從實踐中來　到實踐中去

楊　嬌

作為國內(nèi)最早對外開放，并且少數(shù)能自負盈虧的企業(yè)大學，惠普究竟有哪些可取之“道”，使其突破了“中國式企業(yè)大學”的發(fā)展瓶頸？帶著這個問題本刊記者采訪了惠普培訓服務(wù)事業(yè)部中國區(qū)經(jīng)理岳灝，以及惠普商學院常務(wù)副院長閃燕。

傳“道”解惑共享成功

據(jù)了解惠普的企業(yè)大學名稱是“培訓服務(wù)事業(yè)部”——下面包括商學院、IT管理學院、IT技術(shù)學院三大學院?；萜丈虒W院主要針對企業(yè)中高層管理人員，通過分享惠普公司多年的成功管理經(jīng)驗，幫助企業(yè)建立自身的管理優(yōu)勢；IT管理學院主要是針對于企業(yè)的CIO、IT經(jīng)理們；技術(shù)學院主要負責跟惠普的硬件產(chǎn)品相關(guān)的一些技術(shù)培訓。

以“分享惠普成功經(jīng)驗，奉獻經(jīng)典管理課程”著名的惠普商學院是專門從事工商管理與個人職業(yè)技能課程培訓的專業(yè)機構(gòu)，通過將惠普公司內(nèi)部多年經(jīng)營實踐中積累的管理經(jīng)驗進行總結(jié)，并加工、設(shè)計成適用于中國企業(yè)的管理培訓課程，介紹給國內(nèi)企業(yè)的中高層管理者，幫助他們在業(yè)務(wù)管理過程中不僅有強大的理論基礎(chǔ)支持，更從惠普公司的實踐經(jīng)驗中索取成功借鑒，為企業(yè)提供高質(zhì)量的管理及戰(zhàn)略服務(wù)?！頌樯虒W院常務(wù)副院長的閃燕娓娓道來，對于商學院的使命和定位把控的非常清晰和準確。多年來，惠普公司一直堅持開放式原則，把自己的管理導入商學院課程，系統(tǒng)地、無保留地分享給中國的企業(yè)領(lǐng)導者。自成立以來，惠普商學院以獨有的“惠普特色”和“實戰(zhàn)性課程”得到了中國企業(yè)界客戶的高度評價。

勤勉務(wù)“實”量體裁衣

“惠普的優(yōu)勢是實用、實戰(zhàn)、實效——這也成為大多數(shù)人選擇惠普的首要理由”，岳灝介紹說。

“實”的特點首先體現(xiàn)在講師的素質(zhì)上——商學院的講師全部是兼職的、具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理者（如做業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)總監(jiān)、副總、職能部門的負責人等）。所以在惠普的課堂上很難聽到像職業(yè)培訓師那樣的控制場面的技巧，但是他們比較擅長回答學生提出任何一個跟他們這個專業(yè)特點有關(guān)系的問題。因為他昨天還在業(yè)務(wù)崗位處理負責的業(yè)務(wù)問題，在處理客戶的問題，處理內(nèi)部的成本問題。岳灝形象的比喻道：惠普商學院就像現(xiàn)在比較流行的專門給白領(lǐng)提供的“私房菜”，大廚會做兩道菜一份自己吃、一份給顧客。這道菜肯定要比流水線生產(chǎn)出來的“快餐”更貼近你的口味、比酒店里的“西餐”更實惠。

其次體現(xiàn)在課程的來源和設(shè)置上：惠普商學院剛剛成立時的第一個項目名為“惠普之道MBA”，但是現(xiàn)在已經(jīng)形成了三大系列40多門課程?；萜丈虒W院目前開設(shè)的“惠普管理之道”系列課程，是惠普管理方法論的精華及總結(jié)，分為領(lǐng)導、策略、運營、組織四個模塊，共21門課程；針對企業(yè)經(jīng)理人專業(yè)技能提升的“惠普銷售之道”和“惠普服務(wù)之道”也包含了19門關(guān)鍵課程?！豆芾砹鞒獭肥腔萜丈虒W院的一門經(jīng)典課程，它也是惠普自己的管理者必修的一門課程。《管理流程》是實用主義的最好體現(xiàn)：當初惠普公司聯(lián)合斯坦福大學，對內(nèi)部173位成功經(jīng)理人進行調(diào)查和研究，總結(jié)他們的管理方法和領(lǐng)導行為有什么特點，他們是如何帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)業(yè)績目標的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的成功經(jīng)理人在管理過程中所運用的方法極為相似，惠普商學院經(jīng)過歸納總結(jié)他們共同的行為特征，提煉出由5個核心步驟組成的高效管理流程。

惠普大多數(shù)的課程體現(xiàn)了“從實踐中來到實踐中去”的原則?；萜丈虒W院逐步發(fā)展的課程體系中，每一個項目每一門課的出現(xiàn)，都與眼下中國企業(yè)面臨的管理問題，與中國經(jīng)理人所面臨的實際管理挑戰(zhàn)緊密相關(guān)。岳灝說，“每個時期，市場上所需要的重點是不一樣的，我們在原有的核心課程里，適當增加一些模塊，不斷和與時俱進的市場環(huán)境相對應(yīng)”。

化危為“機”謀求發(fā)展

當記者問道，“在今天的雙重危機下，很多企業(yè)采取了開源節(jié)流的辦法，惠普商學院會不會面臨壓力？”時，岳灝的回答非常的坦率和自信：“通過調(diào)查我們了解到，利用危機修煉內(nèi)功是企業(yè)的普遍共識，對于惠普來說未嘗不是一次機會?！睘榱藙?chuàng)建惠普商學院國內(nèi)一流的教學環(huán)境及配合惠普公司內(nèi)部核心領(lǐng)導力開發(fā)的培訓計劃，公司甚至斥巨資在惠普北京總部九層打造了惠普商學院、惠普核心領(lǐng)導力開發(fā)中心，為商學院來自各企業(yè)的精英管理人員及惠普公司內(nèi)部高級經(jīng)理層提供良好的教學環(huán)境。目前中國惠普培訓服務(wù)事業(yè)部在北京、上海、廣州都有設(shè)施完備的培訓教室，可以為200多名學員同時授課。惠普培訓部擁有專業(yè)的培訓教育顧問，他們均經(jīng)過國內(nèi)外專業(yè)培訓考核并具有豐富的實際教學經(jīng)驗，而且在惠普公司的鼓勵下，輪流承擔實際咨詢工作，因而特別適合面臨不斷變化和壓力的企業(yè)需要，可以根據(jù)學員的不同程度和特點因材施教，每年向全國近6千名學員提供綜合集成化的培訓服務(wù)，并在中國擁有一大批極具影響力的客戶群體。

有人說“企業(yè)大學絕不僅僅是培訓中心的升級版”，而惠普商學院顯然已經(jīng)超越了培訓這一單一的職能，逐漸成為惠普品牌中重要的一部分，這也許就是惠普最值得借鑒的優(yōu)勢所在。