改進模式，提升管理質(zhì)量

鄧　鑫

在棉花檢驗體制改革的背景下，經(jīng)過兩年來的實踐，我們逐步摸索出一套行之有效的實驗室管理方法。其主要內(nèi)容是：

完善制度，注重實效

依據(jù)《質(zhì)量手冊》、《程序文件》對現(xiàn)有實驗室崗位進行合理設(shè)置，制定人性化的管理機制。在原有管理制度的基礎(chǔ)上，增加抽驗樣品管理制度、恒溫恒濕區(qū)域管理制度、帶班管理制度、差錯記錄，差錯警示、警告制度以及工作質(zhì)量和數(shù)量相結(jié)合的獎罰制度等措施，做到各項工作周有點評、月有總結(jié)。注重細(xì)化制度，責(zé)任到人，提高制度落實的時效性。

在實驗室設(shè)置電子顯示屏，將檢驗規(guī)程中的注意事項、各個檢驗環(huán)節(jié)的工作要點以及每天的工作排班、工作進度等情況進行公示。使實驗室各個環(huán)節(jié)的工作人員都能熟悉工作流程，熟知自己的崗位職責(zé)。同時對違規(guī)操作的行為進行公示批評，杜絕違規(guī)行為的再發(fā)生。人性化制度的完善使工作人員能夠坦然面對工作，全身心地投入到工作當(dāng)中。

視才定崗，和諧管理

根據(jù)不同的崗位需求和檢驗量配備適當(dāng)?shù)募夹g(shù)人員，如國家注冊棉花檢驗師、信息系統(tǒng)管理員和HVI操作員等等。棉檢師主要分布在感官檢驗崗位，每班次感官檢驗均由注冊棉檢師完成，信息系統(tǒng)及HVI操作崗位均安排持證人員上崗，杜絕一人多崗現(xiàn)象的發(fā)生，在較為重要的崗位必須安排帶班人員來組織檢驗。從而使每位技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力在不同崗位上得到充分發(fā)揮，大大提升每位專業(yè)技術(shù)人員的主觀能動性，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

嚴(yán)格程序，優(yōu)化環(huán)節(jié)

在樣品的交接、流轉(zhuǎn)與管理環(huán)節(jié)上，將樣品的流轉(zhuǎn)管理作為貫穿整個檢驗環(huán)節(jié)的主線。認(rèn)真制定樣品流轉(zhuǎn)單，完

善樣品管理制度，細(xì)化崗位職責(zé)。樣品由專人取樣，專人保管，專人領(lǐng)取，相互之間的工作既有獨立又有監(jiān)督。確保樣品到達(dá)實驗室后，分廠按批次擺放，符合檢驗要求的放置“待檢區(qū)域”，不符合要求的報送實驗室管理員、取樣員會同企業(yè)進行核對糾正。規(guī)范樣品出入程序，保證樣品的“流水線作業(yè)”。

在感觀檢驗環(huán)節(jié)上，設(shè)置帶班制度，由資深的注冊棉檢師帶班。帶班人員將“待檢區(qū)”的檢驗樣品按樣品流轉(zhuǎn)單登記、領(lǐng)取，組織主檢進行感觀檢驗，安排雜質(zhì)分析，對疑難棉樣由帶班與主檢共同定級。

在HVI檢驗環(huán)節(jié)上，按照HVI檢驗溫濕度控制要求，每天由專人對恒溫恒濕區(qū)域進行溫濕度校查工作，每兩小時測定一次并做好測量記錄，同時對恒溫恒濕機組、空壓機機組進行定期維護與保養(yǎng)，保證儀器設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。樣品經(jīng)過感觀檢驗后，由樣品周轉(zhuǎn)人員將樣品放置在HVI檢驗樣品平衡間。達(dá)到規(guī)定時間的平衡后，再由HVI檢驗帶班人員對平衡樣品進行回潮率抽查測定，對符合要求的樣品進行登記、領(lǐng)取，安排HVI操作。對不符合要求的樣品繼續(xù)進行平衡，以確保檢驗數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確。

在數(shù)據(jù)的審查、上傳環(huán)節(jié)上，檢驗數(shù)據(jù)的上傳、發(fā)布，由信息系統(tǒng)管理員進行核對，對完整無誤的數(shù)據(jù)進行發(fā)布與上傳，并且會同感觀檢驗、HVI檢驗的帶班人員定期對檢驗數(shù)據(jù)進行分析、匯總，從而階段性地掌握棉花的檢驗質(zhì)量，以達(dá)到循序漸進的目的。

在樣品抽驗核查環(huán)節(jié)上，可在實驗室增設(shè)樣品抽驗室，對每天的抽驗樣品按班次進行審核、登記，確保抽驗樣品的質(zhì)量與數(shù)量，對疑難棉樣詳細(xì)記錄樣品形態(tài)。為更好地把握中纖局的檢驗理念及尺度，在中纖局反饋抽驗結(jié)果后進行形態(tài)上的比對，并由參加過國家專業(yè)目光比對的人員，對抽驗結(jié)果進行分析，組織全體棉檢師進行再研討，保持檢驗?zāi)抗馀c國家檢測中心的一致性。

在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)上，為每位帶班人員配備方便的聯(lián)系設(shè)備，保證出現(xiàn)問題能夠及時找到責(zé)任人，及時匯集相關(guān)人員處理問題。同時在HVI操作間裝置了語音廣播，對在檢驗中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，由HVI帶班人員及時通過語音，向每位HVI操作員進行提醒。還可利用該設(shè)備播放音樂，以緩解HVI操作時的工作疲勞，提高工作效率。在各個檢驗環(huán)節(jié)設(shè)置攝像頭，保證整個檢驗流程是在公開環(huán)境中進行的檢驗，能夠及時糾正檢驗手法、杜絕檢驗偏差。同時也起到了防火、防盜的作用。自主研發(fā)的樣品平衡出入控制軟件，能夠?qū)⑵胶鈽悠方?jīng)過條碼掃描裝置錄入電腦，在達(dá)到24小時平衡時間后，自動語音提示該檢驗批樣品，可以進行回潮率測定，錄入測定值，合格后方可出平衡間。做到了平衡樣品有記錄、有提示。

關(guān)注人文提升質(zhì)量

在人員管理方面，我所始終堅持“以人為本”的原則，實施人性化管理：（1）經(jīng)常性地開展職工的思想教育，使每位職工都能融入到以儀器化公檢為核心的工作氛圍中，發(fā)揚無私奉獻(xiàn)、團結(jié)協(xié)作的精神。在檢驗環(huán)境中設(shè)置溫馨提示，如在感觀檢驗環(huán)節(jié)設(shè)置“品質(zhì)在您心中，您能行！”的小提示，增加感觀檢驗人員的責(zé)任感與自信心；在樣品交接環(huán)節(jié)設(shè)置“進樣出樣要記清，品質(zhì)效率源于您”的小提示，使樣品管理員時時保持良好的工作狀態(tài)；在休息室張貼“今天您辛苦了!”的提示，擺放鮮花和盆景，準(zhǔn)備茶葉和咖啡，放置醫(yī)藥箱，配備舒適的沙發(fā)，有效緩解工作壓力。制定崗位績效和操作計件等獎勵機制，建立差錯記錄，差錯警示制度。根據(jù)檢驗數(shù)量和質(zhì)量實施每周一評比每周一獎勵，并定期召開階段性表彰大會等措施，可極大地增強檢驗人員對質(zhì)量把握的信心，保持一種平和的心態(tài)，領(lǐng)會質(zhì)量管理的內(nèi)涵，克服“厭戰(zhàn)”的心理，從而使質(zhì)量管理工作得到“升華”。

（作者單位：塔城地區(qū)纖維檢驗所）