淺析競爭情報與現代企業(yè)發(fā)展

劉洪強 王潤海

[摘要]從競爭情報的概念出發(fā),闡述競爭情報與現代企業(yè)發(fā)展之間的關系,以及企業(yè)合法獲取競爭情報的途徑和如何更好地在現代企業(yè)中發(fā)揮競爭情報的積極作用。

[關鍵詞]競爭情報現代企業(yè)作用對策

中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)0820197-01

一、競爭情報及其特征

競爭情報的概念:競爭情報(Competitive intelligence,簡稱CI)是對企業(yè)整體競爭環(huán)境的一個全面監(jiān)測過程,包括競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究[1]。競爭情報現已成為企業(yè)繼產品、資金、人力資源之后的第四核心競爭力,其作用是幫助企業(yè)了解自己,了解對手,了解行業(yè),找出自身的問題,發(fā)現對手的弱點,最終達到增強自身競爭力、戰(zhàn)勝競爭對手的目的[2]。

競爭情報是在全球商戰(zhàn)加劇的背景下產生的。其活動具有明確的目的性和對抗性。

二、現代企業(yè)的發(fā)展需要競爭情報支撐

(一)現代企業(yè)發(fā)展需要競爭情報。信息化時代的現代企業(yè)參與全球性競爭,面臨著國內和國際市場空間的變化、競爭對手的變化和法制環(huán)境的變化,競爭主體多、對手強、領域廣,還要面對反傾銷技術性貿易壁壘和知識產權爭端等挑戰(zhàn),競爭無處不在,危機無處不在。現代企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地,就要提升企業(yè)核心競爭力,而競爭情報有助于發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。

(二)現代企業(yè)對競爭情報的成功利用。日本精工舍鐘表公司,自20世紀70年代以來,始終瞄準競爭對手開展競爭情報活動,系統(tǒng)、全面地搜集國內外鐘表企業(yè)的生產、經營、開發(fā)和銷售等方面的信息,進行分類加工,編寫“情報參考”,為企業(yè)制定相應的競爭策略提供了科學依據[4]。

三、競爭情報在現代企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)時刻處于市場競爭中,企業(yè)間的競爭需要競爭情報,反過來,競爭情報又使企業(yè)間的競爭變得更加激烈,促進企業(yè)發(fā)展,競爭情報對企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要,在企業(yè)競爭中發(fā)揮著極其重要的作用。

(一)競爭情報是企業(yè)進行科學決策的重要依據。決策在企業(yè)整個經營過程中是一個指導后期經營行為的思維過程,是企業(yè)經營活動中的一個重要環(huán)節(jié),決策科學化是每一個企業(yè)經營者追求的目標。在決策過程中,競爭情報具有重要的作用,企業(yè)的決策者在制定重大決策時,往往需要一個過程,這個過程就是情報信息的收集、分析、處理并做出實施方案的過程。競爭情報把企業(yè)內部和外部的各個部門、各個環(huán)節(jié)溝通起來,促進企業(yè)把握時機,看清形勢,做出正確的決策判斷,最終實現預期目標[5]。

(二)競爭情報是企業(yè)開發(fā)新產品和新服務的決定因素。產品創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的生命,是企業(yè)進入市場參與競爭最直接的手段。產品和服務的不斷更新是企業(yè)競爭制勝的重要關鍵之一。于是,企業(yè)就以競爭情報為向導,通過競爭情報了解競爭對手的實力,了解市場對將要開發(fā)的新產品和新服務的需求量和需求周期,了解該產品的技術含量和市場價值等有關信息從而確定新產品和新服務開發(fā)的發(fā)展方向和主攻目標,從而減少盲目開發(fā)新產品和新服務存在的風險。

(三)競爭情報對企業(yè)的市場經營具有警示作用。隨著市場經濟的深入發(fā)展,企業(yè)已身不由己地卷入國內乃至國際市場競爭大潮中。要想在如此激烈的競爭環(huán)境中求生存、求發(fā)展,首先必須具有強烈的市場競爭意識,要善于觀察競爭態(tài)勢,而其中很重要的一點就是善于利用競爭情報,處于競爭中的企業(yè),必須意識到競爭情報對企業(yè)的警示作用。

四、現代企業(yè)合法地獲取競爭情報的途徑

競爭情報是以合法和道德的手段,通過收集、整理、分析各類信息,為企業(yè)提供可操作性的建議,從而幫助企業(yè)發(fā)現機會,規(guī)避威脅,使企業(yè)始終處于市場競爭的前沿。根據國外企業(yè)競爭情報工作的實踐表明,企業(yè)要得到的競爭情報信息中,有90%可通過合法途徑獲得,而這其中的80%可能就蘊藏在企業(yè)內部。目前,Internet正以前所未有的速度向前發(fā)展,其通過桌面訪問的方式向個人和企業(yè)提供各種各樣的免費或者低成本的信息。網上競爭情報源以其靈活、方便、快速、不受時間和空間限制的特點,成為企業(yè)競爭情報研究的一大主要信息來源。

(一)查找專利數據庫。全世界科技出版物中約1/4以上為專利文獻,根據聯合國權威部門統(tǒng)計,約有90%～95%的新技術是在專利文獻中報道的。我們可以通過國內外的專利信息網檢索競爭對手在某一技術領域申請的專利,并對這些專利及專利文獻內容進行深入分析,便能判斷出競爭對手的研究與開發(fā)方向、經營戰(zhàn)略以及產品和技術優(yōu)勢等,而且利用專利文獻引進最新技術也是提高企業(yè)競爭力的十分重要的途徑[6]。

(二)網上競爭情報的動態(tài)管理站點。競爭情報研究不是對某一特定問題的具體回答,而是反映競爭環(huán)境的動態(tài)過程?，F在,網上信息更新速如何跟蹤并獲取瞬息萬變的網上競爭情報?一些公司提供的網上預警監(jiān)測服務和有些管理軟件可以幫助解決這個難題。通過對競爭對手的網頁進行自動搜索,只要競爭對手的網頁有所更新或者競爭對手有任何新的舉措(通過其網頁反映出來),公司就會立即通知其客戶,從而使客戶獲取動態(tài)的競爭情報。

(三)競爭情報的專業(yè)研究站點。http://www.scip.org是專業(yè)的競爭情報站點,它設有討論組、專家數據庫、出版物、大事記、招聘廣告、顧問論壇等欄目。http://www.fuld.com也是競爭情報研究的專業(yè)站點,它提供了包括專家論壇、與外部的資源的鏈接、競爭情報的應用軟件指導等欄目,從這些專業(yè)站點,可以了解競爭情報研究的最新動態(tài)。

(四)網絡型電子出版物。網絡型電子出版物包括網上電子圖書、網上特種文獻等,因為其具有傳播速度快,用戶不受時空間限制、檢索方便等特點,受到了人們越來越多的青睞,是網絡競爭情報源中發(fā)展最活躍的一個。

五、競爭情報在我國現代企業(yè)中現狀

在我國企業(yè)界競爭情報發(fā)展還是一個比較新的概念,盡管企業(yè)發(fā)展中競爭情報活動一直存在且一些大公司如火如荼的進行著,但在理論研究、技術裝備和知識普及方面都顯得過于倉促。許多企業(yè)對于競爭情報的認識還處于朦朧的直觀感覺階段[7]。加快競爭情報在我國企業(yè)的應用,需要加強宣傳力度、加快人才培養(yǎng)、加強企業(yè)信息化和網絡化建設推動其競爭情報的開展,完善用人機制、吸引優(yōu)秀人才。

參考文獻:

[1]高波、劉繼烈、王慧巖,企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設與實施,競爭情報,2006:25-29.

[2]劉勤、葉亞莉,競爭情報與化工企業(yè)的發(fā)展,滬天化科技,2006(4):

371-373.

[3]呂江濤,競爭情報:企業(yè)發(fā)展的動力源泉,商場現代化,2007(5):75-76.

[4]朱華琴,論競爭情報與現代企業(yè)發(fā)展,情報探索,2005,9(5):10-11.

[5]武志峰,論競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的作用,冶金信息導刊,2004(1):

39-41.

[6]丘麗珍,淺論競爭情報對企業(yè)發(fā)展的決策作用,情報學報,2006(10):

220-222.

[7]張宏偉、劉夢琴,中國企業(yè)發(fā)展競爭情報的現狀與對策,商場現代化,2007(11):107-108.