走出項目團隊管理的誤區(qū)

吳中樺

李先生最近剛剛榮升為項目團隊的項目經(jīng)理，他信心百倍，帶著分配給自己的十幾個人一頭扎進了項目的研發(fā)中，剛開始，整個團隊躊躇滿志，大家都把精力投入到研發(fā)工作中，可隨著研發(fā)難度的增加和時間的推移，團隊里出現(xiàn)了一些不和諧的情況。

每當(dāng)李先生分配好工作，他就鉆進自己的實驗室進行工作，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有的團隊成員并未完全理解他的意圖、未能及時跟上整個研發(fā)進程時，索性將下屬的工作拿過來自己做。特別是最近，他開始發(fā)現(xiàn)大家好像不愿意和他一起探討問題，有時探討工作要么是應(yīng)付，要么就是等自己拿主意，眼看團隊組建有一段時間了，而研發(fā)工作進展卻非常緩慢。

項目團隊，是一個臨時性的組織，工作績效來源于整個團隊。項目經(jīng)理作為項目管理的第一責(zé)任人，不能單靠管理者的一已之力，而必須依靠整個項目團隊。如果項目經(jīng)理不能很好的管理項目的團隊，項目員工也很難全身心投入到項目中去。那么，李先生在項目團隊管理上到底走進了哪些誤區(qū)呢?

缺乏學(xué)習(xí)精神和培養(yǎng)意識

項目經(jīng)理帶領(lǐng)一個團隊，在管理團隊成員的同時，還需要具有培養(yǎng)人才的意識。作為項目團隊的管理者，你不能放任員工自生自滅，要幫助他們學(xué)習(xí)，幫助他們成長。當(dāng)員工犯了錯誤的時候，不能指責(zé)項目成員，而是應(yīng)該協(xié)助他分析為何會犯這樣的錯誤。作為項目團隊的管理者，不僅需要幫助項目成員解決當(dāng)前的問題，而是要教會他們?nèi)绾握莆战鉀Q類似問題的方法，使每個項目成員形成良好的工作習(xí)慣，這樣整個項目的管理就會形成自覺工作的氛圍。

項目經(jīng)理要讓員工在工作過程中得到培養(yǎng)、得到進步。爭取做到做一個項目，帶出一批人才，讓有潛質(zhì)的員工得到及時的指導(dǎo)，將來為企業(yè)承擔(dān)更多、更重要的工作；讓落后的員工得到改進，不斷提高個人的工作技能和團隊協(xié)作能力。

學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)造是項目經(jīng)理義不容辭的責(zé)任。建立日常學(xué)習(xí)機制，提供員工相互交流的機會，搭建技術(shù)、經(jīng)驗共享的平臺，以致在項目組織成員中創(chuàng)造出學(xué)習(xí)的良好氛圍都是項目經(jīng)理應(yīng)該做的。通過這些方式，能極大提高員工工作的自主性和熱情。讓員工在工作中學(xué)習(xí)，又在學(xué)習(xí)中增強工作的熱情。

在本案例中，李先生發(fā)現(xiàn)有成員的工作跟不上的時候，不是去幫助別人一起來完成，而是拿過來自己做，在表面上看來好像是在幫助某員工，但其實卻是對員工的不負(fù)責(zé)任，還將導(dǎo)致個人能力稍弱的員工的工作任務(wù)總是無法按時完成，也將影響整個項目團隊的總體工作。

交流、溝通渠道受阻

項目經(jīng)理必須學(xué)會與員工交流溝通，這也是除了單純的工作之外的第二項重要工作。一是因為項目部員工工作上達(dá)到或達(dá)不到工作要求，項目經(jīng)理必須與員工進行坦誠的交流，及時肯定和指導(dǎo)員工工作。二是因為項目部的員工有時為了項目和家人在一起共處的時間較少，在工作上、生活上需要及時給予他們幫助和關(guān)心，如果項目經(jīng)理只顧著工作，而忽視了與員工的基本交流，就會慢慢導(dǎo)致團隊成員產(chǎn)生離群的情緒，而這種情緒是可以漫延的。

項目經(jīng)理要經(jīng)常詢問員工工作的執(zhí)行情況，進度情況。一方面，根據(jù)執(zhí)行具體問題及時調(diào)整原任務(wù)中不合理的要求；另一方面，對于員工已經(jīng)完成的部分要給予肯定，并鼓勵他們繼續(xù)努力完成后續(xù)工作。對于員工在工作遇到的問題和困難給予有力的幫助，要讓員工時刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作，在上一級管理者心目中很重要。從而進一步激發(fā)員工的工作熱情。同時，對員工的生活也要給予關(guān)注與關(guān)心，及時了解掌握員工的思想情況，以便及時幫助員工。

同時，在項目團隊內(nèi)部，要求部門主管也要主動和員工進行交流，了解員工工作生活情況。在項目內(nèi)部形成一個通暢的交流渠道。平時，還可以舉辦一些活動，比如一起給員工慶祝生日等，增進員工之間、員工與項目領(lǐng)導(dǎo)之間的交流和溝通。

項目經(jīng)理要關(guān)注項目員工取得的成績，多與他們進行交流。更應(yīng)該經(jīng)常注意員工是否有不良表現(xiàn)。這不僅僅影響到目標(biāo)和任務(wù)能否順利達(dá)成，而且不良的思想、行為、情緒具有的傳染力，很容易形成團隊的不良風(fēng)氣，沉淀為團隊的不良價值取向，積重難返。看到有不良表現(xiàn)的員工，應(yīng)主動與其交流，而不是輕信他人的評論，妄下結(jié)論。對于需要得到幫助的員工，應(yīng)幫助員工解決困難；對于思想偏激的員工，應(yīng)幫助員工了解事實真相，使其盡早恢復(fù)工作的熱情。

沒有建立正確的價值導(dǎo)向

對項目部員工獲得的成績，如果項目經(jīng)理沒有及時給予肯定，沒有及時樹立標(biāo)桿，或者沒有建立項目部的價值導(dǎo)向，有了成績和沒有成績一個樣，這會對獲得成績的員工造成一定的消極影響，同時也將波及其他員工對成績的追求。反之，對于員工發(fā)生的錯誤沒有及時給予批評和制止，釀成的后果將給項目部這個團隊帶來更惡劣的影響。

在本案例中，李先生為了這個項目自己投入了很多的時間和精力，也感到非常辛苦，但卻沒有考慮到他更多的是要依靠這個團隊所有成員的努力，才能完成此項研發(fā)任務(wù)。所以從一開始，就沒有考慮建立正確的導(dǎo)向。同時認(rèn)為這個任務(wù)完成后就解散了，而更沒有去及時肯定和關(guān)心團隊成員取得的成績。導(dǎo)致不能有效激勵團隊成員，團隊成員也會對工作本身逐漸喪失動力。

有的項目經(jīng)理對員工的成績或過失未及時宣明態(tài)度，這樣下去，員工對項目部的價值導(dǎo)向不明，就會逐漸與項目經(jīng)理疏遠(yuǎn)。長此以往，員工還可能對項目經(jīng)理下發(fā)的任務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重的可能會直接影響到項目的實施。其實，肯定和贊揚作為一種低成本、有效的激勵形式早已被多數(shù)的管理者廣泛使用。經(jīng)常與員工溝通，對他們做出的成績、取得的成果提出肯定和表揚，將大大激發(fā)員工的工作熱情。同時，對于員工的錯誤行為給予及時批評或制止，讓全體項目員工看到項目團隊所倡導(dǎo)的價值取向和工作取向，今后出現(xiàn)類似情況時，項目團隊成員能自覺知道怎么去做。項目經(jīng)理不僅是項目的管理者，同時也應(yīng)是項目組織成員的“啦啦隊”，為他們鼓氣加油。

未能有效建立個人人格魅力

項目部員工在議論團隊領(lǐng)導(dǎo)的時候，有的會說：某某項目經(jīng)理工作能力強，工作上有一套：某某項目經(jīng)理嚴(yán)于律已，原則性強；某某項目經(jīng)理的身后，總是聚集一群非常優(yōu)秀的員工；某某項目經(jīng)理愛打麻將，愛喝酒，整個項目團隊氛圍不好……

所以，作為項目經(jīng)理來講，你要服眾，你要讓別人愿意追隨你，你首先得在很多事情上，特別是大是大非上以身作則，如果你自己都不能做到，你又憑什么去要求你的下屬做到呢?員工又憑什么相信你呢?

在案例中，李先生只顧自己或只在意個人的工作，而忽視團隊工作的作用，這是其一；其二，遇到問題和困難時，不是與團隊其他成員一起交流探討，而是關(guān)起門來自己動手解決，團隊成員會認(rèn)為項目經(jīng)理束手無策，同時又缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，那他們心里就更沒底了。

員工服從項目經(jīng)理的命令是因為項目經(jīng)理的權(quán)力。那么項目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)又是什么呢?權(quán)力顯然來自公司的授權(quán)。要想使員工心悅誠服地聽從命令，項目經(jīng)理除了必須擁有廣泛的專業(yè)知識，還必須擁有值得員工尊敬的人格魅力。自信負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、高尚的道德操守、犧牲奉獻的工作精神才是一個項目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)。也只有擁有這樣的人格魅力，員工才會積極采取項目經(jīng)理所建議的行動步驟，才更有可能最大限度地做好工作。

一個項目的成功或失敗，其關(guān)鍵因素是人。項目成員是否能夠步調(diào)一致，是否能夠積極主動地朝著同一目標(biāo)前進才是項目順利開展直至最終完成的基本前提。

有些新上任的項目經(jīng)理忽視自己新的角色和定位，往往按原來的經(jīng)驗和角色行事，如為了顯示權(quán)威，對團隊成員發(fā)號施令，這將不利于團隊的協(xié)作和成員積極性的發(fā)揮。有的項目經(jīng)理上任后只顧著和一堆資料、文件打交道，或是緊盯著眼前的一些工作，沒有特色鮮明的工作作風(fēng)和風(fēng)格，難以控制大局。項目經(jīng)理是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，項目經(jīng)理的工作重心是計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。對這些工作，項目經(jīng)理需要通盤考慮，抓住人心；塑造管理風(fēng)格，培養(yǎng)團隊個性。總之，項目經(jīng)理需要聰明地工作，而不僅僅是努力地工作。

項目經(jīng)理通過自身的學(xué)習(xí)以及相關(guān)人員管理方法的運用，其最終的目的是什么呢?那就是調(diào)動所有項目參與人的積極性。在項目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制，以實現(xiàn)項目目標(biāo)。

本文編輯寇斌