走近“小心”派出所

陳建輝

用鏗鏘玫瑰形容王小心已經(jīng)不夠全面。

王小心的明媚和柔情才是這位女派出所所長真正的特征。

當(dāng)我走進(jìn)王小心領(lǐng)導(dǎo)的哈爾濱市香坊區(qū)安樂街派出所，正趕上漫天大雪，王小心一身深藍(lán)的女警服，站在雪花飄飛的派出所門前笑容燦爛地問：“這么大雪的天，冷吧？”

那形象英姿颯爽。

剛剛坐定，王小心就很“禮儀”的問：“你喜歡喝咖啡，還是喜歡喝熱茶？”

我心動(dòng)了一下，想：派出所里還這么講究？

再看王小心，已經(jīng)把一杯濃濃的咖啡泡好，然后迅捷地拉過一把皮椅，很有教養(yǎng)地離開自己的辦公桌，在距我1.5米左右端莊而坐了。這是現(xiàn)代職場主人和客人談話時(shí)要求的標(biāo)準(zhǔn)距離：時(shí)尚,文明，禮貌。接著，她又從辦公桌上拿出一盒口香糖，一枚遞給我，一枚自己含在嘴里說：“開始吧，您想知道什么，請隨意?！?/p>

我嚼著口香糖問：“您當(dāng)這個(gè)派出所所長最深的感受是什么？”

王小心認(rèn)真笑了，毫不掩飾地回答：“累，太累。我現(xiàn)在就想美美地睡上一覺?！?/p>

累，她真的很累。

在哈爾濱市140多個(gè)戶籍派出所里，王小心是唯一一名戶籍所女所長。在男人的天下，她要在男人堆里做領(lǐng)隊(duì)；要克服女性無數(shù)自身的弱點(diǎn)；要像男警察那樣去戰(zhàn)斗。

她來派出所報(bào)道上任的第一天，就累得筋疲力盡，眼冒金花。因?yàn)槟菚r(shí)的安樂街派出所是全局為數(shù)不多的四級派出所之一。

我問：“四級所？派出所也分級別？”

王小心說：“就跟學(xué)生一樣，分好、中、差。最佳的派出所是國家一級所，其次是省級二級所，然后是市級三級所，四級所是基本合格所，各方面條件差?！?/p>

因?yàn)闂l件差，王小心上班第一天就買了一摞厚厚的砂紙，她率領(lǐng)全體民警硬是把所里發(fā)黃堆滿塵埃的墻壁擦得清新如雪，整整擦了一天。

這一天，讓她這位知識分子家庭教育下的淑女，留下了難忘的記憶：兩手血泡，飽嘗了派出所男人們留下的濃烈煙味。

安樂街派出所是一個(gè)地勢復(fù)雜，街頭巷尾密密麻麻的純居民區(qū)。轄區(qū)內(nèi)有7000余戶居民和一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的工廠，下崗人員，外來人口，流動(dòng)人口是居民的主體。王小心沒來前，安樂街被稱為“城市的困難窗口”，派出所民警每天工作后，常常沒有規(guī)律地到處找飯吃，天長日久，派出所工作狀態(tài)陷入低谷，因?yàn)榭床坏较Ｍ?，工作起來無精打采，所里的條件艱苦，是全局內(nèi)有名的“艱難所?！?/p>

王小心看到這些辛苦的民警，看到所里數(shù)年沒有改變的陳舊辦公環(huán)境，決定要結(jié)束所里的清貧歷史。

她在決策會上鄭重向全體民警宣布：“從現(xiàn)在開始，安樂派出所要成為一流派出所，要做最好的派出所，要做最具特色的現(xiàn)代型派出所。我向大家學(xué)習(xí)，大家也要向我學(xué)習(xí)。我做到的，大家必須做到?！?/p>

王小心告訴男民警們：“你們很快就要搬進(jìn)時(shí)尚、先進(jìn)、優(yōu)美的派出所了。”大家震驚：“新所再哪？”

“十一”七天假后，當(dāng)民警們回到所里，幾乎不認(rèn)識自己的工作室了。王小心和愛人把所里裝修一新，更換了所有的辦公用品，門前的泥濘變成了整潔干凈的步道板，黑洞洞的走廊改成寬敞明亮的大廳，所有民警都換上了全新的電腦，警務(wù)室宿舍床鋪如同賓館一般，工作室換成木質(zhì)地板，衛(wèi)生間一色時(shí)尚的器皿。民警們興高采烈地說：“我們以為誤入賓館了呢！”

裝修的所有費(fèi)用材料都是王小心向愛人求助的。

愛人是她的初戀第一人，對王小心倍加呵護(hù)。兩人相愛如初，相敬如賓，相知入心。

王小心為自己開辟了一片“所長試驗(yàn)田”：進(jìn)百家門，識百家事，解百家困，連百家心。

她每天都和民警們下到一線走訪每家每戶，用真誠的服務(wù)和微笑改變老百姓對警察的看法。

每天的5分鐘工作會是必開的。這個(gè)小會，看似簡單，實(shí)則聯(lián)系著警民之情。5分鐘，每個(gè)民警都迅速知道了自己一天要做的工作任務(wù)和工作量。一天完成5件事，一年365天那工作那服務(wù)對老百姓來說是何等的關(guān)懷。

王小心當(dāng)所長最大的變化是改變了居民日常的求訴。她對民警們說：“老百姓干啥都不容易。他們到派出所，就說明對我們的信賴。千萬別拒絕那些生活中的弱者，我們之所以還能為居民們做點(diǎn)事，是因?yàn)槲覀冞@身警服，我們是人民警察啊，不要忘記這枚閃光的警徽?！?/p>

王小心是愛憎分明的女性。

女性的視角，女性的母性特點(diǎn)也常常體現(xiàn)在她工作中，但是最終她還是依照法律戰(zhàn)勝了女性天然的弱點(diǎn)。

她當(dāng)所長不久，兩位片警抓到了一個(gè)偷下水井蓋的人。盜竊者被處以拘留10天，王小心同意了。第二天清晨，一個(gè)5歲的男孩哭著來派出所找爸爸。孩子一進(jìn)屋，就抱住她的腿問：“阿姨。我爸爸呢？別抓我爸爸好嗎，我媽媽得癌癥了，我一天沒吃飯了，放了我爸爸行嗎？”

望著孩子求助的臉，王小心的淚水流了出來。

她抓起電話沖動(dòng)地對民警說：“能不能提前放人，他的家庭很困難?！泵窬崾舅骸巴跛?，這是個(gè)慣偷。他家有困難？那么多井蓋被偷，你知道要摔傷多少人嗎？”

王小心立刻清醒了：“好，那就依法處理。”

她在心里告誡自己：“法不容情啊?！比缓?，她拉起孩子說，走，阿姨帶你吃飯去?；厝ズ煤谜疹檵寢?，阿姨會幫你們解決困難的。

還有一回，她和刑警去拘留所辦案，這是一起故意傷害案。王小心想，干這種事的罪犯肯定面相粗野，讓人痛恨。沒想到，當(dāng)她看見罪犯時(shí)，是一個(gè)非常文靜的帥哥。她百思不得其解地想，這樣的人也能成為罪犯？然而當(dāng)她發(fā)現(xiàn)“帥哥”的肩膀上猙獰的文身和恐怖的吸毒史時(shí)，她終于明白了：罪惡，決不能以貌判定。邪惡，是沒有形象標(biāo)志的。作為執(zhí)法者，不能有任何與法律相悖的幼稚和猶豫。

從此，王小心內(nèi)心世界更加堅(jiān)定地捍衛(wèi)法律的尊嚴(yán)。

當(dāng)社區(qū)居民百姓知道來了一位女所長時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)，這里的和諧氛圍越來越濃。因?yàn)榇蠹页３？匆娡跣⌒挠H自駕車和步行在街巷，深入最困難的家庭。轄區(qū)內(nèi)防火形勢嚴(yán)峻，春季防火期，王小心開著車率領(lǐng)民警按片分區(qū)宣傳提示居民注意防火災(zāi)。她舉著高音喇叭從早晨喊到下午，把數(shù)千份《致居民群眾一封信》發(fā)放到每家每戶。防火的措施辦法都是王小心細(xì)心研究制定的。一條街一條街的喊，天黑下來時(shí)，她的嗓子喊啞了。當(dāng)她和民警們返回派出所的路上，忽然發(fā)現(xiàn)兩旁站滿了居民群眾。人們向她揮手鼓掌，她終于發(fā)現(xiàn)了，這是老百姓對她的贊美。她的眼睛又濕了。心想：我們剛剛做了點(diǎn)應(yīng)該做的事，就得到了百姓的歡迎，這種榮譽(yù)太珍貴了。

每到節(jié)日，王小心的警用車就成了“公車”。她駕車?yán)爡^(qū)的低保戶，孤寡老人和患病的婦女，到醫(yī)院為他們做健康體檢，做完體檢又一一把節(jié)日禮物贈送給大家，社區(qū)老人都盼著節(jié)日，因?yàn)椋@一天是王小心給他們規(guī)定的“健康日”。82歲的姚大娘把她說成是“菩薩女所長?！?/p>

在安樂街派出所，男民警們對王小心的評價(jià)是：俠骨柔情，細(xì)膩善良，多才多藝。

看到民警們吃不上午飯，王小心用自己的廚藝，把每個(gè)民警都做了培訓(xùn)?，F(xiàn)在每人輪流做飯炒菜，且味道十分到位。大家再也不用東走西走地找“飯轍”了。

安樂街派出所里的警用設(shè)施和工作生活用具干凈得令人驚訝，男民警值班的床鋪被褥刀切般的筆直整潔化的警容警貌可以和軍隊(duì)媲美。最令人注目的是派出所的前廳：潔白的墻壁上懸掛著世界各地和聯(lián)合國各國家警察的警徽。那警徽色彩斑斕，漂亮極了。那是一種威嚴(yán)的美麗。王小心自豪地說，這些神圣的世界警徽是她和媽媽到沈陽旅游，在一個(gè)警局發(fā)現(xiàn)的。她費(fèi)盡力氣，才把這些珍貴的警徽帶回所里。作為人民警察，她太愛這些警徽了。

每天上班，她都要凝神這些警徽，行注目禮。因?yàn)?，在這威嚴(yán)的警徽群中，有中國警察的標(biāo)志。她常常對民警們說：“當(dāng)你認(rèn)真閱讀這些警徽，你就會有一種光榮，就會記住我們警察的職責(zé)！”

在所有的案件中，王小心最痛恨家庭暴力。惡丈夫傷害妻子，她是絕對不會放過的。有一天清晨她剛剛推開派出所門，就走進(jìn)一位婦女懇求她說：“你們管管我丈夫吧，他沒有一天不打我的?！闭f著就癱倒在地上。王小心被眼前女人的樣子震驚了：她的臉腫如小桶，頭上幾處血包。眼睛已成了一條縫。她最不忍看到這種凄慘。

王小心擁抱著這位受害婦女一塊痛哭，一邊幫她揉著血包問：“他怎么這樣打你呀？”她的心被憤怒燃燒，立刻叫民警把這個(gè)惡丈夫帶到派出所，必須嚴(yán)懲。

惡丈夫提心吊膽地來了，王小心的淚水還未干，怒目圓睜問：“你還算不算是個(gè)男人？打女人的人都是王八蛋，是廢物、白癡……”王小心氣得一通罵，男人被罵得渾身亂抖，他沒想到這個(gè)女所長竟如此的英武威嚴(yán)。

最后，惡丈夫語無倫次地發(fā)誓，從今以后，再也不打了，他看到了王小心手上提著閃著寒光的手銬。王小心警告他：再打，這副手銬就會天天戴在你手上。

接訪，是派出所一項(xiàng)日常工作。上訪的內(nèi)容十分復(fù)雜。王小心一次又一次用女性特有的的溫暖，說服了一個(gè)又一個(gè)鬧事、投訴者。盡管如此，她還是經(jīng)常遭遇傷害。王小心最終用真善去化解了警民之間的誤解。有一個(gè)被意外傷害的上訪者隔三差五就來所里上訪，哭訴他的不幸。這個(gè)上訪者是被意外傷害。政府已經(jīng)做了合理賠償。而上訪者仍然沒有理智地鬧所，王小心把自己的床鋪和行李讓給他休息，上訪者絕食，她一口一口耐心地喂，又在有限的范圍內(nèi)最大限度地四處籌資幫助他。上訪者仍然惱怒。突然一腳踹在王小心的小腹。王小心重重地摔在地上。當(dāng)時(shí)她剛剛做完腹部手術(shù)兩個(gè)月，一股劇痛疼的她冷汗?jié)M臉。她仍然微笑著忍著痛勸說：“我知道你的苦，你發(fā)泄吧，發(fā)泄完了就會好起來的?！鄙显L者終于被王小心的堅(jiān)強(qiáng)和溫暖感化了。他哭著握著王小心的手說：

“王所長，我對不起你了，以后，我不會再來打擾你了。有你這樣的所長，我服了?！?/p>

在王小心的工作日志上，是沒有任何休息時(shí)間的：

早7.30分到崗。

早會，布置民警全天任務(wù)。

接待群眾來訪。

下基層到居民區(qū)了解社情。

下午開工作碰頭會。

晚上5點(diǎn)后值班帶班。

這樣的工作節(jié)奏是王小心的家常便飯，全年365天有三分之二是在所里度過的。她信守的一句名言是：“有為，才有位?！彼谏先闻沙鏊L的競聘演講臺上鏗鏘地說：“如果我競聘成功，我會巾幗不讓須眉，用女性特有的細(xì)心愛心去關(guān)懷戰(zhàn)友，關(guān)愛百姓，帶出一支過硬的民警隊(duì)伍，保百姓一方平安！”她還記住了局領(lǐng)導(dǎo)對她的囑托：“王小心，如果你干好了，那就是個(gè)開始。如果你干不好，那個(gè)所長位置還得男人來干！”

王小心的骨子里有非常的熱愛警察職業(yè)元素。她在從警二十三年的生涯中，深深懂得做警察的艱辛。特別是派出所紛繁復(fù)雜的工作量，在平凡中見真功，在平淡中見不凡。她對所里的男民警親如兄弟。無論誰家有事，她都會第一時(shí)間到場支持幫助。她還是一個(gè)語言豐富文采飛揚(yáng)的主持人。她的同事家中孩子結(jié)婚、老人過生日都請她當(dāng)嘉賓主持，那氣氛場面熱烈紅火。這時(shí)的王小心又成了美女，是大家最喜歡的“家里人”。

王小心的父母都是教育界的資深前輩。直到現(xiàn)在，七十多歲的母親還要經(jīng)常告誡她不要辜負(fù)人民警察的稱號。小心的名字是父親起的。因?yàn)楦赣H剛直曾被送進(jìn)“牛棚”。為了讓女兒不像自己，就用“小心”二字為鑒。讓她謙虛做事，謹(jǐn)慎做人。

王小心說：“感謝父親的良苦用心，我自從當(dāng)上警察。始終銘記教誨?！?/p>

2009年在哈爾濱舉辦的國際大冬會上王小心和她的戰(zhàn)友在開幕式和閉幕式上，從下午四點(diǎn)站到晚上十一點(diǎn)做安保工作，圓滿完成大冬會安保任務(wù)后，她的雙腿腳面腫得走不動(dòng)了。

盡管這樣，她仍然每天必須給她所有的戰(zhàn)友送去她親手買的漢堡、酸奶。這些真摯的戰(zhàn)友情讓每個(gè)人終生難忘?，F(xiàn)在，王小心領(lǐng)導(dǎo)的安樂街派出已經(jīng)榮譽(yù)滿所，早已經(jīng)告別了四級所陳舊的歷史。

在她獲得哈爾濱市“三八紅旗手標(biāo)兵”“十大風(fēng)采女性”和黑龍江省“巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵”后王小心又被評為“黑龍江省三八紅旗手?！?/p>

最后告訴大家：王小心是研究生學(xué)歷。