校際協(xié)作中同步交流協(xié)調(diào)策略的設(shè)計及應(yīng)用研究

【摘要】基于網(wǎng)絡(luò)的校際協(xié)作學(xué)習(xí)中,同步交流是其必不可少的一個環(huán)節(jié),然而該環(huán)節(jié)的協(xié)作中通常會存在一些不協(xié)調(diào)的狀態(tài)。文章首先分析并歸納了校際協(xié)作同步交流中的不協(xié)調(diào)狀態(tài),然后提出相應(yīng)的協(xié)調(diào)策略,并對實施結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】校際協(xié)作;同步交流;協(xié)調(diào)策略;概念圖

【中圖分類號】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009—8097(2009)07—0023—05

引言

“基于網(wǎng)絡(luò)的校際協(xié)作學(xué)習(xí)(以下簡稱‘校際協(xié)作)”是順應(yīng)新課程要求的,將信息技術(shù)與學(xué)科課程、綜合實踐活動、合作學(xué)習(xí)三者有機(jī)整合的一種新型的學(xué)習(xí)方式。徐曉東教授(2005)[1]給它的定義是指“利用互聯(lián)網(wǎng)開展校際共同主題學(xué)習(xí)活動,并關(guān)注在不同學(xué)校間學(xué)習(xí)的差異性,相互利用這一差異開展學(xué)習(xí),主要采用開展共同的調(diào)查研究或作品創(chuàng)作,以及開展社會實踐活動等形式的學(xué)習(xí),以此加深學(xué)生對知識的深化理解”。它把學(xué)生的學(xué)習(xí)從課堂延伸到課外生活中,強(qiáng)調(diào)學(xué)生從復(fù)雜的經(jīng)驗中學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)利用各種差異開展合作學(xué)習(xí),由此加深對知識的理解和相互認(rèn)識;強(qiáng)調(diào)通過親身體驗和實踐來促進(jìn)對信息技術(shù)的掌握和理解。

校際協(xié)作學(xué)習(xí)活動組織的一般形式包括:網(wǎng)下的綜合實踐學(xué)習(xí)、通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行的異步交流學(xué)習(xí)、通過即時交流工具進(jìn)行的同步交流學(xué)習(xí)。然而,“校際協(xié)作學(xué)習(xí)研究與實踐開展幾年以來,在網(wǎng)下綜合實踐學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)異步交流、同步交流等環(huán)節(jié)中都存在著不協(xié)調(diào)狀態(tài)[2]”,本文將討論在校際協(xié)作學(xué)習(xí)同步交流環(huán)節(jié)中存在的不協(xié)調(diào)狀態(tài)及提高該環(huán)節(jié)協(xié)作效果的策略及應(yīng)用效果。

一 校際協(xié)作中同步交流環(huán)節(jié)存在的不協(xié)調(diào)狀態(tài)分析

校際協(xié)作中,學(xué)生通過網(wǎng)下的綜合實踐學(xué)習(xí),獲得親身體驗的學(xué)習(xí)成果、體會和感受,并通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行異步交流,還需要通過同時在線的同步交流進(jìn)一步達(dá)到共同認(rèn)知和共同理解。同步交流一般以在線會議形式或者非正式聊天形式體現(xiàn),支持工具一般是QQ群、RTX或者其它的實時工具。在本研究中的同步交流,指的是有明確目標(biāo)的、正式的在線會議,各成員互相匯報學(xué)習(xí)、活動情況或表達(dá)自己的觀點和看法等。

然而在線會議往往很難達(dá)到預(yù)期的效果。筆者認(rèn)為“該環(huán)節(jié)中的協(xié)作通常會存在不協(xié)調(diào)狀態(tài),主要包括:(1)會議效率不高,拖延時間,難以達(dá)到預(yù)定目標(biāo);(2)秩序混亂,發(fā)言不集中,容易離題;(3)容易出現(xiàn)爭執(zhí),發(fā)生沖突;(4)容易出現(xiàn)僵局;(5)信息流失較大;(6)容易出現(xiàn)少數(shù)人唱戲,其他人看戲的局面,即協(xié)作中的ROM狀態(tài);(7)會議出勤率不高等。”[3]

筆者以“校際協(xié)作”項目主題學(xué)習(xí)活動《冬季蔬菜調(diào)查》(案例1)某次在線會議記錄作為案例,說明該環(huán)節(jié)存在不協(xié)調(diào)狀態(tài)的具體情況。

[案例1]《冬季蔬菜調(diào)查》學(xué)生在線會議記錄摘錄?

1 案例概況

本次會議預(yù)定1小時,主題為冬季蔬菜調(diào)查結(jié)果交流。但實際上,會議持續(xù)了1個半小時,而且最后因為快到上課時間了,會議還沒有宣布結(jié)束,學(xué)生就都慌慌張張地下線了。從會議記錄來看,只有部分學(xué)生淺顯地回答了預(yù)定的前兩個問題,對于更深入的后兩個問題基本沒有涉及到。

2 片段分析

下面,摘錄部分會議記錄,以每條發(fā)言記錄為單位進(jìn)行編碼并分片段,對其會話內(nèi)容進(jìn)行分析。

[片段1]

[1] ——[13:04:17] 合肥張老師:會議時間到了,本次會議1點至2點。請同學(xué)們抓緊時間談?wù)勀愕亩臼卟苏{(diào)查活動。

[2] ——[13:04:24] 德州候x:我們這里冬季最常吃的蔬菜是大白菜

……

[4] ——[13:04:34] 8166:你吃過什么菜?

[5] ——[13:04:43] 梅縣賴c:你好!

……

[7] ——[13:04:49] 8168:大家好!我叫張奕敏。

[8] ——[13:04:54] 德州申t:大家好,我叫申t,誰愿和我交朋友。

[9] ——[13:04:57] 8159:My name is ZhangYili!

[10]——[13:04:58] 德州溫x:HELLO!

[11]——[13:05:03] 煙臺陳q:蔬菜?都有什么呀?

[12]——[13:05:17] 合肥張l:你在干什么。

[13]——[13:05:22] 8164:你現(xiàn)在正在干嗎?

[14]——[13:05:30] 梅縣溫x說:你好呀!

……

[17]——[13:05:34] 8161:你好,你有冬季蔬菜調(diào)查報告嗎?

……

[24]——[13:06:01] 合肥沈c:如果你有能給我看一下嗎?

在本片段中,主持人已經(jīng)宣布會議開始(發(fā)言[1]和[3]),但是一般的學(xué)生并沒有理睬,熱衷于互相打招呼,如發(fā)言[5]、[7]、[8]、[9]、[10]、[14]、[19]、[23]。有同學(xué)馬上就響應(yīng)的,見發(fā)言[4]、[6]、[11]、[22],然而從發(fā)言質(zhì)量來看,這幾個發(fā)言,雖然是學(xué)生針對主題的提問,但是這些提問對會議沒有貢獻(xiàn)。而發(fā)言[13]和[15]、[20]、[24]聊的卻是私人話題,發(fā)言[17]聊的雖然與課題有關(guān),卻與本次會議主題無關(guān)。

[片段2]

(注:由于版面有限,以下幾個片斷具體記錄省略)

在本片段中,持續(xù)的時間只有7秒,卻有三人的八次發(fā)言,但仔細(xì)分類,發(fā)現(xiàn)同一人的發(fā)言內(nèi)容都是完全重復(fù)的,如[25] 、[27]、[30]均重復(fù)的是“你回話啊”,[26]、[28]、[31]重復(fù)的是“你們有沒有去農(nóng)村”,[29]、[32]重復(fù)“你們冬季有什么菜”。筆者發(fā)現(xiàn),在本次會議的其他時間段,這幾個發(fā)言也有較多的重復(fù)。

[片段3]

本片斷摘錄的是在本研究中劃歸為對會議有貢獻(xiàn)的發(fā)言?？梢钥闯鯷33]“我們這里本地菜為:包菜,菠菜,青菜,大蒜……;大棚里的菜為:蘆薈,辣椒,茄子,西紅柿……”對會議內(nèi)容進(jìn)行了準(zhǔn)備,在發(fā)言之前,進(jìn)行了歸納;[34]“我們也一樣,不過吃的最多的還是白菜”,對前面別人的發(fā)言進(jìn)行反饋,并進(jìn)行了補充;[36]“有青菜,蘿卜,土豆。你們那邊呢”,在介紹完自己的內(nèi)容之后,反過來希望從別人那里了解情況;[39]“冬季的疏菜總量還是比較多的,如白菜、蘿卜、芹菜、韭菜、萵筍等,加上現(xiàn)在的新技術(shù)生產(chǎn)的反季節(jié)蔬菜量就更多了”對現(xiàn)象進(jìn)行了歸納;[41]“我想,尤其是超市,可以說,連進(jìn)口的蔬菜都有,不知同學(xué)們調(diào)查過沒有”從另一個角度提出新的問題。但是令筆者嘆息的是,像這類對會議有貢獻(xiàn)的發(fā)言,少之又少?？梢詮暮竺娴慕y(tǒng)計中證明。

[片段4]

本片斷中,發(fā)言[42]、[45]、[46]屬于自己發(fā)牢騷,如“嗚嗚,沒人理我”、“我好孤獨哦”,[44]、[47]則有點質(zhì)問、不耐煩的意思,如“為什么不理我”,而[43]、[48]則屬于辱罵別人,如“你很笨”。這幾類發(fā)言,在本會議中也不少。

3 統(tǒng)計分析

從以上摘錄片段中,我們可以明顯地感覺到不協(xié)調(diào)的存在。為了進(jìn)一步分析這些現(xiàn)象在本案例中的發(fā)生頻率,筆者制定了發(fā)言類別指示器(見表1),并以在線會議中持續(xù)30分鐘的發(fā)言內(nèi)容為單位,對各個發(fā)言進(jìn)行分類和統(tǒng)計。

統(tǒng)計得出,本案例中,發(fā)言總數(shù)為597次,但是其中主題相關(guān)發(fā)言只有133次,僅占發(fā)言總數(shù)的22.27%,而主題無關(guān)發(fā)言,則高達(dá)發(fā)言總數(shù)的77%以上。

接下來,抽取主題相關(guān)發(fā)言,根據(jù)表1進(jìn)行分類統(tǒng)計,結(jié)果如下表2所示。

從上表數(shù)據(jù)中,我們可以發(fā)現(xiàn),在極少的主題相關(guān)發(fā)言中,對主題有貢獻(xiàn)的發(fā)言或提問,僅占52.63%,而無貢獻(xiàn)的發(fā)言和無意義的提問,占到主題相關(guān)發(fā)言的27.06%,再加上教師的不成功的引導(dǎo),無貢獻(xiàn)的發(fā)言則達(dá)到40%以上。

同時,對主題相關(guān)發(fā)言進(jìn)一步就重復(fù)率進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象比較嚴(yán)重,特別是無意義的提問的重復(fù)率達(dá)到將近70%。

再對主題無關(guān)發(fā)言進(jìn)行統(tǒng)計分析,其統(tǒng)計結(jié)果如下表3。

從表3中,我們發(fā)現(xiàn),個人交流占了主題無關(guān)發(fā)言的將近一半,其次則是打招呼,說明學(xué)生對會議目標(biāo)并不明確。

從以上摘錄的案例中,我們發(fā)現(xiàn),會議進(jìn)行過程中,學(xué)生發(fā)言非常積極,但是發(fā)言內(nèi)容真正涉及到主題的卻很少;會議拖了很長時間,卻一直沒有達(dá)到會議主題的目標(biāo);學(xué)生發(fā)言中不禮貌的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重;會議紀(jì)律比較混亂。

二 同步交流協(xié)調(diào)策略及案例

同步交流中的不協(xié)調(diào)直接影響到該環(huán)節(jié)協(xié)作學(xué)習(xí)的效果和效率。而導(dǎo)致不協(xié)調(diào)狀態(tài)的原因主要包括:同時在線的時間難以協(xié)調(diào),通常是導(dǎo)致出勤率不高的一個重要原因;另外,對在線會議的重視程度,也影響了會議出勤率;會議如果沒有負(fù)責(zé)人,學(xué)生和教師面對出現(xiàn)的問題,容易顯得手足無措,導(dǎo)致秩序混亂;而如果會議流程沒有周密安排,時間沒有把握的話,往往也容易導(dǎo)致會議拖堂和混亂的現(xiàn)象;同步交流的工具本身的特點,如刷新快,容易掉線等,是導(dǎo)致信息流失和重復(fù)的一些原因;對主題的熟悉程度、熱心程度、以及個人能力或水平影響著其參與會議的程度。

針對該環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)狀態(tài),筆者提出同步交流協(xié)調(diào)策略。

在會議前,首先確定協(xié)調(diào)者角色,在這一環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)者角色有會議主持人(總體協(xié)調(diào))、會話協(xié)調(diào)者(負(fù)責(zé)對會議中的發(fā)言進(jìn)行整理)等,這些協(xié)調(diào)者分別做準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)者工作必須貫穿至少該次會議的整個過程。在會議中,各協(xié)調(diào)者各施其職,并且有序地組合應(yīng)用各種協(xié)調(diào)方法,如激勵法、分配法、提問法、重復(fù)信息法、會話整合法等,會議后鼓勵學(xué)生繼續(xù)深入自由交流。在整個同步交流的過程中,為了管理各參與者協(xié)作活動之間的依賴關(guān)系,提高該環(huán)節(jié)協(xié)作的效率和質(zhì)量,協(xié)調(diào)者還需要進(jìn)行額外的組織和管理工作,這些工作均遵循并靈活運用一定的規(guī)則和方法,由此形成同步交流協(xié)調(diào)策略,可以用下圖1表示。

該策略的應(yīng)用將通過以下案例2進(jìn)行簡單說明。

[案例2] “姊妹學(xué)校”項目“讀、評、續(xù)童話《灰男孩艾斯朋》”活動同步交流?

本活動分為聽、讀童話(學(xué)校活動)、評童話、續(xù)童話、評續(xù)集(異步交流)、在線交流五個階段。其中評童話和續(xù)童話、評續(xù)集先異步地在平臺上進(jìn)行,同時也為后面的在線交流做準(zhǔn)備。

下面摘錄部分會議記錄,以展示部分協(xié)調(diào)策略在在線會議中的體現(xiàn)。以下記錄根據(jù)發(fā)言順序展示,筆者對相應(yīng)的發(fā)言按照體現(xiàn)的策略進(jìn)行了歸類,標(biāo)記于發(fā)言前。其中[1]:主持人主持發(fā)言 [2]:紀(jì)律維持法 [3]:發(fā)言引導(dǎo)法 [4]:提問法 [5]:會話整合法 [6]:激勵法 [7]:重復(fù)重要信息法。這些策略的實施,推動著會議的進(jìn)展,并讓學(xué)生的思維方式、觀點得到充分展現(xiàn)。

[1]——2006-04-03 15:29:24 陳老師(主持人)

會議現(xiàn)在開始,首先請紀(jì)律協(xié)調(diào)員宣布會議紀(jì)律。

[2] ——2006-04-03 15:31:12 隆2吳老師

大家好!我宣布網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)生在線會議紀(jì)律:

1發(fā)言請用禮貌用語,不得發(fā)送與課題無關(guān)的話題和圖片。

2 ……

[1][3][4] ——2006-04-03 15:34:11 陳老師(主持人)

公主和灰男孩結(jié)婚,他們會幸福嗎?幸福是灰男孩爭取回來的嗎?

……

[3][4] ——2006-04-03 15:37:53 新2蘇老師

艾斯朋憑什么爭取到了幸福呢?

……

[1] ——2006-04-03 15:44:32 陳老師(主持人)

請會話整合協(xié)調(diào)員公布分類整合要點概念圖

[5] ——2006-04-03 15:44:36 車?yán)蠋?協(xié)調(diào))

……

[1] ——2006-04-03 15:57:07 陳老師(主持人)

下面請評委老師開始對同學(xué)們的發(fā)言做個簡短的點評。

[6][7] ——2006-04-03 16:00:06 林老師(評委)

各位同學(xué)在剛才的討論中都表現(xiàn)非常不錯,這里有一些精彩的發(fā)言片段給大家欣賞,我們對這些發(fā)言積極的同學(xué)給予一定的表揚!

……

[6] ——2006-04-03 16:01:06 林老師(評委)

具體讓我們來看一下大家發(fā)言的數(shù)據(jù)!(excel統(tǒng)計表截圖)……

[1][4] ——2006-04-03 16:03:59 陳老師(主持人)

同學(xué)們的想法各有新意,從生活中到學(xué)習(xí)中,相信我們的同學(xué)也有更多的見解,下面我們再來看看下面一個話題,請同學(xué)們繼續(xù)開展討論:如果能夠砍下橡樹,挖口井就能得到公主和半個王國,你們愿不愿意也去嘗試?……

……

三 同步交流協(xié)調(diào)策略的應(yīng)用效果分析

為了檢驗該策略對同步交流效果的實際影響(會議效率、交流深度、人員參與程度),筆者在“姊妹學(xué)?！表椖恐黝}學(xué)習(xí)活動《讀、評、續(xù)童話<灰男孩艾斯朋>》(案例2)中實施該策略,并保存會議記錄。將其記錄與“校際協(xié)作”項目主題學(xué)習(xí)活動《冬季蔬菜》(案例1)的某次在線會議記錄進(jìn)行對話分析。

說明:案例1 是在“校際協(xié)作項目”后階段進(jìn)行的,在舉行這次在線會議時,這些參與者已經(jīng)參與該項目兩年多,而且已經(jīng)有過很多這樣的在線會議經(jīng)歷,而案例2中的參與對象則參加“姊妹學(xué)?！表椖恐挥惺畟€月左右,而且參加在線會議的經(jīng)歷比較少,平時使用電腦和聊天工具也不多。

1 對會議效率的影響

案例1計劃用時1個小時,結(jié)果在會議進(jìn)行一個半小時之后,還沒有完成會議任務(wù),沒有達(dá)到會議目標(biāo)。案例2計劃用時1個半小時,并且將目標(biāo)分解成三個階段,每一階段半個小時,結(jié)果表明,時間利用得非常合理,一切按照計劃完成任務(wù),學(xué)生和教師的滿意度非常高。由此可見,案例2的效率明顯要高。

2 對人員參與程度的影響

從會議記錄可以知道,案例1中參與成員39人,案例2參與的成員29人,均全部參與發(fā)言。分別取兩個案例自會議開始20分鐘后的半小時發(fā)言記錄,進(jìn)行統(tǒng)計分析。將發(fā)言次數(shù)劃分為5次以下,5-15次,15-25次,25-35次,35次以上五個分組,統(tǒng)計各分組的發(fā)言次數(shù),再用發(fā)言次數(shù)/參與總?cè)藬?shù),得出兩案例在各分組的人均發(fā)言率,制作統(tǒng)計圖,如下圖3所示:

從圖3我們可以發(fā)現(xiàn),兩個案例的發(fā)言在5-15這個分組沒有差別,均在接近60%位置,在15-25分組,案例2略大于案例1,但差別不大,而在其他幾個分段組,則存在明顯的差別。案例1中,人均發(fā)言率小于5的比重大,而發(fā)言達(dá)到25以上的,案例1中卻沒有。由此看出,案例2的參與程度較案例1略大,且發(fā)言稍積極,但從人的參與熱情來說沒有顯著差異。

3 對交流深度的影響

對兩案例的對話內(nèi)容進(jìn)行分析,分析的工具為表1標(biāo)示器。對兩案例的主題相關(guān)發(fā)言進(jìn)行統(tǒng)計,并計算其與主題的相關(guān)率(=與主題相關(guān)的次數(shù)/總發(fā)言次數(shù)),如下表4所示。

從表4中我們可以發(fā)現(xiàn),案例1中學(xué)生發(fā)言雖然很積極,但是主題相關(guān)率不到25%;而案例2中,學(xué)生不但積極發(fā)言,而且主題相關(guān)率達(dá)到98.13%,說明參與者離題的情況很少,主題相關(guān)程度很高。

筆者又進(jìn)一步對主題相關(guān)發(fā)言的具體內(nèi)容進(jìn)行分類統(tǒng)計,并對比分析如下表5。

從上表5分析發(fā)現(xiàn),案例2中無貢獻(xiàn)的發(fā)言比案例1少將近15%,案例2中由于教師的引導(dǎo)和主持對會議有很大貢獻(xiàn),所以統(tǒng)計起來,實際有貢獻(xiàn)的發(fā)言,占到了發(fā)言總數(shù)的80%多;而對案例1的統(tǒng)計與相關(guān)分析中,教師的有效引導(dǎo)的極少,所以有效發(fā)言率只有50%多一點。另外,案例2較案例1的有效發(fā)言重復(fù)率低將近40%。由此可見,案例2中會議的交流深度明顯高。

4 分析結(jié)論

在學(xué)生興趣差不多的同步交流中,協(xié)調(diào)策略的實施,對學(xué)生的參與熱情沒有很明顯的影響。但是協(xié)調(diào)策略的實施能提高交流的效率和參與的主題相關(guān)程度,交流的深度明顯提高,基本上能杜絕跑題現(xiàn)象和不文明發(fā)言現(xiàn)象。

結(jié)束語

在同步交流協(xié)調(diào)策略中,筆者第一次將概念圖工具作為一個重要的協(xié)調(diào)工具使用,發(fā)現(xiàn)效果非常好,既直觀又明了,快速地把學(xué)生的發(fā)言分類展示,為學(xué)生總結(jié)并整理新思路提供了很大的方便。

從后續(xù)的項目活動中,學(xué)生和老師更加熟悉了同步交流協(xié)調(diào)策略,會議效率得到了很大的提高。需要提醒的是,在實踐中實施該策略,還需要注意以下事項:(1)提高學(xué)生各方面素質(zhì),特別是打字速度等,可以使同步交流協(xié)調(diào)策略的實施取得更好的促進(jìn)效果。(2)在同步交流前,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作和部署,對交流起到很大的幫助。(3)教師的引導(dǎo)很關(guān)鍵,其分解問題、提問技巧影響著學(xué)生的理解程度。(4)在線會議中,要注意避免大段粘貼的現(xiàn)象出現(xiàn)。(5)在線會議后留出一定的時間給學(xué)生自由交流,有助于提高學(xué)生之間關(guān)系的發(fā)展和討論的深入。

參考文獻(xiàn)

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