金融危機形勢下如何激勵員工

李建波

席卷全球的金融風暴讓我們一夜之間進入了寒冷的冬天，經(jīng)濟蕭條、市場低迷、業(yè)績下滑，造成員工對事業(yè)前途看淡，對公司前景充滿擔憂，心頭充滿了陰霾，人心惶惶，業(yè)績萎靡，工作積極性大幅下降的局面。在這種形勢下，管理者應當清醒的認識到：員工決不僅是一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。掌握科學而有效的激勵方法，有助于管理者在危機環(huán)境下激發(fā)斗志、鼓舞士氣，幫助企業(yè)度過寒冷的冬天。個人認為，在當前形勢下要通過五種手段來激勵員工：

1.通過相互尊重和參與管理來激勵員工

人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表明，創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與企業(yè)的決策和管理是調(diào)動員工積極性的有效方法。讓員工恰當?shù)貐⑴c決策和管理，既能激勵員工，提高員工對企業(yè)的歸屬感、認同感，又能為企業(yè)的成功獲得有價值的知識信息。另外，尊重也是一種基本的激勵方式，尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。

金融危機的到來，會使大多數(shù)企業(yè)員工產(chǎn)生恐慌心理：對企業(yè)前景擔憂，對自己的前途迷惑，猜測和懷疑企業(yè)管理層的決策，造成人人自危，謠言亂飛，極大降低士氣。在這個時候，管理者需要讓企業(yè)信息透明化，讓員工了解到企業(yè)的經(jīng)營狀況、危機中遇到的困難、經(jīng)濟上面臨的問題等等，讓員工適當參與決策和管理，尊重他們的意見和想法，讓員工感到自己不僅僅是通過勞動獲得報酬的“打工者”，從而會形成眾志成城、同心協(xié)力、共渡難關(guān)的局面。

2.通過工作目標和企業(yè)愿景來激勵員工

目標作為一種誘因，具有引發(fā)、導向和激勵的作用。管理者要善于將下屬員工內(nèi)心深處的或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來，并在隨后的工作中引導和幫助他們努力實現(xiàn)目標。當員工的目標強烈和迫切地需要實現(xiàn)時，他們就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對工作產(chǎn)生強大的責任感，平時不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。在金錢支付能力大大降低的金融危機形勢下，目標激勵這種方式就顯得比較重要了。在對員工進行目標激勵的同時，要為員工描繪美好的企業(yè)愿景目標，讓員工透過“寒冬”看到“春天”，相信自己的工作目標可以在企業(yè)愿景下實現(xiàn)。愿景激勵對于中高層管理者非常重要，在企業(yè)無法滿足中高層管理者物質(zhì)和金錢需要時，就要從思想和文化層面來激發(fā)他們的力量，為他們設(shè)置遠大的理想，讓他們看到公司美好的發(fā)展前景，并結(jié)合適當?shù)墓善逼跈?quán)等非現(xiàn)金支付的激勵方式，保證骨干員工愿與企業(yè)一同發(fā)展。

3.通過調(diào)整物質(zhì)與金錢獎勵的方式來激勵員工

通過物質(zhì)與金錢激勵員工是在任何時候都有效的一種激勵手段，但在金融危機的大形勢下，物質(zhì)與金錢激勵要采取不同尋常的方式：一是激勵的重點應當向基層員工傾斜。金融危機會導致企業(yè)獎金總額大大減少，如果仍然像以往那樣按層級分配獎金，落實到每名員工頭上的獎金數(shù)額就會非常少，因而起不到應有的激勵效果。合理的方式是把獎金向基層員工傾斜，保證基層骨干員工的獎金額度不低于過往年度，從而提高基層員工的滿意度和激勵效果，而中高層級員工重點采用金錢以外的激勵方式。二是考核激勵更需要打破“平均主義”。優(yōu)秀人才在任何經(jīng)濟形勢下都有比較多的就業(yè)機會，很多企業(yè)也會在經(jīng)濟不景氣的時候“淘金”。所以，金融危機到來的時候，企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才是重點關(guān)注和激勵的對象，要“把錢花在刀刃上”，保證優(yōu)秀人才不流失。

4.通過豐富工作內(nèi)容和學習培訓來激勵員工

用工作本身來激勵員工也是一種激勵方式，如果我們能讓員工做其最喜歡的工作，就會產(chǎn)生這種激勵。管理者在金融危機的大形勢下，可以結(jié)合企業(yè)裁員或人員優(yōu)化進行“工作設(shè)計”，合并崗位職能或調(diào)整崗位要求，力求使工作內(nèi)容豐富化和擴大化，為員工創(chuàng)造新鮮而又有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，并與員工的興趣相結(jié)合，發(fā)揮員工的特長和優(yōu)勢，并可以適當讓員工自主選擇工作崗位，從而激發(fā)員工的工作熱情。

另外，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識更新速度不斷加快。管理者在豐富工作內(nèi)容、調(diào)整崗位要求的同時，可以通過外派學習、內(nèi)部交流、引進課程、經(jīng)驗分享等不同形式的學習培訓，提高員工全方位的工作能力，為承擔更大責任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。同時，體現(xiàn)出企業(yè)在金融危機形勢下長遠的戰(zhàn)略眼光和對員工成長的關(guān)懷。

5.通過給予榮譽和樹立榜樣來激勵員工

榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。管理者對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，能夠比較好地激發(fā)被獎勵員工的工作熱情。特別是在金融危機影響下“寒冷的冬天”，榮譽激勵更是成本低廉、操作簡單但溫暖人心、激發(fā)士氣的一種激勵方式。

同時，通過各種方式宣傳和表彰獲得榮譽的員工，在組織內(nèi)樹立榜樣和模范，讓其他員工向榜樣和模范學習，從而形成趕超先進的良好風氣。雖然這個辦法有些陳舊，但在金融危機形勢下，樹立榜樣能讓員工感覺到奮發(fā)向上、拼搏進取的精神，看到企業(yè)發(fā)展信心和希望。

（作者系環(huán)洋機構(gòu)人力資源總監(jiān)）