人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)

孟凡平

隨著知識(shí)化、信息化、格局的不斷推進(jìn),使國(guó)際人才爭(zhēng)奪日趨激烈,尤其是爭(zhēng)奪高質(zhì)量的人力資源,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的深化必然推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)要素在全球內(nèi)流動(dòng)并進(jìn)行優(yōu)化配置,當(dāng)然更包括人力資源的全球配置。這就導(dǎo)致人力資源管理不論從理論角度還是實(shí)踐的角度都出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì),了解和把握人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì),有助于企業(yè)更好地迎接未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),使其得到持續(xù)的發(fā)展。

一、21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境特征

隨著人類的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)作為人類活動(dòng)的主要組成部分,已經(jīng)表現(xiàn)出其與以前時(shí)代所不同的特征。進(jìn)人21世紀(jì),人類社會(huì)逐漸步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比它表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)。首先,在世界范圍內(nèi)、各國(guó)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相互交織、相互影響并融合成統(tǒng)一整體,形成“全球統(tǒng)一市場(chǎng)”。所謂“經(jīng)濟(jì)全球化”指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上生產(chǎn)要素在全世界范圍內(nèi)的自由活動(dòng)和合理配置,逐漸以至最終完全消除國(guó)家間的各種壁壘,使其滲透、相互儲(chǔ)存并不斷加深,從而把世界變成一個(gè)整體的過(guò)程。其次,我們知道21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下的經(jīng)濟(jì),是以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域,對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式等正在產(chǎn)生重大的影響。另外,改革開(kāi)放以來(lái),隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化,消費(fèi)者主權(quán)越來(lái)越明顯。企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)領(lǐng)先消費(fèi)者,培養(yǎng)消費(fèi)者的偏好,占領(lǐng)市場(chǎng)份額。而不僅僅停留在售后服務(wù)環(huán)節(jié),應(yīng)轉(zhuǎn)向吸取消費(fèi)者意見(jiàn)并反映到產(chǎn)品上走到消費(fèi)者前面,也就是21世紀(jì)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)應(yīng)圍繞服務(wù)價(jià)值鏈開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)模式。

二、人力資源管理的變革趨勢(shì)

人力資源管理成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理不可分割的組成部分。人力資源可以說(shuō)是企業(yè)最重要的資源。其不僅僅是人事部門的事情,而是整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略性工作之一,是企業(yè)董事會(huì)和最高層管理者必須關(guān)心的事情。因而所有的企業(yè)在設(shè)計(jì)自己發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候,都將公司和部門戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務(wù),各項(xiàng)人力資源管理理念和方法之間應(yīng)達(dá)成有效的切合。

人力資源管理日益顯出在企業(yè)價(jià)值鏈中的作用。21世紀(jì),人力資源管理的核心是如何通過(guò)價(jià)值鏈的管理,來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值,價(jià)值鏈本身就是對(duì)人才激勵(lì)和創(chuàng)新的過(guò)程。圍繞價(jià)值鏈拓展管理范圍,人力資源管理日益突出在企業(yè)價(jià)值鏈的重要作用,在于可以為顧客提供附加值。因此人力資源管理部門應(yīng)該積極加強(qiáng)與企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的密切聯(lián)系,從權(quán)力中心走向服務(wù)中心。

人力資源管理邊界呈日益模糊狀態(tài)。一直以來(lái),人力資源管理一直不被企業(yè)重視或僅僅是企業(yè)組織內(nèi)部的一項(xiàng)管理活動(dòng),有其獨(dú)立的工作范疇。近年來(lái),隨著業(yè)務(wù)外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等各種形式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展,使人力資源的管理邊界日益模糊,其管理已經(jīng)跨越組織的邊界,不再僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的管理事務(wù),而是面向于更為廣闊的管理空間。

三、人力資源管理的角色定位

隨著人力資源管理地位日益提高,企業(yè)管理者必須適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求進(jìn)行角色的重新定位,只有這種角色轉(zhuǎn)型才能成為人力資源管理的有效保障。

戰(zhàn)略伙伴角色。時(shí)代主題的變遷促使人力資源管理由操作層向戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移,把人力資源和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái),人力資源部門通過(guò)提高組織實(shí)施戰(zhàn)略的能力來(lái)幫助保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功。

職能專家角色。管理者在工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該充分考慮員工潛在的多元化需求,用柔性的角色定位代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職責(zé)劃分來(lái)管理人事培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升以及其他涉及組織內(nèi)部人員流動(dòng)的事項(xiàng)。積極鼓勵(lì)引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),使員工在企業(yè)角色變換中認(rèn)識(shí)自身價(jià)值,發(fā)揮其自身的最大潛能來(lái)為企業(yè)服務(wù)。

員工的支持者角色。在新型的現(xiàn)代企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的界限越來(lái)越模糊,人力資源管理由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型,權(quán)威逐漸被知識(shí)所替代。管理者要想提高員工的參與度,必須提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),強(qiáng)化自身各方面綜合素質(zhì);為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)創(chuàng)造良好的氛圍,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和工作成就感。

變革的推動(dòng)者角色。在企業(yè)不斷變革中,人力資源管理者扮演了非常重要的角色,尤其當(dāng)企業(yè)導(dǎo)入文化變革時(shí),透過(guò)組織改造、流程改造可以改變員工的行為與工作方式,員工的貢獻(xiàn)管理可以去引導(dǎo)員工行為的改變,教育培訓(xùn)也可以試著改變員工的心態(tài),具備為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的觀念和行為。

四、我國(guó)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)管理幾點(diǎn)對(duì)策

改變觀念,從提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的角度積極推進(jìn)人力資源管理及其改革,使人力資源部門成為企業(yè)戰(zhàn)略決策層的戰(zhàn)略伙伴,參與企業(yè)戰(zhàn)略決策過(guò)程。大家知道,競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),也是企業(yè)能否搞壟斷性經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵條件。但是企業(yè)要具備競(jìng)爭(zhēng)力和搞壟斷性經(jīng)營(yíng)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下只有擁有核心技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)。而核心技術(shù)的創(chuàng)造只能由技術(shù)創(chuàng)新者來(lái)完成,所以技術(shù)創(chuàng)新者作為人力資本的首要要素而存在,而技術(shù)的市場(chǎng)化要求需要由職業(yè)經(jīng)理人來(lái)完成。正因?yàn)槿肆Y本非常重要,所以其作為資本形態(tài)已經(jīng)開(kāi)始登上歷史舞臺(tái),成為決定企業(yè)體制的制度性要素。人力資源管理不應(yīng)再是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)執(zhí)行者,而應(yīng)參與甚至主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的決策過(guò)程,應(yīng)從傳統(tǒng)的輔助性、事務(wù)性的戰(zhàn)術(shù)層面,提升到獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略層面。所以,企業(yè)想提高競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,加強(qiáng)人力資源管理是關(guān)鍵,將其提升到戰(zhàn)略高度。在戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中,通過(guò)各種人力資源管理制度的設(shè)計(jì)和實(shí)踐幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更好地承擔(dān)起戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的角色,與各部門一起共同確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

順應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化,積極推進(jìn)人力資源管理的再造工程。20世紀(jì)90年代初期美國(guó)興起了一次管理變革的浪潮,哈默等人提出的業(yè)務(wù)流程再造掀起了一場(chǎng)管理學(xué)革命,為企業(yè)的運(yùn)作機(jī)理提供了一個(gè)全新的視角和分析工具。流程改造起源于對(duì)傳統(tǒng)分工條件下造成的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理流程片斷化、追求局部效率優(yōu)化而整個(gè)流程效率低下的再認(rèn)識(shí)。我們知道,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,傳統(tǒng)的功能使組織已經(jīng)逐漸失去對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力,如果想打破過(guò)去傳統(tǒng)的運(yùn)作模式,建立一個(gè)快速反應(yīng)的組織,就必須對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造工程。而工作流程和組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)必然要求配套的人力資源管理來(lái)適應(yīng),才能保證再造目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這就要求重新構(gòu)建人力資源管理體系,不斷提高其靈活性和適應(yīng)性,培養(yǎng)一批具有綜合技能的高素質(zhì)人才來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境變化。那么首先,要從思想上重新定位人力資源管理,提升人力資源管理的重視程度及認(rèn)識(shí)其戰(zhàn)略價(jià)值;其次,要將人事部門從傳統(tǒng)的事務(wù)中解脫出來(lái),從原來(lái)以“管人”為核心的機(jī)制轉(zhuǎn)化到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下以“開(kāi)發(fā)和激勵(lì)人”為核心的機(jī)制層面上來(lái);另外,要對(duì)員工進(jìn)行積極的培訓(xùn),灌輸新的思想觀念及對(duì)新的管理模式的認(rèn)識(shí),提高員工的主動(dòng)參與意識(shí)及創(chuàng)新能力,保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

注重能本管理,盡快建立一支高水平的專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍。一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底體現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力上,而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),人才為本,人才的競(jìng)爭(zhēng)力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在,人力資源管理的重要性已經(jīng)逐步被企業(yè)所認(rèn)識(shí),其功能的顯現(xiàn)和地位的提升也同時(shí)對(duì)人力資源管理者提出了更高的素質(zhì)和能力要求,“能本管理”成為人力資源管理發(fā)展的新階段。它是通過(guò)采取有效的方法,最大限度地發(fā)揮人的能力,從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化,把能力這種最重要的人力資源作為組織發(fā)展的推動(dòng)力量,并實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)以及組織創(chuàng)新。這就要求企業(yè)盡快培養(yǎng)一支合格的人力資源管理隊(duì)伍,使他們必須能夠同時(shí)勝任職能性角色和戰(zhàn)略性角色,即能管理又能協(xié)調(diào)。企業(yè)可以通過(guò)建立促進(jìn)人才成長(zhǎng)和吸納人才的開(kāi)放系統(tǒng)來(lái)改善人才環(huán)境;通過(guò)加大員工資本投入,開(kāi)展與公司發(fā)展相適應(yīng)的員工教育培訓(xùn)來(lái)提升員工的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì);通過(guò)激勵(lì)和約束機(jī)制及績(jī)效改革的建立來(lái)提升員工的工作效率,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力?！?/p>

(作者單位:河北省京秦高速公路公路管理處)