從企業(yè)自身的角度看企業(yè)社會(huì)責(zé)任

劉璐璐 徐 彬

摘要本文從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義入手,通過(guò)對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀的原因分析,最后結(jié)合對(duì)概念的理解和中國(guó)的實(shí)際對(duì)完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出了一些相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞企業(yè)社會(huì)責(zé)任和諧發(fā)展以人為本

中圖分類(lèi)號(hào):C913文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-0592(2009)01-229-02

前一段時(shí)間的汶川大地震和最近的三鹿奶粉事件再一次的把企業(yè)社會(huì)責(zé)任推到了大眾的聚光燈下,三鹿集團(tuán)由于自己在收購(gòu)環(huán)節(jié)和檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的疏忽大意,導(dǎo)致了自己被破產(chǎn)兼并的下場(chǎng)。我國(guó)企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中,過(guò)多地強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益,忽視了對(duì)社會(huì)效益的重視。近年來(lái)煤礦瓦斯爆炸、食品中毒、環(huán)境污染、工人權(quán)益受損等事件不斷的充斥著人們的大腦。在這種內(nèi)外部壓力的作用下,中國(guó)企業(yè)開(kāi)始正視社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念有狹義和廣義之分,廣義的含義用簡(jiǎn)單的一句話解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任,就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是對(duì)企業(yè)在利潤(rùn)最大化目標(biāo)之外所擔(dān)負(fù)義務(wù)的一種簡(jiǎn)單的概括或表達(dá)。這種定義是模糊和不明確的。而狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是區(qū)別于商業(yè)責(zé)任和其他責(zé)任的,它是指企業(yè)除了對(duì)股東負(fù)責(zé),即創(chuàng)造財(cái)富之外,還必須對(duì)社會(huì)的全體承擔(dān)責(zé)任,一般包括遵守商業(yè)道德、保護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、保護(hù)弱勢(shì)群體等等。

綜上所述,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以看成是企業(yè)認(rèn)真的考慮其一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響,企業(yè)要認(rèn)識(shí)和了解自身處在一個(gè)公共的環(huán)境,應(yīng)當(dāng)具有一定的公共責(zé)任,而不僅僅只認(rèn)識(shí)到自己經(jīng)濟(jì)效益的單一性質(zhì),同時(shí)也要為其自身的社會(huì)和環(huán)境的質(zhì)量考慮和負(fù)責(zé)。換句話說(shuō),企業(yè)社會(huì)責(zé)任要包括人權(quán)、民主、社會(huì)質(zhì)量的提高和整個(gè)世界的可持續(xù)發(fā)展和和諧發(fā)展。

二、關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論可以看作是經(jīng)濟(jì)學(xué)和其他學(xué)科的一場(chǎng)爭(zhēng)論。經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)于這種概念基本上是傾向于企業(yè)對(duì)社會(huì)只有唯一的責(zé)任,就是經(jīng)濟(jì)效益的提高和利潤(rùn)的擴(kuò)大化,并且認(rèn)為企業(yè)在實(shí)現(xiàn)上述責(zé)任就是對(duì)社會(huì)最好的回報(bào)。這種說(shuō)法最有代表性和影響性的人物就是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓·弗里德曼。他并不一味地拒絕“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這一提法,而是在“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”名下,裝入“利潤(rùn)最大化”之內(nèi)涵。他指出只要企業(yè)竭力追求利潤(rùn)最大化,即等于實(shí)現(xiàn)了其對(duì)社會(huì)的應(yīng)盡之責(zé),因?yàn)榘ㄆ髽I(yè)在內(nèi)的每一經(jīng)濟(jì)個(gè)體實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,必然實(shí)現(xiàn)全社會(huì)利潤(rùn)的最大化。另外弗里德曼還認(rèn)為,私益和公益是可以自動(dòng)調(diào)和和轉(zhuǎn)變的,私益在某種時(shí)候就是公益,我們不必專(zhuān)注于一點(diǎn)上,在此理論依據(jù)上,便產(chǎn)生了“私益和公益是一致的”的說(shuō)法。弗里德曼一方面對(duì)本來(lái)意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任大加斥責(zé),將其斥為“一種極具顛覆性的學(xué)說(shuō)”,另一方面又指出,在自由社會(huì)中,企業(yè)負(fù)有一項(xiàng)且僅負(fù)一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任,這就是在游戲規(guī)則許可的限度內(nèi),傾其所能,利用其所控制的資源,從事旨在增加利潤(rùn)的各種活動(dòng),或者說(shuō)無(wú)欺詐地參與公開(kāi)而自由的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。這些將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)最大化利潤(rùn)目標(biāo)等同的觀點(diǎn),伴隨著自由思想的傳播和流行而在理論界獲得了廣泛的市場(chǎng)。

與弗里德曼觀點(diǎn)對(duì)立的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀,其代表人物包括安德魯斯、羅賓斯、格里芬等一大批經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)家們。他們認(rèn)為利潤(rùn)最大化不應(yīng)該成為企業(yè)的唯一目標(biāo),而且也不應(yīng)該是第一位目標(biāo),企業(yè)的第一位目標(biāo)是保證自身的生存,他們支持“企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任”之說(shuō)。管理學(xué)家史蒂芬·P·羅賓斯在通過(guò)考察一組社會(huì)意識(shí)共同證券基金的收益率與平均水平比較而得出與自己觀點(diǎn)相適應(yīng)的結(jié)論:沒(méi)有足夠的證據(jù)表明,一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任會(huì)明顯地降低其長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效,相反,在公司的社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績(jī)效間存在一種正相關(guān)關(guān)系。另外,2002年美國(guó)CurtiSC.Verschoo教授和 ElizabethMurp副教授進(jìn)行的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)研究的范例也證明了該觀點(diǎn)是正確的。

三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行現(xiàn)狀基本上可以概括以下兩點(diǎn)。

(一)資源利用效率過(guò)低,生態(tài)破壞比較嚴(yán)重

目前我國(guó)的能源利用率為33%,工業(yè)用水重復(fù)使用率為55%,礦產(chǎn)資源總回收率為30%,比國(guó)外先進(jìn)水平分別低10個(gè)、25個(gè)和20個(gè)百分點(diǎn)。而我國(guó)每增加1個(gè)單位GDP的廢水排放量比發(fā)達(dá)國(guó)家高4倍,單位工業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)生的固體廢棄物比發(fā)達(dá)國(guó)家高10倍。全國(guó)城市地區(qū)的大氣質(zhì)量絕大部分都很差,北方城市大氣中的總懸浮顆粒物年平均濃度為每立方米336微克,超出國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2倍以上,超出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)數(shù)倍至十多倍。

(二)對(duì)職工安全生產(chǎn)、職業(yè)健康問(wèn)題忽視

根據(jù)中華全國(guó)總工會(huì)對(duì)廣東外企所做的調(diào)查,25%的員工不能按月領(lǐng)取工資,50%的工人被迫每天工作在8小時(shí)以上,62%的工人一周工作7天,20%的工人經(jīng)常受到身體或精神上的騷擾,50%以上的工人收入低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY水準(zhǔn)。深圳華為公司工作人員和富士康集團(tuán)員工等一系列的過(guò)勞死事例就足以說(shuō)明企業(yè)對(duì)于職工安全生產(chǎn)、職業(yè)健康問(wèn)題認(rèn)識(shí)還不夠。

中央電視臺(tái)、北大經(jīng)濟(jì)研究院和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院曾經(jīng)對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感做過(guò)一個(gè)調(diào)查,共有980家企業(yè)及3201名公眾參與了問(wèn)卷調(diào)查,在以百分制為滿分的調(diào)查問(wèn)卷測(cè)試中,我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感為56.2分。也就是說(shuō),中國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任履行方面還不及格。

四、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀的自身原因

通過(guò)大量的調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),我國(guó)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任從自身來(lái)看還存在著一些讓其難以啟齒的原因。

(一)企業(yè)管理者的素質(zhì)不高,對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理解單一

很多的企業(yè)管理者都經(jīng)歷了改革開(kāi)放30年的變遷,其中大量管理者由于自身的素養(yǎng)沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn),早已與現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展思想脫離了,一味的追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,而忽略了企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展,把“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為綱的理念被歪曲和理解為“以錢(qián)為綱”的思想,而且這樣的思想已經(jīng)被深深的植入企業(yè)管理者的心中,在這個(gè)“理念”和“思想”的指導(dǎo)下到了今天,創(chuàng)造了中國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)每年高達(dá)10%的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率現(xiàn)象,在這個(gè)現(xiàn)象下掩蓋的是什么呢?是制造出了上千萬(wàn)的弱勢(shì)群體,犧牲了上千萬(wàn)企業(yè)職工的根本利益;是樓市泡沫、股市泡沫、全面性通貨膨脹,所得分配的持續(xù)惡化和環(huán)境污染等等。

另外,有些企業(yè)僅僅把對(duì)公益事業(yè)的捐贈(zèng)看作是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,認(rèn)為自己捐款就是在做企業(yè)的社會(huì)責(zé)任而忽視了對(duì)內(nèi)企業(yè)員工自身的利益影響。《2007中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告》顯示:83.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為對(duì)社會(huì)捐贈(zèng)就是企業(yè)履行了社會(huì)責(zé)任。從以上數(shù)據(jù)就可以看出中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任還沒(méi)有能夠做到全面的了解,對(duì)其理念認(rèn)識(shí)單一。

(二)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制還不完善,政府與企業(yè)的關(guān)系沒(méi)有制度和法規(guī)保障

很多的企業(yè)都說(shuō),當(dāng)政府遇到難題向企業(yè)求助的時(shí)候,他們這些企業(yè)都義無(wú)返顧的用資金和其他資源幫政府渡過(guò)了難關(guān),然而當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題和遇見(jiàn)難處的時(shí)候,政府卻袖手旁觀,眼看企業(yè)倒下而漠視。因此,很多企業(yè)開(kāi)始對(duì)社會(huì)漠不關(guān)心,丟掉了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,這種政府與企業(yè)關(guān)系不明的事例隨處可見(jiàn)。否則像今天被政府評(píng)為“最佳企業(yè)”,明天就關(guān)門(mén)倒閉,今天被評(píng)為“十大經(jīng)濟(jì)人物”,明天就被社會(huì)唾棄這樣的“烏龍事件”就會(huì)層出不窮,造成政府和企業(yè)美譽(yù)度雙重喪失。

(三)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力無(wú)法達(dá)到社會(huì)龐大的需求

面對(duì)當(dāng)今形勢(shì)多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,除了我國(guó)國(guó)有大型壟斷企業(yè)外,幾乎所有的企業(yè)都需要到波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)大浪潮中搏殺,有些企業(yè)僅僅能夠維持自身的基本需求。任何企業(yè)都無(wú)法預(yù)料到自己的命運(yùn)是好或壞,因此企業(yè)把資金和利潤(rùn)不敢輕易損耗,都用來(lái)積累和擴(kuò)大再生產(chǎn),以防止可能即將要面臨的危機(jī)。因此,對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任都盡量避免去面對(duì),惡劣的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)致了企業(yè)是心有力而不足。

五、對(duì)策和建議

(一)強(qiáng)化企業(yè)家的責(zé)任意識(shí),樹(shù)立以人為本的正確的企業(yè)責(zé)任觀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文明的進(jìn)步,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任己成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。因此我們的企業(yè)管理者理念都應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí),讓越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和了解到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性,讓企業(yè)家懂得企業(yè)應(yīng)該建立在社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)之上,企業(yè)的目的不是為了追求高利潤(rùn)的價(jià)值,更不是賺錢(qián)機(jī)器,而是企業(yè)對(duì)社會(huì)的回報(bào),將社會(huì)責(zé)任由一種外在的約束轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在需要,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,樹(shù)立起良好的公眾形象。

以人為本是時(shí)代的要求,也是時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),堅(jiān)持以人為本是提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的重要保證。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體,就應(yīng)當(dāng)把滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需要,提高人的生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)人的成長(zhǎng)作為自己的目標(biāo)。通過(guò)建立安全責(zé)任制度加強(qiáng)“以人為本”安全管理理念的宣傳教育,使企業(yè)和員工真正認(rèn)識(shí)到以人為本本質(zhì)意義。提高員工工資水平,改善員工福利待遇,關(guān)心員工身心健康。這不僅會(huì)提高企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,也加快著企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

(二)明確企業(yè)和政府的責(zé)任,創(chuàng)造利于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的環(huán)境

要對(duì)企業(yè)和政府之間的責(zé)任和關(guān)系明晰化,作為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的企業(yè)和行政社會(huì)領(lǐng)域的政府機(jī)構(gòu),他們之間的關(guān)系應(yīng)該是有關(guān)聯(lián)性和明確性的。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域,雙方是要緊密聯(lián)系的,而針對(duì)各自的問(wèn)題時(shí),要根據(jù)自身情況具體分析,不能把責(zé)任強(qiáng)加對(duì)方,要讓雙方的關(guān)系和地位有著明確性。

政府機(jī)構(gòu)要制定和完善有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的政策法規(guī),積極引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任,積極倡導(dǎo)和開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng),使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任經(jīng)?；㈤L(zhǎng)效化和法制化。針對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題,政府要加強(qiáng)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)的檢查力度和懲罰的力度。同時(shí),政府應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化外部環(huán)境,為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和條件,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的輿論宣傳,繼續(xù)培育和完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,推進(jìn)全方位的體制改革,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任意識(shí),激勵(lì)他們積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。創(chuàng)造體制環(huán)境。堅(jiān)持政企分開(kāi)、政社分開(kāi)、政資分開(kāi),切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能,為企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)決策創(chuàng)造條件,并促進(jìn)建立合理的責(zé)任機(jī)制。完善公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,為企業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境,使企業(yè)能夠不斷生成和積累履行社會(huì)責(zé)任的能力。

(三)實(shí)事求是,按部就班,在穩(wěn)定中謀發(fā)展

在對(duì)待企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上,我國(guó)的企業(yè)不能照搬外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該結(jié)合我國(guó)國(guó)情和不同企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)等來(lái)綜合考慮。外國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行發(fā)展勢(shì)頭之所以如此好,原因是因?yàn)樗麄冊(cè)缫讯蛇^(guò)了用犧牲員工利益和環(huán)境的方式來(lái)取得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的那個(gè)特殊階段。我們應(yīng)該注意到,現(xiàn)在外國(guó)企業(yè)基本上是在從事高科技行業(yè),盡管仍然存在挖掘類(lèi)和機(jī)械類(lèi)產(chǎn)業(yè),但是外國(guó)企業(yè)早已經(jīng)通過(guò)機(jī)械化和現(xiàn)代化的手段對(duì)其行業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最小。另外,外國(guó)的制度是比較發(fā)達(dá)和先進(jìn)的,也是成熟的。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任各個(gè)國(guó)家都有自己的法律來(lái)保障本國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。而這些是我們國(guó)家所沒(méi)有的,或者說(shuō)是不完善的。所以作為我國(guó)的企業(yè)不可能會(huì)像外國(guó)企業(yè)那樣,按照他們的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)履行社會(huì)責(zé)任,如果那樣,對(duì)于我們國(guó)家的企業(yè)是不合理的,也是不科學(xué)的。

我國(guó)企業(yè)可以根據(jù)自己的性質(zhì)和自身實(shí)力來(lái)履行自己的社會(huì)責(zé)任。比如,國(guó)有企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)當(dāng)比較高,不僅要完成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),還要充分考慮到民生情況。對(duì)于私有企業(yè)則可以降低要求,但是我們也不排除有些私有大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)企一樣,甚至比國(guó)企還要高,這是我們歡迎的,也是最希望看到的。針對(duì)部分中小企業(yè),則是具體到自己的實(shí)際情況來(lái)履行社會(huì)責(zé)任,經(jīng)營(yíng)好的可以多分擔(dān)一些,那些經(jīng)營(yíng)差的,沒(méi)有實(shí)力的,則可以在保障員工健康的情況下,合法的生產(chǎn)和銷(xiāo)售,保證每一件產(chǎn)品的質(zhì)量,完善自己的售后服務(wù)則也可以被認(rèn)為是完成了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)然以上這些企業(yè)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)法用一個(gè)量化的具體的關(guān)系來(lái)表明,還需要我們?cè)趯?lái)的探索中慢慢尋找和解決。

總之,對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)全新的理念,我國(guó)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的企業(yè)在面臨巨大的壓力與挑戰(zhàn)時(shí),只有通過(guò)全社會(huì)共同努力,才能促使中國(guó)企業(yè)更好地履行其社會(huì)責(zé)任。我相信隨著整個(gè)社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的關(guān)注和推動(dòng),我們企業(yè)的前途一定是光明的,無(wú)限的。