戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)

李雪松

近年來(lái)，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛建立自己的企業(yè)大學(xué)，但是，有些企業(yè)大學(xué)只重硬件建設(shè)而忽視軟件建設(shè)，企業(yè)大學(xué)硬件環(huán)境賞心悅目、心曠神怡，然而在課程體系、內(nèi)部講師體系、信息化支撐體系建設(shè)方面的投入?yún)s不多，這種“外強(qiáng)中空”的情況嚴(yán)重制約了企業(yè)大學(xué)的實(shí)質(zhì)性發(fā)展，脫離了企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)和服務(wù)支撐的運(yùn)行機(jī)制，不能真正對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施落地起到企業(yè)大學(xué)應(yīng)有的作用。我們認(rèn)為一所不能有效支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施落地的企業(yè)大學(xué)只能是“有名無(wú)實(shí)”的企業(yè)大學(xué)，離真正的企業(yè)大學(xué)尚有巨大差距。筆者提出了基于戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案，并構(gòu)建了戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)模型。

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)大學(xué)

企業(yè)大學(xué)的建設(shè)不能脫離企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，企業(yè)大學(xué)中的組織管理體系、課程體系、內(nèi)部講師體系、實(shí)施運(yùn)作體系、評(píng)估管理體系、知識(shí)管理體系和信息化體系都需在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行建設(shè)，也就是說(shuō)企業(yè)大學(xué)建設(shè)是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的邏輯結(jié)果。反過(guò)來(lái)，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)也可以有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略的落地實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)大學(xué)建設(shè)之間的邏輯關(guān)系如圖一所示。

但在我們實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)大學(xué)和戰(zhàn)略脫節(jié)主要體現(xiàn)有三種類型：

1.“繡花枕頭型”，此類企業(yè)大學(xué)只重硬件忽視軟件。我們說(shuō)硬件是企業(yè)大學(xué)的載體，通過(guò)硬件可以展示公司形象、提升學(xué)習(xí)的舒適性，同時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)之余還是休閑度假的絕佳場(chǎng)所，于是一些企業(yè)一味地在硬件建設(shè)上下功夫，營(yíng)造皇家園林、亭臺(tái)樓閣，甚至將高爾夫球場(chǎng)、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、咖啡酒吧等搬進(jìn)了企業(yè)大學(xué)。與硬件大投入形成鮮明對(duì)比的是企業(yè)大學(xué)的課程體系簡(jiǎn)單無(wú)序，內(nèi)部講師隊(duì)伍嚴(yán)重短缺合格講師人才，更多地還是依賴于外部講師和專家教授。

2.“南轅北轍型”，此類企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃本身與企業(yè)戰(zhàn)略就沒(méi)有很好地進(jìn)行有機(jī)匹配，出現(xiàn)了“兩張皮”現(xiàn)象。企業(yè)戰(zhàn)略講一套，而到了企業(yè)大學(xué)又講另一套，給學(xué)員造成了思想的混亂。舉個(gè)例子，一家企業(yè)確定的企業(yè)人才培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)是要大幅提升高層管理水平，增強(qiáng)戰(zhàn)略思維能力，而在企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃中卻根本沒(méi)有提及這個(gè)目標(biāo)，還是將工作重心放在基層員工的技能提升上。

3.“刻舟求劍型”，此類企業(yè)大學(xué)的課程體系幾年不進(jìn)行更新，針對(duì)企業(yè)的解決問(wèn)題方式還停留在幾年之前的舊模式上，思維方式和觀念也很陳舊?，F(xiàn)在的時(shí)代是一個(gè)變化很快的時(shí)代，唯一不變的是改變，尤其是全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了較大危機(jī)，我們企業(yè)對(duì)此視而不見，不相應(yīng)根據(jù)自己所處行業(yè)特點(diǎn)及早準(zhǔn)備“冬糧”，企業(yè)大學(xué)內(nèi)的課程體系也不相應(yīng)做出調(diào)整的話，無(wú)異于自縛手腳，錯(cuò)失最佳突圍時(shí)機(jī)。

TCL領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)院在成立之初，就將企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)大學(xué)建設(shè)進(jìn)行了緊密結(jié)合，他們將學(xué)院的功能定位為企業(yè)戰(zhàn)略的策源地，他們認(rèn)為戰(zhàn)略思路需要通過(guò)企業(yè)大學(xué)這樣的平臺(tái)，在碰撞、研討、溝通、交流的過(guò)程中產(chǎn)生。同時(shí)，學(xué)院還是戰(zhàn)略推進(jìn)的平臺(tái)，每年公司領(lǐng)導(dǎo)都要在這里給許多成員企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略推導(dǎo)，從戰(zhàn)略目標(biāo)，到關(guān)鍵成功因素，再到行動(dòng)方案。從這個(gè)意義上看，TCL領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)院起到了企業(yè)戰(zhàn)略的有力支撐作用。

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)模型

經(jīng)過(guò)廣泛研究國(guó)內(nèi)外上百所企業(yè)大學(xué)建設(shè)情況，梳理之后，筆者發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)大學(xué)建設(shè)常見的問(wèn)題有：

? 對(duì)企業(yè)大學(xué)建設(shè)缺乏足夠認(rèn)識(shí)，企業(yè)大學(xué)定位還停留在初級(jí)階段

? 企業(yè)培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)目標(biāo)變化頻繁

? 企業(yè)大學(xué)的組織管理體系不能充分支持企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)，尚需完善規(guī)范

? 培訓(xùn)課程針對(duì)性不強(qiáng)，課時(shí)增加的同時(shí)員工還喊“培訓(xùn)不夠”

? 一味追求培訓(xùn)的熱點(diǎn)和潮流，培訓(xùn)課程體系規(guī)劃不夠健全

? 課程采購(gòu)嚴(yán)重依賴于外部合作機(jī)構(gòu)，自主定制開發(fā)的課程少之又少

? 企業(yè)嚴(yán)重匱乏內(nèi)部講師，能上臺(tái)的講師授課技能和課件開發(fā)技能無(wú)法滿足企業(yè)要求

? 企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍不足，距離真正的學(xué)習(xí)型組織還有很大差距

? 企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)還停留在傳統(tǒng)方式上，沒(méi)能與時(shí)俱進(jìn)建設(shè)信息化學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)

針對(duì)這些常見問(wèn)題，筆者提出了“企業(yè)大學(xué)建設(shè)模型”，如圖二所示：

我們將從八個(gè)方面系統(tǒng)為企業(yè)構(gòu)建自己的企業(yè)大學(xué)。其中，課程體系和內(nèi)部講師體系是核心模塊，我們著重介紹一下其建設(shè)思路和方法。

課程體系設(shè)計(jì)

課程體系是企業(yè)大學(xué)的核心資源，也是保證培訓(xùn)能夠有效滿足人才培養(yǎng)需要的關(guān)鍵資源。企業(yè)完全依靠外部課程資源，無(wú)法保證課程的系統(tǒng)性、無(wú)法保證與企業(yè)管理實(shí)踐和業(yè)務(wù)策略的一致性、更無(wú)法保證培訓(xùn)的有效性。企業(yè)需要建立自己的課程體系與訓(xùn)練體系，然后根據(jù)體系需求甄選外部課程和開發(fā)內(nèi)部課程來(lái)完成課程體系建設(shè)。我們按照五個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)構(gòu)建課程體系，如圖三所示。

課程體系按管理類課程和專業(yè)類課程以及按崗位層級(jí)和專業(yè)方向，管理課程體系可以分為高層課程體系、中層經(jīng)理課程體系和一線管理者課程體系，專業(yè)崗位課程體系可以分為服務(wù)課程體系、銷售課程體系以及生產(chǎn)一線課程體系等，如圖四所示。

內(nèi)部講師體系設(shè)計(jì)

通常，企業(yè)大學(xué)的講師資源有兩個(gè)來(lái)源：一是來(lái)自企業(yè)外部，主要是行業(yè)專家、管理專家、高效教授等，一是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，主要是企業(yè)內(nèi)部專職講師、企業(yè)高層管理者、技術(shù)專家和業(yè)務(wù)骨干等。但我們通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的企業(yè)大學(xué)內(nèi)部講師隊(duì)伍人數(shù)嚴(yán)重匱乏，企業(yè)內(nèi)部講師素養(yǎng)和水平參差不齊，兼職講師的意愿和動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，內(nèi)部講師培訓(xùn)的效果無(wú)法保持等多種問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，我們基于內(nèi)部培訓(xùn)師勝任力，分九步來(lái)選拔和培育企業(yè)的內(nèi)部講師隊(duì)伍，步驟如圖五所示。

此外，針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的晉級(jí)和激勵(lì)機(jī)制也需要進(jìn)行有效設(shè)計(jì)，以保證內(nèi)部講師工作的熱情和積極性。

其他模塊的建立這里不再詳述，同時(shí)也歡迎HR探討交流。