設(shè)計(jì)背后的故事

王永翔

“以人為本”是諾基亞一直以來(lái)銘刻于心的信條，正因?yàn)槿绱?，?duì)諾基亞來(lái)說(shuō)，真正優(yōu)秀的手機(jī)設(shè)計(jì)不僅僅在于它的樣式，更在于如何讓它按照人們的想法來(lái)工作。而當(dāng)我們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)正在改變著手機(jī)的用途，通過(guò)手機(jī)。人們?cè)絹?lái)越多地用數(shù)字化的方式與人、信息、地點(diǎn)保持密切的聯(lián)系。在這種情況下，諾基亞的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正在探索用什么新的方法讓我們?nèi)ジ惺苋碌幕ヂ?lián)網(wǎng)體驗(yàn)?zāi)?最近，筆者有幸專(zhuān)訪了諾基亞倫敦設(shè)計(jì)工作室負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)與數(shù)字化設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，在與他們面對(duì)面交談的過(guò)程中，這個(gè)問(wèn)題的答案逐漸明朗。

設(shè)計(jì)正在變革

在過(guò)去的十年當(dāng)中，設(shè)計(jì)本身已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，甚至可以說(shuō)是觀念上的完全轉(zhuǎn)型。想像一下我們各自的經(jīng)歷，大多數(shù)設(shè)計(jì)師都面臨過(guò)很多的機(jī)會(huì)，經(jīng)歷著人生不同的時(shí)刻，比如說(shuō)第一次發(fā)短信的時(shí)候，第一次用手機(jī)拍照的時(shí)候，第一次在手機(jī)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，第一次用手機(jī)向網(wǎng)站上傳內(nèi)容的時(shí)候。這些都是在過(guò)去十年中看到的一些新的變化，而設(shè)計(jì)本身也因此隨著改變。如今，技術(shù)的發(fā)展使我們具備了進(jìn)行個(gè)性化通訊的能力，并且互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到整個(gè)生活的方方面面。這種情況下，現(xiàn)在正在發(fā)生轉(zhuǎn)變的是人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)手機(jī)來(lái)發(fā)展自己的創(chuàng)造力。

基于這樣的情況，諾基亞設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)流程也在發(fā)生變化。我們不僅僅只是以手機(jī)硬件技術(shù)作為關(guān)注目標(biāo)，同時(shí)還不斷嘗試使用數(shù)字化設(shè)計(jì)的方式來(lái)解決不同的問(wèn)題。在硬件環(huán)境不變的情況下加入更多的數(shù)字化設(shè)計(jì)，使手機(jī)的各種功能達(dá)到融合，使手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)這樣的外界信息源融合，最終促使手機(jī)更加適合我們生活的需要。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)我們就得不斷去思考人們不斷涌現(xiàn)出來(lái)的新的需求，這就是諾基亞一直以來(lái)的設(shè)計(jì)立足點(diǎn)，同時(shí)也是出發(fā)點(diǎn)——以人為本。只有這樣才能確保我們對(duì)于未來(lái)要發(fā)生的事情了如指掌。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們進(jìn)行設(shè)計(jì)的最終目的是通過(guò)手機(jī)放大用戶的第六感。也就是說(shuō)未來(lái)的手機(jī)它將知道你在哪兒，知道你運(yùn)動(dòng)得多快，知道你在和誰(shuí)打交道，在和誰(shuí)交流，同時(shí)也知道時(shí)間，知道你經(jīng)歷的社會(huì)的情形，知道你是在工作中還是在家庭中。就好像手機(jī)成為一個(gè)擁有直覺(jué)的設(shè)備一般，成為你自己意識(shí)的延伸。而這一切我們可以通過(guò)數(shù)字化設(shè)計(jì)來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)目的。

圖標(biāo)的文化

圖標(biāo)，或者稱(chēng)之為符號(hào)，其實(shí)已經(jīng)存在了幾千年之久，在人類(lèi)社會(huì)中它們承擔(dān)著將各種信息和價(jià)值簡(jiǎn)化，并以最直觀的方式傳達(dá)給人們的重任，而在我們的手機(jī)中，圖標(biāo)起到的作用亦是如此。

圖標(biāo)學(xué)其實(shí)是一種全球化的語(yǔ)言，每一個(gè)圖標(biāo)的設(shè)計(jì)都需要去考慮不同用戶的特點(diǎn)。對(duì)于諾基亞而言，在圖標(biāo)的設(shè)計(jì)中，我們需要考慮全球80種語(yǔ)言，150個(gè)國(guó)家的用戶，他們有著不同的文化背景，而我們的職責(zé)則是去找到所有用戶之間的文化共同點(diǎn)，比如說(shuō)一個(gè)來(lái)自加納的漁民和來(lái)自紐約的股票交易員他們之間有什么共性。因此諾基亞在設(shè)計(jì)這些圖標(biāo)時(shí)并不是看起來(lái)那么容易，甚至還充滿了挑戰(zhàn)。

對(duì)于今天的手機(jī)而言，其功能和特點(diǎn)越來(lái)越豐富了，我們不僅是打電話發(fā)短信，我們還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一些視頻短篇，我們還可以和人們視頻聊天等等，總之新的服務(wù)和功能在不斷地增加，這使得圖標(biāo)的設(shè)計(jì)也越來(lái)越困難。諾基亞在兩年前就已經(jīng)開(kāi)始非常關(guān)注圖標(biāo)的設(shè)計(jì)，并著手建立自己全球化的語(yǔ)言。這樣的設(shè)計(jì)思路并不是要把過(guò)去人們熟悉的設(shè)備和語(yǔ)言全部摒棄，而是以此來(lái)進(jìn)行延伸，延伸到新的體驗(yàn)和新的行為當(dāng)中。我們?cè)诤腿虻娜诉M(jìn)行交流，我們要了解他們?nèi)绾尾煌貋?lái)解釋各種圖形和標(biāo)識(shí)，了解他們?nèi)绾卧诮裉斓沫h(huán)境下使用自己的手機(jī)，最后才能讓我們不斷去更新諾基亞的圖標(biāo)。

主屏成為個(gè)性化趨勢(shì)

之所以我們將手機(jī)的待機(jī)界面稱(chēng)之為主屏，是因?yàn)槭謾C(jī)用戶大約有85％的時(shí)間都花在瀏覽這個(gè)屏幕上，我們用它來(lái)看時(shí)間，日期，未讀信息，日程安排，還有一些其他的任務(wù)要進(jìn)行瀏覽。同時(shí)，主屏也是手機(jī)個(gè)性化中最重要的一部分，它給予用戶最大限度的定制化空間，讓我們用最簡(jiǎn)單、最直接的方式來(lái)掌握各種信息，而這些，正是諾基亞研究主屏設(shè)計(jì)的目的。

在進(jìn)行主屏設(shè)計(jì)的過(guò)程中，諾基亞作出了一些突破性的想法，這些想法使得我們?cè)谠O(shè)計(jì)中不再只是給用戶提供一個(gè)解決方案，而是提供一個(gè)工具，讓用戶能夠建立自己的體驗(yàn)。而且這種工具必須是無(wú)縫的，不需要費(fèi)很大的力氣。諾基亞最新的旗艦產(chǎn)品N97便是提供了一個(gè)非常靈活的主屏，用戶不僅可以個(gè)性化設(shè)計(jì)自己的墻紙，同時(shí)還可以隨意增減互聯(lián)精靈，定制互聯(lián)網(wǎng)信息。我們同時(shí)還在N97上提供了聯(lián)系人精靈圖標(biāo)，這不僅僅能夠讓你直接給聯(lián)絡(luò)人打電話、發(fā)短信，你還可以來(lái)檢查他們是不是實(shí)時(shí)在線。

未來(lái)會(huì)是什么樣子?下一步是什么?我們認(rèn)為技術(shù)的發(fā)展是很難預(yù)計(jì)的，人們?nèi)绾芜M(jìn)入自己的數(shù)字世界也是很難預(yù)測(cè)的，因此我們不能給出明確的答案。但是我們已經(jīng)認(rèn)定了主屏應(yīng)用的這種趨勢(shì)，并且把它轉(zhuǎn)化成一種工具放在諾基亞終端上，讓用戶去創(chuàng)造自己的未來(lái)。

未來(lái)的手勢(shì)交互

誠(chéng)然，按鍵或者觸控屏幕是目前執(zhí)行手機(jī)各種功能最為有效的形式，但是有些時(shí)候，比如開(kāi)會(huì)中手機(jī)鈴聲響起的時(shí)候，往往會(huì)令我們手忙腳亂。因此，諾基亞正在利用人類(lèi)溝通本能之一的手勢(shì)，來(lái)建立全新的交互方式。這并非空談，比如說(shuō)在會(huì)議中為了讓手機(jī)安靜，現(xiàn)在只需要將手機(jī)翻轉(zhuǎn)就能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何能讓更多自然的手勢(shì)融入到手機(jī)的操作中，成為我們?cè)O(shè)計(jì)工作的一項(xiàng)計(jì)劃。

對(duì)于這項(xiàng)計(jì)劃，我們碰到的第一個(gè)難題就是什么樣的手勢(shì)適合在手機(jī)中使用。比如說(shuō)我們?cè)O(shè)計(jì)將手機(jī)放在兩手中晃動(dòng)就可以登錄網(wǎng)站，但是有人就會(huì)有意見(jiàn)，不是每個(gè)人都愿意這么累地去用手機(jī)，尤其在公共場(chǎng)合更加不雅觀。因此，在不斷的失敗過(guò)程中，我們逐漸發(fā)現(xiàn)人們總是喜歡那些有著非常清晰，但又細(xì)微的手勢(shì)。這樣的手勢(shì)不僅可以控制手機(jī)進(jìn)行交互，同時(shí)還能明確地告訴你周?chē)娜四阏谧鍪裁?。比如你把手機(jī)翻轉(zhuǎn)讓它靜音的同時(shí)還向周?chē)娜藗鬟_(dá)出抱歉的信息。

在以后的設(shè)計(jì)中，我們會(huì)不斷開(kāi)發(fā)出這樣的手勢(shì)語(yǔ)言，讓我們更多的本能能夠在手機(jī)上得以實(shí)現(xiàn)，這樣我們使用手機(jī)時(shí)就會(huì)更加舒適、自然。

從PC到MAC

今年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于微軟和Apple的廣告大戰(zhàn)引起了人們的興趣。兩個(gè)公司都花了大價(jià)錢(qián)，請(qǐng)了名人推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，一邊說(shuō)PC又好又便宜，另一邊則說(shuō)Mac系統(tǒng)穩(wěn)定又有面子，PC和Mac之爭(zhēng)從IT產(chǎn)品圈殺到娛樂(lè)圈。另一方面，隨著所謂“鋁磚”的MacBook和MacBook Pro面世，讓Apple的筆記本一下半成了今年最熱門(mén)的筆記本產(chǎn)品，那精致的外表和出色的性能令人垂涎。反觀PC這邊，廠商們熱衷的卻是廉價(jià)的上網(wǎng)本，它們爭(zhēng)奪的是那些低端的，入門(mén)的使用者。說(shuō)實(shí)話，個(gè)人覺(jué)得這種低端的東西勢(shì)必成不了氣候。實(shí)際上，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始有人站出來(lái)說(shuō)話了：上網(wǎng)本未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)將會(huì)消失，或者說(shuō)這一概念將會(huì)消失，取而代之的還是輕薄的筆記本電腦。只要你稍微

回顧一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)的東西只會(huì)把市場(chǎng)做爛，而不是搞得欣欣向榮。

自從看過(guò)令人震撼的“鋁磚”制造視頻，自從用過(guò)了Apple創(chuàng)新的筆記本觸摸板，我就開(kāi)始向周?chē)娜藗兺扑]Mac筆記本了?，F(xiàn)在，《數(shù)碼》的編輯部已經(jīng)有一半的人在使用新的MacBook或者M(jìn)acBook Pro。個(gè)人以為13英寸的MacBook才算是真正的“上網(wǎng)本”。雖然你一開(kāi)始就被灌輸，滿腦子里的印象是“上網(wǎng)本=廉價(jià)”，但事實(shí)并非如此。對(duì)于經(jīng)濟(jì)能力承受得起的用戶來(lái)說(shuō)，一款輕量級(jí)的、個(gè)頭小巧輕薄的，電力持久的、可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)使用的電腦才是上網(wǎng)本，上網(wǎng)從來(lái)都不是筆記本電腦的全部，上網(wǎng)本也只是一臺(tái)可以移動(dòng)的電腦而已，它可以做的事情很多。

為什么會(huì)有越來(lái)越多的人開(kāi)始喜歡Mac呢?我想iPhone起到了一定的作用。這似乎是完全不著邊際的事情，但事實(shí)如此。在iPhone沒(méi)有大量出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)之前，Mac的東西一直是默默無(wú)聞，多數(shù)人認(rèn)為它們只是美編們才會(huì)用的、死貴死貴的東西。而且，Mac的兼容性問(wèn)題總是被掛在嘴邊。不過(guò)當(dāng)iPhone上市后，當(dāng)時(shí)199美元隨便買(mǎi)，相比國(guó)內(nèi)的基于Windows Mobile系統(tǒng)的PPC可謂是白菜價(jià)。于是乎，iPhone被通過(guò)各種手段，各種渠道，以瘋狂的速度從美國(guó)運(yùn)到了中國(guó)，并在多數(shù)時(shí)候一落地就被搶購(gòu)一空，有人甚至利用在北京轉(zhuǎn)機(jī)的機(jī)會(huì)捎幾臺(tái)iPhone回來(lái)。iPhone的普及讓更多的人重新認(rèn)識(shí)了Apple和它的操作系統(tǒng)原來(lái)Apple的產(chǎn)品可以做得這樣好，多點(diǎn)觸摸式的操作徹底改變了手機(jī)傳統(tǒng)的操作方式。基于iPhone的培養(yǎng)，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注Mac電腦，從陌生到熟悉，從抵觸到接受?，F(xiàn)在，價(jià)格似乎成了唯一的問(wèn)題。

的確，Mac電腦的價(jià)格要比PC貴不少，我印象里好像聽(tīng)說(shuō)過(guò)國(guó)外有人分析說(shuō)它們的差價(jià)大約是500美元，這不是一個(gè)小數(shù)目。但是多付出的500美元你能得到什么呢7卻很少有人去關(guān)心。實(shí)際上，你不能簡(jiǎn)單地用機(jī)器配置來(lái)對(duì)比，Mac筆記本電腦的制造成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同樣配置的一般品牌筆記本電腦，如全鋁質(zhì)的外殼，無(wú)縫而精密，遠(yuǎn)不是一般的塑料外殼可以相比的。好的工藝可以延長(zhǎng)一臺(tái)筆記本的壽命，一臺(tái)Macbook用上幾年根本不是問(wèn)題，個(gè)人認(rèn)為目前PC方面也就Thinkpad的產(chǎn)品在耐用性上值得一提。此外，Mac電腦內(nèi)置的軟件也要比PC中的只有一個(gè)Windows操作系統(tǒng)要豐富，只不過(guò)很少有人去關(guān)注軟件的價(jià)值。

最后還有一個(gè)問(wèn)題，Mac的兼容性問(wèn)題解決了嗎7這是幾乎所有人準(zhǔn)備掏錢(qián)前必須要考慮的，畢竟誰(shuí)也不愿意買(mǎi)一臺(tái)到哪兒都不能使的電腦。這實(shí)際上困人而異，主要還是看你用電腦來(lái)做什么，比如像是編輯、文案、之類(lèi)的工作，使用Pc和使用Mac沒(méi)有任何差別；對(duì)于那些喜歡隨時(shí)隨地上網(wǎng)的人來(lái)講，MacBook更具優(yōu)勢(shì)，畢竟那個(gè)多點(diǎn)式的觸控板很好用。如果你是一個(gè)攝影愛(ài)好者，MacBook更是一個(gè)好的選擇，使用觸控板來(lái)操作看圖片效果要比PC強(qiáng)多了，至于說(shuō)圖片后期處理，那更是Mac的強(qiáng)項(xiàng)?，F(xiàn)在唯一不足的是基于網(wǎng)銀的應(yīng)用，畢竟國(guó)內(nèi)的銀行都是采用ActiveX機(jī)制的，只有IE瀏覽器才能使用，如果你喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)東西可能會(huì)有些麻煩，比較折中的解決方法是在Mac上面裝一個(gè)虛擬機(jī)，虛擬機(jī)里面安裝個(gè)wIndows XP?；蛘呤牵纱嘟o你的Mac裝個(gè)OsX和windows XP雙系統(tǒng)，這樣一來(lái)，愛(ài)用哪個(gè)用哪個(gè)。