人文書(shū)店如何挺過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬期

韓浩月

去年上?！凹撅L(fēng)書(shū)店”因?yàn)樽饧s到期引發(fā)生存危機(jī)問(wèn)題，媒體和評(píng)論對(duì)其進(jìn)行了大約半年時(shí)間的關(guān)注，最終結(jié)果如何未見(jiàn)有后續(xù)報(bào)道。不過(guò)，能稍微令人欣慰的是，“季風(fēng)”仍然在開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，自它之后，也再未出現(xiàn)過(guò)有知名的人文書(shū)店關(guān)張的消息。

貌似人文書(shū)店得以有了些喘息的空間，但這避免不了我們繼續(xù)對(duì)它的命運(yùn)提心吊膽。熟知這個(gè)領(lǐng)域的讀者都了解，人文書(shū)店的最大生存動(dòng)力，不是對(duì)盈利的追逐，而是書(shū)店經(jīng)營(yíng)者們一廂情愿、理想主義般的堅(jiān)持。但命運(yùn)多舛的是，這股本就后勁不足的熱情，又遭遇到了經(jīng)濟(jì)寒風(fēng)的襲擊。2009年是公認(rèn)的經(jīng)濟(jì)最困難的一年，人文書(shū)店能否挺過(guò)這個(gè)寒冬，不容樂(lè)觀。

所以，目前人文書(shū)店的悄無(wú)聲息，并不等于它們已經(jīng)找到良好的經(jīng)營(yíng)方式，在經(jīng)濟(jì)寒冬期悄然掉轉(zhuǎn)了航向，為自己在城市爭(zhēng)得了一席之地。反而，一個(gè)存在的最大可能是，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)和天氣同樣寒冷的季節(jié)，人文書(shū)店已經(jīng)集體進(jìn)入喑啞期，只待最后一根稻草壓到身上來(lái)，便悄然消失在商業(yè)大潮中了。

去年，針對(duì)人文書(shū)店的紛紛凋零，我曾撰文認(rèn)為，“多元化經(jīng)營(yíng)是人文書(shū)店的唯一出路”，建議人文書(shū)店搬離鬧市區(qū)，用節(jié)省下來(lái)的資金，擴(kuò)大書(shū)店的營(yíng)業(yè)面積，可以將書(shū)店和咖啡店混開(kāi)，可以用良好的環(huán)境吸引一些文化活動(dòng)和藝術(shù)沙龍?jiān)诖伺e行，還可以拓展一下經(jīng)營(yíng)范圍讓書(shū)店兼具畫(huà)廊功能……

多元經(jīng)營(yíng)不會(huì)影響到書(shū)店的純粹性，只要在細(xì)節(jié)多下點(diǎn)功夫，顧客自然能從中充分感受到人文氣息，繼而喜歡和依賴(lài)上小眾書(shū)店。但經(jīng)營(yíng)書(shū)店畢竟也是一種商業(yè)行為，除了要在人文特色上多下功夫，歸本溯源恐怕還是脫離不了要向商業(yè)靠攏。人文書(shū)店和商業(yè)并非水火不容，只要商業(yè)目的是指向?yàn)樽x者提供周到的、人性化服務(wù)的，都可以考慮實(shí)行，這樣既會(huì)讓讀者找到精神家園，也會(huì)令人文書(shū)店擁有長(zhǎng)久的生命力。

我注意到，一些人文書(shū)店已經(jīng)在商業(yè)途徑的探索上蹚出了新路子。比如廈門(mén)的曉風(fēng)書(shū)屋嘗試走世俗路線(xiàn)，不但在門(mén)口堆放《男人裝》《瑞麗》之類(lèi)的時(shí)尚周刊銷(xiāo)售，店內(nèi)也不乏財(cái)經(jīng)、職場(chǎng)圖書(shū)以及網(wǎng)絡(luò)當(dāng)紅小說(shuō)，因?yàn)楸扰_(tái)灣的書(shū)便宜，很多臺(tái)灣游客會(huì)在曉風(fēng)書(shū)屋購(gòu)買(mǎi)大量圖書(shū)，于是，代為臺(tái)灣讀者郵寄圖書(shū)也成了這家書(shū)屋的特色營(yíng)銷(xiāo)之路；都說(shuō)當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上書(shū)店“謀殺”了傳統(tǒng)書(shū)店，但哈爾濱的一家民營(yíng)書(shū)店——中央書(shū)店在開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)服務(wù)后，雖然注冊(cè)用戶(hù)和大型網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)法比，但個(gè)人采購(gòu)圖書(shū)數(shù)量卻平均達(dá)到7冊(cè)，這說(shuō)明人文書(shū)店并非不適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，它們也完全可以?xún)蓷l腿走路，將自己的“定位準(zhǔn)確、推薦專(zhuān)業(yè)、服務(wù)到位”等優(yōu)勢(shì)挪移到網(wǎng)上來(lái)。

此外，還有一些人文書(shū)店發(fā)揮自己的資源和人脈優(yōu)勢(shì)，定期邀請(qǐng)文化名人開(kāi)辦講座、簽售，也給人文書(shū)店增添了不少人氣。我覺(jué)得，人文書(shū)店在這方面完全可以再放開(kāi)些手腳，運(yùn)用一些商業(yè)手段進(jìn)行宣傳，讓大眾讀者通過(guò)更多渠道，參與到書(shū)店組織的各種文化活動(dòng)中來(lái)，讓人文書(shū)店不僅成為城市的文化地標(biāo)，也成為思想的聚集地。

需要說(shuō)明的是，人文書(shū)店經(jīng)營(yíng)沒(méi)有固定的模式可供套用。所在城市文化氛圍的不同，甚至?xí)暝谕怀鞘虚_(kāi)設(shè)地點(diǎn)的不同以及服務(wù)讀者群體的不同，都需要獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思維，“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話(huà)，更適合用在人文書(shū)店的經(jīng)營(yíng)上。

經(jīng)濟(jì)寒冬期，人文書(shū)店首當(dāng)其沖要做的事情便是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不要盲目增開(kāi)連鎖店，尤其是同城連鎖，對(duì)于小眾書(shū)店而言，這樣做無(wú)疑會(huì)分散本就稀少的注意力；其次要增加自己的品牌吸引力，讓書(shū)店真正融入當(dāng)?shù)氐奈幕睿蔀槲幕?huà)題的發(fā)生地；再者要培養(yǎng)讀者的忠誠(chéng)度，通過(guò)細(xì)化服務(wù)讓讀者產(chǎn)生依賴(lài)感，不再把人文書(shū)店僅僅當(dāng)作一個(gè)可以買(mǎi)到好書(shū)的地方，而升華為一個(gè)可以休憩心靈、放松身心的場(chǎng)所。當(dāng)人文書(shū)店成為城市不可缺少的人文景觀的時(shí)候，它的生存根基便也深深地植入這座城市里。