以人為本的高職院校數(shù)字校園發(fā)展模式的研究

張　晞　徐相林　吳杰楠

摘 要：目前，許多高職院校都把現(xiàn)代信息技術(shù)作為學(xué)院發(fā)展的創(chuàng)新點及核心推動力，因此，都在加速自身的數(shù)字校園建設(shè)。但高職院校數(shù)字校園的建設(shè)不能照搬本科院校的模式，應(yīng)該具有自己的特色，本文主要研究如何在我國高職院校數(shù)字校園的建設(shè)中，形成以人為本的發(fā)展模式，并以筆者所在的高職院校的實踐經(jīng)驗為例加以闡述。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 以人為本 數(shù)字校園 高職院校 個性化

中圖分類號：G202 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-8454（2009）09-0033-05

高職院校是國家高等院校發(fā)展的一個重要分支，目前我國高等職業(yè)教育正進(jìn)入快速發(fā)展階段，這種新型培養(yǎng)模式也是我國傳統(tǒng)學(xué)制變革的重大成果，它對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。當(dāng)前，各高職院校正處于高速發(fā)展的階段，每所學(xué)院都在探討如何進(jìn)行管理模式的改變（而不是照搬本科院校的管理模式），也都普遍認(rèn)同應(yīng)把現(xiàn)代信息技術(shù)作為學(xué)院發(fā)展的創(chuàng)新點及核心推動力?，F(xiàn)代信息技術(shù)（特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代教育技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)）的發(fā)展，給高職院校管理帶來無限的生機(jī)及開拓空間，現(xiàn)代信息技術(shù)在高職院校的應(yīng)用，不應(yīng)僅是停留在純技術(shù)的層面上，從目前有些高職院校的數(shù)字校園建設(shè)的經(jīng)驗來看，如果只是單純地購買一大堆硬件設(shè)備和商業(yè)軟件，而不跟高職院校自身的管理特點相結(jié)合，這些軟硬件是起不到應(yīng)有的作用或甚至根本不能應(yīng)用。根據(jù)筆者所在院校這幾年的建設(shè)經(jīng)驗，高職院校數(shù)字校園的建設(shè)首先要有先進(jìn)的以人為本的教育管理理念，然后這些理念再經(jīng)過和現(xiàn)代信息技術(shù)的融合而得到提升，最終形成的數(shù)字校園，才能取得成功并獲取較大的效益。

本文主要研究如何在我國高職院校數(shù)字校園的建設(shè)中，形成以人為本的發(fā)展模式，并以筆者所在的高職院校的實踐經(jīng)驗為例進(jìn)行說明。

一、以人為本的數(shù)字校園應(yīng)具有的特征

一般地，高職院校數(shù)字校園的發(fā)展要經(jīng)歷三個階段。第一個階段是硬件建設(shè)階段，該階段的主要任務(wù)是建設(shè)數(shù)字校園的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及其相配套的硬件設(shè)施。第二個階段是軟件建設(shè)階段，該階段的主要任務(wù)是購買或自行研發(fā)適合高職院校實際情況的信息管理系統(tǒng)，從而使得學(xué)院的工作開始實現(xiàn)信息數(shù)字化管理。第三個階段是整合階段，該階段的主要任務(wù)是將以上兩個階段的工作進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一的工作門戶（供學(xué)院全體教職工進(jìn)行工作的平臺，以下簡稱工作平臺）和統(tǒng)一的學(xué)生門戶（學(xué)院全體學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和娛樂的社區(qū)）。

根據(jù)我院的經(jīng)驗，我們認(rèn)為以人為本的數(shù)字校園應(yīng)具備以下特征：

（１）數(shù)據(jù)集中化：所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中存儲，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心。

（２）功能模塊集成化：所有的系統(tǒng)都以功能模塊的形式集成在一個工作平臺上，并實現(xiàn)單點登錄。

（３）辦公自動化：在工作平臺上應(yīng)具備一般的辦公自動化特征，如電子郵件管理、公文流轉(zhuǎn)管理、待辦事宜管理、收發(fā)文管理等。

（４）工作信息個性化：每位教職工的工作平臺是可以自由定制的，教職工可將自己最常用的功能模塊放置于工作平臺上；每位教職工在工作平臺上所看到的工作信息也是個性化的。

（５）工作流程固定化：工作平臺上的每個功能模塊都內(nèi)嵌工作流程，可自動引導(dǎo)教職工完成工作。教職工也可以在工作平臺上以各種形式查詢學(xué)院各項工作的工作流程及各個工作崗位的崗位職責(zé)。

（６）工作反饋滿意度指標(biāo)化：在工作平臺上能夠直接反映出學(xué)院對每位教職工當(dāng)前工作的反饋、滿意度及評價，而這些結(jié)果將直接形成了對每位教職工工作考核的量化依據(jù)。

（７）工作溝通常規(guī)化：在工作平臺上應(yīng)提供各種渠道，使學(xué)院各部門之間、學(xué)院和教職工之間、各教職工之間及教職工與學(xué)生之間能夠充分地溝通，以便他們能及時掌握各類信息。

（８）工作任務(wù)提醒及時化：在工作平臺上，每個功能模塊都能自動向承辦人發(fā)送工作任務(wù)提醒，以便及時地提醒教職工完成工作任務(wù)；教職工也可以自行定制自己的工作提醒，以免遺漏重要的工作。

（９）各種信息查詢的便捷化：可在工作平臺上方便地查詢到學(xué)院的各類信息及數(shù)據(jù)，并且還應(yīng)專門為領(lǐng)導(dǎo)定制各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計查詢，便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理及決策。

（１０）學(xué)生信息集中化：建立統(tǒng)一的學(xué)生門戶，在門戶中提供與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活及娛樂相關(guān)的信息及資源。

二、全方位的信息管理系統(tǒng)及其功能模塊

在數(shù)字校園內(nèi)，應(yīng)提供對學(xué)院所有工作（包括行政辦公、教學(xué)管理、學(xué)習(xí)管理及后勤管理等）的信息化支持。例如在我院的數(shù)字校園內(nèi)，在學(xué)生管理方面，設(shè)置了全方位的信息檔案，全面記錄了學(xué)生的學(xué)籍注冊及變動情況、誠信積分情況、個人學(xué)習(xí)生活月志、學(xué)習(xí)成績管理、在校期間獲得證書情況、學(xué)期評語、助學(xué)貸款情況、推薦入黨情況、學(xué)生就業(yè)去向情況和班主任與家長溝通情況等。在教學(xué)管理方面，通過學(xué)分制的教務(wù)管理系統(tǒng)來全面管理教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)；通過教學(xué)資源中心來管理教師各門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)資源。在學(xué)生就業(yè)管理方面，通過就業(yè)工作平臺管理學(xué)生就業(yè)的每個環(huán)節(jié)及就業(yè)去向。在教職工管理方面，通過個人業(yè)績檔案全面管理教職員工的個人檔案、月度考核情況、職業(yè)生涯規(guī)劃、個人裝備和個人特別業(yè)績等。在行政辦公方面，通過績效評估系統(tǒng)來管理任務(wù)委托或任務(wù)發(fā)布、任務(wù)完成情況和任務(wù)評價，院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)可通過該系統(tǒng)向轄下員工發(fā)布限時完成的重點任務(wù)，部門之間、部門與個人之間和個人之間也可以通過該系統(tǒng)發(fā)出任務(wù)委托；通過行政審批系統(tǒng)來支持學(xué)院各種審批流程的自動化；通過收發(fā)文系統(tǒng)來管理學(xué)院各種文件的分發(fā)流程。在后勤管理方面，提供對訂餐、資產(chǎn)設(shè)備配置、學(xué)生宿舍分配、車輛運行和會議室安排等方面的管理。在個人通訊方面，通過郵件系統(tǒng)來管理電子郵件的收發(fā)。

一般地，數(shù)字校園是由眾多硬件及軟件系統(tǒng)來支撐的，但這些硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)對于用戶應(yīng)是透明的，用戶在數(shù)字校園內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂時，所有動作都在電腦平臺上進(jìn)行，因此，以人為本的數(shù)字校園，應(yīng)樹立為用戶服務(wù)的思想，應(yīng)盡可能地為用戶提供各種方便。按照此理念，在數(shù)字校園工作平臺的設(shè)計時，應(yīng)充分考慮用戶操作的便捷性及高效性，平臺應(yīng)能體現(xiàn)個性化的信息及形成進(jìn)入各信息管理系統(tǒng)的快速通道。

在我院的工作平臺中，我們打破了傳統(tǒng)意義上的信息管理系統(tǒng)邊界的概念，按功能將所有系統(tǒng)進(jìn)行整合，形成一個個能夠?qū)崿F(xiàn)一系列相關(guān)操作的功能結(jié)合緊密的功能模塊，這些功能模塊在工作平臺上以圖標(biāo)的形式出現(xiàn)，如圖1所示，每個功能模塊圖標(biāo)代表一條操作的通道，用戶點擊進(jìn)入通道后，即可在通道中完成一系列相關(guān)聯(lián)的操作，與此同時，通道會時刻為用戶準(zhǔn)備好足夠的與這些操作有關(guān)的環(huán)境（包括相關(guān)的資源信息）。例如，教師上完一次課后需填寫上課日志，當(dāng)在工作平臺中點擊上課日志填寫的功能模塊圖標(biāo)按鈕后，會在屏幕上顯示出教師本周的上課安排。此時，教師既可以點擊某門課程查看該課程的課程標(biāo)準(zhǔn)及上課資源，又可以進(jìn)入填寫某課程上課日志的界面，對學(xué)員考勤、課堂表現(xiàn)及課室設(shè)備情況進(jìn)行記錄。在完成該填寫操作后，還可以點擊功能按鈕進(jìn)入教學(xué)資源中心，將該課程的上課資源上傳至資源中心，而且，當(dāng)完成這一系列操作后，系統(tǒng)還會自動計算本次授課的課酬。由此可見，員工通過操作工作平臺上的功能模塊圖標(biāo)按鈕來完成工作任務(wù)是極其簡便和高效的，用戶只需進(jìn)入通道就可完成一系列相關(guān)的操作（這些操作可能涉及多個系統(tǒng)），再不需在眾多系統(tǒng)中來回穿梭切換。在我院，一般用戶通過工作通道對數(shù)字校園內(nèi)的系統(tǒng)進(jìn)行操作，而有關(guān)職能部門則通過工作平臺上的后臺管理入口進(jìn)入各系統(tǒng)，對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、管理和維護(hù)。此外，為了方便一般用戶進(jìn)行操作，工作平臺還會自動向用戶發(fā)出各種任務(wù)的提醒信息，引導(dǎo)用戶在各種環(huán)境下完成工作任務(wù)的處理（詳見下面第五部分的說明）。

三、個性化的數(shù)字校園環(huán)境

在數(shù)字校園內(nèi)，每位員工的工作平臺應(yīng)是個性化的，在平臺上應(yīng)顯示員工個人的信息及根據(jù)員工工作崗位而定制的功能模塊，以體現(xiàn)以人為本的思想。

例如，在我院的工作平臺中，桌面上顯示的功能模塊圖標(biāo)是可以個性化定制的。一般地，工作桌面上的各種功能模塊圖標(biāo)代表著學(xué)院的一條工作通道，由于學(xué)院的工作種類繁多，所以，在工作平臺上內(nèi)置的功能模塊圖標(biāo)也很多，員工可以根據(jù)自己工作崗位的需要有選擇地將功能模塊圖標(biāo)擺放在工作平臺上，以方便工作。

我院每天都會點對點地將屬于教職工自己的信息送往他們的工作平臺上。這些信息包括：個人的新聞信息、個人的會議通知、個人的學(xué)院公告、個人的郵件信息、個人的工作任務(wù)提醒、個人的上課提醒、個人的考勤信息、個人的工作反饋、個人的檔案信息、個人的裝備信息、個人的工資信息及個人的格言等。這些個性化的信息一方面可以使每位員工及時地了解學(xué)院的最新動態(tài)及與自身工作相關(guān)的信息，另一方面又可提醒員工每天要處理的工作任務(wù)，而當(dāng)任務(wù)完成后，又可使員工及時了解任務(wù)完成情況的反饋及評價。

在我院，當(dāng)每位員工通過工作平臺處理日常工作時，面對的信息是個性化的。例如，一個任課教師在填寫教師上課日志、填寫學(xué)生的課程成績或?qū)⒄n件上傳至教學(xué)資源中心時，呈現(xiàn)在眼前的是教師本學(xué)期講授的課程；每個部門領(lǐng)導(dǎo)在布置部門任務(wù)時，他屬下的所有員工姓名會自動地列在任務(wù)對象欄中供選擇；班主任、導(dǎo)師在和學(xué)生進(jìn)行溝通時，所面對的是他們所負(fù)責(zé)管理的所有學(xué)生的資料；設(shè)備維修人員在填寫設(shè)備故障處理情況時，在頁面內(nèi)出現(xiàn)的是他們所管轄的設(shè)備資料。

由于我院在進(jìn)行數(shù)字校園建設(shè)中，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，智能化地在大量的數(shù)據(jù)中精心挑選出每位員工需處理的信息，發(fā)布于每位員工的工作平臺上，而員工又可以從學(xué)院千頭萬緒的工作中根據(jù)崗位定制自己的功能模塊圖標(biāo)，從而使得員工都擁有一個虛擬的私人工作室，室內(nèi)的所有東西（包括工作中需處理和查詢的信息）都是屬于個人支配的。辦公桌面上的每個按鈕都代表一條工作通道，員工只需安坐工作室內(nèi)，點擊工作按鈕，就可以輕松地查閱信息及處理工作。這樣，一方面大大提高了員工的工作效率，另一方面又大大節(jié)約了學(xué)院的辦學(xué)成本及工作時間，最終使學(xué)院在飛速運轉(zhuǎn)的過程中，實現(xiàn)跨越式的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、數(shù)字校園內(nèi)的和諧溝通

在校園里，溝通有助于學(xué)生的管理及學(xué)院的和諧發(fā)展。通過溝通，可防患于未然，使學(xué)生有機(jī)會得到教師、班主任及導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)，使學(xué)生管理者能隨時傾聽學(xué)生的呼聲，使學(xué)院管理者能聽到來自各方面的聲音。各種形式的溝通，使得在學(xué)院這個大家庭內(nèi)，每個人都能暢所欲言，互相理解，都能得到大家庭每位成員的關(guān)心和幫助。因此，數(shù)字校園應(yīng)具備各種溝通的渠道，并且借助信息技術(shù)，不僅可使溝通突破時空界限，也能使溝通的信息及時抵達(dá)對方，從而使溝通所反映的情況能及時得到處理。

在我院的數(shù)字校園內(nèi)，有著眾多的溝通渠道，如教師與所教的學(xué)生之間的溝通、班主任與所管的學(xué)生之間的溝通、導(dǎo)師與所輔導(dǎo)的學(xué)生之間的溝通、教師與班主任之間的溝通、教師與導(dǎo)師之間的溝通等。當(dāng)學(xué)生或教職員工將要溝通的信息寫入工作平臺后，這些信息會自動被送至對方工作平臺或?qū)W生的“我的大學(xué)”平臺上。在工作平臺上還有各種專題的討論區(qū)，供教職員工針對某一問題展開自由的討論，校領(lǐng)導(dǎo)有時也會將一些學(xué)院要進(jìn)行決策的問題提交討論區(qū)，供教職員工進(jìn)行“命題”討論。另外，學(xué)院還鼓勵教職員工通過工作平臺提出合理化建議，教職員工所提的建議經(jīng)專職部門閱讀后，會轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)的職能部門的領(lǐng)導(dǎo)（或院領(lǐng)導(dǎo)）閱讀、填寫意見及進(jìn)行處

理，院領(lǐng)導(dǎo)會經(jīng)常檢查和監(jiān)控這些意見的落實情況及其反饋情況。

五、數(shù)字校園內(nèi)個性化的任務(wù)提醒

人們在繁重的工作壓力下，往往會不自覺地疏忽或遺忘一些或輕或重的工作，因此，數(shù)字校園應(yīng)提供任務(wù)提醒功能，時刻向員工提醒重要的工作任務(wù)，使他們不至于迷失于工作之中。這些任務(wù)提醒既可由數(shù)字校園內(nèi)的某個系統(tǒng)自動發(fā)出（當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生變化時），也可由用戶自行定制。

我院的工作平臺人性化為每位員工設(shè)置了多種形式的任務(wù)提醒功能，從而使得當(dāng)一個任務(wù)環(huán)節(jié)處理完畢，要交給下一環(huán)節(jié)進(jìn)行處理時，能自動向下一位員工發(fā)出任務(wù)提醒，以引導(dǎo)他去處理下一環(huán)節(jié)的任務(wù)。學(xué)院的任務(wù)就這樣以擊鼓傳花的形式有條不紊地進(jìn)行并完成，此外，也使得每個工作崗位上出現(xiàn)的問題會及時傳送給責(zé)任人處理。例如，一個教師上課時，如果發(fā)現(xiàn)課室的多媒體設(shè)備有問題，那么，他在課后填寫上課日志時，會將所發(fā)現(xiàn)的問題寫入上課日志中，而這些問題信息會自動轉(zhuǎn)化為任務(wù)提醒向該課室的日常管理者及其部門負(fù)責(zé)人發(fā)出任務(wù)提醒，督促他們盡快處理這些問題。又例如，當(dāng)主管院領(lǐng)導(dǎo)向某個部門負(fù)責(zé)人發(fā)出院級重點任務(wù)時，會向該負(fù)責(zé)人發(fā)出任務(wù)提醒，指引他閱讀及接受該任務(wù)；而當(dāng)任務(wù)完結(jié)時，又會以任務(wù)提醒的形式提醒院領(lǐng)導(dǎo)去評價該任務(wù)。當(dāng)然，用戶也可以自己定制任務(wù)提醒。例如，當(dāng)教職工在閱讀一個會議通知時，可選擇將該通知轉(zhuǎn)化為工作提醒。

六、自動的流程化管理

高職院校的管理是靠規(guī)則來實施的。一般地，每所高職院校都會有自己的一套管理規(guī)則，但如何保證每位員工做每件事時都按規(guī)則進(jìn)行呢？在數(shù)字校園內(nèi)，可以借助信息技術(shù)，在各功能模塊中內(nèi)嵌管理流程，從而使得員工必須在系統(tǒng)的“指揮”下開展工作，這樣就指引著員工們潛移默化地在預(yù)先設(shè)定好的規(guī)則下進(jìn)行工作。系統(tǒng)是“鐵面無私”的，它不會允許員工做任何破壞規(guī)則的事。

我院在管理上引進(jìn)了ISO9000的管理體制，所以辦任何事情必須嚴(yán)格按ISO預(yù)先規(guī)定好的流程進(jìn)行，即所謂的按規(guī)則辦事。為了使廣大教職員工都能自覺地按規(guī)則辦事，在工作平臺的每個功能模塊中都內(nèi)嵌了ISO流程，員工只需按系統(tǒng)的指示完成操作，便自動地完成了該項工作的ISO流程，并且，所有的過程都在系統(tǒng)里做了跟蹤記錄。例如，在工作平臺上有著各種各樣的審批流程，員工在操作時，只需先填寫好審批申請單，然后提交，則該申請就會自動按ISO流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)。又例如，當(dāng)員工通過工作平臺進(jìn)行故障報修時，只需填寫相關(guān)的設(shè)備報修單，則該項工作也會自動按ISO流程進(jìn)行處理。

為了幫助員工了解每個崗位的職責(zé)及每項工作的ISO流程，我院的工作平臺專門設(shè)置了崗位職責(zé)查詢及ISO流程查閱的功能模塊，員工可按多種方式進(jìn)行查詢，如既可以按部門查詢，又可以根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢。例如，如果員工要查詢請假的審批流程，只需輸入“請假”關(guān)鍵詞，則該項工作的流程就會出現(xiàn)在系統(tǒng)界面上。

七、工作反饋及評價

在高職院校的人才管理中，有必要構(gòu)造一個科學(xué)的、量化的對員工進(jìn)行考核的體系，而在該體系中，一個重要的組成部分就是對員工每項工作的評價。在數(shù)字校園內(nèi)，可設(shè)置一個完善的工作反饋及評價體系，當(dāng)每一項工作處理完畢后，由相關(guān)人員對這項工作進(jìn)行反饋及評價，然后將這些結(jié)果進(jìn)行匯總，就可得到該員工工作表現(xiàn)情況的一個重要的量化數(shù)據(jù)。工作的反饋及評價包括兩方面的信息：一是上級對自己工作的反饋，如對自己工作能力、工作態(tài)度的評價等；二是工作本身的反饋，如工作質(zhì)量、數(shù)量、效率等。工作反饋使員工對自己的工作效果有個全面的認(rèn)識，它能正確引導(dǎo)和激勵員工，有利于工作的精益求精。另一方面，又使學(xué)院能匯總每個員工的工作反饋，形成對員工考核的量化依據(jù)。

在我院的數(shù)字校園內(nèi)，每當(dāng)員工處理完一項工作后，都會有相關(guān)的人員對這項工作給予滿意度的評價，所有這些評價匯總構(gòu)成了員工的個人工作反饋情況表，放置于員工個人的工作平臺上。工作評價可以以多種形式出現(xiàn)。一方面，可由任務(wù)的發(fā)布者對任務(wù)的執(zhí)行者的工作行為做出評價，另一方面，也可以由工作的受眾對工作者做出評價。例如，領(lǐng)導(dǎo)可對屬下所完成的重點任務(wù)的工作成果做出評價，領(lǐng)導(dǎo)也可以在月末在屬下的個人業(yè)績中對員工整個月的工作表現(xiàn)做出評價；學(xué)生在月末及期末會對上課教師及班主任做出評價；員工可以對任務(wù)的受委托者或執(zhí)行者的任務(wù)完成情況做出評價，而員工自己的工作表現(xiàn)也時刻會被工作所服務(wù)的對象評價。

在我院工作平臺上的反饋又被分為重要反饋及一般反饋。重要反饋反映的是領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)的完成情況，它的好壞直接與員工的個人收入、評先及升遷掛鉤；而一般反饋雖然不直接與員工的個人利益掛鉤，但也對員工起警醒作用。為了凸顯教學(xué)在我院工作的重要性，工作平臺將教學(xué)反饋單列，用于顯示教師在教學(xué)工作中的反饋，教學(xué)反饋直接與教師的上課酬金增減、教學(xué)安排及職稱升降等掛鉤。

如果說我院的工作平臺是每位員工的私人工作室，則這個工作室并不是封閉的，員工的工作表現(xiàn)會時刻被監(jiān)控，他們在工作室內(nèi)的每項工作都會引起外面工作的聯(lián)動，都會引起外面的反響，而這些反響會自動地記錄在員工工作室的工作反饋情況表上，讓員工時刻意識到自己的每項工作都是學(xué)院整體工作的不可或缺的重要一環(huán)，從而必須注意每個工作細(xì)節(jié)，精心計劃及處理好每項工作。每到年終考核時，學(xué)院人事部門會匯總每位員工全年度的工作反饋情況，形成對員工評價的量化依據(jù)，從而使我院人才評價的體系更科學(xué)。

八、方便快捷的查詢

人們常說，當(dāng)今社會是信息的時代，信息化不僅能提高工作效率，而且還可以對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，構(gòu)成一個個鮮活的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，供管理者進(jìn)行決策參考，因此，數(shù)字校園應(yīng)提供多渠道、多層次和多形式的數(shù)據(jù)查詢功能。如果說員工每天都在辛勤地維護(hù)著數(shù)字校園的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，那么借助信息挖掘技術(shù)，又可使得這些表面十分枯燥無味的數(shù)據(jù)變成充滿生命力的內(nèi)涵豐富的信息，從而能使學(xué)院的各級領(lǐng)導(dǎo)者可以站在巨人的肩膀上進(jìn)行科學(xué)的決策。

例如，我院的數(shù)字校園就提供了豐富多彩的數(shù)據(jù)查詢功能。正如上面所介紹，用戶在進(jìn)行某個操作時，可方便地查詢到與該操作相關(guān)的學(xué)生、設(shè)備維修人員、課程標(biāo)準(zhǔn)、上課資源、設(shè)備環(huán)境等信息，此外，作為領(lǐng)導(dǎo)，往往需要大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為管理和決策的依據(jù)，為此，工作平臺提供了一系列供領(lǐng)導(dǎo)查詢的可視化的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如各院系的學(xué)生人數(shù)、各部門的預(yù)算開支情況、績效完成情況、工資收入情況、考勤情況、資產(chǎn)情況、各部門教職工學(xué)歷職稱情況等，并會在查詢中重點標(biāo)明新舊數(shù)據(jù)對比及其變化的原因。為了方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查詢，特意準(zhǔn)備了各種便捷的查詢方式：如既可以用逐層展開、先匯總后明細(xì)的方式進(jìn)行查詢，也可以用各式統(tǒng)計圖表的方式進(jìn)行查詢，甚至還可以采用數(shù)字地圖的方式進(jìn)行查詢，即當(dāng)點擊學(xué)院數(shù)字地圖的某個區(qū)域時，會自動提供該區(qū)域的有關(guān)資源信息。

九、學(xué)生生活、學(xué)習(xí)與娛樂的社區(qū)

在高職院校中，學(xué)生是學(xué)校最重要的服務(wù)對象，優(yōu)化學(xué)生的管理工作，進(jìn)而為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)應(yīng)成為高職院校以人為本的數(shù)字校園建設(shè)的一個重要組成部分。對于大多數(shù)院校來說，一般都購置一套關(guān)于管理學(xué)生學(xué)籍信息的教務(wù)管理系統(tǒng)，但是這只由學(xué)院的教務(wù)管理部門使用，而且信息的覆蓋面比較狹窄，無法使信息及時并最大共享程度地為學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和娛樂等活動帶來便利的服務(wù)。因此，在數(shù)字校園內(nèi)，必須有一個學(xué)生信息統(tǒng)一門戶，以提供一切與學(xué)生有關(guān)的資源及信息，與工作平臺類似，該平臺也應(yīng)該是個性化的。

我院“我的大學(xué)”就是一個以學(xué)生為中心的門戶，如圖2所示，它能夠及時地為學(xué)生提供最新的信息資訊查閱、個人學(xué)籍資料的更新管理、與導(dǎo)師的溝通協(xié)調(diào)、課程學(xué)習(xí)管理、學(xué)習(xí)和生活月志管理、誠信信息管理、勤工助學(xué)與助學(xué)貸款及就業(yè)指導(dǎo)管理等服務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的豐富性和開放性，實現(xiàn)了部分管理職能向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，使學(xué)院“以人為本”的教學(xué)工作切切實實地落實到學(xué)生的日常管理工作中，踐行學(xué)院一切“以學(xué)生為本”的特色教學(xué)服務(wù)理念?！拔业拇髮W(xué)”的建設(shè)，實現(xiàn)了學(xué)生從以往被動接受管理的傳統(tǒng)管理模式到目前主動積極地參與管理的重大轉(zhuǎn)變，間接地提高學(xué)生的積極性、自我約束和管制能力，使他們在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，既學(xué)到了文化知識，又學(xué)會了做人。同時，它改變了以往管理不到位或管理滯后的現(xiàn)象，實現(xiàn)了師生間無縫的協(xié)調(diào)互動。例如，導(dǎo)師可以通過“我的大學(xué)”平臺中的信息通告及時地向被輔導(dǎo)學(xué)生發(fā)送自己的引導(dǎo)思想和指導(dǎo)方法，為學(xué)生指明加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究的方向，同時也可以通過學(xué)生填寫的個人學(xué)習(xí)和生活月志，了解他們的最近情況，以便為日后的輔導(dǎo)有針對性地制定相應(yīng)的方案；另外，學(xué)生可以通過“有問必答”與導(dǎo)師進(jìn)行溝通，使問題得到及時的解決，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)積極性。

十、總結(jié)

以人為本的數(shù)字校園發(fā)展模式，應(yīng)突出個性化的特點，整個設(shè)計理念應(yīng)圍繞如何為學(xué)院的“人”（包括教職員工及學(xué)生）提供最個性化的服務(wù)來展開。在形式上，應(yīng)考慮個人的需要，提供個性化的信息及任務(wù)提醒。在操作上，應(yīng)提供最便捷的操作方式。從而使數(shù)字校園真正體現(xiàn)個人的價值，真正向個人提供他們最需要的服務(wù)。只有這樣，數(shù)字校園才會真正成為高職院校飛速發(fā)展及提高競爭力的核心推動力。

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