情商高更易走出困境

周利波

有關(guān)情商的研究自開始以來，一直層出不窮：有研究發(fā)現(xiàn)，成功80%來自情商，20%來自智商；也有科學(xué)家指出，情商高的人更具創(chuàng)造力；更有人認(rèn)為，只要能調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切。

此次里氏8級的汶川大地震中，高情商的優(yōu)勢也顯露出來。它使我們在無數(shù)垮塌的廢墟之上，見證著72小時后的生命奇跡——被埋79個小時的女孩兒獲救后，撩了撩頭發(fā)，對著攝像機說：“我沒事，大家放心。”；另一名男孩兒開口說的第一句話，居然是“叔叔，我要喝可樂……”

對此，中國災(zāi)害防御協(xié)會救援醫(yī)學(xué)會會長李宗浩不無感慨地說，除必要的物質(zhì)生存條件之外，超強的精神意志是讓他們超越極限的重要理由。而這，也就是高情商的表現(xiàn)。情商高的人更容易成功，也更容易走出困境。

成功80%來自情商

提起情商，恐怕很多人第一反應(yīng)想到的可能是智商。人們對智商的了解可謂不少，從最早的七巧板到今天種類繁多的益智游戲，都是鍛煉智商的方法。但僅有高智商是不夠的，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家霍華德加德納在1983年提出，人有“多元智慧”，并首次將情商提到了與智商并列的高度。而真正的“情商”一詞，則是由耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊梅耶首創(chuàng)，即EQ。

北京大學(xué)心理學(xué)系教授謝曉非告訴《生命時報》記者，情商是對情緒的管理和控制能力。美國權(quán)威調(diào)查顯示，近20年來，該國政界和商界成功人士的平均智商僅在中等，情商卻很高。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一個人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%則來自情商?！安贿^，到目前為止，與智商測試相比，對情商高低的判定并沒有統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)?！敝x曉非說。

但美國心理學(xué)家、《情緒智力》的作者丹尼爾·戈爾曼對情商進行的5個方面的概括，可以作為我們衡量的大致標(biāo)準(zhǔn)：一是自我察覺情緒。對自己的情緒變化了解比較清楚，如惱怒時能馬上意識到自己的失態(tài)。二是駕馭心情。尤其在壞心情不期而至?xí)r，能很快冷靜下來，甚至從另一個積極的角度重新審視。比如在公路上，有輛汽車突然插到你的前面，你的第一反應(yīng)恐怕是在心里暗罵：“可惡！差點兒就撞到我了！”然后越想越生氣，甚至可能導(dǎo)致魯莽駕駛。這時，比較有效的方法是“重新評斷”。你可以告訴自己：“這個司機也許有急事”。另一個辦法是獨自走開，讓自己冷靜下來。三是自我激勵。前進時富有激情和目標(biāo)，摔倒時很快爬起來；四是理解他人情緒，也就是能想人所想、憂人所憂。五是人際關(guān)系中的藝術(shù)和技巧，比如第一次就記牢別人名字。

高情商可以自救

情商高的人不僅容易成功，同樣可能在困境中自救。

古今中外，凡成大業(yè)者無一不是歷經(jīng)磨難——貝多芬在雙耳失聰?shù)那闆r下，“扼住了命運的喉嚨”，創(chuàng)作了著名的《命運交響曲》；曹雪芹在家破人亡后，著成《紅樓夢》。在種種磨難面前，他們沒有低頭，反而迎難而上，走出了生活的泥沼。

災(zāi)難幸存者中，也不乏類似高情商的人。1976年唐山大地震的幸存者盧桂蘭老人在廢墟下足足被埋了13天。她事后回憶說，被埋期間自己一直暗暗唱歌，唱《下定決心》，唱《東方紅》，“我一想到死，就覺得解放軍會來救我?！贝舜毋氪ǖ卣鸷螅瑓⑴c搶救的廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院醫(yī)師方慶表示，就營救情況看，獲救女性的比例要稍高于男性，這與女性的心理狀態(tài)和身體構(gòu)造有很大關(guān)系?！霸谛睦矸矫妫愿芊€(wěn)得住情緒，平和的心態(tài)會減少能量消耗，能讓人在惡劣的環(huán)境下支撐更久?！北本┐髮W(xué)精神衛(wèi)生研究所教授呂秋云則表示，人在困境中，心態(tài)非常重要。心態(tài)積極的人會想“我會得救的，我會活下去的”，這時他們會比較冷靜地想辦法活下去；心態(tài)消極的人就容易放棄。

美國心理學(xué)專家、研究者培訓(xùn)咨詢專家保羅·斯托茨博士自上世紀(jì)90年代初開始，連續(xù)進行了10年研究。在1500項研究結(jié)果中，他發(fā)現(xiàn)，在剛做完手術(shù)，生死未卜的患者中，情商高的患者，度過危險期的幾率更大，身體恢復(fù)也得更快。他指出，生死攸關(guān)時，高情商的人更善于察覺自己驚慌、恐懼的情緒。之后，他們會盡快清除這些不良情緒，把尋求解決之道作為最緊要的任務(wù)。同時，他們又都執(zhí)著于某個目標(biāo)，此時，爭取勝利的希望就成了他們堅持的動力。

情商可以在后天提高

“智商大多由先天因素決定，難以更改；而情商卻是可以從小培養(yǎng)的，即便成年之后，情商還是可以通過訓(xùn)練得到提高?！敝x曉非指出。

對孩子來說，家長要從小培養(yǎng)他們的情商。首先，讓孩子學(xué)會等待。比如給孩子一塊糖，讓他們自己剝開糖紙，即使這要花費很長時間，家長也不應(yīng)該代勞。再比如，帶著孩子排隊等公交車，讓孩子知道一定要學(xué)會等待，培養(yǎng)他們的耐心。其次，學(xué)會善始善終。孩子玩完玩具后，一定要讓他們把玩具放回原位。如果他們這樣做了，那么不要吝嗇你的表揚；反之則要有一定的懲罰。最后，讓孩子說出感受。家長可以鼓勵孩子每天都說一說自己的感受，無論愉快還是悲傷，這樣能鍛煉他們對自我情緒的敏銳度。

而作為成人，一方面要控制自己的情緒。遇事時，對察覺情緒的最好辦法是密切注意自己的心率，當(dāng)心跳每分鐘快至100次左右，就必須要調(diào)整心理了。深呼吸是最常見的方式，此外，自言自語“我正在冷靜”、洗個熱水澡都是不錯的辦法。當(dāng)然，美國心理學(xué)家唐納·艾登的方法更值得推薦：想著不愉快的事，將指尖放在眉毛上方的額頭上，拇指按壓太陽穴，深吸氣。只需幾分鐘，血液就能重回大腦皮層，你便會控制沖動了。

另一方面，掃除浪費精力的事情。不利于情商提高的一大障礙，就是那些浪費精力的事情。你要做的首先是列出所有浪費精力的事，然后分出可以改變的和不能改變的。放棄后者，將可以改變的加以解決。如常為找不到車鑰匙費神，那就記得在門口貼個掛鉤，把鑰匙掛在上面。長此以往，你會發(fā)現(xiàn)自己處理問題和應(yīng)對危機的能力提高了。