試客如何享用“免費大餐”？

南　人

試吃試喝試看試玩試學迅速風行

如果有人告訴你，歐樂電動牙刷、伊卡璐洗發(fā)水、蘭蔻唇膏、資生堂面霜可以白用白拿，你會相信嗎?試客就可以白用白拿。什么叫試客?提供免費試用品的網(wǎng)站提供免費商品試用體驗，體驗者被稱為“試客”。試客試用完畢之后，一般還需要對產(chǎn)品作出評價作為“回報”。

在百度輸入“試客”，可找到相關網(wǎng)頁約267，000篇?，F(xiàn)在試客這個詞很流行，你做過試客嗎?比如美國卡夫果珍讓全國試客白吃了2萬袋。為何老板肯干這種賠本買賣?因為越來越多的品牌廠商都開始重視通過網(wǎng)絡體驗營銷的方式來了解消費需求，通過試用反饋信息來改良產(chǎn)品設計、進而實現(xiàn)轉化消費線索的新型市場推廣策略。其實，試客是從國外流傳過來的一種營銷手段試用，其模式是以免費發(fā)送試用品為基礎，通過為合作企業(yè)進行消費數(shù)據(jù)調(diào)研分析、廣告位置出售等有償服務獲得盈利。因此，隨著試用網(wǎng)品牌合作廠商彼此間攀比試用贈品發(fā)送規(guī)模的水漲船高，國內(nèi)的試客族群也從2006年前的寥寥數(shù)十人暴增到當前400萬以上的量級。試客成分也由最初的以公司白領為主發(fā)展成為包含學生、專業(yè)人士、自由職業(yè)者在內(nèi)的多元化結構。

自從以試用門戶ITRY為代表的城市體驗消費類網(wǎng)站崛起以來，試吃、試喝、試看、試玩、試學等商品試用活動在網(wǎng)民中迅速風行起來，能為試客提供涵蓋吃、穿、用、玩各個方面的多種商品。

索取免費產(chǎn)品有竅門

現(xiàn)在，最新款電動牙刷、名牌化妝品、高檔刊物、日本眼藥水、外資品牌洗發(fā)水等，都可能成為試客的獵物，不少試客甚至將各種“戰(zhàn)利品”在網(wǎng)上“暴曬”，將自己試用的感受寫成貼子，與行家進行交流。

進入任意一個試客網(wǎng)，點擊注冊，填寫完詳細的個人資料后便可成為網(wǎng)站的會員。這時你就可以在網(wǎng)站任意選擇喜歡的商品申請免費試用，從唇彩、睫毛膏到MP3，從餅干、飲料到美容品，試客網(wǎng)站提供的試用品可謂五花八門，包羅萬象。當然，商家永遠不會做虧本買賣。對于試客來說，產(chǎn)品的確是免費的；對于商家來說，試客的意見同樣也是一種可以實現(xiàn)盈利的模式，公司通過網(wǎng)絡體驗營銷了解消費者需求，獲取消費資料，再通過試用反饋信息改善產(chǎn)品設計，這比請市場調(diào)查公司進行產(chǎn)品調(diào)查耗費的資金要少得多。

天下沒有免費的大餐，試客要獲得試用品，必須提供真實的收件人身份和地址等信息。試用完了，對產(chǎn)品的評價更是必不可少的，這是試客需要堅守的基本原則。想獲得免費試用品，你需要完成一些程序，不是說你想要人家就會給你。首先，你要注冊，成為試用網(wǎng)站的會員，有的網(wǎng)站需要進行郵箱驗證，有的需要手機驗證，有的需要“支付寶”驗證；接下來，你就成為正式的會員了；你登錄網(wǎng)站后要選擇自己喜歡的試用產(chǎn)品，選擇領取方式與派發(fā)方式。注意，選擇也有竅門，第一是應該選擇最適合自己的且網(wǎng)站和商家又最有可能給你這類人免費派發(fā)的商品，而且最好是派發(fā)量大的商品，比如學生申請試用文具比較容易通過。

然后就是等待，可能好幾天，也可能通不過，原因可能是不符合申領條件，或者技巧不夠，只有下次再申請。申請通過了你就爽啦，在家等著吧。試用完了，別忘了在網(wǎng)站上留下試用心得。如果用完后就拍拍屁股走人，日后再想“占便宜”就不用枉費心機了。

一個廣州專業(yè)試客的故事

阿海，廣州人，原為日資廣告公司的高級文案，2007年9月辭職后成為專業(yè)試客寫手。

阿海說，商家熱衷與網(wǎng)友熱捧，是試客興起的主要原因。除了化妝美容、IT產(chǎn)品等較早涉足試用行列之外，如今已有更多的傳統(tǒng)行業(yè)介入。試客能夠精準預測市場潛力，試客群體也不再局限于受過較高教育的年輕人，熱衷網(wǎng)購的家庭主婦也是其中的主角之一，而受雇于商家的以“試客”為名的專業(yè)寫手也逐漸衍生成為一個新興職業(yè)。這些專業(yè)試客，多在某個領域具有專長，譬如理工科出身，熟悉家電產(chǎn)品、IT產(chǎn)品、游戲機、攝影器材、運動器械的性能，能在短時間內(nèi)找到產(chǎn)品的優(yōu)劣之處，“我的第一個工作就是以試客的名義，為日資照相機公司撰寫試用最新產(chǎn)品的心得，然后貼在網(wǎng)上。我本來就是吃廣告這碗飯的，寫文案得心應手，所以對方十分滿意，稿費達到每千字400元。試用相機用了2天，那篇評論有2000多字，花了1天寫出來，得到800元，牛刀小試算是很滿意了。水平不算高超的專業(yè)試客，商家一般每千字只給200元?！彼f，中低檔電子產(chǎn)品針對大眾消費者，評論時一定要從“菜鳥”的角度來描述試用感受，從入門到熟悉操作，每個步驟都要詳細提及：至于高檔電子產(chǎn)品，一般是專業(yè)人士的裝備，因此評論時必須實話實說，用語要講究專業(yè)素養(yǎng)，更不能報喜不報憂，“對于這點，外資大企業(yè)就比較開放，一般不會排斥試客的苦口良言，反倒是國內(nèi)公司經(jīng)常要求試客將產(chǎn)品吹上天。為了生存，有些試客只好口不對心，因為商家通常會找?guī)讉€寫手，誰寫的肉麻就用誰的。”

雖然很多產(chǎn)品可以免費取用，為日常生活節(jié)省了大筆費用，但不是每個試客寫手都能掙“大餐”。阿海說，化妝美容品、服飾、鞋包等女性用品的利潤率，比電子產(chǎn)品高出許多倍，熟悉女性消費特性的寫作經(jīng)驗豐富、信譽好的專業(yè)試客，約稿的公司很多，得到的花花綠綠的試用品也多，每月賺上萬元不算稀罕。

阿海最后告誡，有些試用網(wǎng)站要求試客為郵費埋單，或要求會員用網(wǎng)上銀行、“支付寶”或購買網(wǎng)站高級VIP會員資格，才能得到免費試用品。免費試用產(chǎn)品往往是以填寫姓名、地址、身份證號、職業(yè)這些詳細個人信息換來的，有些網(wǎng)站可能會靠出售試客資料賺錢，所以要警惕免費背后隱藏的貓膩，如果想成為試客，應該選擇信譽良好的網(wǎng)站。

實體試客商店的免費體驗

如今不但有試客網(wǎng)站，而且還出現(xiàn)了實體試客商店。2008年8月，“試客廣場”在上海開張。這種營銷創(chuàng)意起源于日本，以會員制方式，向顧客提供品牌廠家的最新試用產(chǎn)品，同時為廠家提供針對性的調(diào)研服務，使顧客在體驗、試用商品后，再享受網(wǎng)上購物的樂趣。

源自日本的試用商店開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，大受女性歡迎。這種店并不出售任何商品，只是集結各種試用品，試客必須先付費成為會員(入會費極低)。店內(nèi)分為三區(qū)：體驗區(qū)(當場試用)、展覽區(qū)(只能觀賞)、取用區(qū)(可以帶回家)。新會員一天可以拿5樣試用品回家，店員會記錄其所取的試用品。兩天之后，需要上網(wǎng)填寫消費問卷。對拿了試用品的消費者來說，有什么動機填寫消費問卷呢?原因很簡單——積分。會員到店里參加活動、回家用計算機或手機填寫問卷、介紹朋友成為會員等，都可以為自己的賬號增加積分。積分累計到一定數(shù)額，就可以從初級會員升級為中級或高級會員，可以取更多的試用品回家，可以參加廠商招待的特殊活動等。

試用商店把自身打造成一個為新商品提供理想客戶人群的測試服務系統(tǒng)。首先，通過會員的現(xiàn)場試用和體驗，廠商可以便捷地了解到目標客戶的想法，甚至獲得更多客戶資料，因為會員顯然比市場調(diào)查公司找到的受訪者更接近目標客戶的特性。其次。在現(xiàn)場展出可以取回家的商品分成“一天一個”、“一展期一個”等不同種類，廠商可根據(jù)問卷調(diào)查的需要，自行控制會員取用的數(shù)量。