基于“九型性格”構(gòu)建和諧團隊

曹玉香　徐丙臣

和諧團隊是成員都各盡其能、各得其所而又和諧相處的團隊。本文在分析了“九型性格”理論之后，提出了從“九型性格”視角構(gòu)建和諧團隊的理念。

無論是團隊還是個人，都有一種對和諧人際關(guān)系環(huán)境的需求。良好的人際關(guān)系有利于人的健康狀況，能夠促使人力資源的合理配置，有利于加強團隊信息的交流，為團體塑造良好的討論氛圍。團隊的核心目標在于通過團隊成員的協(xié)同合作，提高團隊整體績效。團隊中人際關(guān)系的好壞，不僅深深影響著團隊內(nèi)部的工作進展，而且還作用于每個員工績效的取得。一個有效的人際關(guān)系應(yīng)該是健康的，充滿信任和活力的，它應(yīng)該使員工在和諧的氛圍中感覺到人生的美好、工作的滿足，從而激勵所有成員為實現(xiàn)企業(yè)的共同目標而奮斗。

和諧團隊及其要求

團隊就是指一些才能互補、團結(jié)和諧并為負有共同責任的統(tǒng)一目標和標準而奉獻的這樣一群人。一個有高度競爭力的企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。在一個團隊中，只有每一個成員都最大程度的發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。也就是說，只有在和諧團隊中工作的成員，才能最大限度的發(fā)揮他的潛力，創(chuàng)造出更大的價值。和諧團隊是以人為本為前提使團隊中的每一位感到滿意的，成員都各盡其能、各得其所而又和諧相處的團隊。

“九型性格”理論

九型性格學是兩千多年前印度蘇菲教派所流傳下來的遠古智慧,整個學說勾劃出一套實用而有效的性格行為學。經(jīng)由斯坦福大學心理教授David Daniels及Helen Palmer等人進行科學化的研究和整理，從而成為了解自己及別人行為模式、啟發(fā)潛能及智慧以及通曉人性的學問。它所揭示的是人們內(nèi)在價值觀，這是推動一個人向前的源動力。基于“九型性格”來組建和諧團隊，可事半功倍。

“九型性格”顧名思義即指把人的性格劃分為9種類型:第一型完美主義者。第一型的人愛批判自己，也愛批判別人，他們認真盡責，希望所做的每件事都絕對正確。他們很難為了自己而輕松玩樂，因為他們以超高標準來審查自己的行為，而且老是覺得做得還不夠。他們有可能因為害怕無法臻于完美而耽擱了事情。第一型的人有種道德優(yōu)越感，厭惡那些不守規(guī)矩的人，他們是優(yōu)秀的組織人才，能夠緊追錯誤和必須完成的事項，把任務(wù)完成。

第二型給予者。第二型的人不管在時間、精力和事物三方面都表現(xiàn)出主動、樂于助人、普遍樂觀，以及慷慨大方?？偸菬o意識地通過人際關(guān)系來滿足自己的需要，而且在自己最被人所需要的時候感到最快樂。他們對別人的需要感覺非常敏銳，能夠剛好表現(xiàn)出能吸引別人的那部分性格。他們善于付出更勝于接受，有時候會操控別人，為了使別人成功、美滿，第二型的人能運用他們天生的同情心，給予對方真正需要的事物。

第三型實踐者。第三型的人是精力超強的工作狂，他們奮力追求成功，以獲得地位和贊賞。他們具有競爭性，他們處在各種競爭場合，總是把目標鎖定在成功之上。他們會是成功的父母、配偶、商人、玩伴、治療師，能夠順應(yīng)身邊的人們而變換形象。第三型的人會全心全意追求一個目標，而且永不厭倦。他們會成為杰出的團隊領(lǐng)袖，鼓舞他人相信天下沒有不可能的事。

第四型浪漫主義者。第四型的人具有藝術(shù)氣質(zhì)、多情，他們尋求理想伴侶或一生的志向，活在生命中某項重要事物的感覺中。他們覺得必須找到真實的伙伴，自己才完美。他們被高深的情緒性經(jīng)驗所吸引，表達出與眾不同的一面。無論在任何領(lǐng)域，他們的生命反映出對事物重要性和意義的追求，有很好的創(chuàng)新能力。

第五型觀察者。第五型的人帶著距離來體驗生命，避免牽扯任何情緒，認為觀察更勝于參與。他們是需要高度隱私的人，如果得不到屬于自己的充分時間，會感到枯竭、焦慮，因為他們用這種方式來回顧事情，并體驗在日常事物中難以感覺到的安定情緒。心智生活對他們而言相當重要，他們具有對知識和資訊的熱愛，通常是某個專門領(lǐng)域的研究者，他們是杰出的決策者和具有創(chuàng)意的知識分子。

第六型質(zhì)問者。第六型的人把世界看作是威脅，雖然他們可能覺察不到自己處在恐懼中。他們對威脅的來源明察秋毫，為了先行武裝，他們會預(yù)想最糟的可能的結(jié)果。他們這種懷疑的心智結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生對做事的拖延及對他人動機的猜疑。他們不喜歡權(quán)威，也可說是害怕權(quán)威，參與弱勢團體運動，而且在權(quán)威中難以自處，或難以維持成功。第六型的人會是忠誠而具承諾的朋友和團隊伙伴。

第七型享樂主義者。第七型的人樂觀、精力充沛、迷人，而且難以捉摸。在不愉快的情況下，他們會從心理上逃脫到愉快的幻想中。第七型的人是未來導(dǎo)向者，具有涵蓋每件想要完成的事情的內(nèi)在計劃，而且當新的選擇出現(xiàn)時，他們還會適時更新內(nèi)容。那份想保持生命愉悅的需要，導(dǎo)引他們重新架構(gòu)現(xiàn)實世界，以排除有損自我形象的負面情緒和潛在打擊。他們?nèi)菀捉邮苄碌慕?jīng)驗、新的人群和新的點子，是富有創(chuàng)意的電腦網(wǎng)絡(luò)工作者、綜合家及理論家。

第八型支配者。第八型的人獨斷，有時具攻擊性，他們通常是領(lǐng)袖或極端孤立者，善于關(guān)心和保護朋友，他們知道朋友在想什么。他們關(guān)心正義和公平，并且樂意為此而戰(zhàn)。第八型的性格外向追求享樂，從和朋友喝酒作樂到理性的討論都有。他們能覺察權(quán)力所在之處，使自己免受他人的控制，他們具有支配力。第八型的人會忠誠地運用自己的力量，并毫無倦怠地支持有價值的事件。

第九型媒介者。第九型的人是和平使者。他們善于了解每個人的觀點，卻不知道自己所想、所要的是什么。他們喜歡和諧而舒適的生活，寧愿配合他人的安排，也不要制造沖突。然而，如果被人施壓，他們會變得很頑固，有時甚至會動怒。他們通常非常主動，興趣很多，但是卻將自己的優(yōu)先事項拖到最后一分鐘才做。他們還具有自我麻醉的傾向，讓自己去做一些次要的活動，第九型的人是很好的仲裁者，磋商，而且能專心執(zhí)行一項團體計劃。

基于“九型性格”構(gòu)建和諧團隊

通過上述分析，可以看出一個完整的、良性的團隊在人員構(gòu)成上應(yīng)該包括九型性格中某些類型，但并不是所有性格特質(zhì)的人都需要，我們只要根據(jù)團隊的工作性質(zhì)，選擇必要性格的人員即可。比如由第三型的實踐者、第六型的質(zhì)問者和第九型的媒介者構(gòu)成的和諧團隊：團隊中實踐者充當了團隊中高績效的員工，他們能夠嚴格要求自己，需求層次較高，能夠帶動團隊成員不斷超越自己，在績效上有所突破；團隊中質(zhì)問者，對威脅、問題、錯誤等來源明察秋毫，他們會預(yù)想最糟的可能的結(jié)果，提醒他人要按照標準和要求做事，一定要謹慎小心，避免出現(xiàn)不良后果；團隊中媒介者是團隊的領(lǐng)導(dǎo)，他們具備協(xié)調(diào)整個團隊的能力，并且能夠及時準確地給員工引導(dǎo)，使員工的工作沿著正確的方向前進，保證團隊目標的實現(xiàn)。從舉例中可以看到這些不同性格類型的員工，如果搭配合理，就能夠發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補短相輔相成，促進團隊人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，使得團隊的人力資源配置更趨合理，有利于減少團隊內(nèi)部的矛盾以及低效率，有助于提高團隊整體的工作績效。

九型性格給人類的行為提供一個客觀的認識架構(gòu)，肯定個別差異的價值，使我們能夠更好地認識人及其優(yōu)勢、潛能和劣勢，并根據(jù)不同類型人的特征采用適當?shù)姆椒ㄅc其溝通，有利于團隊和組織對人力資源進行高效的管理。它能夠使團隊在人際關(guān)系上，從友善到親密，促成更有效或真誠的交往，能協(xié)助各種性格型態(tài)，澄清及凈化其言行動機，在溝通及建立團隊的合作上，消除沖突，解決問題?；凇熬判托愿瘛崩碚?，構(gòu)建和諧團隊應(yīng)該注重成員之間的搭配，同時注意協(xié)調(diào)成員之間的角色安排。另外，作為領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)當注重與成員之間的溝通與交流，從而建立綠色的人際關(guān)系，將一個團隊發(fā)展為一個高效、團結(jié)、溫暖的大家庭。

（作者簡介：曹玉香，臨沂師范學院財務(wù)處高級會計師;徐丙臣，臨沂師范學院商學院教授）