淺談ＣＩＯ

陳　亮　梁興華　鄭　雄　丁龍先

摘要；本文從CIO的基本概念出發(fā)，論述了CIO的發(fā)展歷程及其具體內(nèi)涵，并從戰(zhàn)略、執(zhí)行、變革和溝通等四個方面闡述了CIO的職責。最后從學(xué)會把IT部門從企業(yè)后勤部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的生產(chǎn)力部門，要學(xué)更多的企業(yè)管理知識和為企業(yè)的信息化管理保駕護航等三個方面，提出了如何做好CIO這個職位的幾點實施方式。

關(guān)鍵鍵：CIO；信息化管理；企業(yè)管理；IT部門

CIO即英文Chief Information Officer的縮寫，有人稱其為首席信息官或信息化總監(jiān)。然而CIO最初是作為概念出現(xiàn)的，它是信息資源管理理論研究和發(fā)展的產(chǎn)物，始于20世紀70年代末和80年代初。后作為一個組織從信息管理發(fā)展到戰(zhàn)略信息管理的產(chǎn)物，出現(xiàn)于20世紀80年代中期。實際上現(xiàn)在的C10主要是指處于該職位并承擔戰(zhàn)略信息管理職責的個人或群體。他或他們是負責一個公司(或企業(yè))信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級官員。他或他們通過指導(dǎo)信息技術(shù)的利用來支持公司的目標。

CIO與IT部門有著本質(zhì)的區(qū)別。首先IT部門的定位只是一個后勤部門，歸屬于行政部門管轄，由此可見IT部門只是一個服務(wù)部門，跟決策沒有任何關(guān)系。由于CIO將大量的戰(zhàn)術(shù)和操作事務(wù)授權(quán)給“值得信任的副職”，以使自己將更多的注意力集中在戰(zhàn)略方面，因此對CIO的要求則是應(yīng)具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，常常需要將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起。CIO工作的“信息”部分正變得越來越重要。一般的公司信息的有效和戰(zhàn)略的利用要求CIO具有多功能觀念。尤其是CIO在重組公司的業(yè)務(wù)過程和強化公司的信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)組織內(nèi)部信息的有效利用方面具有領(lǐng)導(dǎo)作用。

一、CIO的職責

因為CIO是進入企業(yè)決策圈的角色，一方面有義務(wù)對企業(yè)的長期發(fā)展負責，并通過組織起一支專業(yè)隊伍來完成其使命；另一方面又要整合外部資源。因此，CIO是企業(yè)信息化的推動者。CIO的職責可以從以下4個方面來分析考慮：即戰(zhàn)略、執(zhí)行、變革和溝通層面。

1、戰(zhàn)略層面：CIO的職責是挖掘企業(yè)的信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、為企業(yè)信息化合理布局、評估信息化對企業(yè)的價值等。信息資源規(guī)劃是CIO的首要職責，信息化的第一步應(yīng)該是信息資源規(guī)劃而不是產(chǎn)品選型。

2、執(zhí)行層面：負責信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實施。收集研究企業(yè)內(nèi)外部的信息為決策提供依據(jù)。更為重要的是要擔當起電子商務(wù)管理，以及信息工程的監(jiān)理工作。

3、變革層面：協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程重組。運用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，同時要對信息編碼和商務(wù)流程統(tǒng)一標準。不僅要推動企業(yè)信息化的軟硬環(huán)境優(yōu)化，而且要為CEO當好參謀，與各高層管理者一起促進企業(yè)內(nèi)外部商務(wù)環(huán)境的改善。

4、溝通層面：安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)信息運用的瓶頸，觀察研究企業(yè)運作中的信息流及其作用。協(xié)調(diào)溝通上下級關(guān)系，打造優(yōu)秀的IT團隊。

二、做好CIO的工作的方式

1、CIO要學(xué)會把IT部門從企業(yè)后勤部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的生產(chǎn)力部門。

首先要評估企業(yè)現(xiàn)在的信息化管理環(huán)境，看其是否還需要改進，以促進企業(yè)的管理效率。作為IT部門考慮的可能只是如何保障企業(yè)的信息化管理軟件如何運行通暢；但是，現(xiàn)在要考慮的是如何提高信息化管理軟件的運行效果，如何讓信息化管理項目真正成為促進企業(yè)生產(chǎn)力的工具。于是CIO所涉及的遠遠不是技術(shù)可以表達的內(nèi)容，更多的是對于企業(yè)未來信息化管理的趨勢的把握，對于企業(yè)上下運營情況的熟悉。這些內(nèi)容，需要CIO具有敏銳的洞察力。否則將無法勝任。

2、在CIO的位置上，意味著你要學(xué)更多的企業(yè)管理知識。

CIO需要關(guān)注的是企業(yè)管理方面的動態(tài)，需要不斷地跟各個部門負責人探討企業(yè)管理流程與思路，看看是否需要改進。CIO不像IT負責人那樣只是一個單一型的人才。它是個復(fù)合型人才，即要對信息化管理有一定的了解，更要熟悉企業(yè)管理流程與管理制度。否則就不能有針對性地提出一些改善意見。作為一個CIO，不僅需要掌握信息化技術(shù)方面的基本知識，而且應(yīng)該去學(xué)更多的企業(yè)管理知識和團隊管理的技巧等，以增強自身的能力與素質(zhì)。

3、CIO意味著你要為企業(yè)的信息化管理保駕護航。

一般企業(yè)若設(shè)立CIO這個崗位，就表示其對信息化的重要性已經(jīng)有了充分的認識。CIO在企業(yè)中就好像是一個舵手，掌握著企業(yè)信息化發(fā)展的方向。盡管CIO在信息化項目的戰(zhàn)略上，可能最終還不能左右一把手的思想，但是，對最終的信息化管理決策上，可以提出自己的反對意見。實際上現(xiàn)在企業(yè)該采取什么樣的信息化管理戰(zhàn)略，是否要采取什么信息化項目，一般是由CIO主動提出的。

可見，CIO在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用是極其重要的。