工程項目的質(zhì)量管理

趙煥良　樓小君

摘要：工程項目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。工程項目質(zhì)量管理是決策、計劃、勘察、設(shè)計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作素質(zhì)的綜合反映，要保證工程項目的質(zhì)量，就要求有關(guān)部門和人員精心工作，對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項目的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：工程項目；質(zhì)量管理；淺談

引言

任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項目的建設(shè)，則是通過一道道工序來完成，是在工序中創(chuàng)造的[1]。所以，工程項目質(zhì)量包含工序質(zhì)量、分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量。工程項目質(zhì)量也包含工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參與工程建設(shè)者，為了保證工程項目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。工作質(zhì)量包括：社會工作質(zhì)量，如社會調(diào)查、市場預(yù)測、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等；生產(chǎn)過程工作質(zhì)量，如政治工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等。工程項目質(zhì)量的好壞是決策、計劃、勘察、設(shè)計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映，而不是單純靠質(zhì)量檢驗檢查出來的。要保證工程項目的質(zhì)量，就要求有關(guān)部門和人員精心工作，對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項目的質(zhì)量。

1 項目管理對工程質(zhì)量的影響

建設(shè)工程的項目法實施為推進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量提供了一個有效便捷的途徑[2]。特別是項目經(jīng)營責(zé)任制和質(zhì)量責(zé)任終身制的實行和完善，可以說是對工程質(zhì)量起到了保證作用，但是項目施工是施工組織的最小機(jī)構(gòu)，它的鏈全與完善取決于項目部自身的發(fā)展，影響項目部發(fā)展的因素就使項目管理產(chǎn)生對工程質(zhì)量的影響。

2 管理模式

對工程項目實行先進(jìn)的管理模式[3]。工程項目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業(yè)部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國際工程公司通用的先進(jìn)管理模式，它是以職能部門和工程項目部為結(jié)構(gòu)的矩陣式管理體系，加強(qiáng)了各職能部門之間的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動性和靈活性。它擺脫了傳統(tǒng)的、經(jīng)驗性的、靜態(tài)的管理，既能對工程項目實行高效、嚴(yán)密的組織管理，又能發(fā)揮職能部門的作用，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低消耗的目的。

結(jié)合項目特點，選派素質(zhì)良好的技術(shù)人員組建項目部。項目經(jīng)理是項目法人的現(xiàn)場全權(quán)委托代表，是項目實施的最高權(quán)力者和責(zé)任人，其職責(zé)是負(fù)責(zé)對所承擔(dān)的施工項目進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策，對項目的施工進(jìn)度、質(zhì)量、投資及安全等方面全面負(fù)責(zé)。因此，選派具有一定素質(zhì)的項目經(jīng)理是十分重要的。項目經(jīng)理能力再強(qiáng)，一個人也不可能管理好整個項目，所以項目都必須配備各個專業(yè)的技術(shù)人員，分別負(fù)責(zé)各自專業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)場施工管理，并對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。各個專業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)明確并實現(xiàn)各自的質(zhì)量目標(biāo)，項目經(jīng)理則對工程項目總的質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)。施工企業(yè)只有根據(jù)工程項目的具體特點，選派具有良好素質(zhì)的技術(shù)人員組建項目部，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，明確相關(guān)人員的權(quán)利和義務(wù)，制訂并落實合理的獎懲制度，才能充分調(diào)動項目部所有成員的工作積極性和創(chuàng)造性，使項目經(jīng)理部人員既各司其職，又互相協(xié)作，共同管理好工程項目的質(zhì)量。

3 項目工程質(zhì)量控制

現(xiàn)場施工過程的質(zhì)量控制，是保證工程項目質(zhì)量的關(guān)鍵[4]。即使擁有一流的技術(shù)人員，先進(jìn)的管理模式以及詳盡的質(zhì)量策劃，但如果忽視了對現(xiàn)場項目施工過程的質(zhì)量控制，那么工程項目的質(zhì)量肯定得不到保證。要想做好這項工作，應(yīng)該做到以下幾點：1)堅持“誰管理誰負(fù)責(zé)～誰施工誰負(fù)責(zé)”的原則。在管理層簽訂質(zhì)量責(zé)任書，在勞務(wù)層簽訂質(zhì)量指標(biāo)合同，執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，返工重罰的措施，既做到全員重視質(zhì)量，又有具體人員負(fù)責(zé)質(zhì)量。2)堅持質(zhì)量技術(shù)人員交底制度。3)堅持各道施工工序的檢查到位。4)對進(jìn)場的材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。5)對施工工藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。6)對重要部位，特別是容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分項工程，要嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。7)項目經(jīng)理部對本項目一段時間施工過程中已發(fā)生質(zhì)量通病的施工部位應(yīng)進(jìn)行原因分析與總結(jié)，制訂解決措施并向公司質(zhì)檢部門作出書面匯報，由公司質(zhì)檢部門組織有關(guān)技術(shù)人員制訂對策，以指令形式下達(dá)到項目經(jīng)理部付諸實施。如此反復(fù)跟蹤管理，達(dá)到消除質(zhì)量通病的目的。針對影響建筑工程項目質(zhì)量的主要因素。建立建筑工程項目質(zhì)量控制管理體系，進(jìn)行一系列設(shè)計組織和規(guī)范程序。抓住了工程質(zhì)量有效控和管理的關(guān)鍵．又由于施工項目質(zhì)量問題具有復(fù)雜性、嚴(yán)重性、可變性和多發(fā)性的特點，所以質(zhì)量保證體系必須覆蓋建筑工程施工的全過程。建設(shè)單位、監(jiān)理單位、建筑施工企業(yè)等都應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行，而且應(yīng)強(qiáng)化制度管理，明確獎罰政策，是建筑工程項目質(zhì)量得到有效控制和管理的前提和保證。建筑工程項目包含土建、水、暖、電、安裝等，是一項復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，協(xié)作性強(qiáng)，管理難度大。各層次的分包工程單位互相銜接，各單位良好的協(xié)作關(guān)系，對實現(xiàn)項目質(zhì)量總目標(biāo)是至關(guān)重要。特別在一般設(shè)計無規(guī)定、規(guī)范要求不明確，必須依靠現(xiàn)場施工技術(shù)人員經(jīng)驗和技術(shù)水平進(jìn)行合理處理?，F(xiàn)場管理的重點應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)、施工工序、分項工程施工順序等。同時合理安排施工時間和空間、分項工程技術(shù)間歇、人力調(diào)配等，以保證工期。所以，強(qiáng)化協(xié)作單位管理也是保證施工工期和有效控制和管理建筑工程項目質(zhì)量的重要素質(zhì)之一。企業(yè)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)是企業(yè)質(zhì)量管理的職能部門，在企業(yè)管理中起著不可替代的作用。它擔(dān)任內(nèi)部質(zhì)量管理職能，履行產(chǎn)品質(zhì)量法定檢驗程序，同時履行產(chǎn)品質(zhì)量法定檢驗出證任務(wù)。該職能部門必須按照國家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)范及設(shè)計文件，對形成產(chǎn)品特征的生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制，防止不合格的檢驗批進(jìn)入下一道工序，以免勞動力的浪費。質(zhì)量檢驗部門出具的檢驗數(shù)據(jù)是落實各部門、各崗位質(zhì)量責(zé)任制的依據(jù)。只有經(jīng)過考試獲得上崗證書的質(zhì)量檢查員，才具有質(zhì)量驗收文件簽字權(quán)。當(dāng)前，質(zhì)量檢查員隊伍中一部分人的業(yè)務(wù)水平和能力不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗認(rèn)可的需要。企業(yè)質(zhì)量檢驗評定工作，由監(jiān)理單位替代的現(xiàn)象時有發(fā)生。施工企業(yè)管理出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化自身建設(shè)，建立健全質(zhì)量職能部門，協(xié)調(diào)項目工程專職質(zhì)量檢查工作，確保工程質(zhì)量，是加強(qiáng)施工質(zhì)量驗收管理的基本保證。通過對影響建筑工程項目質(zhì)量控制管理因素的簡要分析，提出了建立建筑工程項目質(zhì)量關(guān)體系必須強(qiáng)化的幾個方面，對進(jìn)一步提高和控制建筑工程項目質(zhì)量有一定的指導(dǎo)意義。

4 結(jié)語

工程項目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。企業(yè)只有把管理的重點放在工程項目管理上，通過加強(qiáng)項目管理，實現(xiàn)項目合成目標(biāo)，進(jìn)行項目成本控制，提高工程投資效應(yīng)，才能達(dá)到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的，求得全方位的社會信譽(yù)，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。施工項目管理是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源，直接維護(hù)和制約著企業(yè)的發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。質(zhì)量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。質(zhì)量一般通過定義交付物標(biāo)準(zhǔn)來明確定義。這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外，質(zhì)量還包含對項目的過程的要求，比如規(guī)定執(zhí)行過程應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并需求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。因此，質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項目的交付物和執(zhí)行過程，以確保它們符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時確保不合格項能夠按照正確方法排除。

參考文獻(xiàn)

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