張美靈：信以立志信以待人

紅　菱

張美靈的公司外，車水馬龍、川流不息，近在咫尺的東方明珠塔在陽光中光彩奪目；而公司內(nèi)，晃動著一個個忙碌工作的身影，桌上、墻上各式各樣的獎狀證書熠熠生輝：“全國馳名商標”、“上海市著名商標”、IQNET國際認證書（全國唯一，評估報告可被世界39個發(fā)達國家及地區(qū)認可）、ISO9001：2000質(zhì)量體系認證書，而屬于張美靈個人的獎狀也是琳瑯滿目：全國資深評估師（上海唯一）、全國十佳女評估師（上海唯一），全國優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)女性……知命之年創(chuàng)立上海立信資產(chǎn)評估有限公司，1996年至今，從業(yè)人員從不足10人發(fā)展到140人，年度業(yè)務收入從不到100萬上升至今天的3000多萬。這是怎樣一位女企業(yè)家啊，應該是目光犀利、語速急促、步履如風吧！等待的過程中，我在腦海里不斷想象著張美靈的形象，直到清脆的笑聲從辦公室外飄來，讓我耳旁一驚；深秋色的職業(yè)套裝，衣領處的絲巾添了一抹春色，舒展著笑容的臉上找不到奔波的憔悴和歲月的痕跡，讓我眼前一亮。

從教務校長到董事長

年齡和事業(yè)，在很多女性看來是一對糾結(jié)的矛盾體，但在張美靈的職業(yè)生涯中，卻從不是讓人猶豫膽怯的溝壑。40多歲時，張美靈是上海市商業(yè)學校的教務校長，熟悉的生活本可以一勞永逸地延續(xù)下去，但是張美靈卻不甘平庸。因為感到了局限，她辭去原職來到上海立信會計師事務所做副所長，分管行政和資產(chǎn)評估，同時在上海立信?？茖W校從事教學工作。1996年2月，按上海國資辦提出的評估事務所與會計師事務所分離的要求，張美靈籌建了上海立信資產(chǎn)評估公司。近50歲創(chuàng)業(yè)，是被動的，但張美靈有既來之則迎之的果斷與膽量。失去了學校資金上的支助，張美靈從家中拿出積蓄給員工發(fā)薪水。以前的學生聽聞了張校長的困難，紛紛伸出援助之手幫忙介紹業(yè)務，很快立信資產(chǎn)評估公司發(fā)展穩(wěn)步前進，業(yè)務收入直線上升。

從教務校長變身為公司董事長，按常理，這個轉(zhuǎn)變應是波瀾起伏，然而在張美靈那里卻出人意料的只是微波粼粼?！爱敃r作為教務校長，我開了很多運籌學、會計學、管理學、經(jīng)濟活動分析等方面的新課。同時，在華師大讀校長研修班時，我還去旁聽了心理系本科生的課程，其中包括心理學基礎、經(jīng)濟心理學、社會心理學、青少年心理學和中老年心理學等，當時學習目的是為教學，無意中為之后當老總打下了基礎。”

即便現(xiàn)在，張美靈還在不斷學習，看書、聽講座，了解新形勢，掌握新知識。經(jīng)營公司的同時她也非常重視積累實踐經(jīng)驗，把感性知識系統(tǒng)地加以理論概括和提煉，參與和發(fā)表了《資產(chǎn)評估操作規(guī)范實施細則》（中英文版）、《收益法評估理論與實踐》等理論專著，參與了一系列評估方面的課題，并在上海財大、上海師大等高校做兼職教授。學者與企業(yè)家在張美靈身上一直是相輔相成的。

實實在在是最理直氣壯的

俗話說：無信不立。1926年，立信在我國杰出的會計專家、教育家潘序倫博士的倡導下于上海成立。而張美靈一直秉承著這個“信”字，并以“信以立志，信以守身，信以處事，信以待人”作為她和她公司的座右銘。

在招聘時，張美靈會優(yōu)先考慮黨員，她認為在資產(chǎn)評估行業(yè)里，素質(zhì)好比學歷好更重要。是的，誘惑無處不在，只要按客戶要求把標點往前挪一下，評估費就會多添100萬，況且在外獨立工作鮮有人知，要在巨大的私利面前巋然不動，必須有堅定不移的職業(yè)操守。所以，公司成立之初，張美靈就自制了一套資產(chǎn)評估操作規(guī)范的講義，給員工展開培訓，后按國資辦要求，編成了《資產(chǎn)評估操作規(guī)范實施細則》（中英文版），成為行業(yè)內(nèi)通用的參考書籍?！皼]有合格的隊伍就不能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，”張美靈說，“我們的產(chǎn)品就是評估報告，這份報告放在任何時間，任何場合，哪怕引起糾紛，面對法官，我們也可以理直氣壯地說這是真實的、客觀的，實實在在的?！?/p>

也有客戶會質(zhì)疑。1997年，公司為某黃金品牌做資產(chǎn)評估，報告結(jié)果對方老總并不滿意：“張老師，《新民晚報》上‘三黃雞都評了23個億，我們的黃金品牌怎么才2億多?！边@時，張美靈會耐心給他講道理，分析“立信”評估的價值，讓客戶心悅誠服。后來，該黃金品牌在全國連鎖店的擴展中為企業(yè)節(jié)約了幾千萬元的貨幣資金。

“假如公司是健康的，發(fā)展時間是無限的，一個項目再大也比不過無限時間里踏踏實實掙的錢，目光要放長遠。”張美靈說。質(zhì)量上有風險不做，該什么價就什么價，秉持著這個原則，立信資產(chǎn)評估公司的路走得平坦穩(wěn)健。

員工們的“張老師”

在職員工每人10萬的房帖，考出資產(chǎn)評估師的員工再給10萬車貼，能取得更高一級學歷文憑和相關專業(yè)證書的員工可報銷學費，考上重點小學、中學、大學的員工子女發(fā)放獎學金，每年公司全體員工及家屬到歐洲、澳大利亞、新西蘭、韓國或國內(nèi)各大旅游勝地旅游……提起公司福利，董事會秘書禁不住喜形于色。

在員工們看來，張美靈可謂最好“對付”的領導。她和藹可親，不喜歡居高臨下的“老總”稱謂，更偏愛“張老師”這個親近的稱呼。她體恤入微，員工因家中有事遲到早退，張美靈寬容相待，從不苛扣工資，女職工生孩子她會給予1年產(chǎn)假，近婚嫁之齡的下屬她還會熱心當起紅娘。

但是同時，張美靈也是最嚴格的領導。工作上她一絲不茍，一旦員工有差錯，她的批評會非常嚴厲。賞罰上，她也做到了真正的公開、公正、公平?！澳翘?，我在復旦上MBA，老師講到了薪酬，問：‘你們公司里發(fā)年終獎能透明50%的舉手，包括我在內(nèi)有5、6人舉手?！芡该?00%的舉手，只剩下我一人舉手。老師就讓我上臺介紹公司情況……”公司某位員工說起了這個小插曲，言談中溢滿驕傲之情。事實上，這套舉措在張美靈擔任教務校長時就已實施，因為被評為文明學校，上海市商業(yè)學校給員工發(fā)獎金，從10塊到700塊不等，而當時的月薪也才100元左右。不少朋友為張美靈擔心：“差距那么大，不怕有人造反啊?！钡?zhèn)定自若：“沒關系，如果有意見，我會一條條幫他分析?！睙o私才能無畏，為了獎金的客觀評定，張美靈制定了一套很細致的評分標準和計算模式?！皩T工評價很重要，我們不僅看年底，更看整整一年的表現(xiàn)。到年終發(fā)獎金時，全部公開，包括我的。賞罰分明才能激勵大家?！?/p>

生命在于運動，發(fā)展在于創(chuàng)造

“近50歲才創(chuàng)業(yè)，而且作為女性，會不會覺得太晚太累？”我問張美靈?！皼]有，反而覺得更具優(yōu)勢，因為這時已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗、人脈，有利于工作的展開，而這些是年輕時不太具備的。另外，孩子大了，有了自己的天地，不用太操心?！?/p>

“生命在于運動，發(fā)展在于創(chuàng)造?！边@是張美靈的格言之一。事業(yè)上，直率、好學、勇于創(chuàng)新的她讓公司蒸蒸日上；生活中，推崇自然、愛好鍛煉、喜歡新鮮事物的她讓已是奶奶級別的自己顯得分外年輕。

張美靈身邊的人應該會感到幸福，因為她不僅沒有女強人的強悍，反而充分體現(xiàn)出女性的細膩溫柔與善解人意。除了對下屬的關心，張美靈對客戶也是熱情仗義，不僅在主營業(yè)務上給予幫助，還通過自己多方面的知識和人脈為他們排憂解難。

有人問她：“你對別人那么好，人家不一定同樣待你，你會不會感到失望?！睆埫漓`笑著回答，對別人沒有太大期望，也就沒有太大失望，付出也是一種快樂。

訪談時，張美靈的語調(diào)始終是輕柔舒緩的，微笑中有一種閑庭漫步的優(yōu)雅以及盡在掌握的從容，讓我想到了四個字“靜水流深”，在她寧靜的姿態(tài)下，誠信是基石，樂觀是養(yǎng)料，真摯是融合劑，知識是驅(qū)動力。