１２３５５心靈驛站

劉玉婷

在汶川、北川、青川、綿竹、什邡、都江堰、彭州等地震災(zāi)區(qū)，依托贈(zèng)與亞洲、藍(lán)劍飲品集團(tuán)、安利集團(tuán)等援建及正在援建的73個(gè)12355心靈驛站，400多名心理服務(wù)志愿者在災(zāi)后持續(xù)開展了豐富多彩的心理服務(wù)活動(dòng)，幫助災(zāi)區(qū)青少年重拾信心，重現(xiàn)笑臉。

12355原是團(tuán)中央旗下的一個(gè)心靈援助平臺(tái)，各地青少年可通過這一熱線獲得相關(guān)的援助。地震后，共青團(tuán)四川省委在既有的12355資源下，在災(zāi)區(qū)各地建立了12355心靈驛站，作為一個(gè)全面整合資源的四川青少年心靈救助公益項(xiàng)目加以推廣。

12355心靈驛站主要設(shè)在災(zāi)民集中安置點(diǎn)，受災(zāi)的中小學(xué)校、醫(yī)院，災(zāi)后重建的新城市社區(qū)等，由悄悄話空間、娛樂空間、管理空間3大空間構(gòu)成。災(zāi)區(qū)有心理需求的青少年可在悄悄話空間撥打12355心理咨詢熱線，尋求專家的幫助，緩解自己的心理危機(jī)；可在娛樂空間通過心理治療儀和心理相關(guān)設(shè)備設(shè)施，接受心理專業(yè)人員的治療；而管理空間由驛站管理人員通過開展轄區(qū)內(nèi)人群的摸底、服務(wù)工作，心理服務(wù)志愿者的招募、培訓(xùn)、管理工作，心理服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和推進(jìn)工作等，實(shí)現(xiàn)驛站的有效管理，從而更好地為災(zāi)區(qū)服務(wù)。

心靈驛站大約每三個(gè)月為一個(gè)服務(wù)周期，每一周期挑選約50人次左右的孩子作為心理服務(wù)對(duì)象。而選擇心理服務(wù)對(duì)象的渠道有兩個(gè)，一是通過前期的入戶走訪，發(fā)現(xiàn)潛在的有心理幫扶需求的青少年；二是通過居委會(huì)所掌握的居民資料，篩選出需精心幫扶的青少年對(duì)象。

地震剛剛過去時(shí)，有很多心理援助志愿者和專家來到都江堰，希望對(duì)孩子進(jìn)行心理應(yīng)急輔導(dǎo)，但是由于當(dāng)時(shí)資源的零散性，災(zāi)區(qū)也缺乏吸納資源的系統(tǒng)性平臺(tái)，心理撫慰工作開展得比較倉促，效果也并不十分明顯。

12355心靈驛站的建立，為來自各地的心靈援助資源，搭建了一個(gè)為災(zāi)區(qū)青少年更好地服務(wù)的平臺(tái)和基地。自從驛站建立以來，一批批來自全國各地的心理專家以此為落腳點(diǎn)，對(duì)當(dāng)?shù)睾⒆娱_展了系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)。而像國際美慈、贈(zèng)與亞洲等國際公益組織本身所有的系統(tǒng)成熟的項(xiàng)目，也有了實(shí)施的平臺(tái)。

心靈驛站實(shí)施心理服務(wù)的方式主要有兩個(gè)，一是“加油，在運(yùn)動(dòng)中恢復(fù)”，即通過運(yùn)動(dòng)、游戲的形式，讓孩子彼此間建立信任和了解，增強(qiáng)孩子們對(duì)于生活的積極性和樂觀度。

另外一個(gè)就是國際美慈組織的“撫慰童心”項(xiàng)目，用以對(duì)災(zāi)后青少年的緊急救助和康復(fù)提供專業(yè)支持。在驛站成立之初，有來自韓國的心理撫慰專家到12355驛站服務(wù)。面對(duì)剛逃離地震陰霾的孩子們，專家們?cè)噲D了解他們初步的心理狀態(tài)，便讓小朋友們挑選喜歡的畫筆作畫，一開始很多孩子都挑黑色或者深色的畫筆，畫的圖案也都是垮塌的房子、像骷髏一樣冷冰冰的圖案，以及缺少太陽、綠樹和笑容的“黑白畫”，體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)小朋友們心中灰暗、悲觀的一面。

在掌握了這樣普遍的心理狀態(tài)后，專家們開始努力引導(dǎo)孩子們從被災(zāi)難打破的心理平衡中恢復(fù)過來，他們通過認(rèn)真傾聽、交談，與孩子們建立信任，和孩子們玩游戲，引導(dǎo)他們?nèi)粘Ｉ钫；謴?fù)其原有的健康行為模式。經(jīng)過一段時(shí)間的心靈疏導(dǎo)和正確引導(dǎo)，孩子們漸漸有了改變，他們的畫筆下開始重現(xiàn)了亮麗的色彩，表現(xiàn)的東西也開始積極正面起來。在心靈驛站的墻面上，記者很欣喜地看到小朋友們用紅色畫筆畫下“中國加油”、“永不言敗”等積極正面的語言，他們?cè)谕豢脴涞闹θ~上寫下自己和同伴的名字……

5.12以來，共青團(tuán)四川省委共派送由團(tuán)中央組織的23個(gè)兄弟省市的“12355災(zāi)區(qū)青少年心理康復(fù)援助專家支援團(tuán)”和其他社會(huì)團(tuán)體的心理服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)40余支、496名心理專家，先后奔赴18個(gè)重災(zāi)區(qū)參與心理服務(wù)活動(dòng)，在災(zāi)區(qū)共輔導(dǎo)個(gè)案3417個(gè)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂驹刚?000余人次，并對(duì)1400名志愿者進(jìn)行了督導(dǎo)，對(duì)17000名災(zāi)區(qū)青少年進(jìn)行了宣講。