管理之道

陳克鑫

◆ 管理的本質(zhì)就是通過別人完成任務(wù)。

◆ 決策其實很容易。（一）少決策——轉(zhuǎn)移矛盾。（二）少取多舍——遠(yuǎn)離紛擾。

◆ 美國心理學(xué)家邁爾提出，決策可分為四種類型：1、高質(zhì)量、低認(rèn)可的事情。就是對企業(yè)的生存至關(guān)重要的事情，職工不一定很關(guān)心。如原材料從哪里進(jìn)的問題。2、高認(rèn)可、低質(zhì)量的事情。就是對企業(yè)發(fā)展無關(guān)緊要，但職工十分關(guān)心的事情，如公司新購的車給誰開？3、低質(zhì)量、低認(rèn)可的事情。如去哪里旅游。4、高質(zhì)量、高認(rèn)可的事情。如股份制改造、員工工資等。哪些事情該管，哪些事情不該管，管理者應(yīng)該心中有數(shù)。

◆ 帶隊伍的“三字經(jīng)”：“激”、“培”、“嚴(yán)”。“激”，就是激勵。“激而行之，可使在山?！北M可能滿足隊伍成員的各種合理需求，從而挖掘其潛能，散發(fā)其光芒，使隊伍始終充滿活力。“培”，就是培訓(xùn)。古人早就有“栽而培之”的教誨。不僅要學(xué)理論，培養(yǎng)思維能力；還要學(xué)技能，培養(yǎng)操作能力。應(yīng)該“干啥學(xué)啥、缺啥補啥”?！皣?yán)”，就是嚴(yán)管。樹立以人為本理念，實行人性化的管理制度。嚴(yán)管，不是手電筒式的管理，而是燈塔式的管理。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮自身的人格魅力，常懷律己之心，常懷寬人之意，常懷反省之情。

◆ 對管理者來說，最重要的是給下屬以目標(biāo)，在往這個目標(biāo)努力的過程中，每個人都有收獲，都有進(jìn)步，哪怕這個目標(biāo)最后并未實現(xiàn)。

◆ 人性化的管理：1、不要只期望通過制度來激勵員工士氣，隨時想想哪些我可以自己來做；2、對每一位員工都要多加了解，掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點；3、養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”；4、對員工不只是贊賞，有錯時給予必要的責(zé)備；5、員工生病時撥個電話表示關(guān)心，家中有婚喪喜慶，盡可能參加；6、要求員工的事，自己要做到，凡事從自己做起。

◆ 在平常群體中關(guān)注出眾的人，在出眾群體中關(guān)注平常的人。

◆ 折騰的火候。想折騰容易，會折騰難，胡折騰可笑，瞎折騰只有死路一條，方寸就在拿捏之間。1、不斷攪動鍋里的水。會掌控局面的領(lǐng)導(dǎo)一定要讓“人人有活干，處處忙起來”。沒有正事就安排點閑事，沒有大事就安排點小事。2、對孫悟空這樣有本事但態(tài)度不端正的骨干，最要緊的是立規(guī)矩，保持一個強有力的約束手段。3、對徐茂公這樣有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定的骨干，最要緊的是有起有落有恩有威，并保持一定的突然性，通過個人待遇的異常變化考驗對方。4、對鐵扇子宋清這樣有資源有忠誠但人氣不旺的后備干部，最重要的策略是沉到基層，在苦日子里磨煉和積累。5、英雄需要折騰，才能干出英雄的事業(yè)；狗熊需要折騰，才有可能變成英雄。

◆ 日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助說：“只做自己該做的事，不做部屬該做的事?！?/p>

◆ 美國通用電器前任CEO杰克·韋爾奇說，以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信任度。

◆ 安德魯·卡內(nèi)基說：“人們常說：‘不要把你的雞蛋放在一個籃子里，這句話完全不對。我要告訴你們的是，要把你所有的雞蛋放在一個籃子里，而且要緊緊盯住這個籃子?！?/p>

◆ 交通運輸部副部長李家祥說，管理工作我概括為四句話：把員工隊伍特別是干部隊伍摸得透透的，把經(jīng)營骨干用得順順的，把規(guī)章制度建得全全的，把全員素質(zhì)提得高高的。

◆ 《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說：“管得多理得少”是管理的通病。

◆ 嚴(yán)介和的管理“奇談”：商人分“三流”：一流的是精明加厚道；二流的是精明加精明；三流的是厚道加厚道。企業(yè)分“三流”：一流的做文化、做標(biāo)準(zhǔn)；二流的做資本；三流的做產(chǎn)品、做項目。企業(yè)家分“三流”：一流的只合作不競爭；二流的既合作又競爭；三流的只競爭不合作。人才分“三流”：一流的無中生有，創(chuàng)造知識；二流的創(chuàng)新知識；三流的學(xué)習(xí)知識。一流的老總每天工作3小時；二流的老總每天工作5小時；三流的老總每天工作8小時。管理是管人、用人、育人、做人的藝術(shù)，無須事必躬親。管理就是管人，只管人，不管事。45度做事，90度做人，180度處事，360度全方位交朋友。敵人也有優(yōu)秀的，傷害敵人就是傷害優(yōu)秀。而駕馭敵人，從前的敵人就會成為鐵桿朋友。

◆ 決策的邏輯與直覺。穩(wěn)妥決策=51%以上邏輯+49%以下直覺。猛虎突然向你撲來，你是不需要邏輯論證“我是否武松”的，唯一正確的選擇就是：打！在一定事態(tài)下有把握要行動，沒把握也要行動。憑直覺的冒險勝過邏輯的遲疑！然而，直覺不是撞大運。直覺是從起點直達(dá)終點的跳躍，是一種頓悟，頓悟只發(fā)生在有準(zhǔn)備的人身上。要慎用直覺，敢用直覺，善用直覺。支撐一個企業(yè)向前發(fā)展的通常有兩條腿：一靠邏輯運算占領(lǐng)常規(guī)陣地；二靠直覺指引開辟新興領(lǐng)域。

◆ 《領(lǐng)導(dǎo)力——我見過的最佳建議》一書中談到領(lǐng)導(dǎo)們成功的7條共同秘訣：1、領(lǐng)導(dǎo)就是促使事情發(fā)生；2、傾聽和理解問題，然后領(lǐng)導(dǎo)；3、回答公司內(nèi)每個人都想問的三個問題，即我們朝什么方向發(fā)展？我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里？我的角色是什么？4、控制好目標(biāo)，可以讓你在當(dāng)今動態(tài)的商業(yè)世界中任意馳騁；5、懷揣好奇心；6、聽兩方面的論據(jù)；7、準(zhǔn)備，準(zhǔn)備，再準(zhǔn)備。

◆ 束縛領(lǐng)導(dǎo)力的6條規(guī)則：1、商場如戰(zhàn)場。2、公司如機器。3、以控制法實行管理。4、對待雇員如孩子。5、用恐嚇進(jìn)行管理。6、記住，變化只不過是痛苦。

◆ 職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的12種能力：1、凝聚力——靠共同的價值觀聚攏人心。2、親和力——善待同事，以心換心。3、說法力——通過說法提高影響力。4、意志力——百折不撓的精神基礎(chǔ)。5、學(xué)習(xí)力——實踐是管理之本。6、洞察力——觀察越細(xì)失誤越少。7、控制力——原則性和靈活性相結(jié)合。8、協(xié)調(diào)力——主動協(xié)調(diào)，事半功倍。9、創(chuàng)新力——創(chuàng)造寓于平常的工作之中。10、溝通力——打開天窗說亮話。11、決策力——當(dāng)機立斷，慎之又慎。12、執(zhí)行力——重視戰(zhàn)略，重視執(zhí)行。

◆ 提高企業(yè)執(zhí)行力的5個關(guān)鍵詞：溝通是前提；協(xié)調(diào)是手段；反饋是保障；責(zé)任是關(guān)鍵；決心是基石。提高個人執(zhí)行力的4個要訣：1、著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強責(zé)任意識；2、著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)；3、著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率；4、著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。

◆ 企業(yè)主管要形成8個行為習(xí)慣：1、追求效率。2、主動回話。3、書面匯報更為恭敬。4、上司也需要你的跟蹤。5、得理不饒人。6、追求事本位。7、主動一點。8、全局觀念。

◆ 亞科卡就任美國克萊斯勒公司經(jīng)理時，公司處于一盤散沙狀態(tài)。他認(rèn)為，經(jīng)管人員的全部職責(zé)就是動員員工振興公司。在公司最困難的日子里，他帶頭把年薪由100萬美元降到1000美元。他異乎尋常的犧牲精神在員工面前閃閃發(fā)光。很多員工因此感動得流淚，他們也像亞科卡一樣，不計報酬，團(tuán)結(jié)一致，自覺為公司勤奮工作。不到半年，公司就成為擁有億萬資產(chǎn)的跨國公司。

◆ 創(chuàng)新思維的約束與抑制。有效的思維需要約束，尤其是創(chuàng)新思維。思維的能量需要激發(fā)，但焦點必須集中。思維也像光束，沒有約束，就沒有聚焦和穿透。抑制是創(chuàng)新思維的大敵。抑制創(chuàng)新思維的主觀條件第一是習(xí)慣，第二是邏輯，第三是權(quán)威?！八枷胍夥?，首先要有思想?！薄爸挥袆?chuàng)新才能形成非對稱。只有非對稱才能形成優(yōu)勢。只有優(yōu)勢才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”

◆ 要提高制度設(shè)計的質(zhì)量，必須堅持三原則：1、制定“無賴原則”。2、技術(shù)上有可行性。任何規(guī)則的價值在于有可操作性。3、不能搞“原則上”。

◆ 學(xué)會做“三不”老板。1、看不見。對于企業(yè)里的很多事情，老板知道了就好了，要假裝看不見，讓下面的人處理為好。2、聽不見。如果老板聽覺靈敏的話，小道消息很容易傳到耳朵里去，聽還是不聽？如果聽，公司的小道消息會更多，讓正式的消息渠道出現(xiàn)癱瘓。3、做不到。即使老板想到了，也要說不知道，讓下面的人拿出自己的觀點來；自己能做到的，也要讓下面的人來做，老板做更重要的事情。老板只有超脫才能客觀，只有客觀才能專注，只有專注才能超越。