老同學的新困惑

趣談危機兩難抉擇暢聊IT動態(tài)架構

昨日接到大學同學來電，當年人生暢意，馬褂加身的老劉，如今已是某知名銀行的數(shù)據(jù)中心部門主管，然而電話之中卻難掩頹廢苦悶之音。見面之后一番酒后細聊才得知，當年的高材生如今也開始漸識人間煙火，臨近而立之年的老劉不但面臨常見的婚戀難題，更遭逢了百年難遇的金融風暴，從生活到事業(yè)步步如履薄冰，每一個困境又都面臨兩難抉擇，要想兼顧，實不輕松。也難怪其句句慨嘆“猜不透女人，看不懂社會”，“業(yè)務難應付，老板難對付”……盡管困境如云，天性幽默的老劉仍不忘調(diào)侃化解，幾個風聞的社會趣事揭開了這段暢聊的序幕——

從“經(jīng)濟適用男”到IT預算削減——成本的困惑：如何智慧地“省錢”?

要說如今的經(jīng)濟危機帶給老劉最大的打擊莫過于——本就耽誤著的人生頭等大事變得愈發(fā)困難了而且讓人摸不著頭腦了。經(jīng)濟一緊張女生的婚戀觀發(fā)生了重大轉變，“經(jīng)濟適用男”、“三低男”(低姿態(tài)、低風險、低束縛)風靡網(wǎng)絡，曾經(jīng)一度吃香的“三高男”(高學歷、高收入、高個子)仿佛昨日黃花人們越來越傾向于務實……

工作又何嘗不是這樣，經(jīng)濟危機，銀行業(yè)首當其沖，當年不眨眼買機器的日子一去不復返，慌了神兒的老板們，大刀闊斧地砍了一半的硬件采購預算。然而粗放管理的系統(tǒng)卻依舊膨脹，6年之內(nèi)老劉負責的數(shù)據(jù)中心搬了兩次機房，光機房的建設費用就高達上億元，重大的投資如今變成了燙手的山芋，公司內(nèi)部人人都企盼IT“瘦身”。需要削減的不僅僅是高得嚇人的運營成本和系統(tǒng)復雜性，更需要通過虛擬化、系統(tǒng)優(yōu)化，能耗管理以及靈活的信息管理實現(xiàn)生產(chǎn)力的極大突破。簡單地削減看得見的成本遠遠不足夠，全面的系統(tǒng)改造才是當務之急，正如“經(jīng)濟適用男”的風行一樣，不是人們開始追求低素質(zhì)，反而是開始期盼最本源的穩(wěn)定生活，IT架構確也需要這樣的肅清和簡化，以實現(xiàn)資源的釋放。

從“畢婚族”到風險規(guī)避——風險的困惑：如何智慧地“防患”?

小吳，22歲，名牌高校大四在校生，老劉的現(xiàn)任女友，兩人的愛情故事是典型的“熟男輕女”戀。然而老劉最近又犯了嘀咕，年輕的小吳堅持要畢業(yè)就結婚，并且婚后要做“全職主婦”。老劉從經(jīng)濟實力上倒也不是不能接受，但是這種對于婚姻的草率決定和未來的相處模式著實讓他擔心不已。有人說“畢婚族”只是選擇了一種巧妙規(guī)避就業(yè)壓力的方式，可是這種對于未來風險的逃避心態(tài)又可以維持多久呢?

工作上，老劉也遭遇了老板的“得過且過”心態(tài)，他所在的銀行建有災備中心，按計劃每年應當至少進行3-4次的災備演練，桌面演練也需要時常進行，這樣才能真正保證系統(tǒng)的高可用性和業(yè)務連續(xù)性。然而經(jīng)濟危機下，老板對于風險的重視顯然沒有以前積極了，“反正地震百年難遇有個災備中心就行了，演練占用人力物力，能減則減吧?！崩习宓脑捵尷蟿⑿臎隽艘话?，如此敷衍了事著實讓人捏著一把汗啊。放眼看看世界，企業(yè)IT架構已經(jīng)不僅僅面對原來的安全、業(yè)務彈性及法規(guī)遵從問題的挑戰(zhàn)了，更加需要對于未來互聯(lián)互通、相互協(xié)作世界的更多全新風險予以防范。風險將會來自四面八方，華爾街的警鐘猶響在耳畔，虛有其表的安全防范也只能“自欺欺人”，有“中國薩班斯”之稱的《企業(yè)內(nèi)部基本控制規(guī)范》將于今年7月1日在上市公司內(nèi)部正式實施，日益緊逼的外部環(huán)境使得IT架構是時候為了“防患”而制定長遠規(guī)劃了。

從“公廁陪聊套餐服務”到改善服務——服務的困惑：如何智慧地“隨需”?

天下之大無奇不有，如今這世道，為了賺錢病急亂投醫(yī)的做法不時浮現(xiàn)連公廁也要出盡自主營銷的招數(shù)，上海某公廁聲稱要推出公廁套餐服務，分為五個等級：經(jīng)濟套餐、標準套餐商務套餐、豪華套餐，總統(tǒng)套餐。每個套餐還列出了各自的服務項目。例如經(jīng)濟套餐贈送廁紙和報紙一份，標準套餐加送紅雙喜香煙一根、火機一個。最雷人的應該算是價值10元的豪華套餐，竟然有專業(yè)陪聊的服務項目。我和老劉不禁好奇，不知道當你如廁的時候，有人在一旁陪你談心，會是什么樣的感受?

究竟什么樣的服務才是貼合客戶需要的?老劉在工作上同樣面臨這樣的思考。經(jīng)濟危機后，銀行領導為了控制風險，大幅減少信用卡發(fā)卡量，但業(yè)務指標沒降，反而需要在原有客戶群上進行業(yè)務深挖，開發(fā)更多的市場活動，然而信息的不整合導致了新服務推出的極大困難。老劉深有體會的談到，Call Center經(jīng)常接到客戶嫌信用卡審批太慢的抱怨，然而Call Center則怪發(fā)卡部門流程繁復，手續(xù)啰嗦，發(fā)卡部門又可能抱怨服務部門跟進不夠緊密，結果只好幾個部門間互相推諉。如今的IT架構僅僅滿足高可用性和現(xiàn)有服務的需求確已不夠，唯有帶給客戶實時、動態(tài)地獲取創(chuàng)新服務的體驗，才能夠在當今的環(huán)境下樹立不可復制的核心競爭力。這也正是IT架構的終極目標：隨需應變。

生活煩擾且待老劉細細探索，工作困擾似乎已漸趨明朗：企業(yè)的IT架構改變在即一個動態(tài)的架構首先將利用虛擬化，能源管理、標準化和自動化管理為企業(yè)基礎架構釋放資源：其次，為所有業(yè)務和IT資產(chǎn)帶來可視化、可控化和自動化的管理，通過集中管理帶來智慧的業(yè)務成果；并實施以服務為導向的管理方法來迅速，動態(tài)地提供業(yè)務和IT服務，將資產(chǎn)轉型為更高價值的服務。

案例一

感受不到的系統(tǒng)中斷——蒙特利爾銀行快速實現(xiàn)業(yè)務恢復

IT架構到底可以多動態(tài)?不妨試著體會一下蒙特利爾銀行(BMO)的高可用方案。2001年的“9·11”事件使得許多企業(yè)暴露出災難準備方面的嚴重不足，BMO也不例外，其原有的災備站點距主數(shù)據(jù)中心不足10公里，遠遠達不到距離要求。為解決這一問題BMO在100公里以外構建了一個新站點，但主要挑戰(zhàn)在于傳統(tǒng)的GDPS(Geographically Dispersed Parallel SyspleX)多站點端到端應用可用方案，依賴于SysplexTimer^?技術，而該技術最多僅支持40公里距離(無中間站點)。為了克服這一困難，8MO率先采用了IBM新開發(fā)的Server TIme Protocol(STP)技術，保持不同地點間的多個處理器時鐘彼此同步，增強GDPS/PPRC的性能，可在100公里內(nèi)保持System z主機間的時鐘同步。通過將很多人工操作流程變成自動化，恢復速度自然也就提高了。BMO的最近一次測試顯示，系統(tǒng)自動恢復時間只需1小時54分鐘，比目標時間縮短了6分鐘。

案例二

瞬時響應實現(xiàn)宏大醫(yī)療愿景——匹茲堡大學醫(yī)療中心率先提供未來病患護理服務

動態(tài)IT架構究竟可以帶來哪些好處?匹茲堡大學醫(yī)療中心(UPMC)的例子顯然最具有說服力。UPMC除了承擔著美國最大的移植項目，還為全國乃至世界的病患提供裝專業(yè)化的臨床醫(yī)療服務，其使命正是開創(chuàng)未來的“整合交付”醫(yī)療體系。然而隨著UPMC的快速增長，這一大型多元系統(tǒng)內(nèi)的整合并不容易。為此，IBM建議可以通過整合并簡化運行該系統(tǒng)的基礎架構來解決。UPMC與IBM由此開始合作，重新部署了全新的Cerner系統(tǒng)，這一改變立竿見影，響應時間從5秒鐘縮短到“瞬時”。宕機情況也太大減少。此后。IBM繼續(xù)向UPMC展現(xiàn)了更為宏大的醫(yī)療愿景，將UPMC原有的931臺服務器減少到319臺，原有的9種操作系統(tǒng)減少到4種，40個存儲數(shù)據(jù)庫縮減到2個。實現(xiàn)高度虛擬化，從而進一步提高了效率，并節(jié)約了高達20％的總體IT成本。UPMC的全新基礎架構可以跨應用，多地區(qū)地實現(xiàn)病患信息的無縫安全共享，通過即時訪問護理病患所需的信息，提供病患服務。