科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移困境

洪　雁　王端旭

摘要：科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移有助于團(tuán)隊(duì)績(jī)效和知識(shí)創(chuàng)造，但同時(shí)使得科研人員角色壓力過(guò)大，損害科研團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的生存能力，此外還會(huì)造成科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)過(guò)剩。針對(duì)此困境，文章從團(tuán)隊(duì)績(jī)效、知識(shí)創(chuàng)造、角色壓力和知識(shí)過(guò)剩四個(gè)方面分析了知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)科研團(tuán)隊(duì)的影響。

關(guān)鍵詞：知識(shí)轉(zhuǎn)移；困境

知識(shí)是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源，對(duì)于科研團(tuán)隊(duì)尤其如此。一直以來(lái)，科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移被普遍認(rèn)為有利于績(jī)效提升和知識(shí)創(chuàng)造，但是從心理學(xué)角度看。由于經(jīng)常面對(duì)知識(shí)沖突和困惑，科研人員感受到極大的角色壓力。此外。從知識(shí)容量角度看，對(duì)于無(wú)法消化吸收的外界知識(shí)，還會(huì)造成科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)過(guò)剩。這就是科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移困境，即，知識(shí)轉(zhuǎn)移既有助于科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升和知識(shí)創(chuàng)造。又對(duì)科研人員造成了巨大的角色壓力，而這會(huì)損害科研團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的生存能力，并且造成科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)過(guò)剩。本文擬從團(tuán)隊(duì)績(jī)效、知識(shí)創(chuàng)造、角色壓力和知識(shí)過(guò)剩四個(gè)方面入手系統(tǒng)分析知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)科研團(tuán)隊(duì)的影響。

一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效

科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效主要分為任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效和成長(zhǎng)績(jī)效三個(gè)維度。

1、任務(wù)績(jī)效。任務(wù)績(jī)效是指與科研任務(wù)直接相關(guān)的成果和技術(shù)活動(dòng)，如科研成果、工作效率等。外部橫向交流越多，知識(shí)轉(zhuǎn)移速度越快。知識(shí)更新程度越高，任務(wù)績(jī)效也越高。Cross和Cumming(2004)通過(guò)對(duì)101名工程師和125名咨詢(xún)師的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移更容易幫助科研人員掌握異質(zhì)信息，從而更好地完成科研任務(wù)。參與各種科研活動(dòng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠更有效地從外界獲取關(guān)鍵信息和指導(dǎo)，識(shí)別并管理上級(jí)期望，理解并細(xì)化客戶(hù)需求，克服或緩解外部壓力，因此它們能夠更成功地完成科研項(xiàng)目：從長(zhǎng)期來(lái)看，知識(shí)轉(zhuǎn)移使得科研團(tuán)隊(duì)明顯地更具有創(chuàng)造性。由此可見(jiàn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移有利于提高科研團(tuán)隊(duì)的任務(wù)績(jī)效。

2、關(guān)系績(jī)效。關(guān)系績(jī)效是指對(duì)科研團(tuán)隊(duì)的社會(huì)和心理環(huán)境的支持性活動(dòng)，如人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)等。合作與協(xié)調(diào)被看作是知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要特征，也是研發(fā)團(tuán)隊(duì)成功的必要條件。Obstfeld(2005)通過(guò)某汽車(chē)設(shè)計(jì)部門(mén)實(shí)證發(fā)現(xiàn)，由于科研任務(wù)的完成需要更多專(zhuān)長(zhǎng)知識(shí)，因此科研人員在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中更容易與其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的參與者交流，這極大地促進(jìn)了人際交往。另外。知識(shí)轉(zhuǎn)移促使科研人員具有較高的角色承諾，更明顯地表現(xiàn)出組織公民行為。組織公民行為是“員工的自主行為，雖然沒(méi)有直接或詳細(xì)地在正規(guī)的報(bào)酬體系中規(guī)定。卻能在總體上促進(jìn)組織績(jī)效”。主要包括利他行為、運(yùn)動(dòng)員精神、個(gè)人主動(dòng)性、公民道德和自我發(fā)展等。因此，知識(shí)轉(zhuǎn)移有利于提升科研團(tuán)隊(duì)的關(guān)系績(jī)效。

3、成長(zhǎng)績(jī)效。成長(zhǎng)績(jī)效是指與科研團(tuán)隊(duì)未來(lái)增長(zhǎng)潛力相關(guān)的支持活動(dòng)。如科研人員的工作能力、科研團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)及潛在問(wèn)題的能力。Seibert等人(2001)發(fā)現(xiàn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移越多?？蒲腥藛T對(duì)異質(zhì)信息和資源的接觸越多，復(fù)雜知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享也就越多。因此他們的綜合能力更高，更容易面對(duì)復(fù)雜環(huán)境并勝任多重角色。知識(shí)轉(zhuǎn)移使科研團(tuán)隊(duì)更有可能從外界獲取有益知識(shí)，發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會(huì)，從而更具有創(chuàng)造力。基于此，可以認(rèn)為，知識(shí)轉(zhuǎn)移有助于科研團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)績(jī)效。

一言以蔽之，從任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效和成長(zhǎng)績(jī)效三個(gè)維度來(lái)說(shuō)，知識(shí)轉(zhuǎn)移有利于科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。

二、知識(shí)創(chuàng)造

一個(gè)群體的思想可能解決另一個(gè)群體的問(wèn)題，但是僅僅只有當(dāng)群體之間的知識(shí)跨越邊界發(fā)生聯(lián)系時(shí)才能奏效。當(dāng)這樣的聯(lián)系產(chǎn)生時(shí)，現(xiàn)有思想常常呈現(xiàn)出一種新的和創(chuàng)造性的形式。與其他思想的聯(lián)結(jié)更能夠滿(mǎn)足新的需求、實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些新的聯(lián)結(jié)絕對(duì)產(chǎn)生了新的概念，因?yàn)樗鼈兺耆峭ㄟ^(guò)先前毫無(wú)關(guān)聯(lián)的思想重新組合產(chǎn)生的，

知識(shí)轉(zhuǎn)移不僅有助于科研團(tuán)隊(duì)避免知識(shí)僵化，還能指明科研項(xiàng)目所需的專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和技術(shù)的來(lái)源，同時(shí)依靠知識(shí)轉(zhuǎn)化和再學(xué)習(xí)提高創(chuàng)造力。所以說(shuō)不同的信息來(lái)源和交流通道極大地增加了知識(shí)創(chuàng)造的可能性，具體來(lái)講，這主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：認(rèn)知多樣性、團(tuán)隊(duì)交互記憶、翻譯專(zhuān)家能力和跨界學(xué)習(xí)能力。

首先，認(rèn)知多樣性有利于知識(shí)創(chuàng)造。所謂認(rèn)知多樣性，是指科研人員對(duì)知識(shí)類(lèi)型和知識(shí)深度的認(rèn)識(shí)的多樣性，由于知識(shí)轉(zhuǎn)移帶來(lái)許多團(tuán)隊(duì)外界有差異的知識(shí)，這會(huì)促使科研人員對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再思考，各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)集成容易導(dǎo)致新知識(shí)的產(chǎn)生。

其次，團(tuán)隊(duì)交互記憶有利于知識(shí)創(chuàng)造。所謂交互記憶，是團(tuán)隊(duì)中對(duì)于哪個(gè)成員擁有哪些專(zhuān)門(mén)知識(shí)的判斷。而團(tuán)隊(duì)交互記憶則是在更大知識(shí)范圍內(nèi)，科研團(tuán)隊(duì)對(duì)于科研項(xiàng)目所需技術(shù)知識(shí)的來(lái)源的明確判斷。研究表明交互記憶對(duì)于科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效異常重要，尤其是復(fù)雜任務(wù)的完成需要不同領(lǐng)域?qū)ｉT(mén)技術(shù)的貢獻(xiàn)；可以說(shuō)交互記憶水平越高，科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新知識(shí)的可能性越大(Mitchell，& Nicholas，2006)。

再者，翻譯專(zhuān)家能力有利于知識(shí)創(chuàng)造。翻譯專(zhuān)家能力是指具有理解團(tuán)隊(duì)邊界雙方語(yǔ)言和概念框架的能力。這種能力能夠有效彌補(bǔ)知識(shí)發(fā)送者和接受者之間的知識(shí)鴻溝，進(jìn)一步看，則能夠成功跨越知識(shí)領(lǐng)域邊界進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，因此。其存在促進(jìn)了知識(shí)交流，也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)間知識(shí)的高度整合，這正是新知識(shí)產(chǎn)生的源泉。

最后，跨界學(xué)習(xí)能力有利于知識(shí)創(chuàng)造。知識(shí)轉(zhuǎn)移不僅增強(qiáng)了不同領(lǐng)域的知識(shí)聯(lián)結(jié)，而且也加強(qiáng)了科研人員在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的跨界學(xué)習(xí)能力。科研人員從外界環(huán)境中識(shí)別和消化知識(shí)，并且用新方式整合相關(guān)思想和技術(shù)。這種在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)層面上的學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，所掌握的知識(shí)更深入、也更靈活，因此更容易用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)解釋新的問(wèn)題并且重新認(rèn)識(shí)其價(jià)值?？傮w看來(lái)，知識(shí)轉(zhuǎn)移不僅促進(jìn)了分散知識(shí)的聯(lián)結(jié)，而且加強(qiáng)了跨界學(xué)習(xí)能力。這又極大地推動(dòng)了知識(shí)創(chuàng)造。

綜上所述，知識(shí)轉(zhuǎn)移有助于科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)造。

三、角色壓力

1、知識(shí)轉(zhuǎn)移與角色壓力。首先，角色壓力在很大程度上歸因于知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中科研人員必須耗費(fèi)巨大的時(shí)間和精力有效管理各種渠道與來(lái)源的知識(shí)：知識(shí)的來(lái)源越廣。耗費(fèi)的精力與時(shí)間就越多?？蒲腥藛T的角色壓力就越大。其次。知識(shí)轉(zhuǎn)移需要科研人員與科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)外界都保持聯(lián)系。不同的子系統(tǒng)、有時(shí)甚至是沖突的子系統(tǒng)都要耗費(fèi)精力。這又再次增加了角色壓力。此外，由于知識(shí)轉(zhuǎn)移需要與科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)程相平衡(Choi，2002)，科研人員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在此過(guò)程中需要承擔(dān)明顯更多的內(nèi)部角色，這又進(jìn)一步增加了角色壓力。因此，我們認(rèn)為。科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移數(shù)量越多，科研人員角色壓力越大。需要注意的是，科研人員的角色壓力并非一蹴而就。而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累。逐漸形成負(fù)擔(dān)，最終導(dǎo)致角色壓力加劇。

2、角色壓力與團(tuán)隊(duì)生存能力。一旦科研人員承受角色壓力，就很難對(duì)其科研經(jīng)歷感到滿(mǎn)意，自然也不希望未來(lái)繼續(xù)在科研團(tuán)隊(duì)中工作，這勢(shì)必會(huì)降低科研團(tuán)隊(duì)的生存能力。尤其值得注意的是。承受過(guò)多角色壓力的科研人員更容易感到沮喪和焦慮。更不愿意幫助其他團(tuán)隊(duì)成員。由

此形成一段總體上既不愉快也不滿(mǎn)意的經(jīng)歷，這極有可能削弱科研團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期保留其成員的能力。特別是當(dāng)科研項(xiàng)目接近尾聲時(shí)，角色壓力過(guò)大者對(duì)團(tuán)隊(duì)的生存變得極為不利。因?yàn)楫?dāng)科研人員壓力過(guò)大并努力完成分配的任務(wù)時(shí)，他們會(huì)越來(lái)越關(guān)注團(tuán)隊(duì)其他成員的成就，對(duì)于每個(gè)人應(yīng)該扮演什么樣的角色、應(yīng)該得到什么樣的回報(bào)過(guò)分斤斤計(jì)較。這種不和諧氛圍將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣大落。由此可見(jiàn)，科研人員角色壓力越大，會(huì)導(dǎo)致科研團(tuán)隊(duì)功能障礙并降低團(tuán)隊(duì)士氣，進(jìn)而降低整個(gè)科研團(tuán)隊(duì)的生存能力。

四、知識(shí)過(guò)剩

科研團(tuán)隊(duì)間知識(shí)轉(zhuǎn)移除了給科研人員帶來(lái)角色壓力外，還有可能給科研團(tuán)隊(duì)造成知識(shí)過(guò)剩。所謂知識(shí)過(guò)剩，就是指在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中由于獲取的知識(shí)難以消化與吸收無(wú)法運(yùn)用到實(shí)際操作中，從而造成無(wú)用知識(shí)富余。

一般認(rèn)為，科研團(tuán)隊(duì)間知識(shí)領(lǐng)域的跨距愈大，科研創(chuàng)新的效果愈佳：其實(shí)不然，知識(shí)領(lǐng)域的跨距并不是越大越好。而是足夠大就好?！白銐虼蟆奔瓤梢员苊庵R(shí)雷同，也可以避免知識(shí)迥異。知識(shí)領(lǐng)域的跨距如果過(guò)小，科研團(tuán)隊(duì)間的知識(shí)趨于雷同，因此很難具有創(chuàng)新性?？蒲虚_(kāi)發(fā)多半是一種細(xì)微的改良，而不太會(huì)產(chǎn)生根本性的變革與創(chuàng)新。知識(shí)領(lǐng)域的跨距如果過(guò)大。則容易造成知識(shí)過(guò)剩。首先，科研人員很難準(zhǔn)確理解并消化差異過(guò)大的知識(shí)，更談不上進(jìn)一步的科研應(yīng)用，導(dǎo)致無(wú)用知識(shí)富余。這就形成了科研創(chuàng)新的客觀障礙。其次，差異過(guò)大的知識(shí)產(chǎn)生的無(wú)用知識(shí)富余會(huì)給科研人員在下一次的知識(shí)轉(zhuǎn)移和消化過(guò)程中帶來(lái)更大的角色壓力，從而造成知識(shí)吸收和再利用的抵觸情緒。這就形成了科研創(chuàng)新的主觀障礙。最后，知識(shí)的整合必須與科研目標(biāo)緊密相關(guān)。盡管許多非相關(guān)技術(shù)知識(shí)也能整合，但是科研的目的不是創(chuàng)造科學(xué)怪物，而是依靠各種能互相補(bǔ)充的知識(shí)合成進(jìn)而衍生出可運(yùn)用的創(chuàng)新性技術(shù)。因此，科學(xué)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移應(yīng)該遵循“五五分”原則，即，被轉(zhuǎn)移知識(shí)與科研人員現(xiàn)有知識(shí)領(lǐng)域或結(jié)構(gòu)五分相似、五分差異，這也許是科研創(chuàng)新的一條捷徑。由此可見(jiàn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移跨距越大，科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)過(guò)剩越嚴(yán)重。

五、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)轉(zhuǎn)移一直被認(rèn)為是有利于科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升和新知識(shí)的產(chǎn)生，殊不知，對(duì)于科研人員來(lái)說(shuō)，面對(duì)太多的知識(shí)沖突和困惑，壓力是無(wú)形而巨大的，從長(zhǎng)期看，勢(shì)必會(huì)降低科研團(tuán)隊(duì)的生存能力，更談不上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，此外。對(duì)于科研團(tuán)隊(duì)本身而言。還會(huì)造成知識(shí)過(guò)剩。正所謂“過(guò)猶不及”。這個(gè)問(wèn)題在以往的研究中很少得到重視。本文從團(tuán)隊(duì)績(jī)效、知識(shí)創(chuàng)造、角色壓力和知識(shí)過(guò)剩四個(gè)方面闡釋了科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移困境，希望這些分析能夠給知識(shí)管理活動(dòng)提供一些參考。也能為團(tuán)隊(duì)邊界管理帶來(lái)一些啟示。