對(duì)一些HR經(jīng)理觀點(diǎn)的異議

陳士信

不久前看到泉州某報(bào)和幾家本土知名企業(yè)舉辦的一場(chǎng)“職場(chǎng)挑戰(zhàn)”賽——從眾多大學(xué)生中選拔優(yōu)秀人才的報(bào)道，對(duì)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、自我定位、專業(yè)和實(shí)踐背景進(jìn)行了分析，并發(fā)表了幾位知名企業(yè)HR經(jīng)理的選才觀點(diǎn)，筆者對(duì)他們的不少觀點(diǎn)存有異議。他們處于HRH的最前沿，對(duì)于企業(yè)的選才和用人把守著第一道關(guān)卡，同時(shí)觀點(diǎn)也會(huì)對(duì)求職學(xué)生產(chǎn)生一定的影響，所以筆者認(rèn)為有必要對(duì)他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論。

異議一：偏激的企業(yè)認(rèn)同感

求職者對(duì)于所求職企業(yè)的認(rèn)同感是必須的，但是如果過分強(qiáng)調(diào)就顯得偏激和苛刻。

讓我們先來解讀一下這些看法：“請(qǐng)問)。(公司是你投的簡(jiǎn)歷第一家企業(yè)嗎?”“當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘呛芏嗉視r(shí)，肯定會(huì)給我們的初步印象大打折扣。D經(jīng)理說，這說明××公司在他心中并不是唯一的，他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感還不強(qiáng)烈?！?/p>

一個(gè)大學(xué)生一生有多少次第一次投簡(jiǎn)歷?只有一次，那么他們投的第一家企業(yè)也只有一家!受限于學(xué)生自身?xiàng)l件與專業(yè)、用人企業(yè)實(shí)際需求與崗位能力要求，學(xué)生沒能在第一家意向企業(yè)成功就職的概率是非常之高的——更何況后來會(huì)出現(xiàn)的工作變動(dòng)。求職者就得尋找其他的就業(yè)機(jī)會(huì)，向其他企業(yè)投簡(jiǎn)歷，這是一種必然。如果求職者把某家企業(yè)當(dāng)成唯一，那會(huì)出現(xiàn)什么情況?以不是“唯一”，而得出“認(rèn)同感還不強(qiáng)烈”，就顯得偏激。求職者對(duì)于接下來尋找的企業(yè)，同樣可能產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同感。

作為過來人，我們都曾經(jīng)歷求職，如果在招聘會(huì)上只給一家意向企業(yè)投出簡(jiǎn)歷，很可能永遠(yuǎn)得不到這家企業(yè)的反饋。考慮到時(shí)間等待的成本和求職成功的概率，大學(xué)生向幾家企業(yè)同時(shí)投出簡(jiǎn)歷，是自然而然的，他們憑什么因此而“初步印象大打折扣”?他們以前求職是投了一家，出了結(jié)果，再投另外一家?他們是否過分重視所謂的認(rèn)同感，而忽略了學(xué)生實(shí)際的難處?

筆者認(rèn)為，有這種心態(tài)的企業(yè)管理者或者企業(yè)，存在這兩個(gè)方面的缺陷。

其一，對(duì)企業(yè)自身的文化和管理不自信和否定。事實(shí)上，學(xué)生不可能在面試之前，就對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同。對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，是在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，逐步認(rèn)知、了解企業(yè)，加上企業(yè)有效培訓(xùn)和企業(yè)文化融合，企業(yè)的價(jià)值觀或經(jīng)營(yíng)理念上升到個(gè)人心靈的感召，個(gè)人才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同。

其二，企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)和高高在上。事實(shí)上，企業(yè)和學(xué)生個(gè)人之間是平等的，并不因?yàn)閷W(xué)生需要從企業(yè)得到一份工作或企業(yè)的強(qiáng)大品牌、實(shí)力，企業(yè)就因此“高人一等”。在此前提下，企業(yè)或HR經(jīng)理就很容易對(duì)應(yīng)聘人員苛刻要求。時(shí)下，大學(xué)擴(kuò)招、企業(yè)崗位有限——供過于求導(dǎo)致企業(yè)(特別是知名企業(yè))在招聘的“博弈”中處于優(yōu)勢(shì)，然而一家負(fù)責(zé)任的、受人尊敬的公司，絕不會(huì)因此而產(chǎn)生“優(yōu)越感”，以至于得出“不是唯一的，他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感還不強(qiáng)烈”的結(jié)論。

另一家知名服飾企業(yè)Y經(jīng)理把一位不是最優(yōu)秀的畢業(yè)生納入，理由是她對(duì)××公司的文化認(rèn)同感和加盟意愿最為強(qiáng)烈。筆者認(rèn)為，這非常不可取。畢業(yè)生對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同和發(fā)展意愿，并不是企業(yè)錄取人員的決定性因素，關(guān)鍵還是承擔(dān)工作的能力或具備成長(zhǎng)的潛質(zhì)。當(dāng)然對(duì)企業(yè)認(rèn)同、加盟意愿強(qiáng)烈的人員，能更快融入企業(yè)，更認(rèn)真工作，更勇于進(jìn)取，這點(diǎn)因素我們是要考慮的。可是，對(duì)于知名企業(yè)招聘，這種因素要弱化，因?yàn)楫厴I(yè)生對(duì)于知名企業(yè)“容易”認(rèn)同和加盟意愿強(qiáng)烈；這種積極的因素，很可能是一時(shí)性的，不足以持久。根本的原因在于，企業(yè)不是招“想進(jìn)來的人”，而是要招能做事的人。

異議二：不切實(shí)際的自我定位

泉州某報(bào)收到的簡(jiǎn)歷中，約三成沒有明確標(biāo)出應(yīng)聘的企業(yè)和崗位。記者還有意致電某位學(xué)生，得到“哪個(gè)企業(yè)哪個(gè)崗位，我勝算的機(jī)會(huì)更大，哪個(gè)大我就投哪個(gè)”的回復(fù)，以此得出大學(xué)生自我定位缺失的佐證。某知名企業(yè)的HR經(jīng)理又開始分析了，“從中不難看出，有相當(dāng)一部分大學(xué)生不明確自己的職業(yè)定位。在初選中，這些人也是企業(yè)淘汰的對(duì)象。既然應(yīng)聘者自己都無法給自己定位，那么企業(yè)又如何能為你定位呢?”

話是說得很漂亮，可是現(xiàn)實(shí)的情況又是如何?大學(xué)畢業(yè)生，由于對(duì)自身認(rèn)知不足——能力、性格、興趣、專長(zhǎng)等的掌握——他們需要時(shí)間和工作的探索來慢慢了解與發(fā)現(xiàn)自己，畢業(yè)之時(shí)不可能有什么明確定位；時(shí)下中國(guó)大學(xué)生連年擴(kuò)招，人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，他們需要工作，要生存下去，讓他們堅(jiān)持自我定位，也不切實(shí)際——當(dāng)然先有個(gè)初步的求職計(jì)劃是值得提倡的，可以減少盲目性。

一開始(甚至未畢業(yè))就有明確自我定位的畢業(yè)生，也是有的，然而他們畢竟萬里出其一，鳳毛麟角。多數(shù)人還是得按常規(guī)的路子來走，我們應(yīng)當(dāng)允許多數(shù)人平凡。事實(shí)上，工作變動(dòng)是很正常的，一開始就認(rèn)定一個(gè)定位，始終堅(jiān)持職業(yè)生涯規(guī)劃一直做下去的人，屈指可數(shù)。由于自身的進(jìn)步與成長(zhǎng)、社會(huì)與企業(yè)的變化，對(duì)原先崗位、行業(yè)、專業(yè)的脫離，再沿另一個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展，是正常的事情。試問這些HR經(jīng)理，難道不是經(jīng)過幾次的工作調(diào)整或變動(dòng)，才走上HRM職業(yè)生涯之路?

企業(yè)不應(yīng)當(dāng)對(duì)畢業(yè)生的自我定位有多少要求，企業(yè)作為成長(zhǎng)的學(xué)校、成才的舞臺(tái)，應(yīng)是在他們承擔(dān)工作、在企業(yè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的同時(shí)，HR根據(jù)他們的工作表現(xiàn)、能力、個(gè)人發(fā)展意愿、潛質(zhì)，協(xié)助他們逐步明確自我定位、設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，提供豐富、務(wù)實(shí)的培訓(xùn)增強(qiáng)技能、提升能力與思維，為員工成長(zhǎng)保駕護(hù)航。這樣企業(yè)傳統(tǒng)的人事管理才能提升到人力資源管理的高度，這才是一家知名企業(yè)卓越HRH的表現(xiàn)，也才是企業(yè)需要的明確自我定位。

先進(jìn)的HRM觀點(diǎn)

一、慎重原則：堅(jiān)持負(fù)責(zé)任的態(tài)度。慎重原則是指企業(yè)謹(jǐn)慎發(fā)布招聘信息、謹(jǐn)慎錄用人員、寬容使用人員，充分考慮到人員更換工作的成本和不必要的煩惱。不少企業(yè)的招聘工作隨意性很大，想招就招。結(jié)果直到開展了幾次的初試、面試也沒見到錄用幾人，卻讓眾多求職者興師動(dòng)眾：有些企業(yè)則自身組織結(jié)構(gòu)未定或者其它一些原因，還不能確定人員需求，就錄用人，在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，也在調(diào)整(辭去)能勝任工作人員，因?yàn)槠髽I(yè)不需要了。對(duì)于錄用的員工，企業(yè)不能輕易開除，所以考核錄用時(shí)要盡量全面、客觀。而有些企業(yè)用人隨意性很高，主管稍微感覺人員不行，就換人，就辭退。這種觀念與行為不可取，一家有文化的企業(yè)，哪怕后來發(fā)現(xiàn)員工不能勝任某項(xiàng)工作，也要盡量通過內(nèi)部崗位調(diào)整或培訓(xùn)，再給員工機(jī)會(huì)。

在錄取過程中，考核盡量在一次或兩次內(nèi)完成；不符合要求的就不通知面試，以免人員不必要的奔波；及時(shí)通知錄用人員，對(duì)未錄用的人員給予電郵回復(fù)，肯定其能力，并表示感謝。近來有不少泉州企業(yè)學(xué)習(xí)跨國(guó)公司舉辦校園招聘活動(dòng)，活動(dòng)是轟轟烈烈，結(jié)果幾個(gè)月之后，能留在企業(yè)的學(xué)生少之又

少。這其實(shí)是變相做營(yíng)銷、做宣傳，說難聽點(diǎn)，是在做秀，筆者是明確反對(duì)的。

二、發(fā)現(xiàn)原則：善于發(fā)現(xiàn)求職人員長(zhǎng)處。不少HR經(jīng)理有這樣的觀念，他們的責(zé)任是把不具備能力的人員“阻擋”在公司外面，而忽略了他們更重要的職責(zé)是為企業(yè)挑選人才。所以有時(shí)候，求職者可能遭遇到HR經(jīng)理不是盡量發(fā)現(xiàn)你的能力是否為公司所需，而是在對(duì)應(yīng)聘人員的能力、薪資進(jìn)行懷疑和否定，甚至說得一無是處，一來顯示他們的專業(yè)與洞察，二則“體現(xiàn)”求職人員的無能。

特別對(duì)于招聘經(jīng)理，不是缺少人才，而是缺少發(fā)現(xiàn)。擁有這個(gè)觀念之后，HR經(jīng)理需要明確其重要職責(zé)是，發(fā)現(xiàn)、挖掘求職人員是否具備勝任所需崗位的能力?；蛟S一些求職人員并不符合HR經(jīng)理的要求與期望，其實(shí)是每個(gè)人判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，是允許的——但請(qǐng)尊重求職者。

三、資本原則：人才是資本而不是成本。21世紀(jì)人才最貴。這句話早已傳遍神州大地，可是多數(shù)的中國(guó)企業(yè)還是認(rèn)定人力成本是公司主要的成本之一；加薪、獎(jiǎng)勵(lì)，完善勞動(dòng)法規(guī)定的員工權(quán)益，增加員工福利，會(huì)增加企業(yè)的成本；更有甚者，總是盡量延長(zhǎng)工時(shí)，增加勞動(dòng)強(qiáng)度，壓榨員工血汗。有效的績(jī)效考核和激勵(lì)，才能盡力發(fā)揮出人才的主觀能動(dòng)性和潛能，而不是“壓縮成本”、“壓榨”職員。這個(gè)原則，其實(shí)也包含對(duì)人才(工人)的尊重。人才不是成本，而是資本，資本是會(huì)增值的；人力資源的開發(fā)與成長(zhǎng)，企業(yè)就會(huì)獲得幾倍甚至幾十倍的收益，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最具創(chuàng)造性和能動(dòng)性的資本。企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)HRM又體現(xiàn)出與傳統(tǒng)人事管理的兩點(diǎn)重要區(qū)別：一是，通過各種方式的努力，發(fā)揮出員工的水平和潛能、責(zé)任感和創(chuàng)造性，并滿足員工的成長(zhǎng)、發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需求；二是，將個(gè)人與企業(yè)牢固聯(lián)結(jié)起來，在企業(yè)的發(fā)展中，個(gè)人得到收益、獲得成長(zhǎng)。

所以，當(dāng)筆者見到一家企業(yè)的《員工手冊(cè)》時(shí)，被深深觸動(dòng)和震憾——終于能明白這家企業(yè)的強(qiáng)大與卓越。我把它的部分抄錄如下：

人才是公司的第一資源，是公司利潤(rùn)的來源，而不是企業(yè)的成本。

一流的人才創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，他們理所當(dāng)然獲得一流的薪資。

一家公司的效益好不好，不是由利潤(rùn)報(bào)表來體現(xiàn)，而是要看這家公司工作伙伴的薪資水平高不高，滿意度高不高。

責(zé)任編輯：狄麗君