實現(xiàn)全業(yè)務(wù)精細化運營

逄　丹

BRAS、路由器功能趨同

為更好地助力電信運營商在3G時代建設(shè)一張綜合承載語音、數(shù)據(jù)、視頻和移動等業(yè)務(wù)的IP承載網(wǎng)，將BRAS、路由器集成到同一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中已經(jīng)成為一種趨勢，這也帶出了全業(yè)務(wù)路由器概念的浮出水面。

3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)促使運營商加快IP城域網(wǎng)建設(shè)的步伐，運營商正在積極進行業(yè)務(wù)路由器設(shè)備的招標。一位設(shè)備商內(nèi)部人士告訴記者，在近期舉行的招標中，運營商對業(yè)務(wù)路由器設(shè)備的性能提出了更高的要求,例如新業(yè)務(wù)擴展能力、對移動信息的支持等。

運營商對設(shè)備的高性能要求直接推動了全業(yè)務(wù)路由器的迅速普及。與傳統(tǒng)的SR和BRAS相比較，全業(yè)務(wù)路由器在處理性能、業(yè)務(wù)提供能力、精品QoS服務(wù)能力、安全防護能力等方面都有較大的技術(shù)改進，更好地助力電信運營商在3G時代建設(shè)一張綜合承載語音、數(shù)據(jù)、視頻和移動等業(yè)務(wù)的IP承載網(wǎng)。

向更高方向演進

隨著運營商寬帶用戶和業(yè)務(wù)的增多以及電信網(wǎng)的IP化，簡單的路由器已經(jīng)不能滿足運營商對業(yè)務(wù)進行控制和管理的需要，為此，業(yè)務(wù)路由器和BRAS(寬帶接入服務(wù)器)應(yīng)運而生。

在它們面世的時候，業(yè)務(wù)路由器被用來連接用戶與網(wǎng)絡(luò)邊緣，實現(xiàn)較小容量的包轉(zhuǎn)發(fā)；BRAS則是面向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的接入網(wǎng)關(guān)，用來完成用戶的認證與管理。目前，業(yè)務(wù)路由器與BRAS已經(jīng)大量應(yīng)用在電信運營商的骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)的邊緣處，兩者相互配合，承擔多業(yè)務(wù)承載的角色。

然而，隨著運營商對視頻等業(yè)務(wù)需求的提升，業(yè)務(wù)路由器和BRAS的缺陷也開始顯現(xiàn)出來。由于BRAS支持的PPPoE協(xié)議接入方式存在業(yè)務(wù)支持能力方面的內(nèi)在局限，不能承載大規(guī)模的IPTV等精品業(yè)務(wù)；而業(yè)務(wù)路由器則恰恰相反，其對PPPoE不支持，對于目前仍然以寬帶接入業(yè)務(wù)為主要收入來源的運營商來說，業(yè)務(wù)路由器仍然不能獨擋一面。

于是，設(shè)備廠商從不同的方向出發(fā)，將BRAS和SR的功能集成到統(tǒng)一的硬件平臺上，實現(xiàn)大容量、高帶寬業(yè)務(wù)的承載，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢。上海貝爾IP事業(yè)部總工程師劉永春表示：“全業(yè)務(wù)路由器能夠同時支持PPPoE和IPoE接入方式，實現(xiàn)BRAS和SR的全部功能，而且全業(yè)務(wù)路由器還實現(xiàn)了對移動信息的支持。”

BRAS的主導(dǎo)廠商Redback則從相反的角度出發(fā)，逐步把業(yè)務(wù)路由器的功能集成到BRAS中?！罢嬲亩鄻I(yè)務(wù)邊緣路由器將服務(wù)路由、會聚和用戶管理(BRAS)等功能集于一臺單獨的邊緣設(shè)備。”Redback亞太區(qū)銷售運營副總裁賀斐告訴記者。

“今天，業(yè)務(wù)路由器和BRAS已經(jīng)形成了殊途同歸的局面，他們發(fā)展的方向都是統(tǒng)一運營商網(wǎng)絡(luò)的邊緣，將網(wǎng)絡(luò)層次和控制變得簡化，而究竟誰能取代誰？現(xiàn)在還不好說。”一位運營商內(nèi)部人士表示。

誰將取代誰？

全業(yè)務(wù)時代的到來，每個運營商都把建設(shè)一張綜合承載語音、數(shù)據(jù)、視頻和移動等業(yè)務(wù)的IP承載網(wǎng)作為全業(yè)務(wù)運營的先決條件。因此從業(yè)務(wù)路由器和BRAS兩條不同道路上發(fā)展而來的全業(yè)務(wù)路由器成為眾多廠商爭奪的市場焦點。

劉永春向記者表示，“全業(yè)務(wù)路由器可以擔當固網(wǎng)網(wǎng)關(guān)和移動網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)的雙重角色，在兩網(wǎng)融合時，無須對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行繁瑣的調(diào)整工作，兼顧未來網(wǎng)絡(luò)演進并節(jié)省投資?！币虼耍谒磥?，BRAS將逐步被邊緣化，下放至四五級城市的骨干網(wǎng)邊緣，直至最后被全業(yè)務(wù)路由器代替。

此外，在運營商開展最多的高帶寬業(yè)務(wù)IPTV上，他們更傾向于采用IPoE方式承載。IPTV發(fā)展初期，用戶規(guī)模比較小，運營商往往采用BRAS接入，通過PPPoE協(xié)議傳送。隨著用戶規(guī)模的逐步擴大，PPPoE由于不支持廣播方式，已經(jīng)不能勝任大規(guī)模業(yè)務(wù)的承載，運營商傾向于將IPTV業(yè)務(wù)通過SR接入，利用IPoE和DHCP協(xié)議承載業(yè)務(wù)，這同樣加快了全業(yè)務(wù)路由器代替BRAS的速度。

不過，在某些專家看來，全業(yè)務(wù)路由器的出現(xiàn)無非又是一次概念的炒作，對BRAS也好，或者對業(yè)務(wù)路由器來說，它并沒有一次顛覆技術(shù)的革命意義。

原中國網(wǎng)通研究院副總工程師唐雄燕和中國電信廣東研究院副總工程師徐建鋒在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時都表示，BRAS在ADSL占據(jù)寬帶接入方式主流的環(huán)境下，可完成網(wǎng)絡(luò)承載功能，終結(jié)用戶的PPPoE連接、匯聚用戶流量功能，同時可實現(xiàn)一定的用戶接入認證、計費、管理功能，能夠較滿足運營商的現(xiàn)網(wǎng)運營。

他們認為，未來，全業(yè)務(wù)路由器是否會得到規(guī)模應(yīng)用還要看高帶寬業(yè)務(wù)的開展情況以及用戶的需求?！皹I(yè)務(wù)路由器成為主流已經(jīng)是一種趨勢?！毙旖ㄤh表示。因此，誰將取代誰這將是一個長期博弈的問題。H3C的一位技術(shù)人員也表示：“在運營商網(wǎng)絡(luò)中，BRAS設(shè)備已經(jīng)廣泛應(yīng)用，短期內(nèi)BRAS設(shè)備不可能淡出市場，還會進一步發(fā)展。目前，處理性能、端口密度、安全保障能力是BRAS設(shè)備的瓶頸，大容量和多業(yè)務(wù)BRAS應(yīng)該是發(fā)展趨勢?！被蛟S，BRAS和路由器趨同更是一種大趨勢。

精細化運營還需多種技術(shù)配合

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)如火如荼的發(fā)展，不僅使電信運營商在話音領(lǐng)域遭遇了ARPU值的持續(xù)下滑，寬帶業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)ARPU值下降的現(xiàn)象。為此，唐雄燕向記者表示：“面臨在淪為‘管道的風險下，運營商已經(jīng)開始將精細化運營提上議事日程?！倍珮I(yè)務(wù)運營帶來的充分的平等的市場競爭環(huán)境也推動運營商開始精細化運營。

精細化運營是指構(gòu)建以用戶為中心的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，針對客戶細分業(yè)務(wù)營銷策略的制定和實施。對電信運營商而言，實現(xiàn)精細化運營的價值在于提升客戶滿意度，進而提高客戶忠誠度。在賀斐看來，實施精細化管理的最佳方式是能夠一對一地管理寬帶用戶，為每個客戶提供帶有特定SLA(服務(wù)水平協(xié)議)的獨特體驗。這樣，服務(wù)運營商就可以最大限度地提高單位用戶的收入，同時最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)成本。

據(jù)了解，目前設(shè)備商提供的全業(yè)務(wù)路由器具有多種QoS質(zhì)量機制，為精細化運營提供了技術(shù)保證。H3C專家向記者介紹，家庭用戶從單一的數(shù)據(jù)需求，向語音、視頻和數(shù)據(jù)多樣化需求發(fā)展，全業(yè)務(wù)路由器可以為每個用戶提供邏輯獨立的業(yè)務(wù)隊列以及QoS調(diào)度策略，做到一個用戶一個業(yè)務(wù)一個隊列，一個用戶一種QoS調(diào)度策略，把用戶業(yè)務(wù)和承諾速率結(jié)合起來，為用戶提供最佳網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對于企業(yè)用戶，全業(yè)務(wù)路由器可以提供全方位的VPN解決方案，包括：L3MPLSVPN、VLL、VPLS、GRE等。

在唐雄燕看來，運營商需要制訂詳細的用戶策略、計費策略，“運營商根據(jù)每個用戶的行為，將詳細的計費策略發(fā)送至策略服務(wù)器，向業(yè)務(wù)路由器發(fā)出指令，業(yè)務(wù)路由器根據(jù)指令做出相應(yīng)的行為調(diào)整?！彼蛴浾弑硎隽宋磥砭毣\營的細節(jié)。

據(jù)記者了解，其實在運營商的現(xiàn)網(wǎng)上路由器已經(jīng)可以實現(xiàn)對用戶詳細信息的記錄，但是由于計費等其他技術(shù)問題尚未解決，精細化運營仍停留在規(guī)劃階段。

不過更多專家認為在支持運營商精細化運營上，路由器的功能還需要進一步完善，“真正多業(yè)務(wù)邊緣功能還需要包括深度包檢測DPI技術(shù)，目前該技術(shù)仍需完善。”賀斐表示。

此外，針對定向廣告等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)路由器和視頻處理技術(shù)的無縫結(jié)合仍需提高?！皹I(yè)務(wù)路由器還需要融合視頻編解碼技術(shù)，對圖像的幀格式以及其他元素進行分析，使得在廣告推送時用戶不會感到突兀，或是有延遲或模糊的現(xiàn)象?！币晃籌P網(wǎng)絡(luò)專家告訴記者。

由于支持移動和固網(wǎng)的融合，以及支持高帶寬業(yè)務(wù)的承載，目前，全業(yè)務(wù)路由器已經(jīng)被中國移動的一些地方運營商應(yīng)用在城域網(wǎng)邊緣處。而在中國電信和中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用還有待進一步挖掘。