,良好的人際關(guān)系有利于信息交流,有利于學(xué)術(shù)觀點的討論、理解和發(fā)展;能夠促進(jìn)大學(xué)生的社會化進(jìn)程,為大學(xué)生個性的發(fā)展與完善創(chuàng)造條件。正如卡耐基所言:在造就一個人成功的各種因素中,85%取決于人際關(guān)系溝通和交際能力,15%取決于你的專業(yè)技能。可見成功常常取決于人際關(guān)系的氛圍。良好的人際關(guān)系能使大學(xué)生的能力、知識和專業(yè)技能發(fā)展到最佳狀態(tài)。

二、大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀問題

當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系總體是和諧的,處于青春期的大學(xué)生思想單純、精力充沛、興趣廣泛,人際交往需求強烈,渴望友誼,渴望交結(jié)更多的朋友。在這種心理作用下,他們的人際關(guān)系呈現(xiàn)多元化與開放化的趨勢,表現(xiàn)在交往范圍擴大:交往對象由以前的親人、朋輩轉(zhuǎn)向更廣泛的社會交往群體。同學(xué)交往不再局限于同班同學(xué),發(fā)展到同級、同系、同校甚至各高校同學(xué);其次是交往頻率提高,手段的多元化等。但有關(guān)調(diào)查顯示有不少大學(xué)生經(jīng)常感到交往困難、寂寞和孤獨,少數(shù)大學(xué)生不能很好地與同學(xué)相處。具體來講,大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀問題如下:

1.大學(xué)生人際關(guān)系困難化

這點包括一部分大學(xué)新生對新環(huán)境的適應(yīng)能力較差,完全依靠自己的能力來建立新的人際關(guān)系比較困難。特別是一些獨生子女,習(xí)慣了嬌生慣養(yǎng)的他們經(jīng)常以自我為中心,不懂與人分享和合作,這些孩子進(jìn)入大學(xué)后往往不能很好地與同學(xué)相處和共同生活。還有一部分家庭經(jīng)濟狀況較差的大學(xué)生,往往因自己家境貧困、經(jīng)濟拮據(jù)而自卑、孤僻,總覺得自己低人一等,在人際交往中表現(xiàn)為心理上缺乏信心,行為上采取逃避、退縮的方式,這樣他們也很難與同學(xué)建立良好的人際關(guān)系。另外就是少數(shù)大學(xué)生不能正確地處理生活、學(xué)習(xí)中的問題,往往會因為一個小小的問題而產(chǎn)生不良的情緒,如焦慮、壓抑、抑郁、嫉妒等,并且又不懂得如何來調(diào)節(jié)它們,這些都容易直接影響他們的人際關(guān)系,表現(xiàn)為不合群、冷酷,拒絕交往等。

2.大學(xué)生人際關(guān)系無形中存在以經(jīng)濟條件為基礎(chǔ)的圈層化

在我國高校中,大學(xué)生家庭經(jīng)濟條件貧富懸殊的現(xiàn)象還比較突出,經(jīng)濟條件的不同決定了大學(xué)生在興趣愛好、消費觀念和行為上的差距,隨著時間的推移這種差距就轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦砗湍芰ι系膶Ρ?并對他們的人際關(guān)系產(chǎn)生一定的影響。實際上,經(jīng)濟條件決定了大學(xué)生與誰交往、跟誰交友這一現(xiàn)實問題,形成了以富裕學(xué)生和貧困生為中心的兩大特殊學(xué)生群體。經(jīng)濟條件差的學(xué)生不能支付過多交往成本,自然他們參與各種活動和交際場合的機會就少。久而久之,學(xué)生中間就出現(xiàn)了圈層化。即使一個班級內(nèi),不同圈層中的同學(xué)間也是很少甚至沒有交往的。

3.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系不和諧,同學(xué)關(guān)系緊張化

宿舍生活為大學(xué)生創(chuàng)造了交往的條件,但另一方面也成了引發(fā)矛盾糾紛的源泉。大學(xué)生來自四面八方,他們有著不同的家庭背景、受教育環(huán)境、個性特點及習(xí)慣影響,長時間生活在一起免不了要產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾和沖突。在當(dāng)今社會,同學(xué)關(guān)系的另一個變化就是人際關(guān)系的金錢化,受不良社會風(fēng)氣的影響,許多大學(xué)生認(rèn)為人際關(guān)系與錢是分不開的,現(xiàn)實中經(jīng)濟交往的比重也越來越大,如同學(xué)過生日要送禮、評先評優(yōu)要請客、入黨和獎學(xué)金評定也要請客等等。

4.大學(xué)生人際關(guān)系虛擬化

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了社會人際關(guān)系的發(fā)展,為人們的交流創(chuàng)造了便利的條件,使人們足不出戶便可以同親戚、朋友、同學(xué)、老師以及陌生人進(jìn)行交往或建立新的人際關(guān)系。由互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)成的虛擬社會正吸引著越來越多的人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)人際交往。大學(xué)生作為易感人群,虛擬人際交往給他們的生活帶來了前所未有的改變;豐富、便捷的網(wǎng)絡(luò)社會吸引著他們,使他們愛不釋手,以至于形成了有些大學(xué)生離開網(wǎng)絡(luò)就不能生活的局面。但同時,長時間的沉迷網(wǎng)絡(luò)削弱了大學(xué)生同他人面對面交往的能力,網(wǎng)絡(luò)交流畢竟不能代替現(xiàn)實中的人際關(guān)系,對人際交往技能的缺乏就容易導(dǎo)致他們形成自我封閉的性格,不愿與現(xiàn)實生活中的人交往,造成現(xiàn)實人際關(guān)系異常,如對朋友冷淡、對周圍事物失去興趣,嚴(yán)重者形成自私、不負(fù)責(zé)任的交往態(tài)度。

三、引導(dǎo)大學(xué)生調(diào)節(jié)人際關(guān)系的方法

學(xué)會正確調(diào)節(jié)人際關(guān)系也是大學(xué)生社會化的一個重要任務(wù)。從以上大學(xué)生人際交往關(guān)系的現(xiàn)狀特點可以得出,影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素不外乎認(rèn)知、心理、社會等幾個的因素,因此,應(yīng)從這幾方面引導(dǎo)大學(xué)生正確調(diào)節(jié)人際關(guān)系。

1.弘揚良好的社會風(fēng)氣

營造良好的社會環(huán)境是引導(dǎo)大學(xué)生調(diào)節(jié)人際關(guān)系的基本前提。如今市場經(jīng)濟條件下人際關(guān)系的一個重要表現(xiàn)就是情感的逐漸淡化,取而代之的是物質(zhì)利益的交換。當(dāng)前社會上流行的“金錢至上”“一切憑關(guān)系”等不良社會風(fēng)氣也影響著大學(xué)新生的交往觀。所以,形成和諧、健康的社會環(huán)境和信用、公平的社會環(huán)境;大力弘揚中華民族優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)建立愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善的道德規(guī)范,倡導(dǎo)積極、進(jìn)取、樂觀的人生態(tài)度,樹立對生命終極關(guān)懷的人本精神,凝聚成新時期社會的新道德體系,營造和諧的社會環(huán)境,為大學(xué)生人際關(guān)系的健康發(fā)展培育肥沃的土壤。

2.創(chuàng)造良好的校園環(huán)境

學(xué)校、院系和班級可以根據(jù)大學(xué)生的人際關(guān)系特點有意識地開展豐富多彩的活動,如各種晚會、文藝大賽、演講、沙龍等,通過這些活動宣揚平等、誠信、友愛等交往主體精神,使校園、班級充滿活力與人氣,給大學(xué)生創(chuàng)造良好的人際交往環(huán)境,鼓勵他們主動參與交往,與不同背景的同學(xué)建立良好的關(guān)系,發(fā)揮自己的才能,使正確的交往認(rèn)知在實踐中豐富和發(fā)展。

3.引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的認(rèn)知,學(xué)會消除心理障礙

不和諧的人際關(guān)系來源于不健全的認(rèn)知。正確認(rèn)識自己和別人是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的前提條件。同學(xué)們來自全國各地,有著不同的出身、生活背景,也都有自己的長處和短處,這些都是自然存在著的。在同周圍同學(xué)人際關(guān)系出現(xiàn)問題的情況下,首先要正確認(rèn)識自己,把自己的位置擺正,不能高高在上、盛氣凌人,那樣只能加劇人際關(guān)系的緊張,不利于溝通和交流。正確認(rèn)識自己也包括正確地“接受自己”或者說“悅納自己”。不能悅納自己的人,也很難做到正確對待別人。如對自己的缺點不能接受的人會產(chǎn)生自卑心理,一旦在這種心理得不到緩解,對周圍人存在“敵對”的情緒就會成為人際交往中的障礙,交往過程中很難做到真誠和坦蕩。因此,要引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會克服心理障礙,如刻板印象、嫉妒心理、自卑心理等。如對同學(xué)的出身、家庭經(jīng)濟條件、學(xué)習(xí)成績等不能有偏見,而是要給與理解、關(guān)心和幫助,增強自信心;要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮自己的優(yōu)點,學(xué)會從不同角度審視自己;在與同學(xué)發(fā)生不愉快時,通過各種方法調(diào)節(jié)和控制自己的不良情緒,如參加文體活動、轉(zhuǎn)移注意力、拓寬交友范圍等。

4.引導(dǎo)大學(xué)生掌握人際交往的知識和技巧

(1)要遵循搞好人際關(guān)系的三條基本原則。第一,主動開放的原則。大學(xué)生來自全國各地,有各種不同的習(xí)慣,也有不同的閱歷、不同的生活感受、不同的風(fēng)俗,只有主動地開放自己,才能更好地交朋友,讓別人了解自己,自己也了解別人。第二,平等原則。大學(xué)生之間存在著差別,這種差別來自原有的生活條件和背景,因此在學(xué)習(xí)生活中,學(xué)生干部對待一般同學(xué)、學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)對學(xué)習(xí)差的同學(xué)、家庭經(jīng)濟條件好的同學(xué)對條件不好的同學(xué)、來自城市的學(xué)生對來自農(nóng)村的學(xué)生、漢族同學(xué)對少數(shù)民族的同學(xué)乃至男女同學(xué)之間都要平等相待,互相幫助。實踐當(dāng)中,同學(xué)之間要做到彼此真正的平等相待是件很不容易的事,在高校,輔導(dǎo)員或班主任要做好引導(dǎo)工作,要做到以身作則。第三,熱情的態(tài)度。熱情是一種強烈的、有感染力的情緒狀態(tài),在人際關(guān)系中,對人熱情可以起到一俊遮百丑的效果,同學(xué)之間的熱情相待能有力拉近彼此間的關(guān)系。

(2)學(xué)會正確對待別人的行為。在與人交往中,對于自己喜歡的行為,應(yīng)該立即明確表示自己的態(tài)度,不要“不舍得”給別人以贊賞。對于心情不好的人應(yīng)采取“聆聽”的方法,要誠懇、耐心地傾聽對方,安慰他。人際關(guān)系中最難處理的一個問題就是如何對待自己反感的行為。在同學(xué)交往中,別人有意或無意的一個行為也許會影響到你的利益,或者同學(xué)的某些觀點與你的觀點發(fā)生了沖突等。這時常見的一種態(tài)度就是以牙還牙,結(jié)果只能使人際關(guān)系進(jìn)一步惡化。一旦遇到這種情況,應(yīng)冷靜下來,思考如何解決問題又不傷和氣。

(3)有選擇地進(jìn)行交往。今天,大學(xué)生的人際交往不僅僅集中在校內(nèi),與社會的交往也逐漸多起來,要有意識地選擇那些有志向、道德高尚、情趣好的交往,這樣有利于積極、健康的人際關(guān)系網(wǎng)的形成。另外,有許多交往技巧有利于促進(jìn)良好人際關(guān)系的形成,如正確運用語言和非語言技巧、給人以真誠的贊美和微笑、適當(dāng)使用幽默等,這些也都有利于調(diào)節(jié)人際關(guān)系。

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