高校圖書館參與企業(yè)情報咨詢的調(diào)查與研究

陶乃航　彭曉東　翟偉希

〔摘 要〕高校圖書館作為專業(yè)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化檢索手段，內(nèi)容豐富的信息資源體系，完善的信息服務(wù)方式，在為企業(yè)提供情報咨詢這塊領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)該大有作為。本文通過收集高校圖書館參與企業(yè)競爭情報的相關(guān)論文與各個高校圖書館參與企業(yè)競爭情報具體實踐方面的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，研究目前國內(nèi)這一領(lǐng)域的現(xiàn)狀及存在問題的原因，為今后的工作提供方向和依據(jù)。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；企業(yè)競爭情報；競爭情報

〔中圖分類號〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕C 〔文章編號〕1008-0821(2009)02-0189-04

The Investigation and Research on the Participation of the

University Library in the Enterprise Competitive IntelligenceTao Naihang1，3 Peng Xiaodong2 Zhai Weixi1

(1.School of Economic and Business Administration，Chongqing university，Chongqing 400030，China；

2.Library，Chongqing University，Chongqing 400030，China；

3.Library，Chongqing Institute of Technology，Chongqing 400050，China)

〔Abstract〕The university library is a professional information service organization；it has the advanced retrieval method，the abundant information resource system，the complete information service way，and should be able to do a good job in the enterprise competitive intelligence.This paper collected the correlative papers and the date about the practice for each university library餾 participation in the competitive intelligence；and then analyzed present research situation in this subject through this date，hoped that could obtain some experiences and lesson which would instruct our future餾 work.

〔Key words〕university library；enterprise competitive intelligence；competitive intelligence

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的競爭越來越激烈，各種各樣的企業(yè)能否在社會上生存發(fā)展關(guān)鍵取決于其能否很好的把握社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，并依此來制定自己的各項戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)行動，使企業(yè)立于不敗之地。而能否制定出正確的決策，在很大程度上取決于其掌握信息的多寡。因此其對專業(yè)的情報需求是很大的，而高校圖書館作為專業(yè)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化檢索手段，內(nèi)容豐富信息資源體系，完善的信息服務(wù)方式。特別在中國咨詢行業(yè)正在起步，而企業(yè)急需情報服務(wù)的形勢下，高校圖書館在為企業(yè)提供情報咨詢這塊領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)該大有作為。因此作者對我國高等學(xué)校圖書館參與企業(yè)競爭情報的狀況做了一個調(diào)查，希望能從中得到一些經(jīng)驗與教訓(xùn)，以此來指導(dǎo)我們今后的工作。

1 數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計方法

本文收集數(shù)據(jù)主要通過收集以下兩個方面的數(shù)據(jù)來進(jìn)行。

1.1 理論方面

主要通過收集關(guān)于高校圖書館參與企業(yè)競爭情報方面的論文，關(guān)于某一個學(xué)科或?qū)嵺`的理論大體可以從其發(fā)表的相關(guān)論文上來做一個大致的描述，因此本文選取了CNKI期刊數(shù)據(jù)庫和博碩論文數(shù)據(jù)庫檢索1997-2007年發(fā)表的關(guān)于圖書館參與企業(yè)情報咨詢方面的文章來對關(guān)于高校圖書館參與企業(yè)競爭情報這一主題的理論研究做一大致的描述。

1.2 實踐方面

主要通過登陸各個高校圖書館主頁進(jìn)行搜索查詢，查詢該圖書館是否參與了企業(yè)情報咨詢。為了排除在查詢網(wǎng)頁時人為的誤差，在實際搜索時，應(yīng)用搜索引擎Google在特定的站點搜索特定的內(nèi)容來輔助搜索，從而大大降低了人為因素導(dǎo)致的誤查，漏查。

在實際的數(shù)據(jù)收集中，通過如果高校圖書館做了以下工作，視其參與了企業(yè)競爭情報活動：

①為企業(yè)提供專題剪報服務(wù)；

②開展面向企業(yè)的專項競爭情報課題服務(wù)；

③為企業(yè)提供專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)；

④為企業(yè)提供競爭情報工作培訓(xùn)；

⑤幫助企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)。

2 統(tǒng)計分析

2.1 論文的統(tǒng)計分析

從1997-2007年，共發(fā)表相關(guān)論文134篇。在圖1中，2002年論文數(shù)量激增屬于一個特殊情況。從圖1我們可以看出從1997-2007年關(guān)于高校圖書館參與企業(yè)情報咨詢的論文成一種逐步上升的趨勢，論文數(shù)量逐年增加，說明這一領(lǐng)域受到了越來越多人的關(guān)注。

2.2 核心期刊收錄數(shù)

一般來說被核心期刊收錄的文章其質(zhì)量相對較高，內(nèi)容有一定的創(chuàng)新性。

從表上我們可以看出被核心期刊收錄的論文數(shù)呈一個平穩(wěn)的態(tài)勢，看不出其趨勢。下面參考圖2在做一個分析。

2.3 論文被核心期刊的收錄比例

核心期刊的收錄比例=當(dāng)年被核心期刊的收錄論文數(shù)/當(dāng)年發(fā)表論文數(shù)

利用這一指標(biāo)可以確定高質(zhì)量論文的相對增長情況，這樣就可以減少許多低質(zhì)量期刊發(fā)表大量低質(zhì)量文獻(xiàn)對總體統(tǒng)計結(jié)果的影響。

從圖2，我們可以清楚的看出，從1997-1999年被核心期刊收錄的比列逐步上升，然后從1999-2004年維持在一個相對平穩(wěn)的位置，每年被核心期刊收錄的論文數(shù)量維持在當(dāng)年發(fā)表論文的50%左右，從2005年-2007年被核心期刊收錄的比列突然下降至20%左右，在聯(lián)系圖1論文數(shù)量雖然呈逐年上升的趨勢，但是被核心收錄的比例在逐漸降低，這說明最近幾年關(guān)于這一主題的論文質(zhì)量有所下降。

在利用統(tǒng)計分析工具SPSS13.0，對發(fā)表論文數(shù)量(VAR1)與被核心期刊收錄比例(VAR2)做了一個相關(guān)性分析，如表2所示：

從上表我們可以看出發(fā)表論文數(shù)量(VAR1)與被核心期刊收錄比例(VAR2)的呈現(xiàn)一種強(qiáng)負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-0.781。跟上面的分析結(jié)果一致，既雖然發(fā)表論文數(shù)量逐步上升，但是被核心期刊收錄的比例在下降。

2.4 論文內(nèi)容分析

對收集到的這134篇文章的內(nèi)容進(jìn)行一個簡單的分析，可把大部分文章的內(nèi)容歸結(jié)為如下：

①高等學(xué)校圖書館開展信息服務(wù)的意義；

②高校圖書館開展情報咨詢的優(yōu)勢：如資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、設(shè)備技術(shù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢等；

③存在的不足之處有：對競爭情報認(rèn)識不足、信息咨詢?nèi)藛T的信息綜合、分析溝通能力較低。

論述上面3個問題的論文占了很大一大部分，但是沒有一篇論文是在自己圖書館的實踐的基礎(chǔ)之上來得出結(jié)論的，論文的內(nèi)容重復(fù)率極高。

2.5 各個高校圖書參與企業(yè)情報咨詢的調(diào)查統(tǒng)計

根據(jù)2007年中國統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù)，截止2006年底，中國共有720所本科高校圖書館，因此本次調(diào)查也主要實證調(diào)查這720所本科高校參與企業(yè)情報咨詢的實際情況，在實際收集數(shù)據(jù)的過程中，一些學(xué)校圖書館主頁無法打開，導(dǎo)致其數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，最終總共收集到466所學(xué)校的數(shù)據(jù)，占總樣本的65%，基本能代表高校圖書參與企業(yè)情報咨詢的實踐狀況。通過調(diào)查，得到了如下的結(jié)果：在所調(diào)查的466所高校中，僅有27所高校參與了企業(yè)情報咨詢，如下圖所示：

通過圖3這我們可以看出僅有6%(27所)的高校圖書館參與了這項服務(wù)，而且在數(shù)據(jù)收集過程中發(fā)現(xiàn)，即使參與了這項服務(wù)的高校其服務(wù)的深度，層次是比較低的，多為一些針對企業(yè)的簡報服務(wù)，文獻(xiàn)傳遞等淺層服務(wù)。

3 綜合分析

(1)綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，關(guān)于高校圖書館參與企業(yè)競爭情報這一個課題是越來越受高校圖書館工作者的關(guān)注的，從論文統(tǒng)計數(shù)量逐年遞增的趨勢可以反映出來；

(2)最近幾年論文被核心期刊收錄的比例逐漸減少，既高水平文獻(xiàn)的質(zhì)量呈下降趨勢；根據(jù)這一趨勢，筆者收集了通過CNKI查詢2008年已經(jīng)上網(wǎng)的關(guān)于這一主題的論文，結(jié)果收集到6篇論文，但是沒有1篇文獻(xiàn)被核心期刊收錄；

(3)導(dǎo)致論文質(zhì)量呈現(xiàn)這種萎縮狀態(tài)的本質(zhì)原因只有一個，那就是理論研究與實踐研究脫節(jié)，高校圖書館參與企業(yè)情報咨詢這一課題缺少實踐的驗證，指導(dǎo)與修正。全國本科類高等學(xué)校圖書參與企業(yè)情報咨詢的高校有且僅有6%，這是一個非常小的比例。

根據(jù)理論與實踐的辨證關(guān)系，理論與實踐是一個互相促進(jìn)，共同進(jìn)步的。人類的認(rèn)知過程是“實踐——理論——再實踐——再理論”這樣一個循環(huán)往復(fù)，不斷上升的過程，而且其上升的過程是成螺旋形的，既在實踐中不斷修正，甚至否定原有的理論，又通過認(rèn)識指導(dǎo)實踐。這樣認(rèn)識和實踐都會不斷的走向一個新的高度。如果只注重實踐，就會導(dǎo)致實踐無法上升為理論。如果只注重理論建設(shè)，那么這樣的理論將是“無本之木，無源之水”，毫無價值可言。

理論與實踐脫節(jié)，缺少實踐研究，直接導(dǎo)致了目前關(guān)于這一主題研究的論文的內(nèi)容重復(fù)率極高，無創(chuàng)新性，無價值，被核心期刊收錄比例逐漸萎縮的根本原因，脫離了實踐的理論是蒼白的。

4 具體原因分析

高校圖書館在參與企業(yè)情報咨詢這一領(lǐng)域內(nèi)，理論與實踐脫節(jié)，缺少實踐研究是制約其發(fā)展的根本原因，這一本質(zhì)是受許多因素和條件制約和影響的。

4.1 傳統(tǒng)的體制的制約

高校圖書館其經(jīng)費由所在學(xué)校劃撥，1987年國家教委頒布《普通高校圖書館規(guī)程》規(guī)定：普通高校圖書館經(jīng)費不得低于全校事業(yè)總經(jīng)費的5%，這對高校圖書館的經(jīng)費來源做了一個制度上的保證，雖然實際中有些高校并未達(dá)到5%這個水平，可相比之下還是有相對穩(wěn)定的資金保障；其次，圖書館工作人員的工資福利由學(xué)校和國家提供，在對員工進(jìn)行考評是，考評的標(biāo)準(zhǔn)是不完善的，一般只是本職工作，對圖書館整體而言，只要完成基本的文獻(xiàn)采購、編目、流通、借閱、數(shù)據(jù)庫的采購、維護(hù)、文獻(xiàn)檢索課教訓(xùn)等這些傳統(tǒng)圖書館的基本服務(wù)，就算合格。所以對高校圖書館而言，其參與外部競爭的動力是不足的。

4.2 定位的約束

普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)大全 第一條 規(guī)定高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。目前許多高校依次開展自己的各項活動，把自己定位與一個文獻(xiàn)信息中心，為本校的教學(xué)科研服務(wù)，而很少主動參與社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去。而正是由于這個原因，在思想上限制了許多高校圖書館走出去主動參與其他社會經(jīng)濟(jì)單位的建設(shè)。這無疑是對高校圖書館這個文獻(xiàn)信息中心資源的極大浪費。

4.3 思想觀念落后

思想觀念的落后包括上級領(lǐng)導(dǎo)的觀念落后和本部門觀念的落后。思想觀念的落后會直接制約人們參與的熱情。

4.3.1 上級觀念落后

由于歷史原因，上級領(lǐng)導(dǎo)一直把圖書館看做是一個只為本校師生服務(wù)的一個部門，其基本職責(zé)就是圖書期刊的借閱等基本的服務(wù)，而也正是由于這種觀念，導(dǎo)致圖書館的經(jīng)費經(jīng)常難于保證及圖書館人員地位相對較低的原因之一。

4.3.2 本部門觀念的落后

一些圖書館工作人員把高校圖書館的工作定位于采、編、流、借。意識的落后，思維的禁錮，會在很大程度上制約圖書館人的行動，導(dǎo)致管理人員不思進(jìn)取。

4.4 專業(yè)人才緊缺

專業(yè)人才緊缺，多年來，圖書館培養(yǎng)了一支人數(shù)眾多、思想素質(zhì)好、情報業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)隊伍，這支隊伍是圖書館事業(yè)的中堅；但若參與信息市場的激烈競爭，拿這支隊伍整體素質(zhì)來考察卻很難說有優(yōu)勢；信息市場用戶所需的專題信息，常常是以某一專業(yè)知識領(lǐng)域為主，綜合與此相關(guān)領(lǐng)域知識的各種專業(yè)性較強(qiáng)的信息。這就要求信息服務(wù)業(yè)從業(yè)人員所具有的專業(yè)知識既專且深，甚至是某一領(lǐng)域的專家。而圖書情報人員長期的工作一直是以提供文獻(xiàn)利用服務(wù)為主，主要從事的是原始文獻(xiàn)的整理、學(xué)科信息的匯編等工作，因而所具有的知識廣而不深，整體知識結(jié)構(gòu)相對單一，偏重圖書情報學(xué)方面。而且由于歷史的原因，導(dǎo)致圖書館內(nèi)部人才能力并不是很強(qiáng)。但這種情況最近幾年有了較大改善，許多高校圖書館引進(jìn)了大量的高層次、專業(yè)的、跨學(xué)科的人才。這些人才將會對圖書館的人才結(jié)構(gòu)起到極大的改善作用。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變很大，“以讀者為中心”，“用戶驅(qū)動”等各種觀念升入觀念，各個高校圖書館也積極開展，拓展各種服務(wù)，方便了讀者。目前各個高校都在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，在教書育人，創(chuàng)造社會效益的同時，積極參與社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。高校圖書館作為一個信息資源中心，有著較強(qiáng)的資源優(yōu)勢，理應(yīng)在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮重要的作用。通過本文的實例分析可以看出，理論與實踐脫節(jié)這是目前最本質(zhì)的原因，所以研究在現(xiàn)行管理體制下，如何使高校圖書館積極主動參與到企業(yè)情報咨詢的實踐研究中，這是目前最需解決的問題。

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