公益　商業(yè)　創(chuàng)意　一個都不能少

對于公益的熱心與投入度已經(jīng)不僅僅是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，如果能夠用“創(chuàng)意+公益+商業(yè)化”的思維來經(jīng)營企業(yè)，無疑會贏得更多的競爭力。

公益已由企業(yè)的負擔轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)成長的推動力。

有調(diào)查表明，在美國，84%的消費者愿意選擇更有社會責任的企業(yè)的產(chǎn)品，在歐盟，44%的人愿意為社會責任和環(huán)保產(chǎn)品多付點錢。在英國，已有約400萬頗具購買力的人構(gòu)成“良心消費者”群體。最近，國外一些企業(yè)，巧妙地將公眾、企業(yè)、消費者三方的訴求組合在一起，讓三方都獲益，這正成為炙手可熱的商業(yè)模式。

專注于技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用的弗勞恩霍夫?qū)嶋H上是一家公益的非營利性科研機構(gòu)。但換一個角度看，它更像一家公司，具備完整的企業(yè)公民特征。

弗勞恩霍夫?qū)W會：創(chuàng)新科技制造者

成立于1949年的德國弗勞恩霍夫?qū)W會，通過獨特的融資、領(lǐng)導(dǎo)力等管理設(shè)計，實現(xiàn)了公益和商業(yè)的高度統(tǒng)一，從而建立起一套企業(yè)之外的企業(yè)公民架構(gòu)。這家在商業(yè)上取得了巨大成功的機構(gòu)，卻是政府投資的公益事業(yè)？是的，這并非天方夜譚。

弗勞恩霍夫?qū)W會總部位于德國慕尼黑的研究機構(gòu)，在科研領(lǐng)域之外少有人知。但他們的一些應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新成果——例如MP3，早已聲名遠揚。MP3只是這個創(chuàng)新機構(gòu)每年平均超過1萬個項目中很普通的一個，在那些正在影響和改變?nèi)祟惿娴闹卮蠹夹g(shù)領(lǐng)域，弗勞恩霍夫都代表著全球最高的水準。所有歐盟的重大研發(fā)項目合同幾乎都能找到它的身影。包括政府和商業(yè)項目在內(nèi)，其一年從合同研發(fā)中獲得的收入超過10億歐元。

專注于技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用的弗勞恩霍夫?qū)嶋H上是一家公益的非營利性科研機構(gòu)。但換一個角度看，它更像一家公司：他們有超過60%的收入來自政府撥款之外，通過將應(yīng)用技術(shù)轉(zhuǎn)移給政府和企業(yè)，他們從中收取費用以維持組織的運轉(zhuǎn)；學會下屬的研究所以合同數(shù)額來考察績效，類似于一家零售公司對門店的考核；從事技術(shù)研究的科學家們要與企業(yè)談判研發(fā)合同的價格，必要的時候，他們看起來像一個推銷員。只不過，與那些只專注利潤的公司相比，弗勞恩霍夫具備完整的企業(yè)公民特征：它是德國國家技術(shù)創(chuàng)新機器的一部分，為多重的“股東”（政府、科研機構(gòu)和社會）帶來了巨大的社會收益；雖然面對供不應(yīng)求的企業(yè)客戶，卻不賺取一分錢的利潤；高校以自己的教授加入學會做“兼職”為榮；員工在這里為了樂趣和長期發(fā)展工作，而不是獎金……用企業(yè)公民的六個維度考察，它的表現(xiàn)幾乎完美。

弗勞恩霍夫?qū)W會從不謀求成為市場中的競爭者。例如，他們僅僅轉(zhuǎn)讓技術(shù)，但從來不利用這些技術(shù)去制造產(chǎn)品。因為他們認為，一旦如此就無法保持公益與商業(yè)之間的平衡，讓單純的商業(yè)利益而不是社會需求主導(dǎo)創(chuàng)新的方向。短期內(nèi)看，這種做法似乎讓弗勞恩霍夫損失了自己的資源和能力，但如果把它作為一個企業(yè)公民仔細考察就會發(fā)現(xiàn)，通過這些看似“異類”的管理模式，在企業(yè)公民的股東、社會、客戶和員工、利益相關(guān)方和環(huán)保維度上，弗勞恩霍夫均實現(xiàn)了公益與商業(yè)的統(tǒng)一。

好向?qū)В罕Ｗo普通人的生活

美國加州伯克利大學教授達拉·奧羅克（Dara O'Rourke）的創(chuàng)意或許能夠解決我們?nèi)找姹晃廴镜纳瞽h(huán)境問題。這位環(huán)境學專家偶然在3歲女兒的面部防曬霜里發(fā)現(xiàn)了致癌物，并由此萌生了創(chuàng)建“好向?qū)А本W(wǎng)站（GoodGuide.com）的念頭：打造一個環(huán)保、安全產(chǎn)品方面的專業(yè)導(dǎo)購網(wǎng)站，提供免費方便的入口，從最可靠的信息來源中，搜尋健康、環(huán)保、有社會積極影響的產(chǎn)品和公司，從而保護個人消費者免受不良產(chǎn)品傷害，并且敦促人們采取行動改善這個世界。

現(xiàn)在，好向?qū)峁┤粘ｋS處可見的超過6萬種日用化工消費品的排名，從嬰兒洗發(fā)劑到家用清潔劑，分成了28個大類。每一類里的商品，都根據(jù)檢測數(shù)據(jù)，給出了分數(shù)等級。分數(shù)越高，意味著越安全，越健康，對環(huán)境的影響越小。用戶可以根據(jù)分數(shù)從高到低地排序，找出最好的產(chǎn)品，也可以從低到高排序，找出最差的產(chǎn)品。除了查詢產(chǎn)品排名，用戶還可以通過提交個人需求，獲得網(wǎng)站推薦的產(chǎn)品列表和專家建議，瀏覽相關(guān)產(chǎn)品的最新報道，并自由發(fā)表評論。

因為網(wǎng)站維護費用低，后續(xù)發(fā)展資金并不是主要問題。而且政府和公益組織和研究機構(gòu)更樂于與之合作。網(wǎng)站通過特殊的會員定制服務(wù)，以及會員手機查詢過程中與運營商的通信費用分成逐漸發(fā)展壯大。達拉·奧羅克教授建立了這樣可貴的模式，在這種模式下，“goodgudie”要成全球最大的綠色生活指導(dǎo)媒體的目標并不遙遠。

Akoha——玩游戲也是做公益

宣稱自己是第一個真實的游戲的網(wǎng)絡(luò)游戲“Akoha”由加拿大商人奧斯汀·希爾設(shè)計。這款游戲的不尋常之處在于，參與的玩家需要通過完成現(xiàn)實世界中的任務(wù)，來獲得游戲中的積分。Akoha上有許多由社區(qū)提交的公益任務(wù)，玩家完成這些任務(wù)后，可以贏得更多積分。為了吸引玩家，Akoha公司還承諾，當玩家們合計完成2.5萬個任務(wù)時，Akoha將與一家慈善組織合作，代表全體玩家贊助一所尼泊爾小學建設(shè)圖書館。

這些任務(wù)五花八門，比如邀請一個陌生人喝咖啡，送朋友一本自己最喜歡的書，替一對戀人的飯局買單等等，都可以起到分享快樂體驗、使世界更美好的效果。

按照Akoha公司的計劃，未來人們可以很方便地在零售點買到游戲卡，通過參與Akoha游戲，可以擴展社交圈，了解周圍人的朋友圈和基本情況。更重要的是，游戲的同時，這里的玩家也為公益事業(yè)做出了貢獻。

“亞拉文”用富人的錢給窮人治病

在印度，有幾億貧困者，其中很多人患有眼科疾病，卻因無力負擔昂貴的醫(yī)療費，不能及時醫(yī)治，以致失明。一個退休眼科58歲的眼科專家—文卡塔斯瓦米醫(yī)生想要幫助他們，他想出一個辦法——開一家眼科醫(yī)院，向富人提供有償醫(yī)療服務(wù)，用賺來的錢為窮人治病。通過賺取富人的醫(yī)療費，來補貼窮人的醫(yī)療費，并維持醫(yī)院自身的運營，這種模式，既能讓慈善事業(yè)得到源源不斷的資金，又能不斷擴大規(guī)模、造福更多窮人。

為了幫助更多窮人，避免可根治性失明，“亞拉文”派出多支醫(yī)療隊，組成“醫(yī)療營”，進駐貧困地區(qū)和那些眼科醫(yī)院無法覆蓋到的地區(qū)，與當?shù)厣鐓^(qū)領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)組織合作，提供眼科診治醫(yī)療服務(wù)。

“亞拉文”擁有“頂尖的醫(yī)生”。創(chuàng)始人文卡塔斯瓦米，是非常知名的眼科專家，退休前是一所教學醫(yī)院的眼科主任，每天能高質(zhì)量地完成超過100例白內(nèi)障手術(shù)，人們親昵地稱他“V醫(yī)生”。“亞拉文”還擁有很多知名眼科教授，不少擔任國外的兼職教授，或擔任印度全國專業(yè)學會的負責人，他們多是“亞拉文”的領(lǐng)導(dǎo)層。這使得“亞拉文”醫(yī)療質(zhì)量非常高。如在手術(shù)的感染率上，英國是萬分之六，而亞拉文是萬分之四。正因為如此，很多富人和平民都來這家醫(yī)院，付費治療。

據(jù)美國《財富》雜志文章，近年來，“亞拉文”每年的凈資產(chǎn)收益率，都在75%以上。2006年，“亞拉文”共為230多萬名門診病人服務(wù)，并做了27萬起手術(shù)。2/3的門診病人和3/4的手術(shù)，是免費提供給窮人的。它以全印度不到1%的眼科醫(yī)療資源，完成了全國5%的眼科手術(shù)。