對提高會計服務(wù)質(zhì)量問題的研究

李　翠

摘要：文章闡述了會計服務(wù)的必要性和可能性，對企業(yè)會計服務(wù)存在的問題及原因進(jìn)行分析，提出了提高企業(yè)會計服務(wù)質(zhì)量的對策。

關(guān)鍵詞：會計服務(wù) 問題

0 引言

企業(yè)現(xiàn)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場繁榮和擴(kuò)大就業(yè)的主力軍。但與之形成強(qiáng)烈反差的是，很多企業(yè)都存在著投資人的財務(wù)及稅務(wù)知識匱乏、會計制度不健全以及管理水平低下、現(xiàn)代管理方式應(yīng)用少等問題。針對這一狀況，利

用會計服務(wù)對于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展將會起到推動作用。

1 企業(yè)需要會計

會計咨詢服務(wù)是指會計中介機(jī)構(gòu)(主要是會計師事務(wù)所)對客戶提供的除審計、鑒證以外的其他會計服務(wù)，包括設(shè)計會計制度，擔(dān)任會計顧問，提供會計、管理咨詢；代理納稅申報，提供稅務(wù)咨詢；代理申請工商登記，擬訂合同、章程和其他業(yè)務(wù)文件；辦理投資評估、資產(chǎn)評估和項目可行性研究中的有關(guān)業(yè)務(wù)；培訓(xùn)會計、審計和管理人員等等。由于企業(yè)的特征與會計服務(wù)市場的發(fā)展，企業(yè)利用會計服務(wù)受到越來越多的關(guān)注。

1.1 企業(yè)需要會計服務(wù) 企業(yè)的特點(diǎn)決定了利用會計服務(wù)的必要性。我國企業(yè)在經(jīng)過上世紀(jì)80、90年代的粗放型快速增長后，仍停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式上，管理方式不科學(xué)，許多內(nèi)部管理問題得不到解決。同時，企業(yè)的會計現(xiàn)狀不容樂觀，會計基礎(chǔ)工作薄弱；不依法規(guī)范建賬，會計核算違規(guī)操作；財務(wù)人員少，素質(zhì)低；資產(chǎn)疏于管理，財務(wù)控制薄弱；新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)較難適應(yīng)。因此，企業(yè)迫切需要有關(guān)專家對其經(jīng)營管理、投資決策、籌資、納稅等方面提供幫助，客觀上要求外部提供更多的會計服務(wù)，以加強(qiáng)監(jiān)督，提高信息透明度，提高信息披露質(zhì)量。

1.2 企業(yè)會計服務(wù)方式 會計服務(wù)供給方主要是依照國家法律為委托方提供會計服務(wù)并收取一定費(fèi)用的會計師事務(wù)所。會計市場的激烈競爭決定了會計師事務(wù)所開展咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的必要性。傳統(tǒng)會計市場是以審計為主要項目，由于傳統(tǒng)會計服務(wù)項目的風(fēng)險性和競爭性，注冊會計師將目光轉(zhuǎn)向風(fēng)險較小的管理咨詢市場。會計師事務(wù)所的收入主要來源于審計業(yè)務(wù)，管理咨詢服務(wù)相對較弱，我國當(dāng)前發(fā)展咨詢業(yè)有其現(xiàn)實(shí)的必要性。

由于企業(yè)會計服務(wù)需要總量雖然大，但企業(yè)比較分散，單筆業(yè)務(wù)量小，服務(wù)內(nèi)容不一，較分散，收費(fèi)低，業(yè)務(wù)量難以形成規(guī)模，外資所和國內(nèi)較大的會計師事務(wù)業(yè)務(wù)主要集中在國內(nèi)大型企業(yè)和上市公司的服務(wù)，往往不屑于耗費(fèi)時間、人力、財力來開辟企業(yè)這一市場。大量的事務(wù)所應(yīng)將自己的服務(wù)對象定位于企業(yè)，以發(fā)揮其比較優(yōu)勢。

可見，會計服務(wù)業(yè)和企業(yè)間是既有供給能力又有需求的局面，兩者存在雙贏和共同發(fā)展的基礎(chǔ)。

2 企業(yè)會計存在的問題

我國面向企業(yè)的會計服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展十分緩慢，雖然我國企業(yè)數(shù)量大，但接受咨詢的卻很少。目前，我國會計師事務(wù)所審計業(yè)務(wù)在事務(wù)所業(yè)務(wù)中仍占據(jù)首要位置，會計咨詢則顯得不很經(jīng)常，并且提供的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量不高，會計咨詢業(yè)務(wù)種類較少。這與企業(yè)的發(fā)展速度不相適應(yīng)，不能滿足企業(yè)對咨詢的需求。主要原因有：

2.1 會計咨詢成本是企業(yè)面臨的一個問題 企業(yè)在進(jìn)行咨詢前都要進(jìn)行成本效益分析，對小規(guī)模企業(yè)而言，咨詢費(fèi)用的確是一筆較大開支，許多企業(yè)有心治病，無力求醫(yī)。因此，費(fèi)用問題可能會影響企業(yè)對會計服務(wù)的需求。

2.2 重技術(shù)輕管理的傳統(tǒng)觀念阻礙了會計咨詢服務(wù)的開展 我國長期存在重視技術(shù)、輕視管理的觀念，當(dāng)企業(yè)需要技術(shù)指導(dǎo)時可能積極性很高，而對于管理咨詢需要的積極性相對而言就可能很弱，因?yàn)楣芾碜稍兊男б娌⒎窍窆こ碳夹g(shù)那樣立竿見影。這嚴(yán)重阻礙了企業(yè)接受會計咨詢服務(wù)的積極性。

2.3 企業(yè)的所有制特征限制了會計咨詢服務(wù)的開展 目前，我國企業(yè)是以民營和私營性質(zhì)為主體，而大多數(shù)私營企業(yè)都屬于家族企業(yè)，有些企業(yè)家長式管理問題嚴(yán)重，企業(yè)老板至高無上，這可能使得領(lǐng)導(dǎo)者變得自負(fù)，自認(rèn)為什么都懂，完全有能力管理企業(yè)，從而不愿意接受會計咨詢服務(wù)。這對企業(yè)利用會計咨詢服務(wù)產(chǎn)生了不利影響。

2.4 對會計咨詢機(jī)構(gòu)人員的業(yè)務(wù)水平和道德水平不信任 一些會計師事務(wù)所的違規(guī)行為損害了會計中介機(jī)構(gòu)的形象，社會公眾對注冊會計師的素質(zhì)、能力、發(fā)揮的作用仍持懷疑態(tài)度，而且不少企業(yè)主害怕咨詢服務(wù)人員泄漏了企業(yè)的商業(yè)和技術(shù)秘密。這些都加劇了企業(yè)對會計咨詢服務(wù)需求的遲疑態(tài)度。

3 如何提高會計服務(wù)質(zhì)量

針對以上問題，發(fā)展面向企業(yè)會計服務(wù)，首先應(yīng)從企業(yè)和會計師事務(wù)所自身方面尋找答案。

企業(yè)對會計咨詢服務(wù)業(yè)應(yīng)有一個客觀公平的評價。對企業(yè)來講，它們是會計服務(wù)的需求方，是拓展面向企業(yè)會計服務(wù)活動的決定性因素。目前，相當(dāng)一部分企業(yè)對會計咨詢服務(wù)的需求比較強(qiáng)烈，但也有一些企業(yè)對注冊會計師不夠了解，因此，作為企業(yè)業(yè)主，應(yīng)該了解管理咨詢對企業(yè)的影響。會計師事務(wù)所的專家可以幫企業(yè)拓寬視野、拓寬思路，提出各種解決方案供企業(yè)選擇，或是與企業(yè)共同選擇出最佳的、最適合的方案。企業(yè)應(yīng)該給會計咨詢服務(wù)業(yè)一個公平客觀的評價，理性地看待它所帶來的價值。

事務(wù)所是解決企業(yè)利用會計服務(wù)這一問題的主力軍，事務(wù)所具有信息獲取優(yōu)勢和交易成本可能降低的優(yōu)勢，它們最能充分利用地方的信息存量，最容易低成本了解到地方上企業(yè)的經(jīng)營狀況、項目前景和信用水平。

3.1 事務(wù)所應(yīng)積極主動開拓會計市場 企業(yè)對會計服務(wù)是有需求的，但同時企業(yè)對會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)了解不多，有些企業(yè)業(yè)主甚至不知道注冊會計師可以提供會計咨詢服務(wù)。因此，會計師事務(wù)所加大宣傳力度，使小企業(yè)了解會計事務(wù)所是當(dāng)務(wù)之急。

3.2 提高注冊會計師自身的知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) 就我國目前大多數(shù)會計師事務(wù)所的現(xiàn)狀而言，無論人員素質(zhì)，還是技術(shù)裝備都不能完全適應(yīng)會計咨詢服務(wù)的需要。因比，會計師事務(wù)所要抓好人才培養(yǎng)、員工培訓(xùn)。提高事務(wù)所整體素質(zhì)；注冊會計師需要不斷學(xué)習(xí)，更新知識，結(jié)合會計咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、市場營銷、公共關(guān)系、計算機(jī)應(yīng)用等一系列知識，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以適應(yīng)不斷拓展的會計咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平。

3.3 事務(wù)所要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采用專門化戰(zhàn)略 型會計師事務(wù)所應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)，因地制宜，實(shí)施專門化戰(zhàn)略，形成自己的經(jīng)營特色和競爭優(yōu)勢。專門化戰(zhàn)略就是將會計師事務(wù)所的力量集中于某一專業(yè)領(lǐng)域，將會計服務(wù)做好、做細(xì)、做強(qiáng)，以創(chuàng)造特色、贏得客戶事務(wù)所資源有限，只有專職于某一領(lǐng)域，才能為特定的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，事務(wù)所通過細(xì)分會計服務(wù)市場。擴(kuò)大非審計業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，對已有業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改“單件生產(chǎn)”為“批量生產(chǎn)”，使基礎(chǔ)更加扎實(shí)，降低業(yè)務(wù)成本。

會計咨詢服務(wù)對企業(yè)和會計事務(wù)所都很重要。要想提高企業(yè)接受會計咨詢服務(wù)的比例，一方面應(yīng)該不斷提高業(yè)主和經(jīng)理人員對會計咨詢服務(wù)重要性的認(rèn)識，為企業(yè)接受會計咨詢服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)；另一方面會計事務(wù)所應(yīng)該不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓展其咨詢服務(wù)領(lǐng)域，逐步擴(kuò)大會計咨詢服務(wù)的內(nèi)容。