電子商務在國企經營管理中的應用

蔡 明

摘要:電子商務化管理是未來企業(yè)經營管理的一個重要方向,對企業(yè)的經營管理有著舉足輕重的影響。國企作為國家經濟產業(yè)的主要支柱,其經營管理的效能對國家整體經濟發(fā)展作用巨大。文章通過對電子商務和國企經營管理的特點進行分析,指出如何揚長避短合理利用電子商務的優(yōu)點實現(xiàn)國企內部經營的高效管理。

關鍵詞:互聯(lián)網;電子商務化;國企經營管理;高效

隨著互聯(lián)網的發(fā)展和普及,人們日益受到互聯(lián)網的高度影響,互聯(lián)網以其信息的高容量和快捷性在日常的工作和生活當中被越來越多的人們應用,以至于許多人離開了互聯(lián)網就不會生活,有更多的單位和個人體驗到了互聯(lián)網的魅力,在這當中電子商務孕育而生,給經營者提供了一條更加寬廣的商業(yè)運作道路,電子商務成為21世紀最有經濟潛力的商業(yè)運作模式。

簡單講電子商務是運用互聯(lián)網從事商業(yè)活動的一系列過程,由于網絡本身的易傳播性和低成本使經營者可以運用很經濟的成本得到最大的收益。舉例說明,比如你要開一家經營服裝的商鋪,你只需要花費很少的錢到淘寶網注冊,并提供相關身份和銀行賬戶就可以開張了,你不需要租店面,你不需要交實體店所承擔的諸如水電暖費、管理費、衛(wèi)生費等雜費,你不需要每天勞苦的奔波在家與店鋪之間,你只需要悠閑地呆在家里,把你準備出售的服裝樣品用數碼相機拍下來上傳到網上并標個價錢,然后你可以輕松的邊網上瀏覽聊天邊做你的生意,這時候會有數以萬計的人們?yōu)g覽你店里的商品,有交易傾向的自然會和你聯(lián)系,當商量好交貨和付款方式后這一單買賣就成功了。這種低成本運營可以使經營者和最終用戶雙方均達到滿意。

以上只是簡單舉個例子說明一下電子商務給我們帶來的是什么,那么在國企的經營管理中如何運用電子商務呢?

一、電子商務的特點

(一)優(yōu)點

1、廣告性強。憑借網絡本身的高容量和易傳播性,電子商務中所傳遞的信息比電視報紙更多更快更新,僅這一點其他媒介無法與網絡比較,即使最快捷的報紙今天也只能看到昨天發(fā)布的信息,即使最高效的電視臺也只能在同一時間用一個頻道現(xiàn)場播報,而網絡可以在最新的時間匯集上萬條信息。正是這一點使得電子商務本身具有很大的商業(yè)潛力,可以給企業(yè)帶來更廣闊的市場,當今的社會是信息的時代,誰最先掌握了信息誰就爭取了市場的主動性,所以現(xiàn)代企業(yè)必須要學習怎樣利用電子商務來了解市場和引導市場。

2、信息傳遞效率高。網絡的聯(lián)系方式多種多樣,從最早的電子郵件到現(xiàn)在的QQ,無論是點對點還是現(xiàn)在的變態(tài)下載,網絡高效的上傳和下載功能使得許多經營者利用電子商務系統(tǒng)把過去傳統(tǒng)的日常工作已逐漸向無紙化辦公發(fā)展,經營者內部之間的信息和指令可以瞬間完成和下達,外部的網上訂單也可以即時生成,電子商務更可以使企業(yè)經營者體驗時間就是金錢的商業(yè)名言。

3、信息便于處理。由于在電子商務中所有信息都是電子化形式,所以對信息的存儲統(tǒng)計檢索可以更加方便和高效進行,計算機和網絡屬于電子商務的硬件條件,計算機本身最大的優(yōu)點就是處理數據,早先的計算機實質就是一個龐大的運算器,所以電子商務中產生的各種數據都可以輕松讓計算機來完成,經營者想要的統(tǒng)計結果和各種報表可以瞬間完成。存儲數據更方便,10年的財務明細賬過去可能要用一間房來存放現(xiàn)在只需要一張光盤足已。

(二)缺點

1、信用等級低。網絡本身是虛擬的信息集成,信息的真實性和可靠性倍受懷疑,網絡上發(fā)生的欺詐和欺騙更是比比皆是,因此,電子商務的信用至今都是阻礙電子商務發(fā)展最大的絆腳石。

2、數據傳遞可靠性差。盡管目前電子信息在網絡中的傳遞速度和傳遞容量狀況改善了很多,但畢竟傳遞的是電子信號,傳遞過程中會出現(xiàn)丟失數據包等失真衰減過程,甚至一旦中途停電或網絡故障,信息傳遞會完全失敗。所以電子信息不能完全取代紙張信息,重要的資料數據還需要書面保存。

3、電子商務系統(tǒng)易受到攻擊和破壞。無數的病毒和黑客攻擊使電子商務的安全性受到嚴重威脅,這也是制約電子商務發(fā)展的重要因素。

二、國企的經營特點

國企屬于國家的財產,經過這些年的改革開放,現(xiàn)在的國企通常都是處在行業(yè)壟斷或是行業(yè)霸主地位,資金雄厚,規(guī)模巨大,在國民經濟中占據著主導地位,在其內部管理機制上講求權力分散互相制約,其內部管理機構相對較多,管理制度冗長,管理程序復雜,相對工作運行效率較低,國企因追求企業(yè)的安全穩(wěn)定長久運轉,保證企業(yè)的資金和財產安全,所以國企經營者的眼光必須是長遠的和周全的。

進一步來講,國企經營的重點在于財務管理,其所有的經營活動的核心都必須圍繞在這一點上來,為了保證國有企業(yè)的財產安全,在財務制度上國企的要求是最嚴格和最冗長的,其財務的執(zhí)行程序也是最繁雜的,通過建立分級審批制度,將國企的資金運作風險平均分攤到各級部門,在加強了財務安全的同時也造成了財務工作效率的降低,按傳統(tǒng)的財務管理模式任何一個項目的資金流從立項到審批再到支出都需要耗費大量的人工時間和精力,這種滿節(jié)奏的運行效率顯然不符合今天快速變化的市場特點,把電子商務這一套新型的管理系統(tǒng)運用到國企經營管理上來已經是勢在必行的了,電子商務化管理的低成本和高效率正好解決了傳統(tǒng)的國企管理弱點。

完全運用電子商務的所有功能顯然是不符合現(xiàn)實要求的,在國企中運用電子商務系統(tǒng)管理最關鍵的是要將國企的內部經營管理運用電子商務化模式運作,這才是本文所要闡述的重點。

三、電子商務化在國企中的運用

電子商務化管理相比國企傳統(tǒng)的管理有哪些優(yōu)點呢?

(一)運用電子商務系統(tǒng)本身強有力的廣告性,國企部門間的信息溝通在效率上可以說是顛覆性的革命

國企通常機構臃腫、部門繁多,大型國有企業(yè)的部門平均有上百個,部門間的文件、通知和企業(yè)管理制度更是層出不窮,曾有人計算過,每年國企的紙張用量都是上百萬元,按以往的傳統(tǒng)管理,上級傳達文件或通知都是通過人工傳遞、傳真或郵寄模式,效率低下,費時費力,成本較高,影響了執(zhí)行效率?，F(xiàn)在,有了內部的電子商務系統(tǒng),部門之間發(fā)布通知或企業(yè)管理制度時發(fā)布者只需將內容上傳到電子商務管理系統(tǒng)的信息通知欄里,這樣其他部門在幾秒鐘內就可以同時瀏覽到相關文件和信息了,真正做到了低成本和高效率。部門間的高效溝通增強了國企的執(zhí)行力,為國企的全面經營管理水平的提升奠定了良好的基礎。

(二)利用電子商務系統(tǒng)數據的高速傳遞性,實現(xiàn)了員工間的即時溝通,提高了工作效率

由于目前網絡的飛速發(fā)展,傳輸數據的效率提高很快,網絡視頻會議已經逐步運用到實際工作當中,國企由于本身的機制問題導致其會議較多,耗費人的精力太多,有些部門距離遠,開個會更加不方便,甚至有些部門設置專門的開會人員(成為開會專業(yè)戶)。有了電子商務系統(tǒng),參加會議人員只需要坐在自己的辦公室,對著電腦屏幕,認真聽講就可以了,如果正巧不在辦公室,沒關系,電子商務系統(tǒng)自動保存會議的所有內容和過程,你只要用鼠標點擊一下會議的名稱,會議就會重放一遍。這種開會模式比傳統(tǒng)開會模式更加自由和高效。在保留了國企管理方式的同時進一步提高了開會的效率。

(三)運用電子商務化管理數據的電子信息化,提高了國企經營管理中所需數據的處理效率

電子商務化管理中受益最大的部門是國企的財務部門,任何企業(yè)的經營依據來自財務數據,財務數據的電子化使財務數據更加便于統(tǒng)計和檢索,過去數十份報表可能需要幾十個甚至上百個財務人員加班加點的工作才能統(tǒng)計出來(并且可能出現(xiàn)人工差錯),而現(xiàn)在只需一兩個人在幾分鐘內就可以完成數百份各種不同的高質量的財務數據報表,這更體現(xiàn)了電子商務化管理的魅力所在。

(四)在分級審批管理中,電子商務也體現(xiàn)著高效和快捷

過去傳統(tǒng)的手工簽字審批,經辦人員要到幾十個部門逐級找各部門負責人簽字,今天這個人不在,明天那個人不在,經辦人員只好干等,這樣一來不僅耗費太多的精力和時間,同時也影響了工作的進行效率,但電子商務化管理統(tǒng)統(tǒng)將這些拋之腦后,經辦人員只需將需要審批的項目從管理系統(tǒng)網絡中提交并上傳資料,剩余時間就可以干其他的工作,而這項審批請求自動會到達事先設定好的模塊中并自動提醒審批部門的負責人有一項新請求正在等著審批,即使這個人出差在外,系統(tǒng)也可以以手機短信方式提醒他審批,利用任何一部連接互聯(lián)網的電腦,輸入登陸地址、用戶名和口令,審批人就可以在外地的任何時間進行網上審批了,以此類推,逐級的網上審批完成后系統(tǒng)會自動反饋給經辦人員一份電子審批表,這種守株待兔的工作方式是不是會令過去對國企管理有強烈不滿的人跌破眼鏡呢?

當然,電子商務化管理在運用中也會存在一些缺陷,如網絡本身的數據傳輸可能會出現(xiàn)丟失數據的可能,所以重要的數據必須要保留書面資料。同時電子商務系統(tǒng)還可能受到病毒侵害,這就需要加強對系統(tǒng)的管理和做好電腦病毒的預防工作。

總之,電子商務化管理在今天的企業(yè)管理中占據著越來越大的比例,國企中運用電子商務化管理的數量也隨著時代的不斷前進逐年加大,我們高興的看到,我國的國有企業(yè)管理部門也正借助這門強有力的管理技術和工具不斷將自己的管理水平提高到一個新的臺階,隨著電子商務技術的不斷發(fā)展,國企電子商務化管理的運用水平也不斷提高,電子商務化的運用范圍逐漸由內部向外部擴展延伸,電子商務化管理正在為我國國企的經濟管理帶來一場技術革命。

(作者單位:中國石油獨山子石化公司電子商務部)